CC BY
63
Научная статья
Original article УДК 004.7
DOI 10.24412/2658-3 569-2021-10075
BPMS-РЕШЕНИЯ: СРАВНЕНИЕ ИМЕЮЩИХСЯ СИСТЕМ
BPMS SOLUTIONS: COMPARISON OF AVAILABLE SYSTEMS
Научный руководитель: Павлович Татьяна Вячеславовна, доцент кафедры практической и прикладной информатики, МИРЭА-Российский технологический университет (РТУ МИРЭА), 119454, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 78, Институт информационных технологий, Россия, г. Москва
Громов Николай Дмитриевич, студент бакалавриата, 3 курс, МИРЭА-Российский технологический университет (РТУ МИРЭА), 119454, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 78, Институт информационных технологий, Россия, г. Москва
Приходько Никита Алексеевич, студент бакалавриата, 3 курс, МИРЭА-Российский технологический университет (РТУ МИРЭА), 119454, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 78, Институт информационных технологий, Россия, г. Москва
Pavlovich Tatiana Vyacheslavovna, docent of the Department of Practical and Applied Informatics, MIREA-Russian Technological University (RTU MIREA), 78 Vernadsky Avenue, Moscow, 119454, Russia, Institute of Information Technologies, Moscow, Russia. e-mail: pavlovich@mirea.ru
Gromov Nikolai Dmitrievich, Bachelor student, 3 course, MIREA-Russian Technological University (MIREA Russian Technical University), 78 Vernadsky
Avenue, Moscow, 119454, Russia, Institute of information technology Russia, Moscow. e-mail: nikolai_gromov21 @mail.ru
Prikhodko Nikita Alekseevich, Bachelor student, 3 course, MIREA-Russian Technological University (MIREA Russian Technical University), 78 Vernadsky Avenue, Moscow, 119454, Russia, Institute of information technology Russia, Moscow. e-mail: docfr10@yandex.ru
Аннотация
В данной статье рассматриваются некоторые из наиболее популярных и функциональных BPMS-решений на рынке информационных систем, разъясняется основная идея подобных систем. Проводится сравнение BPMS-систем и формулируются рекомендации по их выбору с учетом особенностей предприятий. Кроме всего, в статье приводится авторское мнение по поводу дальнейших перспектив развития данной области информационных систем.
Annotation
This article discusses some of the most popular and functional BPMS-solutions on the information systems market, explains the basic idea of such systems. The comparison of the systems considered earlier is carried out in order to simplify the choice of BPM systems for companies wishing to implement such a system in their structure, general recommendations on the choice of an information system of this class are given. In addition, the article provides the author's opinion on the future prospects for the development of this field of information systems. Ключевые слова: BPMS-системы, информационная система, сравнение, перспективы развития, BPM, бизнес-процессы
Keywords: BPMS systems, information system, comparison, development prospects, BPM, business processes
В современном мире потребность в эффективном управлении организацией любого масштаба и вида деятельности как никогда велика. В 21-м веке на помощь руководству предприятия приходят информационные технологии. Автоматизированные системы управления предприятием (АСУП), различные информационные системы и технологии, позволяют значительно повысить эффективность управления.
Помимо всего этого человечество разработало и успешно применяет разнообразные концепции управления организацией. Одной из таких концепций является BPM (Business process management или управление бизнес-процессами).
Из предпосылок возникновения данной концепции можно выделить:
- Высокая конкуренция практически во всех индустриях, по причине которой передовые компании постоянно работают над усовершенствованием своих бизнес-процессов в части их ускорения и повышения качества готовых продуктов и услуг;
- Длительный эволюционный путь как в теории управления, так и в технологических возможностях, позволивший выделить BPM как самостоятельный класс ПО примерно на рубеже XX и XXI веков;
- Дальнейшее развитие решения, традиционно считающегося прародителем BPM-решений - систем класс Business Intelligence (BI), использующихся для формирования отчетности, анализа данных, поиска и структурирования данных. Однако системы подобного класса были лишь инструментами бизнес-анализа;
- Разделения методов управления на функциональный и процессный. Первый уделяет внимание контролю над исполнением сотрудником указателей руководителя, а второй - на выполнении структурными единицами конкретных процессов, с последующим контролем их конечного результата.
