CC BY
213
- розвивати широту мислення та щдприемницью якосп у кер1вниюв вах ланок управлшня пдприемством тощо.
Але використання зазначено! системи управлшня призводить 1 до недолшв у даяльносп пдприемств, а саме:
- зросте кшьюсть р1втв управлшня та утворяться промгжт р1вт управлшня;
- можлива нев1дпов1дтсть цшей дяльносп головно! компани та див1зшних щдроздшв;
- невисока координащя дяльносп структурних щдроздшв;
- неефективне використання ресурав тощо.
Висновки. Ефективне функцюнування будь-
яко! оргатзацшно! структури залежить ввд умов, в яких вони можуть бути використат.
Найбшьш розвинутими див1зшними структурами являються оргатзацшт структури на баз1 стратепчних господарських центр1в, дяльтсть яких спрямована на ефективне функцюнування з урахуванням глобал1зацшних процеав в сучаснш економ1чнш система Адже, застосування див1зюнних структур доцшьне переважно для компанш 1з значною к1льк1стю самостшних вщдшень розмщених на значнш територи, котр1 займаються одтею або р1знорвдною даяльтстю, та знаходяться на певнш ввдстат ввд центрального кер1вництва, що дозволяе структурним п1дрозд1лам бути бшьш гнучкими, адаптивними прийнятп управлшських ршень, краще п1длаштовуватися п1д динашчт змши зовтшнього середовища та вимоги виробництва та ш
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента Т-1 / И.А. Бланк. - К. : Изд-во "Ника-Центр", 1999. -Вып. 3. - 592 с.
2. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: учебник для ВУЗов. - 2-е изд., [перераб. И доп.] / Д.Д. Вачугов,
Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. - М. : Изд-во "Высш. шк.", 2005. - 376 с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебное пособие/ В.Р. Веснин. - М.: «Гном-пресс», 2009. - С. 178.
4. Управлшня тдприемством: оргатзащйно-екожмчний аспект : монографш / за ред. д-ра екон. наук, проф. В.М. Нижника, канд. екон. наук, доц. М.В. Нжолайчука. - Хмельницький: Вид-во ХНУ, 2010. - 389 с.
5. Горденко Г.В. Современные подходы к формированию органи-зационной структуры управления компанией / Г .В. Горденко // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009.—№ 3. — С. 85 — 90. 3.
6. Филиппов А.В. Диверсификация как способ повышения адаптивных качеств предприятия/ А.В. Филиппов // Вюник Донецького утверситету.- Сер1я В: Економжа \ право.- 2000.- №2. - С. 72-76.
7. ТТТиттткш В.О. Управлшня диверсифжащею тдприемств / В.О. Шишкин// Держава та репони; сер1я: еко-номжа та тдприемництво- 2006.- №4. - С. 399401.
8. Назарова Г.В. Оргатзацшт структури управлшня корпорациями : монографш /Г.В. Назарова. -Вид. 2-ге, [перероб. та доп.]. - Харюв : ВД "1НЖЕК", 2004. - 420 с.
9. Управлшня тдприемством в умовах розвитку ринку : наук. вид. / В.М. Гриньова, М.М. Новжова, О.М. Красноносова, О.Ю. Проскура, М.М. Сакун. - Харюв : Вид-во ХДЕУ, 2003. - 168 с.
10. Рябых Д. Типовые организационные структуры предприятий [Электронный ресурс] / Д. Рябых. - 2008.- Режим доступа: http://www. сйп. ш/таг^етеп1^о9000 /iso9000_org сЬаг1^Ыт1
11. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями СТА (теория и практика формирования) / Л.И. Евенко. - М. : Изд-во "Наука", 1983. - 350 с.
Рецензент д.е.н., професор Х1Ф УкрДАЗТ Компангець В.В. Експерт редакцшног колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Боровик Ю.Т.
