CC BY
158
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
И.А. Василенко, студент
Сочинский государственный университет
(Россия, г. Сочи)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-3-1-33-37
Аннотация. За последние несколько лет в мире с невероятной скоростью развивается цифровизация, причем во всех сферах общества. Такая тенденция определяет для предприятий различные пути совершенствования, то есть компаниям приходится внедрять в свою деятельность цифровые технологии для нормального функционирования в экономике. Бизнес-процессы должны быть адаптированы к условиям цифровизации, иначе организации могут не выдержать конкуренции на рынке. В этом и заключается актуальность исследования. В данной статье рассматриваются пути развития бизнес-процессов в условиях цифровой экономики, а также проанализированы внутренние затраты предприятий на использование цифровых технологий. В исследовании определены основные аспекты управления бизнес-процессами в современных условиях; выявлены проблемы, возникающие при переходе на цифровые технологии и рассмотрены инструменты повышения эффективности бизнес-процессов в условиях цифровизации экономики. Адаптация бизнес-процессов под цифровые тренды экономики позволяет компаниям успешно конкурировать на рынке.
Ключевые слова: цифровизация, бизнес-процессы, затраты на цифровизацию, управление бизнес-процесссами, проблемы цифровизации для бизнеса, риски, эффективность бизнес-процессов.
Сегодня практически во все сферы общества активно внедряются цифровые и информационные технологии. Не остался в стороне и бизнес: каждое предприятие так или иначе приспосабливается к современным трендам в экономике. Цифровизация влияет не только на взаимодействие фирм с внешними контрагентами, но и на внутренние бизнес-процессы. В таких условиях организациям важно «идти в ногу со временем» для того, чтобы успешно конкурировать между собой на рынке. Этим и объясняется актуальность темы исследования.
Целью исследования является изучение бизнес-процессов в условиях цифровиза-ции. Задачи исследования:
- рассмотреть цифровизацию в отраслях экономики;
- проанализировать внутренние затраты организаций на создание и использование цифровых технологий;
- проанализировать управленческий процесс в условиях цифровизации;
- выявить проблемы перехода на цифровые технологии;
- определить инструменты повышения эффективности бизнес-процессов в условиях цифровизации.
Цифровизация постепенно охватывает все сферы жизнедеятельности людей. Для бизнеса это прямой путь к инновационному развитию и получению конкурентных преимуществ [1]:
- облачные технологии позволяют работать над одним проектом нескольким командам одновременно и эффективно использовать ресурсы компании;
- используя стратегию Mobile First, компании получают и монетизируют мобильный трафик, который по своим показателям уже догнал трафик со стационарных устройств;
- готовые решения позволяют экономить время при решении задач. Оптимизация работы посредством использования различных приложений, расширений требует минимальных временных затрат на их внедрение и адаптацию;
- новые бизнес-модели с использованием цифровой техники обеспечивают пер-сонализацию, скорость, дешевизну про-
дуктов и услуг в недоступном традиционным компаниям масштабе.
Для оценки цифровой трансформации НИУ ВШЭ был разработан специальный
Индекс, позволяющий определить цифро-визацию отраслей экономики и социальной сферы. На рисунке 1 представлены результаты Индекса по отраслям.
Отрасль ИТ Ин форма цн? и связь Высшее образование Финансовый оастор Оптовая и розничная торговля Обрабатывающая прэмышгвнность Обйсгечение энергией Здравоохранение и пааьоставпение социальны* услуг Профессиональная, научьая и техническая деятельность Трачспортирозка и хранение Гостиницы и общественное питание Добыча гюлеины* искала емых Государственное управление, социальное обеспечение Водскнгбженке, водоотведение, утилизация отхоцов К^льтдеа и сгорч Ссльоюс хояйстю Строительство Отераци!'; недвижимыи имуществом
Ш Цифрэе/зация бизнес-процессов В КиберЬезэпзс-сс"-. И Использование цисрсвых технологий 1 Дифрэвг1е навыки персонала | Затраты на внедрение и испопь.эсвание цифровых технологий Значение Индекса 2021 « 2020
няка кш шшш шя 33.9 (А4 2.3!