В свою очередь, бизнес-процессы - это особая совокупность мероприятий, действий или работ, которые направлены на создание продукта или услуги самого бизнеса.
Концепция BPM, как говорилось ранее, является процессной, она рассматривает бизнес-процессы как некие особые ресурсы предприятия. Стоит отметить, что бизнес-процессы непрерывно адаптируются к изменениям, а для наглядности их представления был разработан ряд различных формальных нотаций, таких как BPMN (Business process model and Notation или модель бизнес-процессов и нотация), EPC (Event-Driven process chain или Событийная цепочка процессов) и другие.
Данная концепция, как и многие другие в настоящее время, подкреплена специальным программным обеспечением. В данном случае эту роль занимает специализированная система, называемая BPMS (Business Process Management System или система управления бизнес-процессами). Само понятие BPMS не имеет единого четкого определения. Самым точным, пожалуй, является следующее определения: BPMS - программное обеспечение, поддерживающее концепцию BPM в организации.
BPMS рассматривает работу всей компании как набор связанных процессов. Объектами BPM-системы выступают процессы продаж, поддержки клиентов и другие. Именно это отличает ее от "обыкновенных" систем, в которых объектами являются как работа всего предприятия в целом, так и, например, работа отдела продаж или отдела закупок. Каждый пользователь BPM-системы четко понимает в каком процессе он работает и какими должны быть его действия.
Применение BPMS-системы в организации позволяет улучшить показатели деятельности компании и обеспечивать достижение стратегических целей. В настоящее время на рынке представлено достаточно большое количество BPMS-решений от разных производителей из разных стран. Каждая система имеет свой уникальный функционал, свои особенности, свои плюсы и минусы. Проблема выбора среди имеющихся на рынке решений стоит весьма остро на сегодняшний день, именно поэтому сравнение представленных решений приобретает высокую актуальность.
Сравнение BPMS-систем стоит начать с лидера данного рынка - компании «Террасофт». Их программный продукт «Studio Creatio» имеет наибольшее количество реализованных BPM-проектов - 598 (по данным «Tadviser»).
Самым главным достоинством этой системы является быстрая разработка BPMS-проектов благодаря большому количеству готовых решений и шаблонов, которые доступны в базе «Studio Creatio». Либо же компания может сама разработать систему исключительно под свои нужды.
Рисунок 1 - Некоторые отраслевые решения, предоставляемые «Studio Creatio»
Вторым достоинством несомненно является low-code подход к
формированию, изменению и улучшению созданных приложений. Данный подход подразумевает отсутствие написания программного кода, необходимого для работы программы. Код заменяется визуальным редактором, преднастроенными шаблонами и визардами, которые помогают настраивать структуру данных, интерфейс и логику работы приложения. Благодаря этому абсолютно любой сотрудник, даже не знакомый с программированием, способен создать приложения для выполнения рабочих задач предприятия. Этот подход ускоряет цикл разработки ПО, упрощает отладку, тестирование и развертывание приложений, помимо этого имеется возможность предоставлять пользователям доступ к информации о созданных приложениях, а также переносить изменения между средами или возвращать предыдущие версии, если в этом есть необходимость.
Рисунок 2 - Пример дизайна приложения с использованием low-code подхода
Последним же достоинством системы является совместная работа над
бизнес-процессами. Данный аспект создает возможность привлекать сотрудников организации или внешних экспертов для совместного редактирования процессов в оперативном режиме. Для упрощения работы в «Studio Creatio» предусмотрена возможность добавления комментариев к созданным процессам.
Второй рассматриваемой системой станет продукт от компании «ELMA» - «Elma BPM» является второй на рынке по количеству реализованных BPM-проектов - 562 (по данным «Tadviser»).
В первую очередь стоит сказать о возможность анализа бизнес-процессов внутри компании. В режиме реального времени собираются все данные об операциях, автоматически генерируются их показатели, и отслеживается информация по эффективности работы пользователей. Система «Elma BPM» также включает в себя следующие инструменты:
Контроль выполнения операций на каждом из этапов; Уведомление о невыполнении задач; Создание отчетов по выполняемой операции;
- Возможность установления взаимосвязи между показателями эффективности, мотивационной схемой компании и формированием заработной платы сотрудников.
