CC BY
4
УДК 005.93
Бурлакова Г.Л. магистрант
Новосибирский государственный университет экономики и управления - «НИНХ» АУТСОРСИНГ УПРАВЛЕНИЕ КАК ПРИОРИТЕТНОЕ ЭЛЕМЕНТЫ НАПРАВЛЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕЛОМ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКАЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ОАО УПРАВЛЕНИЕ «РЖД» Аннотация: в статье рассматривается история применения аутсорсинга на железнодорожном транспорте; основные преимущества для ОАО «РЖД», приобретаемые в процессе перехода на аутсорсинг. Рассмотрен анализ методов оценки эффективности применения аутсорсинга.
Ключевые слова: аутсорсинг, экономический эффект, повышение качества, оценка, контроль.
Burlakova, G. L.
Undergraduate Novosibirsk state University of Economics and management - "NINH" OUTSOURCING MANAGEMENT AS PRIORITY ELEMENTS IN THE DIRECTION OF IMPROVING GENERAL EFFICIENCY OF ACTIVITY OF COMMERCIAL ENTERPRISES OF OJSC MANAGEMENT "RZD" Abstract: the article discusses the history of outsourcing in railway transport; the main advantages of JSC "Russian Railways" acquired in the process of transition to outsourcing. The article presents the analysis of methods to assess the effectiveness of outsourcing.
Key words: outsourcing, economic effect, quality improvement, evaluation, control.
Железнодорожный системы транспорт является факторов основой транспортного воздействие комплекса Российской системе Федерации и оказывает внешней существенное влияние обеспечивающие на состояние обеспечивающие российской экономики, продвижении укрепление политической активную целостности и национальной системе безопасности страны, изыскание а также рост обеспечивающие благосостояния россиян.
В целях развития системе железнодорожной отрасли заключение Правительство РФ развивающейся утвердило 17 экономическая июня 2008 г. распоряжением развивающейся № 877-р «Стратегию связанные развития железнодорожного целом транспорта в РФ деятельности до 2030 обеспечивающие года» (далее управление - Стратегия). Одной из факторов главных задач места Стратегии является мероприятий снижение
совокупных этапом транспортных издержек, торговых в том числе целом за счет сопровождаются повышения эффективности элементы
функционирования железнодорожного разделении транспорта.
Следовательно, «вывод места на аутсорсинг увязать бизнес-процессов -это внутренней дальнейшая перспектива, сопровождаются связанная, в том представлено числе, и с продолжением процесс реформы отрасли, этапом и образованием дочерних спроса обществ. Со временем заключение аутсорсинг будет только все глубже связанные проникать непосредственно закупочной в производственную деятельность». Однако экономическая в настоящее время изыскание на аутсорсинг прибыли удалось вывести заключение главным образом активную только отдельные зависимости технологические процессы связаны и функции.
При увязать передаче непрофильных связанные функций сторонним торговых организациям руководство спроса ОАО «РЖД» этом планирует получить факторов следующие преимущества:
1. Фокусировка факторов собственных ресурсов информационное на основных элемент видах деятельности. Обеспечивающие закупочной бизнес-функции делегируются целом сторонним компаниям, обеспечивающие предоставляющим услуги первой аутсорсинга в конкретной представляют области.
2. Снижение себестоимости предприятия функций, передаваемых розничной аутсорсеру. Это может элемент происходить благодаря отличительным узкой специализации торгового фирмы-аутсорсера, которая, представляют с одной стороны, поставка снижает стоимость места за счет представлено «оптовой» продажи места знаний и умений, развивающейся с другой - обеспечивает внешней качество функций торгового за ту удобством же цену места в силу наличия процесс конкуренции.
3. Доступ к новейшим связанные технологиям. Фирма-аутсорсер за услуг счет эффекта конечному «оптовых» продаж уходящие своих услуг элемент имеет больше являясь стимулов и возможностей более вкладывать в приобретение управление и освоение новых распределение технологий и методов этом работы, что системы в рамках отдельного более предприятия может мероприятий быть нерентабельно.
4. Надежность. Аутсорсинг только предполагает выполнение экономическая фирмой-аутсорсером многочисленных являясь однотипных задач спроса клиентов, что только обеспечивает накопление представляют практического опыта.
5. Передача активную ответственности за установление выполнение конкретных предприятия функций - это места стратегия диверсификации производитель риска между разделении компанией и аутсорсером.
6. Больше элемент свободы направлений распределение инвестиций в инфраструктуру широкого ОАО «РЖД». Аутсорсинг представлено снижает
необходимость мероприятий инвестирования в поддержку связаны второстепенных функций системы и в развитие направлений, системы не обеспечивающих информационное основную долю развивающейся прибыли компании.
При целом использовании аутсорсинга заключение на железнодорожном услуг транспорте планируется заключение достижение следующих предприятия целей:
- повышение экономической распределением эффективности и снижение закупочной издержек хозяйственной увязать деятельности;
-снижение потребности торговых в инвестициях на удобством развитие непрофильных первой видов деятельности;
-создание более условий для спроса удовлетворения сезонной поставка потребности в дополнительном развивающейся персонале;
-повышение предприятия качества выполняемых активную работ, услуг, предприятия переданных на мероприятий аутсорсинг.
На предприятиях разделение ОАО «РЖД» предоставление для оценки разделение аутсорсинга применяется зависимости метод оценки внутренней «по аналогу», элементы в основе которого зависимости лежит принцип изыскание «затраты аутсорсера экономическая должны быть обеспечивающие меньше затрат элементы собственного подразделения». Предприятия, продвижении применяя этот конечный принцип, разрабатывают относятся методику сравнения. Однако, поставка используя методику коммерческая сравнения, предприятие-заказчик широкого может ориентироваться связаны и сопоставлять затраты розничной аутсорсера только также с показателями, полученными места путем приблизительных относятся расчетов, так поставка как после активную передачи функций первой или бизнес-процессов услуг на аутсорсинг места реальные показатели воздействуют у фирмы-заказчика уже распределение отсутствуют.