26.6 IA+1.7}
23.9 (▼-0.2)
23,7 (А И],6)
20.7 (АИЛ)
клна ^жн^иш. 19.1 (АИ.5)
16.fi (АН).8|
ТМТИ ИЛМГЯзаг 16.(1 (АЧ1.5)
В&ЯКЕЯ БЭ КЕ^Н 0 5.1 15.6 (▼-0.1J
^ЕЕ^Н^^Ш^^ВШЯ I1- 14,9 (АН).е)
14.3
^ЕБН^КБВ ЕЕЛ Ш ли 14.а 13.7 (А+0.9} 1А+0Л)
13,2 (А +1 1)
^ПШЯ-' 11.8 {А+09}
вшпкк«« 11.6 (А+19)
Ш^ШШШЕШу-Л 1U (А+1.3)
ИЕЛШМЕЕ1 ЕИ 0.12 11.0 (А+0.5]
Рис. 1. Индекс цифровизации по отраслям экономики и социальной сферы [2]
Как показало исследование, максимальное значение Индекса зафиксировано в сфере 1Т-технологий 33,9 пункта, а также в данной отрасли один из самых высоких результатов в разделе цифровые навыки персонала. Конечно, это вполне естественно, весь бизнес данной отрасли строится на наличии цифровых навыков.
Также, из рисунка 1 видно, что в организациях оптовой и розничной торговли отмечается максимальный уровень цифро-визации бизнес-процессов. Также в отрасли активно задействованы цифровые технологии: в 40% компаний задействованы
облачные сервисы, в 23% - Интернет вещей, в каждой третьей - технологии сбора, обработки и анализа больших данных, в каждой десятой - промышленные роботы / автоматизированные линии. По уровню субиндекса «Использование цифровых технологий» отрасль уступила только высшему образованию [2].
Рассматривая внутренние затраты организаций на создание и использование цифровых технологий, следует отметить, что наибольшая часть затрат приходится на приобретение оборудования (см. рис. 2).
Рис. 2. Внутренние затраты организаций на создание и использование цифровых технологий за 2020-2021 гг., % [3]
Из рисунка 2 видно, что на втором месте стоит статья затрат на оплату услуг электросвязи, причем данный раздел уменьшился в 2021 году на 8,6 п.п.; а на третье место по затратам выходит приобретение ПО, но опять же в 2021 году произошло уменьшение на 0,4 п.п.
Цифровизация дает качественное улучшение бизнес-процессов предприятия за счёт внедрения инноваций и адаптации бизнес-моделей к условиям современности. На рисунке 3 представлены основные элементы управления бизнес-процессами в условиях цифровой экономики.
Рис. 3. Управление бизнес-процессами в условиях цифровизации [4]
Таким образом, следует сделать вывод, что увеличение в использовании электронных платформ, цифровых технологий, искусственного интеллекта помогает сократить время выполнения каких-либо задач, дает возможность прогнозировать по-
ведение потребителей и подстраивать продукты и услуги под их предпочтения.
Несмотря на то, что цифровизация бизнес-процессов для фирмы предоставляет большие возможности и позволяет ускорить её деятельность, существует некоторые сложности с этим переходом [5]:
- довольно мало грамотных специалистов, ориентирующихся в современных условиях цифровой экономики, поэтому иногда предприятиям приходится долго искать нужных сотрудников для выполнения какой-либо задачи с цифровой трансформацией;
- мгновенно изменить устоявшиеся процессы не получится, а значит фирмы затрачивают больше времени, чтобы внедрить и использовать новейшие технологии;
- необходимо обучать и повышать квалификацию кадрового состава организации, что затратно по времени и финансам;
- внедрение цифровых разработок в деятельность компании требует немалых инвестиций.
Следует учесть, что в результате внедрения цифровых решений в бизнес-процессы компании могут возникать определенные риски. В первую очередь, это безопасность данных; во-вторых, трансформация бизнес-процессов; в-третьих, надежность цифровых систем и инфраструктуры.
В современных условиях цифровизации необходимо применять определенные инструменты, повышающие эффективность бизнес-процессов (см. рис. 4).
