CC BY
180
Бездудная А.Г., Трейман М.Г.
БИЗНЕС-ЭКОСИСТЕМЫ КОМПАНИЙ: КОНКУРЕНЦИЯ ИЛИ СОТРУДНИЧЕСТВО, РАЗВИТИЕ ЦИФРОВЫХ ПОДХОДОВ
Аннотация. Построение бизнес-экосистем в настоящее время - эффективный тренд, который все больше и больше распространяется и перерастает в новую форму бизнеса. Экосистемный подход позволяет предприятиям и организациям переходить на новую форму сотрудничества - предоставить клиентам пакет услуг, направленный на удовлетворение их потребностей в полном объеме. В центре системы находится клиент, его интересы и потребности, которые компании стараются удовлетворить. Внедрение экосистемного подхода в корне меняет подход к принципам конкуренции -теперь конкуренция строится совершенно на другом уровне и может осуществляться между бизнес-экосистемами, как во внешней, так и во внутренней среде. Цифровизация эффективно продвигает идею бизнес-экосистем и позволяет ее реализовывать в полном объеме через использование цифровых платформ. Цифровизация в России стала развиваться все быстрее и эффективнее из-за случившейся пандемии коронавируса, что существенно ускорило процессы взаимодействия в системе «предприниматель - клиент». Цифровые технологии позволили развивать экосистемный подход уже в более существенном масштабе. Внутри бизнес-экосистемы, по нашему мнению, должна складываться эффективная система сотрудничества и формироваться общий пул постоянных клиентов, что свидетельствует о необходимости сотрудничества, а не конкуренции как внутри, так и вне системы.
Ключевые слова. Цифровые технологии, экосистемный подход, бизнес-структуры, партнерство.
Bezdudnaya A.G., Treyman M.G.
BUSINESS ECOSYSTEMS OF COMPANIES: COMPETITION OR COOPERATION, THE DEVELOPMENT OF DIGITAL APPROACHES
Abstract. Building business ecosystems at the present time is an effective trend of the future, which is increasingly spreading and developing into a new form of business. The ecosystem approach allows enterprises and organizations to move to a new form of cooperation - to provide customers with a package of services aimed at meeting their needs in full. At the center of the system is the customer and their interests and needs, which the companies are trying to meet. The introduction of the ecosystem approach fundamentally changes the approach to the principles of competition - now competition is built on a completely different level and can be carried out between business ecosystems, both in the external and internal environment. Digitalization effectively promotes the idea of business ecosystems and allows it to be fully implemented using digital platforms. Digitalization in Russia began to develop faster and more efficiently due to the coronavirus pandemic, which significantly accelerated the processes of interaction in the "entrepreneur - client" system. Digital technologies have made it possible to develop the ecosystem approach on a more substantial scale. In our opinion, an effective system of cooperation should be formed
ГРНТИ 06.71.03
© Бездудная А.Г., Трейман М.Г., 2021
Анна Герольдовна Бездудная - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Марина Геннадьевна Трейман - кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Контактные данные для связи с авторами (Трейман М.Г.): 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21 (Russia, St. Petersburg, Sadovaya str., 21). Тел.: +7 911 219-69-95. Статья поступила в редакцию 31.07.2021.
within the business ecosystem and a common pool of regular customers should be formed, which indicates the need for cooperation, not competition, both inside and outside the system.
Keywords. Digital technologies, ecosystem approach, business structures, partnerships.
Введение
В настоящее время использование экосистем является важным и перспективным направлением развития в динамично изменяющимся мире. Важным фактором, который позволил ускорить становление бизнес-экосистем в настоящее время, можно считать резкий скачок и продвижение цифровых подходов в связи с пандемией коронавируса. Цифровые технологии несут в себе корпоративную функцию, прежде всего - это обмен и передача информации. В настоящее время информационные технологии серьезно продвинулись и позволили создавать цифровые платформы, а в рамках них и бизнес-сообщества, именуемые бизнес-экосистемами. В какой-то мере это можно считать технологической революцией. В первую очередь цифровая среда и цифровое взаимодействие позволяют снизить операционные издержки, ускорить обмен информацией, бизнес начинает развиваться вне традиционных границ. В традиционных канонах рынок был ограничен определенным числом бизнес-игроков по отраслям, и они составляли друг другу конкуренцию, а инновационные подходы основывались на внутренних ресурсах и интересах компании, с появлением бизнес-групп и бизнес-экосистем этот подход существенно эволюционировал - развитие среды происходит извне и зависит во многом от внешних факторов, перестают действовать законы конкуренции - они переходят в законы кооперации.
