CC BY
64
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ С ПОМОЩЬЮ
ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
А.В. Маштакова, студент
Е.В. Файзрахманова, канд. экон. наук, доцент
Иркутский государственный университет путей сообщения
(Россия, г. Иркутск)
DOI: 10.24411/2411-0450-2021-1048
Аннотация. Информационные технологии все больше укореняются в жизни, что дает большие возможности для быстрого поиска информации, ее хранения, обработки и передачи. Автоматизация производственных процессов является одним из способов оптимизации работы предприятия. В данной статье рассматривается использование Robotic Process Automation (RPA) как способ автоматизации процессов на производстве. Приведена статистика инвестиций компаний в различные отрасли технического улучшения предприятий. Описаны результаты внедрения RPA.
Ключевае слова: бизнес-процесс, автоматизация, информационные технологии, Robotic Process Automation.
Любое предприятие может быть представлено в виде совокупности сложных процессов. Они взаимодействуют между собой внутри предприятия, а также контактируют с другими организациями извне с использованием информационных технологий.
Информационные технологии все больше укореняются в жизни, что дает большие возможности для быстрого поиска информации, ее хранения, обработки и передачи. Технический прогресс постоянно растет и появляются более новые программные обеспечения и системы, чей потенциал очень велик. Что бы поддержать конкурентоспособность, предприятие должно использовать различные системы и программные обеспечения для оптимизации своей работы.
Автоматизация производственных процессов является одним из способов оптимизации работы предприятия. Ей стоит уделить особое внимание. При автоматизации на производстве, руководство компании может преследовать различные цели, но все это является поддержкой для выполнения основной стратегии предприятия.
Автоматизация помогает освободить работника от скучных рутинных дел, давая ему возможность заниматься более интересными делами, требующими творческого и индивидуального подхода. Это позволит вовлечь работников в производственные процессы, что в свою очередь, повлечет за собой определенные преимущества, такие как:
- предложение новых решений и идей;
- более эффективная работа;
- улучшение моральной обстановки на рабочем месте;
- минимизировать число увольняющихся (устранить «текучку кадров»);
- привлечение квалифицированных кадров.
Основным условием автоматизации бизнеса можно назвать использование предприятием процессного подхода (рис. 1). В процессном подходе, производственный процесс рассматривается как совокупность бизнес-процессов, неразрывно связанных с ее основными целями, задачами и миссией. Каждый бизнес-процесс состоит из определенных упорядоченных операций, которые определяются технологией или инструкциями.
Рис. 1. Группы процессов при процессном подходе [1]
Бизнес-процесс - это некая совокупность упорядоченных действий для достижения конкретной цели компании [1].
Проведя автоматизацию этих действий, можно наладить эффективную связь внутри организации и за ее пределами, сократить трудозатраты работников, и улучшить производительности труда и эффективности стратегического управления.
Автоматизация бизнес-процессов дает для предприятия некоторые преимущества:
- высокая скорость обработки информации и выполнение стандартных задач;
- повышение интеграции действий персонала;
- возможность обработки больших объемов информации;
- минимизация «человеческого фактора»
- параллельное выполнение нескольких задач;
- быстрое и предсказуемое решение в стереотипных ситуациях [2].
Существует множество способов автоматизации процессов. Одним из вариантов может быть использование программных роботов, которые помогают человеку быстрее справляться с повторяемыми задачами, связанными с ручным вводом и обработкой данных.
Robotic Process Automation - вид технологий автоматизации бизнес-процессов, основанный на использовании программ-
ных роботов и искусственного интеллекта. Программный робот воспроизводит действия человека, взаимодействуя с интерфейсом системы. В рамках этой технологии программный робот взаимодействует с другим приложением через существующий пользовательский интерфейс. Она работает с программой, имитируя пользовательские действия.
Современные ЯРА-системы способны выполнять большое количество действий, таких как:
- открывать приложения, аккаунты электронной почты;
- копировать информацию, вставлять нужные данные в нужные ячейки;
- перемещаться по сайтам, вбивать данные в веб-формы, нажимать кнопки на сайтах;
- распознавать текст;
- загружать данные из разных источников в один, копировать из одного в несколько;
- сравнивать и проверять информацию;
- общаться через мессенджеры (чат-боты).
Одно из главных преимуществ - экономия времени. Ведь робот способен сделать всё в разы быстрее, чем человек. Внедрение ЯРА освобождает сотрудников-людей от выполнения нудной рутинной работы и позволяет использовать их реальные таланты на благо развития компании.
Кроме этого, RPA автоматизация и стоит дешевле, чем классическая автоматизация через программный код и API.
Что RPA дает для бизнеса:
- снижение затрат на выполнение рутинных операций;
- меньше ошибок в процессах, выше качество и скорость их выполнения;
- возможность экономного масштабирования бизнеса;
- снижение рисков для бизнеса;
- смещение фокуса сотрудников на выполнение интеллектуальных задач.
Всё это позволяет говорить о том, что у данной технологии большое будущее. И хотя сегодня RPA в России только начинает развиваться, однако, некоторые компании уже успели внедрить данную технологию, сильно ускорив многие процессы и сократив свои издержки.
У данной технологии есть свои недостатки. Robotic Process Automation подходит не для каждого предприятия. Как и любая технология автоматизации, RPA может уменьшить количество рабочих мест, что ставит перед директорами по информационным технологиям проблемы, связанные с реорганизацией должностей и рабочих мест.
В то время как предприятия, использующие RPA, пытаются перевести многих сотрудников на новые рабочие места, по оценкам Forrester Research, программное обеспечение Robotic Process Automation будет угрожать средствам к существованию 230 миллионов рабочих мест или примерно девять процентов глобальной рабочей силы.
Рис. 2. Инвестиции компаний в различные отрасли [3]
По данным Gartner, к 2022 году рынок RPA превысит один миллиард долларов. К тому времени 40% крупных предприятий перейдут на программный инструмент RPA по сравнению с менее чем 10% сего-
дня. По данным GVR (Grand View Research, Inc.), к 2025 году ожидается, что расходы различных компаний на технологии Robotic Process Automation составят $3,11 миллиардов [4].
Библиографический список
1. Создание бизнес-процессов на предприятии: как не наделать ошибок. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://envybox.io/
2. Технологии автоматизации бизнеса. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://wiseadvice-it.ru/
3. Роботизация (ЯРА) давно пора или мы ещё не готовы? - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://1-sys.ru/robotizatsiya-ili-rpa/
4. Gartner считает, что к 2022 году RPA будут использовать 90% компаний. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://mcs.mail.ru/
5. Простым языком о Robotic Process Automation, RPA. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://dms-solutions.co/ru/
6. Роботизация процессов: почему проекты терпят неудачу? - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://www.cnews.ru/
7. Роботизация процессов (RPA). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://softline.ru/.
AUTOMATION OF BUSINESS PROCESSES IN THE ENTERPRISE USING ROBOTIC
PROCESS AUTOMATION
A.V. Mashtakova, Student
E.V. Fayzrakhmanova, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor Irkutsk State Transport University (Russia, Irkutsk)
Abstract. Information technologies are increasingly taking root in life, which provides great opportunities for quickly finding information, storing it, processing it, and transmitting it. Automation of production processes is one of the ways to optimize the work of the enterprise. This article explores the use of Robotic Process Automation (RPA) as a way to automate processes in manufacturing. The statistics of investments of companies in various sectors of technical improvement of enterprises are presented. The consequences of RPA implementation are also described.
Keywords: business process, automation, information technology, Robotic Process Automation.