УДК 658.2
СТРАТЕГ1ЧНЕ УПРАВЛШНЯ ЯК1СТЮ Д1ЯЛЬНОСТ1 ШДПРИСМСТВА
ШрдЫа О. Г., д.е.н., професор, Федорко I. П., здобувач (УкрДАЗТ)
Визначено роль стратеги якостг в системг стратеггчного управлшня тдприемством. Придыено увагу основным напрямкам дгяльностг тдприемств залгзничного транспорту зг стратеггчного управлшня яюстю продукцн, яка ними споживаеться, та завданням, ят для цього виргшуються. Встановлено першочергове значення корпоративноI культури тдприемств, система цтностей г правила комуткацш якоI сприятимуть виконанню встановлених вимог до системи менеджменту якостг.
Ключовi слова: ятсть, система, корпоративна культура, резерв, управтння, стратегя
© Юрдана О.Г., Федорко 1.П.
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ
Кирдина Е. Г., д.э.н., професор Федорко И. П. ( УкрГАЖТ)
Определена роль стратегии качества в системе стратегического управления предприятием. Уделено внимание основным направлениям деятельности предприятий железнодорожного транспорта по стратегическому управлению качеством потребляемой продукции и задачам, которые для этого решаются. Установлено первостепенное значение корпоративной культуры предприятий, система ценностей и правила коммуникаций которой способствуют выполнению установленных требований к системе менеджмента качества.
Ключевые слова: качество, система, корпоративная культура, резерв, управление, стратегия.
BUSINESS QUALITY MANAGEMENT STRATEGIES
Kirdina E. G., Doctor of Economic Sciences, Professor Fedorko I. P., Researcher (UkrSART)
The work deals with quality strategy in the system of strategic business management, basic areas in strategic quality management of production at railway enterprises, and solutions in this field. Such areas are: formation of strategic quality management system ofproduction, introduction of the system based on wide implementation of world's quality standards at railway enterprises which makes it possible to increasingly improve production quality, improvement of technique reliability in transportation, and reduction in production cost at all stages of a vital cycle. It has been established that corporate business culture is ofprimary importance, the priorities and communication rules of which encourage fulfillment of specified requirements for the quality management system. Some of the results of strategic quality management at railway enterprises are faster technical progress and technological advance in Ukraine's railway transport, innovative and high-quality production for railway transport which meets appropriate international and national standards, higher operational reliability, and minimal engineering and economic risks on railway transport.
Keywords: quality, system, corporate culture, potential, management, strategy.
Постановка проблеми та и зв'язки з науковими чи практичними завданнями. Зараз icHye необхвдтсть переходу до ново! якост Bcix складових життя сустльства. Населення кра!ни бажае отримувати яюст державн та сощальт послуги, яюст продукта харчування i яюсний одяг, яюсну систему освгти i систему охорони здоров'я, яюсне середовище проживання ввдповщно до свгтових еколопчних стандарта. Тому саме яюсть повинна стати головною щнтстю, головною вдеолопею нового циклу розвитку Укра!ни.
У сучасних умовах категорiя якосп виступае найважлившим складовим поняття
конкурентоспроможност! При цьому сама категорiя якосп застосовуеться стосовно рiзниx об'екпв : продукця, послуги, процеси тощо. Вщносно до даяльносп щдприемства яюсть може розглядатися як об'ект стратепчного, тактичного та оперативного управлшня.
Аналiз остантх до^джень та видтення невиршених частин загальног проблеми. Питанням управлшня яюстю на щдприемствах, формування систем менеджменту якосп, моделям та методам ощнювання якосп менеджменту та шшим проблемам присвячет роботи таких впчизняних i закордонних науковщв як Воронцова Т.£., Должанський А.М., Дрьомша М.А., Срмошенко М.М., Копнов В.А., Криворучко О.М., Левицький Д. В., Леонова, Т. I., Овсянко Д.В., Шинкаренко В.Г. та ш [1-11] Наукове
надбання, яке отримано даними вченими, значення якого достатньо вагоме для науки та практики управлшня яюстю, все ж таки, потребуе доповнення за рахунок уточнения теоретичних аспекпв управлiння як1стю в сисгаш стратег^чного управлiння щдприемством.
