CC BY
11
смысл жизни НАШЕЙ -
НЕПРЕРЫВНОЕ
ДВИЖЕНИЕ.
ЯКУБ КОЛАС
Белорусские организации в условиях формирования экономики знаний
УДК 651.01 (476)
Для отечественных субъектов хозяйствования критическую роль начинает играть оптимизация работы со знаниями и интеллектуальным потенциалом сотрудников, трансформация предприятий в интеллектуальные организации (ИО). Учитывая важность перехода нашей страны к экономике знаний, автором осуществлена оценка уровня интеллектуализации организаций в Беларуси. Исследование проводилось дважды: в 2007-2008 гг. и в 2010 г. в организациях связи, промышленности, ИТ, науки (табл. 1) и заключалось в анкетировании экспертов (начальники подразделений и специалисты с опытом работы не менее года). Респонденты с помощью 11-балльной шкалы (от 0 до 10 баллов включительно) оценивали, в какой степени их структуре присущи характеристики Ио. Кроме того, эксперты предлагали меры, способствующие повышению эффективности использования интеллектуального потенциала сотрудников.
Инна Марахина,
преподаватель кафедры экономики БГУИР, кандидат
экономических наук
Исследование также включало заполнение руководителями бланка сбора информации о его организации. При необходимости к заполнению бланка привлекались компетентные специалисты в области кадров, научной и инновационной деятельности.
В значительном числе опрошенных организаций свыше половины работников имеют высшее образование, однако существует необходимость более активного развития интеллектуального потенциала сотрудников (рис. 1), в том числе за счет аттестации, повышения квалификации, изменений в кадровой политике и т.д. Анализ ответов продемонстрировал также неполную удовлетворенность персонала возможностями получения дополнительного образования, объемом инвестируемых в эту сферу средств (рис. 2). Так, суждение «Организация способствует и стимулирует обучение сотрудников» оценили в среднем в 6,37 - в 2007-2008 гг. и
НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ
Таблица 1. Основные характеристики организаций
Показатель Все организации Промышленные организации Организации связи Организации сферы информационных технологий Научные организации
Исследование 2007-2008 гг.
Количество организаций, участвующих в исследовании 73 - 9 16 48
Доля организаций, в которых более половины сотрудников имеют высшее образование,% 89,04 - 33,33 100,00 95,83
Исследование 2010 г.
Количество организаций, участвующих в исследовании 43 16 3 9 15
Число кандидатов и докторов наук(среднее по организациям), приходящееся на 100 сотрудников, чел. 7,79 0,24 0,04 3,41 20,02
Доля организаций, в которых более половины сотрудников имеют высшее образование, % 60,47 6,25 33,33 100,00 100,00
Доля организаций, в которых более половины сотрудников заняты интеллектуальным трудом, % 60,47 12,50 33,33 100,00 93,33
Рис. 1. Группы факторов, на которые направлены рекомендации респондентов по эффективному использованию интеллектуального потенциала сотрудников
6,78 балла в 2010 г. При этом респонденты отметили невысокое число творческих, инновационно активных работников. По мнению экспертов, вложение средств в интеллектуальные активы, потенциал, создание оптимальных условий для интеллектуальной деятельности - одна из самых слабых сторон исследуемых белорусских организаций, о чем свидетельствуют низкие баллы по соответствующим суждениям (рис. 2).
Ключевым элементом ИО является управление знаниями, однако анализ показал, что эта сфера в отечественных структурах развита недостаточно. В исследовании 2010 г. только в 21% организаций была внедрена система управления знаниями, 12% имели профильный отдел и 21% - работал отдельный сотрудник (рис. 3, 4). Широту используемых методов эксперты также оценили невысоко - в среднем 5,49 балла в 2010 г. и 5,46 балла в 2007-2008 гг. При этом 74% опрошенных субъектов хозяйствования указали, что управление знаниями необходимо в их деятельности всегда или в большинстве случаев (рис. 5). Отметим, что возможность эффективного управления знаниями в значительной степени обусловлена развитием ИТ. Однако, несмотря на достаточно активное их использование (рис. 2), современные и актуальные для ИО базы знаний и CALS-технологии применяются относительно редко (рис. б).
