CC BY
256АНАЛИЗ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА
Ледерманн О.С.
Ледерманн Ольга Сергеевна — магистрант, кафедра менеджмента и государственного управления, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Орловский государственный университет им. И.С. Тургенева, г. Орел
Аннотация: современные методы оценки результатов труда и основные требования, предъявляемые к ним, представлен анализ преимуществ и недостатков методов оценки результатов труда, определен алгоритм их практической реализации. Ключевые слова: труд, персонал, результат труда, методы оценки труда.
Приоритетная задача управления персоналом организации - это оценка результатов его деятельности. Решение проблемы адекватной и точной оценки труда во многом определяется, насколько объективны и актуальны выбранные формы и методы оценки, а также насколько своевременно и точно они были применены по отношению к объекту оценки.
В общем смысле, современная концепция оценки труда персонала фирмы основывается на том, что в качестве критериев оценки принимаются показатели, оценивающие уровень компетенции работника. Отсюда следует, что в основе выбранного метода оценки труда персонала должен лежать такой метод, который в полной мере позволит оценить его компетентностный уровень.
Основные требования к методам оценки труда персонала предприятия можно сформулировать следующим образом:
- должны обеспечивать объективность измерения конкретных значений показателя;
- должны обеспечивать надёжность оценки в любой момент времени;
- при прочих равных условиях должны обеспечивать стабильность получаемых результатов.
Для обеспечения надежности системы оценки результатов труда персонала необходимо
соблюдать в методике оценки следующее условие - описание количественных и качественных интерпретаций возможных состояний показателя должно рассматриваться максимально развернуто и подробно.
Всю систему методов оценки труда персонала предприятия можно разбить на пять основных групп: метод оценки валовых показателей продуктивности, метод количественной и качественной оценки, метод сравнения, метод моделирования ситуаций, метод «управление по результатам».
Рассмотрим каждый из обозначенных методов оценки труда персонала более подробно.
Самый простой метод, который используется в практике оценки результатов труда - это метод сравнения. Суть метода состоит в том, что оцениваются заранее определённые показатели труда нескольких работников. Преимущества и недостатки метода сравнения представлены в таблице 1.
Таблица 1. Преимущества и недостатки метода сравнения для оценки результатов труда персонала
Преимущества Недостатки
1. Для сравнения используется фактически полученный результат труда 1 .Требует внесения различного рода корректировок
2. Использует ретроспективную информацию, поэтому отражает объективные показатели результатов трудовой деятельности 2.Полученные результаты не отражают факторы роста показателей отражающих результативность труда
З.Позволяет оценить влияние различных факторов на результаты труда 3. Ограниченность применения, подходит для сравнения не всех показателей результатов труда
Основной инструмент метода наблюдения - наблюдение, следовательно это чревато субъективностью оценки. Среди основных способов сравнения следует выделить [38, с. 393]:
- прямое ранжирование;
- альтернативное сравнение;
- парное сравнение.
Прямое ранжирование подразумевает запись всех подчиненных в список, начиная с лучшего работника и заканчивая худшим. В отличие от прямого ранжирования, альтернативное
ранжирование, предусматривает определение двух крайних позиций: лучший работник и худший. Парное сравнение предполагает, что каждый подчиненный сравнивается с каждым следующим по одному из показателей [4, с. 246].
Следующим методом оценки результатов труда является метод количественной и качественной оценки. Преимущества и недостатки метода количественной и качественной оценки результатов труда представлены в таблице 2.
Таблица 2. Преимущества и недостатки метода качественной и количественной оценки результатов
труда персонала
Преимущества Недостатки
1 .Позволяет оценивать результаты деятельности каждого работника независимо от деятельности другого работника 1 .Требуют больше времени для обработки полученной информации
2. Позволяет проводить оценку труда сразу по нескольким показателям 2. Могут возникать спорные вопросы относительно выбора результативных показателей оценки
3. Позволяет проводить бальное сравнение результатов труда 3. трудно сделать «обобщающие выводы»
Ключевая идея метода «управления по результатам» состоит в измерении результатов и эффективности труда сотрудников, при котором устанавливается вклад работника в достижение целей организации.
Цель оценки устанавливается для каждого работника на конкретный период. На этапе целеполагания определяется:
- ожидаемый трудовой вклад работника, исходя из установленных целей;
- вырабатываются критерии оценки на конец данного периода времени.