Метою статтi е уточнення змiсту стратепчного управлшня яюстю та встановлення напрямiв, завдань та заходiв CIратегiчного управлшня яюстю продукци, яка споживаеться щдприемствами залiзничного транспорту.
Виклад основного матерiалу досл^ження. Управлшня яюстю в сисгаш стрателчного управлiння щдприемством можна розглядати з двох позиц1й: по-перше, яке мюце займае стратегiя якосп в сисгаш стратегий щдприемства, по-друге, як концепщя загального управлiння як1стю впливае на процес стратегчного управлiння щдприемством.
Пд стратегiею якосп розумшть сукуптсть правил i прийомiв досягнення цшей у сферi якосп [10], зазначаючи, що стратегiя якосп - це завжди не тшьки конкретнi змши, як1 повиннi бути щдготовлет та здшснет, але й процес модифшацп загально! культури оргатзацп. Стратегiя якосп в компани повинна базуватися на безперервнш та послiдовнiй вщповвдальносп вищих менеджер1в за ва аспекти дяльносп, як1 впливають на як1сть. Це найважливша умова результативносп та ефективносп зусиль 1 витрат, як1 ф!рма здiйснюе для того, щоб вибудувати
сучасну систему якосп. Кр!м вiдповiдальностi вищого менеджменту стратегiя якосп зазвичай включае наступнi ключов1 елементи : концентрацию на споживачiв, обгрунтоватсть прийнятих рiшень концентрацию на процесах безперервнiсть полiпшень залучення вс1х у дяльтсть щодо забезпечення якост1 [9].
Роль стратеги якосп в систем! стратегтчного управлшня щдприемством зумовлюеться життевим циклом падприемства. Як ведомо, до основних етапiв життевого циклу шдприемства в умовах ринку можна вщнести : становлення, зростання, зр1л1сть, стагнацию i занепад. Кожен з цих етапiв мае передбачати певний рiвень розвитку стратегтчного управлiння як1стю. Як правило, на етат зростання i зр1лост1 п^дприемства стратегiя якост1 стае прюритетною i може розглядатися як базова стратегтя розвитку пiдприемства. У свою чергу, на етапi стагнаци i занепаду дяльносп падприемства -стратегтя якосп, як правило, може розглядатися як функщональна стратегтя. Що ж стосуеться етапу становлення шдприемства, то статус стратеги якост1 головним чином залежить ввд мюЦ i базових цiнностей падприемства, а також ввд його фiнансових можливостей.
У свою чергу роль стратегтчного планування в концепци TQM можна розглядати з двох стор1н по-перше, як яюсть ввдбиваеться в стратегЦ оргатзаци i, по друге, як концепци i прийоми TQM можуть шотпшити сам процес стратегтчного планування. Тобто TQM саме може розглядатися як стратепя, особливо якщо враховувати важливють якост1 для задоволення запитiв споживачiв. Тим часом розум1ння значущостi якосп в розвитку компани приходить по м1р1 и розвитку в умовах активiзацil конкуренцЦ. Фактично для бшьшосп компанiй iнтеграцiя TQM в систему стратегтчного управлшня -це результат природной еволюци. З одного боку, для компанш, як усп1шно функщонують на ринку, як1сть стае природною конкурентною перевагою. Стратегiчне планування фокусуеться, насамперед, на питаннях маркетингу i фiнансiв. В процеа посилення конкуренцЦ та п^двищення споживчих переваг як1сть виходить на перший план, i стратегiя якост1 розглядаеться як базова стратегтя.
З шшого боку, для нових п^дприемств питання якосп, як правило, не розглядаються як першочергове. Перевага ввддаеться нарощуванню потужностей, оперативному управлiнню, зниженню витрат. Однак в процеа завоювання ринку з'являеться прагнення до формування додаткових конкурентних переваг на основ1 формування та реалiзацil стратеги якост1.
З поняттям стратеги якост1 т1сно пов'язано визначення пол1тики у сферi якост1. Птд пол1тикою у сферi якост1 розумшться основн1 напрямки та ц1л1 оргатзаци в галузi якост1, оф1ц1йно сформульоват i документально оформленi вищим керiвництвом у
вигляд1 системи якост1. Система якосп - це сукуптсть оргатзацшно1 структури, методик, процеав i ресурав, необхвдних для здiйснення загального управлшня яюстю.