Бизнес-экосистемы - это форма гибкого и разнообразного сотрудничества, которая позволяет стереть отраслевые границы, уйти от старых подходов и развивать клиентоориентированность не в направлении «борьба за клиента», а в направлении взаимодействия с клиентами, удовлетворения их потребности в части получения услуг, покупок товара и других направлений деятельности. В центре экосистемного подхода в первую очередь находится клиент и его интересы, бизнес-экосистемы направляют свою деятельность не на конкуренцию и захват рынка, а на оказание услуг и реализацию интересов клиента, происходит развитие клиентоориентированного подхода, что позволяет смотреть на развитие бизнес-сообщества в новом, совершенно неожиданном ключе. Экосистемный подход, на наш взгляд, это новая форма сотрудничества, позволяющая на основе партнерских отношений и эффективного взаимодействия развивать бизнес и получать новые экономические результаты. Совместное сопровождение клиентов является существенным конкурентным преимуществом, позволяющим малому и среднему бизнесу эффективно развиваться в рамках цифровой среды. В рамках экосистем-ного подхода устанавливаются равные права и обязанности участников проектов.
Экосистемный подход изменяет сущность конкуренции и преобразует ее процессы, изменяя логику бизнес-экосистем, корпорации и крупные предприятия уже не будут выражать такой конкурентный вес на рынке, а в приоритетной роли будет находиться партнёрство между организациями. Взаимодействие между компаниями позволит создать цепочку внутренней добавленной стоимости. Опрос, проведенный среди крупных корпораций, показал, что 92% из них готовы и уже начали совместную работу со стартапами для формирования устойчивых бизнес-экосистем.
Экосистема в области технологического предпринимательства в России существенно развивается в последние годы. Экосистемная среда позволяет предпринимателям объединяться и грамотно выстраивать идеи построения бизнес-структур. Инфраструктура таких сообществ в России пользуется поддержкой государства. В настоящее время в России более 150 экосистемных проектов, около 80% из них поддерживается за счет государственного субсидирования. Бизнес-системы достаточно сложно поддерживать за счет ограниченной заинтересованности предпринимателей и отсутствия частных инвестиций в отрасль. Внедрение экосистемного подхода приводит к смене логического построения деятельности, которая позволит изменить философию построения бизнеса, которая должна быть основана на равноправии, партнерстве, соблюдении интересов всех сторон и участников процесса. Материалы и методы
Идея бизнес-экосистемы сводится к осуществлению партнерских отношений между двумя и более компаниями по совместной деятельности и охвату реального сектора экономики, при этом выдвига-
ются предложения по различным видам услуг, которые одна компания предложить не может. К основным признакам бизнес-экосистемы относятся: модульность, то есть каждый бизнес-элемент разрабатывает собственную модульную систему, которая впоследствии интегрируется с другими участниками; адаптация - каждый участник сообщества вкладывает в проект свои намерения, цели и возможности в зависимости от общего направления проекта, то есть подстраивает свою деятельность под определенный сформированный контент; зависимость - бизнес сообщество, это прежде всего система деловых связей, где все игроки взаимосвязаны друг с другом; координация - процессы в бизнес-экосистеме регулируются через установление правил и следование стандартам, диджитал-технологии являются движущей силой проекта и позволяют осуществлять функции коммуникации игроков между собой, а также взаимодействие игроков и клиентов. Цифровизация позволяет увеличить скорость передачи информации, масштабы взаимодействия и эффективность коммуникативных подходов.
К основным элементам экосистемы относятся: основная идея или ценностное предложение, на котором основываются все предложенные проекты и формы сотрудничества; построение предложения возможно с использованием модулей, которые могут предоставить сторонние партнеры; интеграция и общее взаимодействие между партнерами осуществляет координатор проекта. Важным отличительным признаком бизнес-системы является то, что полностью все бизнес-группы четко подчинены одной самой главной цели и направлению деятельности. Основные виды деятельности, где наиболее часто могут быть внедрены бизнес-экосистемы, приведены на рисунке 1.
II н тер нет обучение Розничная торговля череэ Интернет Электронные финансовые услуги Высокие технологии Программное обеспечение
■ Контент
■ Электронные туристические услуги
■ Торговые площадки
■ Реклама и большие массивы данных
■ Соипальныесети
■ Электронныеуслуги здравоохранения
Рис. 1. Процентное распределение видов деятельности для открытия бизнес-экосистем [5]
К наиболее распространённым видам можно отнести такие, как интернет-обучение, осуществление розничной торговли через интернет, осуществление электронных финансовых и туристических услуг, программное обеспечение и сфера высоких технологий. Данная форма сотрудничества является новой и поэтому напрямую сопряжена с рисками и возможностями. К рискам бизнес-экосистемы относятся следующие: осуществление координации деятельности и неправильного взаимодействия между бизнес-структурами экосистемы, партнёры не контролируют друг друга, а из-за этого может быть нескоординированность действий, что в итоге повлияет на финансовый результат. Каждый из партнеров должен вносить определенный вклад в достижение целей проекта, если данного вклада не будет, то и результат может носить неоднозначный характер.