Чрезвычайно важны для ИО цель, стратегия, видение, миссия. Они оказывают влияние на всю деятельность и задают ее желаемый результат. Проведенное в 2010 г. исследование показало, что в большинстве организаций такие элементы присутствуют. Однако эксперты считают, что, несмотря на четкие формулировки цели и стратегии (рис. 2), персонал зачастую мало осведомлен о них.
Жесткая, иерархическая организация не удовлетворяет требованиям ИО. Ларс Колинд отмечает, что линейно-кадровые структуры подходят для стабильного, низкозатратного массового производства, но не для инноваций и индивидуализации [1]. Для устранения указанных недостатков предлагается переход к горизонтальным структурам, характерными признаками
50 40 30 20 10 %
48
49
24 27 16 5 7 5 5 4
которых являются формирование вокруг базовых процессов (процессный подход); плоская иерархия (относительно небольшое число ее уровней); автономные группы как основная форма работы персонала [2]. В Беларуси работа в командах присуща преимущественно сфере ИТ, тогда как в других отраслях она менее
Интеллектуальный потенциал сотрудников Мотивация
Условия труда и материально-техническая база
Организация труда и организационная структура
Информатизация
Организационная структура
Стратегия организации
Система финансирования
Организация исследовательской и инновационной работы Другое
распространена (рис. 7). При этом уровень полномочий и возможность принятия самостоятельных решений сотрудниками эксперты оценили в 7,13 балла в 2010 г. и 7,06 балла в 2007-2008 гг. в ИТ-сфере; 5,97 и 6,95 балла - в научных учреждениях; 5,13 и 6,11 балла - в организациях связи соответственно.
Рис. 2. Ответы экспертов на вопросы анкеты
1 - Организация способствует обучению сотрудников
2 - Значительные объемы финансовых ресурсов инвестируются в обучение сотрудников
3 - В коллективе организации высокий процент творческих, инновационно активных сотрудников
4 - Цель и стратегия организации четко сформулированы
5 - Цель и стратегия организации могут быть названы каждым сотрудником
6 - Деятельность организации строится на основании официально заявленных цели и стратегии
7 - Сформированы и поддерживаются каждым сотрудником общеорганизационные ценности (честность, взаимоуважение, ответственность, удовлетворение потребностей клиента и т.д.), что способствует эффективному функционированию организации
8 - Одной из основных ценностей организации являются интеллектуальные способности сотрудников
9 - Сотрудники удовлетворены материальными формами мотивации
10 - Сотрудники удовлетворены нематериальными формами мотивации
11 - Активно применяется стимулирование рационализаторской и творческой деятельности, создания инноваций и нововведений
12 - Сотрудники полностью удовлетворены условиями труда
13 - Коллектив дружный, развиты взаимопомощь и взаимовыручка
14 - В организации активно используются достижения информационных технологий (Интернет и другие глобальные сети, локальные сети, электронная почта, программы автоматизации и пр.)
15 - Организация имеет высокую эффективность и результативность по сравнению с конкурентами и организациями отрасли
16 - Произведенные услуги и (или) товары представляют собой инновации, которые обладают высокой конкурентоспособностью
17 - Организация успешно адаптируется к изменениям внешней среды
18 - Организация обеспечена финансовыми ресурсами, что позволяет не только осуществлять текущую деятельность, но и инвестировать
19 - Значительные объемы финансовых ресурсов инвестируются в инновационное оборудование,технологии
Управление процессами создания и работы команды в Ио осуществляется лидерами, и 72% белорусских субъектов хозяйствования проводят работу по их развитию. Как правило, она заключается в обучении (51,61%), мотивации (32,26%), выдвижении на руководящие должности (29,03%), формировании резерва кадров (22,58%), стажировке (9,68%), аттестации (6,45%) и т.д. При этом эксперты недостаточно высоко оценивают актуальность методов организации труда - в 2010 г. этот показатель составил в среднем 6,16 балла (промышленность - 5,54 балла, связь - 6 баллов, наука - 6,18 балла, ИТ -7,36 балла).