Следует отметить, что использование метода «управления по результатам» в основном целесообразно для управленческих позиций, где отсутствует количественный показатель выполненной работы.
Перейдем к рассмотрению следующего метода оценки труда персонала предприятия «моделирование ситуаций». Методика базируется на моделировании профессиональной деятельности специалиста. Разработкой модели занимаются специалисты так называемых «Центров оценки персонала». В результате сложной работы по выявлению показателей оценки персонала создается психологическая модель деятельности с полным описанием нормативных требований к человеку и условиям его успешной деятельности на данной должности. Отсюда становится ясным, что требуется от оцениваемого, как сравнивать работников между собой, каким образом организовать оценочные процедуры и упражнения, чтобы в них проявились требуемые качества. Данный метод применяется чаще всего для оценки результатов труда персонала в ходе процедуры подбора и расстановки кадров [4, с. 245].
И наконец, метод оценки результатов труда - методу оценки валовых показателей продуктивности. В отличие от предыдущих рассмотренных методов, данный метод оценки «обезличен», что означает исключение субъективизма в оценке результатов труда. В качестве оценочных критериев, в рассматриваемом методе, используют прямые показатели деятельности предприятия, среди которых [2, с. 32]:
- уровень производительности труда;
- уровень дисциплины труда;
- текучесть кадров и ряд других показателей.
В основе метода также присутствует целеполагание. Например, если мы хотим оценить результаты труда управляющего, то за основу оценки можем взять показатели производительности труда и текучести кадров. Снижение уровня первого показателя и наоборот рост второго, может свидетельствовать о проблемах в системе управления персоналом предприятия и характеризует работу управляющего с отрицательной стороны. Рост показателей конкурентоспособности предприятия свидетельствует о положительной оценке результатов труда топ-менеджеров. По показателям соотношения бракованной и качественной продукции можно оценить труд простых рабочих [1, с. 165].
Оценка результативности труда работника может является основание для принятия серьезных в управленческих решений, среди которых [3, с. 107]:
- повышение, понижение по работе;
- перевод на другую работу;
- поощрение, наказание работника;
- направления работника на обучение, переподготовку;
- прекращения трудового договора с работником.
Таким образом, оценка труда персонала предприятия направлена, прежде всего, на определение уровня эффективности выполнения его работы. Объективность оценки определяется тем, насколько правильно выбран метод оценки результатов труда. К основным методам оценки результатов труда персонала относят: метод сравнения, метод количественной и качественной оценки, метод оценки валовых показателей продуктивности, метод моделирования ситуаций и метод «управления по результатам». Выбор того или иного метода оценки зависит от цели и объекта оценки результатов труда.
Список литературы
1. Алиев И.М. Экономика труда: Учебник для бакалавриата и магистратуры / И.М. Алиев, Н.А. Горелов, Л.О. Ильина. Люберцы: Юрайт, 2016. 478 с.
2. Кафидов, В.В. Управление персоналом / В.В. Кафидов. М.: Трикста. Академический Проект, 2018. 144 с.
3. Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития, 2015. № 20. С. 107—109.
4. Одегов Ю.Г. Управление человеческими ресурсами. Учебник / Ю.Г. Одегов. М.: КноРус, 2018. 985 с.
5. Фёдорова Н.В. Управление персоналом. Учебник / Н.В. Фёдорова, О.Ю. Минченкова. М.: КноРус, 2018. 224 с.
СЛОЖНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ RFID В РОЗНИЧНОЙ
ТОРГОВЛЕ Минуллина Л.А.
Минуллина Лилия Анваровна — магистрант, Институт управления, экономики и финансов Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Казанский (Приволжский) федеральный университет, г. Казань
Аннотация: одно из направлений четвертой промышленной революции - управление запасами 4.0, направлено на создание механизмов, благодаря которым снизятся трудозатраты и, следовательно, расходы на заработную плату работников торгового зала. Одним из элементов данного направления является система радиочастотной идентификации RFID, способная оказывать значительное влияние на современное управление цепочками поставок. В данной статье рассмотрены сложности, существующие при внедрении радиочастотной идентификации RFID в управлении поставками. Хотя технология RFID имеет больше преимуществ, чем ее предшественник, штрих-код, в настоящее время она стоит дороже, чем многие компании, которые они считают непомерно высокими. С одной стороны, технология RFID выгодна тем, что она снижает уровень рабочей силы, улучшает управление запасами. С другой стороны, RFID в настоящее время является дорогостоящим решением, не имеющим стандартизации, имеет небольшое число поставщиков, разрабатывающих комплексные решения, страдает от некоторых проблем с развертыванием и затуманено соображениями конфиденциальности.