Возможности бизнес-экосистем сводятся к следующим: способность увеличить спрос и продажи, увеличить цены на продукцию или услугу, получить выходы к новым рынкам и получить стратегически важные ресурсы за счет системы партнерских отношений, данный тип сотрудничества позволяет развивать новые направления и оказывать комплекс услуг для взаимодействия и удовлетворения нужд потребителей. Одной из важных особенностей бизнес-экосистем является расширение клиентской базы за счет интеграций, то есть у всех партнеров есть своя база клиентов, которая при вступлений в
бизнес-экосистему становиться общей, и клиент начинает пользоваться не только услугами от отдельного партнера, но и от других участников экосистемы.
В целом необходимо отметить, что уровень риска в бизнес-экосистеме является низким за счет того, что партнеры осуществляют синергию функций и «закрывают» часть рисков своей деятельностью. Бизнес-экосистемы тесно связаны с цифровыми технологиями, так как коммуникация партнеров в основном осуществляется в цифровой среде. Как средство взаимодействия, размещения и передачи информации достаточно часто используются цифровые платформы. Экосистема в основном несет сетевые эффекты, что позволяет создавать сети бизнес-партнеров не только в стране, но и с привлечением зарубежных партнеров.
К основным путям ее дальнейшего развития можно отнести следующие [4]: бизнес-экосистема -это некая цепочка поставок, то есть целью всей экосистемы является создание функций помощи при разработке услуг более высокого уровня; бизнес-экосистема существует как инструмент стандартизации продукции и услуг и со временем переходит в инновационную среду; в экосистему бизнес-модели внедряется цифровая платформа и становиться отдельной целевой площадкой для реализации услуг, задач и направлений; экосистема является открытой средой: выход из нее для партнеров возможен в любое время, но в то же время экосистема позволяет партнерам развиваться и находить для себя новые ниши в своем составе. Результаты и их обсуждение
На наш взгляд бизнес-экосистема - это принципиально новая форма делового сотрудничества, позволяющая всем партнерам эффективно и равноправно развиваться в сложившейся деловой среде региона. Бизнес-экосистемы являются беспроигрышными для всех участников, так как эффект синергии позволяет улучшать сложившееся положение и достигать совместно масштабных целей. Приведем успешные примеры развития бизнес-экосистем, к ним относятся такие как Экосистема Сбер, Яндекс, МТС, Тинькофф, 1С. Далее рассмотрим подробнее некоторые из них.
1. Экосистема 1С на основе цифровой платформы.
Основным элементом в бизнес-экосистеме 1С является цифровая платформа (см. рис. 2), на которой расположены программные продукты компании, доступ к этим продуктам получают предприятия и организации, выкупающие лицензионные права на использование программы для своих нужд. Также на платформе есть центры сертификации, которые позволяют образовательным организациям получить лицензию на обучение различным продуктам линейки 1С и тем самым продвигать продукцию компании и заинтересованность в ней через оказание образовательных услуг. Во внешней среде платформы находятся пользователи и партнеры, осуществляющие сбыт продукции и продвижение линейки программных продуктов 1С. Отметим, что цифровая платформа постоянно обновляется, улучшается архитектура системы, механизмы коммуникации участников, то есть идет ее постоянное обновление.
Функции:
-Развитие
технологической
платформы;
- Архитектура экосистемы;
- Механизмы взаимодействия участников.
Рис. 2. Платформа 1С как популярная бизнес-экосистема
2. Экосистема Сбер.
В недавнем времени компания Сбербанк трансформировалась в экосиситему Сбер. Экосистема Сбер - это совокупность цифровых сервисов, объединенных на одной технологической платформе. Экосистема охватывает практически всю сферу услуг: общественное питание, аптеки и здоровый образ жизни, такси и другие транспортные системы, образовательную и финансовую деятельность, технологии и различные сервисы доставки. Клиентам предоставляются как единичные услуги, так и комплексные пакеты услуг [2; 6].
На данный момент в Российской Федерации Экосистема Сбер является одной из наиболее продвинутых и популярных экосистем. Наиболее часто используемой средой клиентами является опции Сбер-онлайн. Распространенными также являются Сбер-маркетинг, Сберфуд, Сберкасс. Экосистем-ный подход для компании является ключевым и позволяет развивать свою деятельность максимально эффективно и распространять свои услуги и предложения в цифровой среде на все сферы жизни общества [3; 7].
