CC BY
71
Анализ маркетинговой информации на основе инструментария публичногоweb-приложенияGoogleTrends
The analysis of marketing information based instrumentation public web application Google Trends
БогдановаСветланаЮрьевна BogdanovaSvetlanaYurevna
кандидат экономических наук, начальник группы по научной работе Финансовый университетпри Правительстве Российской Федерации (Уфимский филиал) e-mail: bogdanova7@list.ru
Кутушева Назгуль Салаватовна KutushevaNazgulSalavatovna
студент 4 курса Уфимский государственный нефтяной технический университет e-mail: nazgul-kutusheva@mail .ru
ШайхумоваВикторияРинатовна ShaikhumovaViktoriyaRinatovna
студент 4 курса Уфимский государственный нефтяной технический университет e-mail: vika. buzdayk02 @mail. ru
ФазлетдиноваЗиляИльдаровна FazletdinovaZilyaIldarovna
Уфимский государственный нефтяной технический университет
e-mail: zilchik1995@gmail.com
Аннотация. В статье показаны роль и значение web-приложения GoogleTrends как одного из основных инструментов исследования рынка с целью повышения конкурентных преимуществ бизнес-структур на рынке товаров и услуг. Данахарактеристикаосновныхэлементоврыночногоисследования.
Annotation. The article shows the role and importance of web applications Google Trends as one of the main tools of market research with the aim of increasing competitive advantages of businesses in the market of goods and services. The characteristic of the basic elements of market research.
Ключевыеслова: системамониторинга,GoogleTrends, информационныересурсы, бизнес-процессы, маркетинговыеисследования, потребительскийрынок.
Keywords: monitoring system, Google Trends, information resources, business processes, marketing research, consumer market.
Бизнес-процессы осуществляются в определенном информационном пространстве и без информационных источников существовать не могут, хотя бы потому, что бизнес существует в рамках определенной предпринимательской среды, которая предполагает функционирование многих бизнес-структур в их экономическом взаимодействии с другими субъектами предпринимательства. Таким образом, информационное обеспечение является жизненно необходимым процессом бизнеса, что обусловливает определенные требования к информации, а именно: полноту, достоверность, оперативность представления информации.
Очевидным является тот факт, что коммерческие организации должны располагать значительными информационными ресурсами в сфере деятельности своего бизнеса. Вместе с тем, с ростом бизнеса, как показывает практика, бизнес-структуры испытывают недостаток в информационном обеспечении. Чем быстрее проблема информационного обеспечения бизнеса найдет свое решение, тем быстрее
будут сформированы условия для функционирования устойчивой предпринимательской среды.
Для того чтобы занимать стабильную позицию и контролировать внешнюю ситуацию на рынке, необходимо, по мнению В.В. Андрианова [1],сформировать три блока информации:
1. Информация о состоянии компании.
2. Информация о рыночном окружении (информация о конкурентах).
3. Информация о внешнем окружении компании (информация о степени влияния внешних факторов).
Анализируя вышеуказанные информационные потоки в контексте требований, предъявляемых к информации, маркетолог сможет охарактеризовать текущую рыночную ситуацию, а также текущее состояние компании на рынке. При этом необходимо четко определить масштаб исследуемого рынка. Если говорить о национальном рынке (в масштабе всей страны), то в открытых источниках доступной, как правило, бывает только информация о фирмах-лидерах. Представляется целесообразным сконцентрировать усилия на поиске информации о рынке, который доступен компании. Таким образом, объем информации должен охватывать тот масштаб рынка, который, по мнению Филипа Котлера определяется совокупностью потребителей, обладающих платежеспособным спросом и изъявляющих интерес к конкретному рыночному предложению. Для фирмы важно понимать и оперативно реагировать на рыночную ситуацию на той территории, где она работает: «Информация должна быть сопоставима с масштабом компании» [1].
Механизм анализа потребительского рынка можно представить в виде четырех взаимосвязанных блоков информации: «Товар», «Производство», «Потребление» и «Реализация» (рис. 1).
Подобная схема анализа рынка товаров и услуг позволяет определить объект рыночного исследования - субъект рынка.
Основным целевым ориентироммаркетинговых исследований является определение рыночного потенциала (в данном случае - субъекта рынка).
Рисунок 1. Схема анализа потребительского рынка Источник: составлено с использованием литературного источника [2].