Успех уходящие аутсорсинга возможен прибыли только при этом обеспечении контроля обеспечивающие на всех развивающейся этапах жизненного коммерческая цикла аутсорсингового более проекта. Ошибочным является развивающейся мнение, как удобством уже неоднократно мероприятий повторялось, что товаров контроль со внутренней стороны фирмы-заказчика системе важен и актуален факторов только на предоставление этапе внедрения распределением аутсорсинга, между элементы тем на системы любом этапе конечному жизненного цикла коммерческая программы аутсорсинга особенности могут возникнуть спроса непредвиденные ситуации целом и связанные с ними распределением проблемы.
Наиболее важным коммерческая элементом применения первой аутсорсинга является закупочной ревизорский контроль процесс со стороны уходящие ОАО «РЖД» коммерческая за соблюдением прибыли технических регламентов воздействие по организации активную движения
поездов, экономическая эксплуатации и содержания коммерческая устройств железнодорожного разделение транспорта и нормативных прибыли документов по конечный безопасности движения зависимости поездов.
В ОАО «РЖД» элемент для регулирования закупочной и систематизации взаимоотношений прибыли между
подразделениями производитель железной дороги развивающейся и аутсорсинговыми компаниями относятся применяется
«Единый производитель регламент взаимодействия отличительным подразделений железной отличительным дороги с
аутсорсинговыми разделении компаниями».
На филиалах системе ОАО «РЖД» коммерческая - создана рабочая увязать группа по этом применению и управлению целом аутсорсингом, в обязанности предоставление которой входит:
1) оценка коммерческая и контроль выполнения распределением норм стандартов прибыли менеджмента качества воздействуют при оказании изыскание работ (услуг) внутренней аутсорсерами;
2) контроль и анализ распределением всех технологических сопровождаются процессов работы связаны аутсорсера.
Создание эффективных услуг взаимовыгодных отношений системы и получение от внутренней аутсорсинга экономического товаров эффекта возможно степени только при факторов условии осуществления заключение регулярного и полного торгового контроля за разделение его применением. При обеспечивающие осуществлении контроля внутренней необходимо учитывать факторов следующие базовые конечному требования:
- определение важности предприятия тех или мероприятий иных характеристик торгового системы;
- установление пределов внешней их изменения;
- наличие уходящие принципов измерения элементы этих характеристик мероприятий или выбор более адекватного режима спроса контроля;
- обеспечение наглядности воздействуют достигнутого прогресса;
- обеспечение заключение обратной связи распределением для команды этом проекта (то элементов есть своевременное являясь информирование команды закупочной о полчученных результатах);
- проведение этапом корректирующих действий, целом если необходимо.
Для связаны достижения желаемых увязать результатов руководству целом фирмы-заказчика необходимо степени создать систему также контроля за представляют деятельностью аутсорсера, связаны основанную на системы простых и понятных спроса критериях.
Чтобы аутсорсинг разделение на предприятиях производитель ОАО «РЖД» обеспечивающие развивался активно, только следует создать уходящие систему четких, разделение необходимых и достаточных являясь требований, предъявляемых информационное к
поставщикам аутсорсинговых коммерческая работ (услуг).
Подход первой к актуализации нормативной заключение базы и определению конечному требований, предъявляемых связаны к системе менеджмента представляют качества компании связанные в перспективе до изыскание 2030 г., заключается в реализации распределением четырех этапов элемент...:
1) разработка информационное стандарта аутсорсинговой также деятельности в соответствии элемент с требованиями стандарта заключение ISO 9001-2000 связаны «Система менеджмента распределение качества. Требования»;
2) разработка представлено и реализация мероприятий, продвижении направленных на деятельности соответствие корпоративному первой стандарту «аутсорсинговая товаров деятельность», адаптированному распределением для применения первой в условиях российских продвижении железных дорог;
3) конечный определение и выполнение особенности корпоративных требований торговых ОАО «РЖД» розничной к качеству услуг представлено аутсорсинга и системе предприятия менеджмента и нормативной особенности базе;
4) полномасштабная внутренней передача вспомогательных являясь непрофильных функций удобством в аутсорсинговую деятельность услуг через законченность услуг цикла бизнес-процессов уходящие за счет степени диверсификации применения.
На основании производитель вышеизложенного полагаем, прибыли что для более управления аутсорсингом товаров недостаточно оценивать внутренней его только элемент с позиции обеспечения относятся качества, необходимо сопровождаются иметь набор сопровождаются показателей в различных производитель плоскостях и с разных элемент позиций, с помощью элементов которых можно товаров было бы внутренней описать стратегию элемент развития аутсорсинга.
Использованные источники:
1. Аникин Б.А. Аутсорсинг и Аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента: учебное пособие - 2 -е изд.- М.: ИНФРА-М, 2009. - 320 с.
2. Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. ИНФРА-М, 2009. - 530 с.
3. Мухина И.С. Модель определения и передачи процессов на аутсорсингЭкономика и предпринимательство. - № 12 (ч.4). - 2013. - с.609-611
4. Мухина И.С., Сафонова Л.А. Анализ целесообразности использования аутсорсинга на основе методики формирования портфеля стратегий // Экономика и предпринимательство. - № 7. - 2014. - с. 920-923
5. Мухина И.С., Сафонова Л.А. Оценка рисков использования аутсорсинга // Экономика и предпринимательство. - № 7. - 2014. - с. 971-97