Найважлившим елементом системи якосп е життевий цикл продукцЦ, або «петля якосп». «Петля якосп» - концептуальна модель взаемозалежних вида дяльносп, що впливають на як1сть на р1зних стадiях : ввд визначення потреб до ощнки 1х задоволення.
Система якосп розробляеться з урахуванням конкретно! дяльносп п^дприемства, але в будь-якому випадку вона повинна охоплювати ва стада «петл якост1», або життевого циклу продукций: маркетинг, пошук i вивчення ринку проектування i (або) розробка технiчних вимог, розробка продукци матерiально-техmчне постачання подготовка та розробка виробничих процеав виробництво контроль, проведення випробувань i обстежень упаковка i зберiгання реалiзацiя i розпод1л продукци монтаж i експлуатацiя; технiчна допомога i обслуговування утилiзацiя п1сля використання виробу. За характером впливу на етапи «петл якост1» в систем! якост1 можуть бути видiленi три напрямки: забезпечення, управлшня та полшшення якосп.
Таким чином, стратегтчне управлшня в сферi якост1 повинно включати в себе стратегию якост1 та полиику якост1.
На стратегiчне управлшня яюстю на пiдприемствi безпосередньо впливають м1оя, стратегiя розвитку падприемства, законодавче та нормативно-правове регулювання культура якосп оргатзаци, а також оперативне управлшня яюстю. Останне мае важливе значення з точки зору прийняття захода коригуючого характеру, спрямованих на постшне полiпшення д1яльност1 п^дприемства в галузi якост1, контролю за виконанням политики та цiлей у сферi якосп. Так, наприклад, основними напрямками дальносп п^дприемств залiзничного транспорту з1 стратегтчного управлшня яюстю продукций, яка ними споживаеться, е:
1) формування системи стратегтчного управлшня яюстю продукцЦ;
2) впровадження на падприемствах-виробниках продукцЦ системи постшного полiпшення якост1 продукцЦ на основ1 широкого використання сучасних мiжнародних стандарпв у сферi якост1 та шструменпв якост1;
3) п^двищення надiйностi технчних засобiв у процеа перевезень i зниження вартостi продукцЦ на вах етапах життевого циклу.
Реалiзацiя основних напрямiв дальносп п^дприемства залiзничного транспорту з1 стратегтчного управлiння як1стю продукцЦ, яка ним споживаеться, здiйснюеться за рахунок вирiшення наступних завдань:
1) формування ефективних кооперацшних зв'язк1в 3i створення продукцй для тдприемсгва зал1зничного транспорту i зниження виробничих витрат;
2) створення бази сучасних вимог до якосп продукцй, в тому числi на основ! передових досягнень у свiтовiй практицц
3) формування та оновлення бази даних виробник1в продукцй' та ïï складових частин;
4) монiторинг продукцй в експлуатацiï i реалiзацiï виробниками продукцй коригувальних та попереджувальних дш за встановленими неввдповщностями вимогам стандарпв у сферi якосп;
5) укладення угод з виробниками продукцй про термши пiдготовки до впровадження на щдприемствах мгжнародного стандарту залiзничноï промисловосп IRIS i iнструментiв якосп FMEA (аналiз вид1в i наслвдюв вщмов), RAMS ( показники безвщмовносп, готовносп, ремонтопридатносп i безпеки продукцй) та ш;
6) перехвд на формування вартосп продукцй' з урахуванням вартосп життевого циклу i показник1в ефективносп в експлуатаци;
7) оптимiзацiя системи поставок i розвиток конкуренци серед виробниюв комплектуючих виробiв;
8) поетапний перехвд ввд системи iнспекцiйного та приймального контролю до управлiння яюстю продукцй на основi регулярного i планового техтчного аудиту другоï сторони i як наслвдок п1двищення результативносп системи менеджменту якосп виробник1в продукцй;
9) впровадження гнучкоï системи мотиваци виробник1в до полiпшення якосп своеï продукцй.