Для успешного функционирования бизнеса в определенной предпринимательской среде и необходимо владеть информацией о следующих элементах:
- емкость, конъюнктура рынка;
- конкурентная среда;
- потребительское поведение;
- реакция субъектов рынка (покупателей, конкурентов) на введение на рынок нового товара.
Для проведения рыночных исследований традиционно предлагается система следующих показателей, посредством которых представляется возможным конкретизировать информационный поиск:
1. Объем рынка (равнозначенреальному спросу).
2. Объем продаж компании.
3. Цена.
Анализ динамики данных показателей позволит сформировать «карту» потенциальных возможностей фирмы на исследуемом рынке. Остается определить основной инструментарий анализа, учитывая при этом принцип минимизации затрат по поиску информации. С помощью какого инструмента можно научиться
анализировать спрос?
Интернет сделал информацию о многих рынках легкодоступной, большая часть из которой находится в бесплатном доступе. Существует несколько систем статистики поисковых систем и каталогов ресурсов. Поиск осуществляем стандартно - с помощью поисковиков (например, Google).
Существующие приложения поисковиков Интернета предоставляют возможность исследовать рынок без привлечения специальных технических подразделений. Проблема решается использованием ключевых слов, позволяющих исследовать запросы пользователей сети. По локации и количеству запросов можно получить данные, позволяющие проводить анализ востребованности того или иного товара, услуги и т.д.
Большая часть систем мониторинга сети Интернет обладают возможностью фильтрации и получения статистической информации о запросах пользователей. Такие сетевые инструменты позволяют определять число обращений к разным серверам, адресам отдельных ресурсов [4].
Не только поиск, но и фильтрация по времени (т.е. актуальна ли информация на данный момент), популярность товара или услуги за некоторый период времени(сезонность).
Пятерка лучших поисковых систем Рунета 2016 года по данным Liveinternet: [3]
1. Яндекс - 48,3%;
2. Google - 45,1%;
3. Mail - 5,7%;
4. Rambler - 0,4%;
5. Bing - 0,3%.
Итак, самымипопулярными поисковыми системами в стране является Яндекс и Google.Рассмотрим в качестве примера механизмGoogleTrends, который является наиболее удобным в работе.
Чтобы получить верные данные, необходимо понимать, как работает механизм статистики, тренд, динамика, графики, а так же тенденции.
Популярная поисковая система Google предоставляет открытый доступ к своей количественной статистике запросов, которая доступна в формате csv. Статистика представляется графически. Отчет информационно детализирован: например, кроме
статистики запросов пользователей, можно определить уровень конкуренции рекламодателей за конкретный поисковый запрос, историю трафика для выбранных ключевых слов. В особом виде статистику отображают графики Google Trends.Сервис позволяет вводить до пяти разных запросов, изучать и сравнивать изменение интереса к ним в мире в виде графика [4] за прошедшиедва-три года.
Рассмотрим более подробно. Стартовая страница сервиса очень похожа на привычную поисковую строку Google. Для просмотра статистики необходимо всего лишь ввести запрос, по которому данный продукт фирмы ищут потребители.
Например, вОоо§1еТгепёвможно сравнить, какие цветы наиболее популярны среди пользователей. Главная страница выглядит как обычный поисковик. Вводим ключевое слово, выбираем регион, период времени, тип поиска(картинки,видео, веб-поиск), категорию. Можно добавить поисковый запрос для сравнения. На рисунке 2 представлена график динамики популярности товаров.
= Google Trends Сравнение л «L ■■■ О 3
• Розы • Лилии тюльпаны • Хризантем... +
Поисковый 3... Поисковый 3... Поисковый 3... Поисковый 3...
Республика Башк... ▼ За 7 дней Все категории ▼ Веб-поиск ▼
Динамика популярности &
100
Среднее 2 февр. в . 6 февр. в 6:00
Рисунок 2 - Пример графика динамики популярности анализируемых товаров (цветов)
в Республике Башкортостан
Напредставленном графике видно, что по Республике Башкортостан за последние 7 дней потребители искали больше по запросу «Розы», на основе таких данных можно сделать вывод, что для более полного удовлетворения потребностей клиентов надо больше заказывать розы. В процессе дальнейших исследований можно определить взаимосвязь роста активности пользователей в наиболее важные периоды.