О > Информация о процессе
v Отображение по зонам ответственности и исполнителям
v Зоны ответственности и задачи
S Инициатор ЕЕ) Технический отдел И Отдел продаж Ш Начальник отдела продаж 0 Сотрудник канцелярии
> Отображение по статусам
> Метрики и показатели
Процессы 21 Задачи 3
Кол-во 5 / Найдено записей 21 Страницы 2 S О щ в
Название экземпляра Статус экземпляра процесса Дата запуска Карта
& Зоною от ЗЛО Элоктрс 31 032021 11.24 Карта
Е" Зопом от ПромСтрой 31 03 2021 23.38 карта
Is- Котировочной зало*о о г ООО Старт 31 03.2021 23:45 Карта
Котировочной золок» о г ООО Строй* Процесс завершен 02 04 2021 11 05 Карта
(Г- Зопоиа от ЗАО Эловтрс Процесс завершен 02 04 2021 12 22 Карта
Рисунок 3 - Анализ бизнес-процессов
Второй немаловажной особенностью данной системы являются
индикаторы для проведения анализа. В ходе практического выполнения сотрудниками графической операционной модели выявляются слабые места. Выявленные слабые места позволяют принять решения о целесообразности преобразований на основании следующих факторов:
- Продолжительность исполнения заказа и срок доставки товара заказчику;
- Непрозрачность элементов во время технологического цикла;
- Неразумное использование ресурсов организации, о чем будут свидетельствовать высокие расходы на выполнение операций;
- Высокие финансовые вложения в продвижение и низкая конверсия продаж;
- Значительные инвестиционные затраты на модификацию продуктовой линейки и снижение объема продаж компании.
v Исполнители
2 Иванов И. И. 1
0 Колганова Д. В. 1
о Павлов Д С. 1
О Все процессы
И последней рассматриваемой системой станет «Comindware Business Application Platform» от компании «Comindware».
Ключевыми особенностями этой системы являются:
- Моментальная скорость внесения изменений. Абсолютно любой аспект системы может быть изменен за кратчайшее время и при минимальных затратах;
- Встроенная графовая БД. Она обеспечивает возможность улучшать, адаптировать и развивать приложения без долгих приостановок работы или перезагрузок серверов при, например, добавлении различных виджетов на форму или шага в процессе, изменение функционала кнопки, добавление новых полей и т.д.;
- Приложения не только для цифровизации процессов, но и для ведения различной отчетности. Например, бизнес-аналитик может быстро разработать простое приложение для ведения справочников и объектов учета, ввести его в эксплуатацию и параллельно проектировать бизнес-процессы для последующей автоматизации хозяйственных операций;
- Легкая интеграция в уже готовую ИТ-инфраструктуру компании с автоматическим внесением данных компании в систему.
Рисунок 4 - Пример интеграции системы с данными компании
Таким образом, были рассмотрены три различные BPMS-системы. Однако, помимо указанных выше особенностей хотелось бы также обратить внимание и на другие детали данных систем. Все они рассмотрены в Таблице 1.
Однако, как можно заметить, практически все имеющиеся на рынке BPMS-решения обладают базовым функционалом: поддержка нотации BPMN, наличие контроля эффективности сотрудников и т.п. Все это позволяет клиентам быть уверенным, что практически любая существующая на рынке BPMS-система будет выполнять минимально необходимый набор задач. А все дальнейшие возможности систем является надстройкой к базовому функционалу.
Таблица 1 - Сравнение BPMS-систем
«Studio Creatio» «Elma BPM» «Comindware Business Application Platform»
Установка на свой Да Да Да
сервер
Поддержка нотации Да Да Да
BPMN
Графовая база Нет Нет Да
данных
Возможность Нет Да Нет
выгружать
регламенты по
реализованным бизнес-процессам
Наличие механизмов Да Да Нет
отладки процессов
Контроль эффективности Да Да Да
сотрудников
Соответствие Нет Да Да
требованиям
импортозамещения РФ
Цена 1 280 руб./мес. за 1 пользователя 45 000 руб. (в стоимость входят: сервер ELMA, Дизайнер ELMA, Внутренний портал, ELMA CRM, и приложение ELMA ECM+) от 499 000 руб.