Основним правилом якосп роботи щдприемства мае бути постшне задоволення всiх вимог зац1кавлених сторiн за рахунок вдосконалення своеï дяльносп. Процесу впровадження системи менеджменту якосп повинен передувати (або здшснюватися паралельно) процес формування корпоративноï культури, система щнностей i правила комунiкацiй якоï сприятимуть виконанню встановлених вимог до системи менеджменту якосп. В основi корпоративни! культури органiзацiï повиннi бути закладет клiентоорiентованi щнносп i система комуткацш, щцтримуюча ц1 щнносп. Керованiсть персоналу за яюстю заснована на його бажант i здатносп вщповщати необхщним новим соц1альним ролям у систем комунiкацiй, що базуеться на клiентоорiентованих ц1нностях [1]. Формування корпоративноï культури якосп компани може бути здшснено на основi реалiзацiï принципiв i фшософи TQM. Оперативне ж управлшня яюстю на щдприемсга може бути оргатзовано на базi системи управлшня яюстю щдприемства, побудованоï з використанням рiзних моделей, метод1в i засобiв ( технологий та iнструментiв) управлшня яюстю, яю
повиннi вибиратися виходячи з галузевих особливостей пiдприемства i його стратеги якосп.
Органiзацiя виявлення i мобiлiзацiï стратегiчних резервiв якосп на п1дприемста являе собою найважлившу задачу управлiння, без вирiшення якоï в умовах гостроï конкурентноï боротьби неможливими е стабiльний i ефективний розвиток п1дприемства. Всю сукупнiсть резервiв виробництва, ефективного його розвитку можна под1лити на :1) резерви полшшення якосп продукцй, тобто концевого результату виробничо -господарськоï дяльносп п1дприемства; 2) резерви розвитку самого виробництва його чинниюв, в результат чого представляеться можливим отримувати продукцию з шг^бними споживчими властивостями, з потрбним рiвнем якосп.
Пд резервом якосп дяльносп розумiеться невикористовуванi можливосп п1дприемства, що дозволяють п1двищити ефективнiсть його функцюнування. Пд резервами пщвищення якосп продукцй розумшться невикористанi (або недостатньо використанi) в даний перiод часу можливосп полiпшення тих чи шших споживчих властивостей продукцй або всiеï 1х сукупносп у вщповщносп з постшно зростаючими потребами конкретного ринку. У виробничш практиц1 потрiбно використовувати не взагалi резерви (як нереалiзованi в даний перiод часу можливосп), а тшьки ri, як1: 1) покращують якiснi параметри продукцй, важливi й потрiбнi споживачевi; 2) дозволяють досягати цього найкращим чином, тобто при ефективному, в даних конкретних умовах, використант резервiв.
Частина резервiв забезпечення якосп продукцй з'являеться за рахунок усунення недолiкiв у виробничо-господарськ1й дяльносп падприемства, iнша частина резервiв забезпечення i полшшення якосп продукцй обумовлена безперервним науково-технiчним прогресом.
Висновки. На сучасному етапi розвитку економiки Украши, важливою умовою успiшного функц1онування падприемства е випуск високоякiсноï продукцй, що сприяе п1двищенню ïï конкурентоспроможносп на вггчизняних та зарубгжних ринках збуту. Ддевий iнсгрумент, який забезпечуе випуск яюсних виробiв - система управлшня яюстю продукцй. Стратепчне управлiння яюстю продукцй, що споживаеться п1дприемствами залiзничного транспорту, дозволить отримати так! результати:
1) прискорення технiчного прогресу та забезпечення технологичного п1дйому залiзничного транспорту в Украшц
2) задоволення потреби залiзничного транспорту в iнновацiйнiй та яюснш продукцй, яка вщповщае вимогам мгжнародних, нац1ональних стандарйв;
3) п1двищення експлуатацiйноï надшносп продукцй;
4) зниження теxнiчниx та екожмчних ризик1в залiзничного транспорту.