Ключевые слова: IV промышленная революция, радиочастотная идентификация, торговые запасы, роботизация.
УДК 338.47.656
Технология радиочастотной идентификации КЛЭ открыла дверь в новую эру в управлении цепочками поставок, недостижимую при использовании существующих технологий штрих-кодов. Ведущие мировые корпорации признали неотъемлемые преимущества НГТО и недавно перешли к внедрению технологии в управлении поставками, заставив поставщиков также
использовать систему RFID. Однако деловые круги по-прежнему неохотно вкладывают большие суммы капитала в новые технологии, которые еще не зарекомендовали себя.
Основным методом сбора данных при написании статьи является сбор, обработка и качественный анализ информации. Учитывая, что технология RFID является новой, литература была основана на различных интернет-источниках: электронных статьях и данных с конференции.
Экономия средств за счет использования систем RFID достигается во многих областях: сокращение рабочей силы, совершенствование управления запасами, повышение безопасности и более эффективное управление активами. Благодаря внедрению RFID внутри страны, по оценкам американских экспертов, экономика США будет ежегодно экономить более 500 миллиардов долларов США, исключительно благодаря превосходным возможностям RFID по управлению запасами [1]. Европейские компании получат миллиардные сбережения за счет широкого признания технологии RFID только за счет снижения уровня запасов [2]. Однако интеграция RFID в существующую практику требует значительных инвестиций со стороны организаций, и здесь нужно отметить, что многие акционеры предпочтут получать фиксированные суммы дивидендов, нежели направлять суммы нераспределенной прибыли на приобретение основных средств и затрат по НИОКР. Кроме привлечения финансовых ресурсов подобная интеграция потребует и конкретных действий: реинжиниринг бизнеса, обучение персонала и согласование систем, что, в конечном счете, потребует огромного количества времени. Процесс внедрения технологии затронет все аспекты деятельности организации, при этом ожидается, что весь процесс обойдется в миллионы долларов.
Для успешного внедрения системы предстоит наладить крепкое и доверительное сотрудничество между поставщиками и представителями розничной торговли. Так как RFID-метки содержат только серийный номер, а для использования этой информации необходимы базы данных, то необходима дополнительная информация, связывающая эти серийные номера [3, с. 7]. Таким образом, все стороны должны сотрудничать друг с другом для расшифровки конкретной информации, в которой они нуждаются, а также стороны должны регламентировать, каким образом данные должны распространяться.
Хотя технология RFID существует уже несколько десятилетий, только недавно было объявлено о ее внедрении в систему управления поставками. В результате наблюдается явное отсутствие законов и стандартов, что препятствует внедрению технологии и поддержке ее широкого использования в производственно-сбытовых цепочках. Участники рынка отметили, что, поскольку прошлые продукты RFID не обладали функционально совместимыми качествами, их нелегко было интегрировать в цепочку поставок между партнерами и, как таковые, они не приносили дополнительной пользы [3, с. 8]. По-прежнему не существует стандарта, поддерживаемого всеми заинтересованными сторонами и отвечающего потребностям всех пользователей. Несовместимые системы существуют в различных отраслях промышленности, от железнодорожного, автомобильного транспорта, взимания автодорожных сборов, розничной торговли и производства. Следовательно, интероперабельность является основной задачей для бесперебойного использования RFID в цепочках поставок.
Другой сложный вопрос - распределение радиочастотного спектра. Радиочастотный спектр является ограниченным ресурсом, и, хотя многие учреждения пытаются обеспечить управление использованием спектра, в конечном счете он находится под контролем государственных органов в разных странах [3, с. 8].