ИО подразумевает наличие сильной организационной культуры, которая направлена на формирование таких ценностей, как приоритет интеллектуального труда и инновационной деятельности;
важность обучения и развития; командный дух и взаимопомощь; передача, распространение и открытый доступ к знаниям и информации; отношение к ошибкам как к опыту и т.д. Ответы экспертов указывают, что честность, взаимоуважение, ответственность, удовлетворение потребностей клиента поддерживаются сотрудниками и способствуют эффективному функционированию (рис. 2). В то же время отмечается слабая ориентация на инновации и формирование инновационной культуры. Так, из 43 организаций, в которых в 2010 г. было проведено исследование, только в одной в качестве ценности назвали «инно-вационность», а во второй - «инициативность». В основном отмечались порядочность (53%), честность (42%), ответственность (16%), качество работы (16%).
Система мотивации, сочетая как материальные, так и нематериальные
методы, затрагивает в ИО все аспекты интеллектуальной деятельности, управления знаниями, формирования и развития базовых элементов, потенциала сотрудников. Анализ анкет показал, что в среднем эксперты невысоко оценивают удовлетворенность персонала всеми формами поощрения, при этом большинство рекомендаций экспертов также направлены на совершенствование этой сферы - 49% (рис. 1).
Важным требованием к ИО является наличие механизмов стимулирования инновационной, изобретательской и рационализаторской деятельности. Большинство опрошенных организаций обладали такой системой мотивации, однако доля структур, в которых сотрудники реально получали поощрения, значительно ниже, исключением стала ИТ-сфера (рис. 2, 8, 9).
НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ
Рис. 3. Ответы на вопрос в бланке сбора информации «Внедрена ли в вашей организации система управления знаниями?»
<-
100%
->
Все организации
Промышленные организации
6,25-"
Организации связи
Организации сферы ИТ Научные организации
20,93 44,19 11,63 23,26
50,00 18,75 25,00
33,33 66,67
44,44 44,44
26,67 40,00 26,67
6,67х
Рис. 4. Ответы на вопрос в бланке сбора информации «Есть ли в вашей организации специальный отдел или сотрудник, занятые управлением знаниями?»
Все организации
Промышленные организации
6,25.
Организации связи Организации сферы ИТ
Научные организации
6,67
<-
11.63 20.93
12.50
100%
33,33 66,67
22.22 33.33 44.44
26.67 66.67
Да
Отдельные элементы
Нет, но планируется
Нет
Отдел
Сотрудник
Нет
Рис. 5. Ответы на вопрос в бланке сбора информации «Считаете ли вы необходимым для деятельности вашей организации управление знаниями?»
100%
->
Все организации
Промышленные организации
Организации связи Организации сферы ИТ Научные организации
37,21 18,60
31,25 31,25 25,0
6,9; 12,50
66,67
44,44
33,33
33,33
44,44
46,67 20,22
Да В большинстве случаев, да В отдельных случаях Нет
В ИО формируются благоприятные условия труда и социально-психологический климат. Этот показатель в отечественных структурах находится на достаточно высоком уровне, о чем свидетельствует оценка суждения «Коллектив дружный, развита взаимопомощь и взаимовыручка» - выше 7 баллов. Проведенный в 2010 г. анализ показал, что 79% организаций проводят мероприятия, направленные на улучшение социально-психологиче-
Рис. 6. Ответы на вопросы бланка сбора информации «Укажите информационные технологии, которые используются в вашей организации с целью повышения эффективности работы со знаниями и информацией»
Рис. 7. Ответы на вопросы бланка сбора информации «Какая, по вашему мнению, доля сотрудников вашей организации работает в командах?»