3. Экосистема Яндекс
В настоящее время в экосистему Яндекса входит более 100 проектов, философия системы основана на изначальном бизнесе Яндекс - эффективной поисковой интернет-системе, то есть пока человек ищет нужную информацию в поисковике ему попутно предлагаются дополнительные услуги в виде контекстной рекламы и других Яндекс-сервисов. Рекламной деятельности на Яндексе посвящено много сервисов: «Директ», «Радар», «Дисплей», «Метрика». Интересной находкой Яндекса является создание суперприложений, таких как Яндекс Go. Суперприложение включает услуги такси, каршерин-га, курьерской доставки и доставки еды. Также интересным проектом Яндекса является запуск платформы для самозанятых «Яндекс Про». «Яндекс .Школа» занимается обучением школьников младших классов, а также для этого создан сервис вопросов и ответов «Кью». Яндекс в последнее время значительные суммы инвестирует в развитие сериалов на Кинопоиске [1; 8].
Количество экосистем на российском рынке с каждым годом растет. Экосистемы растут и развиваются, запускают новые интересные для потребителя суперприложения. Отметим, что за последние 3 года востребованность данных приложений существенно возросла. Это соответствует международной практике. Приведем пример зарубежного опыта внедрения экосистемного подхода. Рассмотрим одну из крупнейших китайских компаний Tensent.
Эта компания развивает свою деятельность в сфере интернет-технологий, в секторе онлайн, социальных и казуальных игр, музыки в интернете и других сегментов. В данном случае в экосистему входит значительное количество предприятий и компаний-партнеров, которые формируют пакет разнообразных услуг для единой технологической компании. Стратегией Tensent является объединение экосистем и максимальный захват рынка в той или иной сфере деятельности путем объединения усилий по заинтересовыванию и привлечению клиентов для покупки предусматриваемых услуг предприятием. На данный момент Tensent является крупнейшей компаний в сфере телекоммуникаций в Китае и занимает более 80% рынка интернет-услуг. Компания развивает такие технологии как QQ и Wechat.
Подобными методами пользуется компания Alibaba, компания является торговой интернет-площадкой, позволяющей осуществлять быстрые платежи, заказывать товары практически всех видов и типов по всему миру, также компания оказывает услуги по доставке различных видов товаров, быстрой оплате и т.д. В настоящее время Alibaba является одной из самых устойчивых экосистем в Китае, охват рынка ею составляет 75%. Таким образом, отметим, что в Китае экосистемы строятся не только на принципах равноправного сотрудничества, но и на конкурентных признаках, развитии инновационных технологий и поглощении компаний, относящихся к малому и среднему бизнесу.
Развитие бизнеса по экосистемному пути можно рассматривать с двух различных позиций: в части того, что между экосистемами может быть развернута жесткая конкуренция за потребителя; в части того, что экосистемы основываются на принципах как равноправного сотрудничества внутри системы, так и снаружи. В данном случае нет верного решения по организации деятельности экосистем и бизнес-групп в ней, все зависит от стратегии управления компании и взаимодействия ее внешней и внутренней средой. Между экосистемами во внешней среде возможно сотрудничество, например экосистема Сбер продвигает ряд совместных сервисов с экосистемой Яндекса.
Заключение
Таким образом, развитие бизнеса с использованием экосистемного подхода является перспективным
направлением деятельности для предприятий, но его осуществление возможно только при условии
развития цифровых подходов, создания специализированных цифровых платформ и сервисов, внедрения инновационных продуктов и развития технологии с применением информационных разработок.
ЛИТЕРАТУРА
1. Бабкин А.В., Блошенко М.В., Буйко А.Г. Цифровая экономика и сквозные технологии: теория и практика: монография. СПб.: Политех-пресс, 2019. 622 с.
2. Бизнес-тренды: цифровые технологии в менеджменте: сборник научных трудов / Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». Нижний Новгород: XXI век, 2019. 150 с.
3. Бугаев К.В., Вольф С.П., Фрик О.В. Цифровая трансформация общества: социальные, экономические и правовые аспекты: монография. Омск: Изд-во ОмГТУ, 2019. 220 с.
4. Вайл П., Ворнер С. Цифровая трансформация бизнеса: изменение бизнес-модели для организации нового поколения. М.: Альпина Паблишер, 2019. 215 с.
5. Малявкина Л.И., Савина А.Г., Сергеева И.И. Цифровизация современного общества: факторы трансформации, проблемы и перспективы: монография. Орел: ОрелГУЭТ, 2019. 185 с.
6. Тупчиенко В.А., Путилов А.В., Харитонов В.В. Цифровые платформы управления жизненным циклом комплексных систем: монография. М.: Научный консультант, 2018. 439 с.
7. Уколов В.Ф., Черкасов В.В. Цифровизация = Digitalization: взаимодействие реального и виртуального секторов экономики: монография. М.: ИНФРА-М, 2019. 201 с.
8. Шаронин П.Н., Шелыгов А.В., Третьяк Е.Б. Трансформация стратегии развития медиабизнеса под влиянием цифровизации экономики: монография. М.: Изд-во ИТРК, 2019. 140 с.