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Дремина М.А. Корпоративная культура российских организаций в области качества / Дремина М.А., Т.Е. Воронцова // Технологи качества жизни. - 2006, т. 6. - № 1 - С. 23-32.
2. Должанський А.М. Системи управлшня яюстю / А.М. Должанський, Н.М. Очеретна, I.M. Ломов. - Дншропетровськ: Видавництво «Сввдлер А.Л.», 2009. - 390 с.
3. Срмошенко М.М. Система управлшня юстю як чинник щдвищення конкурентоспроможност щдприемства / М.М. Срмошенко, Д.Г. Гольцев. Режим доступу: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Dtr_ep/ 2011_1/files/EC111_18.pdf.
4. Копнов В.А. Стратегический менеджмент качества. Методические указания по эффективному построению систем менеджмента качества / В.А. Копнов // Технологии качества жизни. — 2003. — № 3-4. — С. 69-89.
5. Криворучко О.М. Менеджмент якосп на шдприемствах автомобшьного транспорту: теорiя, методолопя i практика: монографiя / О.М. Криворучко. - Харюв: Вид-во ХНАДУ, 2006. - 404 с.
6. Кривощоков В.1. Управлiння яюстю: навчальний поабник для студентiв вищих навч. закладiв В.1. Кривощоков / Нацюнальний грничий унiверситет. - 2-ге видання/ В.1. Кривощоков - Д.: Наука i освiта, 2008. - 309 с.
7. Левицкий Д. В. Формирование стратегии качества в организации / Д.В. Левицький, Т.И. Леонова // Проблемы современной экономики.-2012. - № 1 (41). - С. 430 - 432.
8. Момот А.И. Экономический механизм управления качеством/ А.И. Момот. - Донецк: Норд-Пресс, 2005. - 384 с.
9. Овсянко Д. В. Стратегия качества и особенности ее реализации в российских компашях/ Д.В. Овсянко // Вестник СПбГУ. - 2002. - Вып. 2. -С. 49-62.
10. Соловьев И. В. Формирование и реализация стратегии качества промышленного предприятия: автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. -Экономика и управление народным хозяйством (по специализации - экономика и управление качеством / И.В. Соловьев. - Санкт-Петербург, 2005. - 18 с.
11. Шинкаренко В.Г. Гармонизация системы управления предприятием на основе менеджмента качества / В.Г. Шинкаренко, О.М. Криворучко // Економша транспортного комплексу: з61рник наукових праць. - Харюв: Видавництво ХНАДУ. - 2010. - Вип. 15. - С. 7-21.
Експерт редакцШно'1 колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Зубенко В.О.
УДК 338.585
СИСТЕМИ УПРАВЛ1ННЯ НЕПРОДУКТИВНИМИ ВИТРАТАМИ В ПОЗАШТАТНИХ СИТУАЦ1ЯХ НА ШДПРИСМСТВ1
Колмакова О. М., к.е.н., доцент, БЫоножко М. М., астрантка (ХНУБА)
В данш статтi проводиться аналiз iснуючого рiвня автоматизацп в управлтт витратами в позаштатних ситуащях. Розроблено моделi систем управлшня тдприемством, яка включае: видтення центрiв вiдповiдальностi на основi сполучення оргатзацтног структури та системноI моделi управлiнськоi дiяльностi; формалiзований опис механiзмiв центрiв витрат на основi сполучення системноi моделi господарськоi дiяльностi за рiвнями виконуваних робт; формалiзацiя взаемозв 'язку продуктивних i непродуктивных витрат.
Ключовi слова: витрати, позаштатт ситуацп, системи управтння витратами.
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НЕПРОДУКТИВНЫМИ РАСХОДАМИ В ПОЗАШТАТНЫХ СИТУАЦИЯХ НА ПРЕДПРИЯТИИ
Колмакова Е. Н., к.э.н., доцент, Билоножко М. М., аспирантка (ХНУСА)
В данной статье проводится анализ существующего уровня автоматизации в управлении затратами во внештатных ситуациях. Разработано модели систем управления предприятием, которая включает: выделение
© Колмакова О.М., Бшоножко М.М.