Таким образом можно сформулировать следующий список требований, на
которые компаниям стоит обратить внимание при выборе BPMS-системы для внедрения на предприятие:
- удобство и понятность пользовательского интерфейса;
- предоставляемые системой инструменты для аналитики;
- поддерживаемые архитектуры и стандарты;
- возможность оперативно отслеживать и влиять на бизнес-процессы путем переназначения/изменения заданий сотрудникам;
- наличие графических средств для разработки бизнес-процессов;
- производительность и масштабируемость системы для дальнейшего роста компании;
- стоимость (сюда входит как стоимость самой системы, так и стоимость внедрения ее на предприятие).
Кроме того, на основании вышеизложенной информации можно сделать вывод о том, что главным трендом рынка BPMS-систем будет тренд на Low-code концепцию, поскольку она проста в понимании и эксплуатации пользователями. Также из важных трендов можно выделить следующие:
- Роботизация процессов;
- Автоматическое выявление процессов;
- Чат-боты;
- Моделирование корпоративной архитектуры;
- Применение искусственного интеллекта;
- И другие.
Благодаря своей простоте, гибкости и скорости востребованность BPMS-систем будет увеличиваться со стороны крупных и средних предприятий, и значительная доля корпоративных приложений будет создаваться и дорабатываться благодаря таким технологиям.
Литература
1. Федоров Игорь Григорьевич Системы управления бизнес-процессами как новая парадигма создания корпоративных ИС // Статистика и экономика. 2015. №6. URL: https://cyberlenmka.ru/article/n/sistemy-upravlemya-biznes-protsessami-kak-novaya-paradigma-sozdaniya-korporativnyh-is (дата обращения: 10.11.2021).
2. Озерова И. Г., Дмитриева Е. А., Цапко Г. П., Вичугов В. Н. Методика автоматизированного построения схем в системах управления бизнес-процессами // Известия ТПУ. 2007. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-avtomatizirovannogo-postroeniya-shem-v-sistemah-upravleniya-biznes-protsessami (дата обращения: 14.11.2021).
3. Деревинский Д. О. Анализ развития концепции Business Process Management // ПСЭ. 2012. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-
razvitiya-kontseptsii-business-process-management (дата обращения: 20.11.2021).
4. Mikheev Andrey G., Pyatetskiy Valeriy E. Designing executable business processes as a programming paradigm // Бизнес-информатика. 2016. №1 (35). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/designing-executable-business-processes-as-a-programming-paradigm (дата обращения: 13.11.2021 ).
Literature
1. Fedorov Igor Grigorievich Business process management systems as a new paradigm for creating corporate IS // Statistics and Economics. 2015. No.6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistemy-upravleniya-biznes-protsessami-kak-novaya-paradigma-sozdaniya-korporativnyh-is (date of application: 10.11.2021).
2. Ozerova I. G., Dmitrieva E. A., Tsapko G. P., Vichugov V. N. Methodology of automated circuit design in business process management systems // Izvestiya TPU. 2007. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n7metodika-avtomatizirovannogo-postroeniya-shem-v-sistemah-upravleniya-biznes-protsessami (date of application: 14.11.2021).
3. Derevinsky D. O. Analysis of the development of the concept of Business Process Management // PSE. 2012. No. 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-razvitiya-kontseptsii-business-process-management (accessed: 20.11.2021).
4. Mikheev Andrey G., Pyatetsky Valeriy E. Designing executable business processes as a programming paradigm // Business Informatics. 2016. No. 1 (35). URL: https://cyberleninka.ru/article/n7designing-executable-business-processes-as-a-programming-paradigm (accessed: 13.11.2021).
© Павлович Т.В., Громов Н.Д., Приходько Н.А., 2021 Международный журнал
прикладных наук и технологий "'Integral" №4/2021.
Для цитирования: Павлович ТВ., Громов Н.Д., Приходько НА. BPMS-РЕШЕНИЯ: СРАВНЕНИЕ ИМЕЮЩИХСЯ СИСТЕМ // Международный журнал прикладных наук и технологий "Integral" №4/2021.