Основные инструменты повышения эффективного и биэнес-процесгов в условиях пифровнгации
Аутсорсинг
Бенчмаркетинг
Информационные и цифровые технологии/ программное обеспечение, автоматизация
Миссии и видение
Управление знаниями
Интеграция цепочки поставок
Венчурное финансирование
Процесено-орнентированное управление
Мерчандайзннг
Инжиниринг/реинжиниринг
Измерение уровня удовлетворенности клиентов
Команды слнянияэСтратегическое планирование
Сбаланированная система показателей эффективности
Сегментация улиентов
Ключевые компетенции
Прочие инструменты корпоративнаякультаура, реструктуризация, стратегические альянсы и многие другие
Рис. 4. Основные инструменты для повышения эффективности бизнес-процессов в условиях цифровизации [6]
В современных реалиях именно такие инструменты помогают топ-менеджерам компании повысить эффективность бизнес-процессов, улучшить деятельность компании на рынке в условиях цифрови-зации с помощью применения различного рода технологий.
Таким образом, по результатам исследования следует сделать вывод, что современные тренды на цифровизацию подталкивают предприятия на внедрение иннова-
ционных технологий в бизнес-процессы компании. В условиях цифровой экономики для нормального функционирования фирме необходимо адаптировать свои бизнес-процессы под существующие тенденции, иначе организации могут не выдержать конкуренции и исчезнуть с рынка. Общим итогом исследования можно отметить решение поставленных задач и достижение цели.
Библиографический список
1. Юдина А.И., Нуруллина А.Р. Оптимизация бизнес-процессов с помощью цифровой трансформации // Экономика: вчера, сегодня, завтра. - 2021. - Том 11. № 8А. - С. 54-60. -[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://publishing-vak.ru/file/archive-economy-2021-8/6-yudina-nurullina.pdf (дата обращения: 25.03.2023).
2. Индекс цифровизации отраслей экономики и социальной сферы. НИУ «Высшая школа экономики». - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://issek.hse.ru/news/783750202.html (дата обращения: 25.03.2023).
3. Цифровая экономика России // Tadviser - новостной портал. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1 %Б1 %82%Б0%Б0%Б1 %82%Б1%8С%Б1%8Е: %Б0%А6%Б0%В8%Б1 %84<^1%80<^0%ББ(^0%Б2(^0%Б0(^1 %8Е_(^1 %8D%D0 %BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0% BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 26.03.2023);
4. Косарева И.Н., Самарина В.П. Особенности управления предприятием в условиях цифровизации // Вестник Евразийской науки. - 2019. - №3. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://esj.today/PDF/35ECVN319.pdf (дата обращения: 26.03.2023);
5. Агафонова Т. В. Цифровизация бизнес-процессов / Т. В. Агафонова, С. В. Пирогова // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. - № 12, Ч. 1. - С. 26-29.
6. Летуновская, Ю. А. Совершенствование управления бизнес-процессами в организации в условиях роста цифровизации / Ю. А. Летуновская, К. И. Романова // Молодой ученый. - 2022. - № 49 (444). - С. 19-23.
BUSINESS PROCESSES IN THE CONDITIONS OF DIGITALIZATION
I.A. Vasilenko, Student Sochi State University (Russia, Sochi)
Abstract. Over the past few years, digitalization has been developing at an incredible pace in the world, and in all spheres of society. This trend defines various ways for enterprises to improve, that is, companies have to introduce digital technologies into their activities in order to function normally in the economy. Business processes must be adapted to the conditions of digitalization, otherwise organizations may not be able to compete in the market. This is the relevance of the study. This article discusses the ways of developing business processes in a digital economy, and also analyzes the internal costs of enterprises for the use of digital technologies. The study identifies the main aspects of business process management in modern conditions; the problems that arise during the transition to digital technologies are identified and tools for improving the efficiency of business processes in the context of the digitalization of the economy are considered. Adapting business processes to the digital trends of the economy allows companies to successfully compete in the market.
Keywords: digitalization, business processes, digitalization costs, business process management, challenges of digitalization for business, risks, business process efficiency.