Еще одним препятствием на пути к широкому применению системы RFID является конфиденциальность, что потенциально может поставить крест на дальнейшем развитии технологии. Современные протоколы RFID разработаны для обеспечения наиболее оптимальной производительности считывателей и меток, не обращая внимания на проблемы конфиденциальности данных потребителей. Сторонники конфиденциальности опасаются, что если радиометки помещаются в обычные товары, то после покупки их потребителями можно будет продолжать отслеживать их местонахождение [4]. Правозащитные организации уже подняли тревогу по поводу этой технологии. Одежда ритейлера Benetton подверглась критике за то, что на одежде были помещены RFID метки. Как только общественность узнала об этом, потребители призвали бойкотировать Benetton, заставив ритейлера отказаться от своих планов по RFID. Одной из самых больших опасений общественности в отношении плана было отсутствие информации о том, как метки могут быть "выключены" после покупки товара [5].
Подводя итоги, стоит отметить, что информация этой статьи актуальна для всех организаций, заинтересованных в оптимизации своей цепочки поставок путем внедрения RFID. Поскольку использование RFID в системе управления цепочками поставок является
72
относительно новым и не документированным явлением, то многие компании не уверен, смогут ли они получить большую выгоду. Помимо всего проблема усугубляется и тем, что большинство крупных организаций уже инвестировали значительные средства в системы штрих-кодов и скептически относятся к технологии RFID.
Список литературы
1. Чандрашхар М. «Это соответствует счету!». [Электронный ресурс]. Режим доступа: ProQuest, идентификатор документа: 623937701/ (дата обращения 10/05/2019).
2. «Где товары?», 2013. Аток С. Журнал Инженер-технолог. Апрель, 2013. С. 23.
3. Преимущества и недостатки технологии RFID в управлении цепочками поставок. (2015). Майкл К., МакКэти Л. Материалы Международной конференции по мобильному бизнесу, 11-13 июля 2015 г. 623-629. Авторское право IEEE, 2015.
4. Вант Р. Повсеместное использование системы RFID. [Электронный ресурс]. Журнал Невидимые вычисления, апрель. С. 84. Режим доступа: http://www.computer.org/computer/homepage/0404/invisible/r4084.pdf/ (дата обращения 10/05/2019).
5. Сэнфорд В., 2013. «Широкомасштабные вычисления и система радиочастотной идентификации». Журнал IEEE CS и IEEE ComSoc. Апрель-июнь, 2013.
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА КОСМЕТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, НА ПРИМЕРЕ ГЕЛЕЙ ДЛЯ ДУША Хомутова К.В.
Хомутова Карина Вячеславовна — студент магистратуры, кафедра товароведения и управления качеством, факультет торгового дела, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ), г. Ростов-на-Дону
Аннотация: проводится исследование качества гелей для душа на примере 3 образцов разных производителей, определяются органолептические и физико-химические показатели, а именно внешний вид, цвет, запах, консистенция, водородный показатель, массовая доля хлора, пенообразующая способность, устойчивость пены, рассмотрены образцы косметических средств на примере гелей для душа.
Ключевые слова: исследования, гели для душа, оценка, качество, пример.
Объектами для анализа качества косметико-гигиенических моющих средств для ухода за кожей выбраны 3 образца гелей для душа, предназначены.
Объекты исследования:
- образец № 1 «Green Label» (ООО «Центр управления качеством больничной гигиены», Донецк, ДНР);
- образец № 2 «Camay» (ООО «Юнилевер Русь», Россия);
- образец № 3 «La Petit Marseillais» («Джносон и Джонсон», Италия).
Экспертизу образцов проводили по органолептическим и физико-химическим показателям. Показатели качества определяли в соответствии с ГОСТ 31696 - 2012 «Продукция косметическая гигиеническая моющая. Общие технические условия», ГОСТ 29188.0 - 2014 «Изделия парфюмерно-косметические. Правила приемки, отбор проб, методы органолептических испытаний», ГОСТ 29188.2 - 2014 «Изделия косметические. Метод определения водородного показателя рН», ГОСТ 26878 - 86 «Шампуни для ухода за волосами и для ванн. Метод определения содержания хлоридов», ГОСТ 22567.1 - 77 «Средства моющие синтетические. Метод определения пенообразующей способности».
Первым этапом экспертизы гелей для душа является исследование органолептических показателей. Оценивали такие показатели, как внешний вид, цвет, запах, консистенция [1].
Характеристика органолептических показателей качества образцов представлена в табл. 1.1.