Анализ рассмотренных сервисов позволяет отразить наиболее востребованные потенциальными покупателями товары и услуги.При этомболее целесообразным с позиции формирования достоверной информации о предпочтениях покупателейявляется совместное использование нескольких сервисов. Современные тенденции изменения в обществе зарождаются «снизу» (аналогично тянущей системе в маркетинге: сначала формирование информации о запросах покупателей, а затем их удовлетворение посредством производства необходимого товара) [4]. Именно этот принцип и является одной из причин, по которой проводятся всевозможные рыночные и эконометрические обследования.
Неоспоримым является факт существования сегодня всевозможных альтернативных выборочных обследований. При этом качественным показателем информации является достоверность и своевременность. Следовательно, к анализу рыночной ситуации необходимо подходить комплексно, основываясь на системной методологии и адекватном инструментарии. Использование
инструментовстатистических сервисов в современных поисковых системах позволяют качественно преобразовать возможности маркетинговых исследований[4].
Таким образом, можно заключить, что информация - это ресурс, который, несомненно, имеет весомое значение для обеспечения успешного функционирования бизнеса, формирования конкурентных преимуществ фирмы. Информация является неофициальным фактором производства. В свою очередь, фактором производства называют участвующие в процессе производства экономические ресурсы: труд, земля, капитал, предпринимательские способности [5]. Современный подход к формированию системы факторов производства требует в качестве одного из фундаментальных элементов определить также и информационный ресурс. Потребность в труде и размер капитала, стоимость земли и качество предпринимательских способностей - формируется посредством информации -
качественной и актуальной, что, в свою очередь, обеспечивается надежным и достоверным информационным источником - Интернетом.
Интернет не является аморфным массовым рынком, требующим значительных средств и времени для анализа маркетинговой среды. Умение обнаруживать необходимую информацию - один из наиболее важных аспектов успешной предпринимательской деятельности.
Устойчивую рыночную позицию фирма не может завоевать без непрерывного контроля за рыночной средой. Для грамотной конкурентной политики, финансовой стабилизации и роста компании управляющие должны получать информацию и управлять ею.
Усиление глобальной конкуренции выступает определенным драйвером развития рынка информационных технологий [6]. Востребованность информации как одного из фундаментальных ресурсов неизменно растет. По мере развития современных информационных ресурсов и технологий, потребители получают все большие возможности в выборе наиболее полно удовлетворяющих их товаров. Имея доступ к значительному объему самой разнообразной информации, они становятся все более разборчивыми. В такой ситуации предсказать потребительский спрос на те, или иные товары и услуги, можно лишь обладая максимумом информациипосредством специализированных сервисов [7].
Изучив GoogleTrends в рамках обзорного исследования можно сделать вывод, что он является очень полезным инструментом, который в удобном виде позволяет получить доступ к аналитическим данным о спросе потребителей.Наиболее успешными бизнесменами являются те, кто первым изучит состояние рынка по нужной отрасли, может быстрее конкурента удовлетворить спрос целевой аудитории.
Список использованных источников
1. Андрианов В.В. Обеспечение информационное безопасности бизнеса. 2-е изд., перераб. и доп. [Электронный ресурс]. URL: http://www.pqm-online.com/assets/files/lib/books/andrianov.pdf (дата обращения 18.02.2017).
2. НавоцкаяТ.Г., Кзловский А.В. Значение рыночных исследований в повышении конкурентных преимуществ организаций на рынке товаров и услуг // Проблемы современной экономики. 2014. № 4 (52). С. 177-180.
3. Рейтинг самых популярных поисковых систем мира на данный момент [Электронный ресурс]. URL: http://www.bestseoblog.ru (дата обращения: 20.03.2017).
4. Кириченко Е.В., Сытников Д.А., Петухов А.В., Кацко И.А. Статистика поисковых запросов // Научный журнал КубГАУ, № 93 (09), 2013.[Электронный ресурс]. URL: http://ej.kubagro.ru/2013/09/zip/75.zip (дата обращения: 20.03.2017).
5. Шатдинов Р.С., Богданова С.Ю. Ихсанова Д.В. Влияние интеллектуальных систем на прогнозирование оценки развития экономики // Actualscience. 2016. Т. 2. № 2. С. 80-83.
6. Шатдинов Р.С., Богданова С.Ю. Тимергазина А.В. Системно-критериальный поход к построению региональной модели человеческого капитала как основы формирования инновационно-информационной экономики // Вопросы экономики и управления. 2016. № 3 (5). С. 89-91.
7. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: учебник. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ. 2003. [Электронный ресурс]. URL: http://www.aup.ru/books/m80/4.htm (дата обращения: 20.03.2017).