100%
Все организации 13,95 16,28 25,58 41,86_1
Промышленные организации 31,25 18,75 25,00 18,75 Щ
Организации связи Организации сферы ИТ Научные организации
13,33
■ 0-25%
25-50%
50-75%
Свыше 75%
Рис. 8. Ответы на вопросы бланка сбора информации «Есть ли в вашей организации система мотивации инновационной, изобретательской и рационализаторской деятельности?»
Рис. 9. Ответы на вопросы бланка сбора информации «Получали ли в вашей организации сотрудники за изобретения и рационализаторские предложения, поступившие в 2009 г., поощрения?»
100%
Все
организации
Промышленные организации
Организации 0 связи
Организации сферы ИТ
Научные организации
ского климата, на усиление доверия и взаимной поддержки в коллективе. Среди них можно выделить корпоративные встречи (85%), чествование ветеранов, торжественное поздравление юбиляров (18%), конференции и собрания трудового коллектива (18%), единый день информирования, идеологическую работу (9%), командообразующие тренинги (6%).
Таким образом, результаты исследования свидетельствуют о том, что по большинству анализируемых характеристик отечественные организации не в полной мере соответствуют ИО, в них недостаточно активно используются знания и не до конца реализуется интеллектуальный потенциал сотрудников. Это приводит к невысокой эффективности, инновационности, результативности и конкурентоспособности, что подтверждают опрос экспертов и анализ бланков сбора информации (рис. 2, табл. 2, 3). Белорусским субъектам хозяйствования следует обратить внимание в первую очередь на обучение персонала, формирование системы управления знаниями, мотивацию, финансирование в развитие интеллектуального потенциала сотрудников и интеллектуальных активов. В целом из опрошенных структур наиболее приближены к ИО научные и ИТ-структуры.
Несмотря на появление ИО, по-прежнему наиболее распространены традиционные (бюрократические) организации. Это можно объяснить консерватизмом, страхом не найти себе места в новом организационном устройстве, устареванием ментальных моделей, недостатком фантазии, энергии и смелости для запуска перемен [1]. Питер Сенге пишет, что прогрессивные тенденции менеджмента могут не получить долж-
Организации сферы ИТ
Научные организации
Показатель Среднее значение оценок экспертов, баллов
Все организации Промышленные организации Организации связи Организации сферы ИТ Научные организации
Число организаций, получивших патенты 16 3 0 1 12
Число организаций, которые имеют изобретения и рационализаторские предложения 19 5 1 2 11
Таблица 2. Показатели изобретательской, рационализаторской и патентной активности организаций за 2009 г.
НАУЧНАЯ ПУБЛИКАЦИЯ
Таблица 3. Ответы на вопросы анкеты
Среднее значение оценок экспертов, баллов
Вопрос Все организации Промышленные организации Организации связи Организации сферы ИТ Научные организации
Число организаций, получивших патенты 2010 20072008 2010 2010 20072008 2010 20072008 2010 20072008
Организация способствует обучению сотрудников и стимулирует его 6,78 6,37 6,35 6,53 5,00 7,88 6,63 6,66 6,54
Значительные объемы финансовых ресурсов инвестируются в обучение сотрудников 4,85 5,97 4,23 5,93 5,22 6,48 7,38 4,32 5,64
В коллективе организации высокий процент творческих, инновационно активных сотрудников 5,80 6,69 4,56 4,93 4,44 7,42 6,75 6,43 7,10
Цель и стратегия организации четко сформулированы 7,89 6,45 7,61 8,20 6,33 8,11 6,25 8,01 6,54
Цель и стратегия организации могут быть названы каждым сотрудником 6,07 6,45 5,45 5,87 6,33 7,09 6,25 6,22 6,54
Деятельность организации строится на основании официально заявленных цели и стратегии 7,69 7,59 7,36 8,80 7,00 7,85 7,38 7,72 7,77
Сформированы и поддерживаются каждым сотрудником общеорганизационные ценности (честность, взаимоуважение, ответственность, удовлетворение потребностей клиента и т.д.), что способствует эффективному функционированию организации 7,30 7,33 6,94 6,93 7,33 8,56 7,56 7,02 7,25
Одной из основных ценностей организации являются интеллектуальные способности сотрудников 7,24 7,85 6,14 6,47 7,33 9,18 7,75 7,51 7,99
Сотрудники удовлетворены материальными формами мотивации 6,17 6,37 5,76 5,67 6,33 7,67 6,38 5,83 6,37
Сотрудники удовлетворены нематериальными формами мотивации 5,73 5,64 5,18 6,60 4,44 7,10 5,94 5,32 5,76
Активно применяется стимулирование рационализаторской и творческой деятельности, создания инноваций и нововведений 5,70 5,87 4,61 4,93 4,22 7,20 6,31 6,21 6,03
Сотрудники полностью удовлетворены условиями труда 6,35 6,41 6,07 5,07 6,44 7,64 7,19 6,17 6,15
Коллектив дружный, развиты взаимопомощь и взаимовыручка 7,36 7,50 6,73 6,40 7,67 8,64 8,13 7,53 7,26
В организации активно используются достижения информационных технологий (Интернет и другие глобальные сети, локальные сети, электронная почта, программы автоматизации и прочее) 7,92 8,73 7,06 7,40 9,00 9,44 9,25 8,10 8,51
Организация имеет высокую эффективность и результативность по сравнению с конкурентами и организациями отрасли 6,68 7,07 5,94 6,40 6,67 7,81 7,25 6,91 7,09
Произведенные услуги и (или) товары представляют собой инновации, которые обладают высокой конкурентоспособностью 6,22 7,11 4,79 5,60 4,56 8,47 7,56 6,63 7,44
Организация успешно адаптируется к изменениям внешней среды 6,83 - 5,76 6,13 - 9,15 - 6,80 -
Организация обеспечена финансовыми ресурсами, что позволяет не только осуществлять текущую деятельность, но и инвестировать 5,95 5,47 5,46 6,93 4,56 7,46 7,63 5,35 4,92
Значительные объемы финансовых ресурсов инвестируются в инновационное оборудование, технологии 5,78 5,97 5,27 7,40 5,22 7,13 7,38 5,18 5,64
ного развития из-за отсутствия системности, стремления охватить множество методик, понять сущность изменений и, как следствие, поверхностного подхода [3]. Кроме того, для белорусских структур характерен низкий интерес к управлению знаниями, существует ряд нерешенных вопросов, связанных с налоговыми льготами, охраной объектов интеллектуальной собственности, бухгалтерским учетом и т.д.
Таким образом, управление формированием ИО в Республике Беларусь должно включать два уровня - внутренний (меры, предпринимаемые организацией) и внешний (социально-экономи-
ческие мероприятия по формированию благоприятной для ИО среды). Эти меры будут способствовать росту инно-вационности, эффективности и конкурентоспособности в условиях экономики знаний. ■
Дата поступления в редакцию: 14.10.2011 г.
Литература
1. Колинд Л. По второму кругу: Как выиграть войну с бюрократией. - Днепропетровск, 2007.
2. Баринов В.А. Организационное проектирование. - М., 2010.
3. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. - М., 2003.
Summary
The research of intellectual potential of employees, knowledge management system, vision, mission, goals and strategies, organizational structure, corporate culture, motivation system, social-emotional climate, information infrastructure is carried out in Belarusian organizations. Comparison of the received data with characteristics of the intellectual organization allowed to reveal main problems and possibilities to develop domestic organizations
