АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

<<Ш11ШетиМ~^©и©Ма1>#9(Ш,2©2© / TECHNICAL science

9

Ключевые моменты

Оптимальная культура безопасности обеспечит более четкую и всеобъемлющую картину операционного риска, которая охватывает все аспекты деятельности организации. Это возможно благодаря достижению лучшего информационного потока и поддержанию эффективного диалога внутри организации о приоритетах обеспечения безопасности.

Список литературы

1. Культура безопасности: основные аспекты развития. URL: https://cyberleninka.ru/artide/n/kul-tura-bezopasnosti-osnovnye-aspekty-razvitiya (дата обращения 30.03.2020)

2. Современные аспекты культуры безопасности жизнедеятельности. URL: https://moluch.ru/th/3/archive/43/1452/ (дата обращения 30.03.2020)

УДК 64.011.56; 69

Ложкин Николай Дмитриевич

Студент

Калининградский Государственный Технический Университет РР!: 10.24412/2520-6990-2020-962-9-12 АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Lozhkin Nikolai Dmitrievich

Student

Kaliningrad State Technical University

TOPICAL ISSUES OF RE-ENGINEERING BUSINESS PROCESSES

Аннотация

Статья посвящена исследованию актуальных вопросов системы реинжиниринга процессов деятельности предприятий строительной отрасли. Автором рассмотрена актуальность автоматизации бизнес-процессов в условиях современных рыночных преобразований, происходивших в последнее время в общественно-экономической системе, а также высокого уровня конкуренции, влияния кризисных явлений на уровень экономики, высокой непредсказуемость изменений во внешней среде строительства и проектирования. Указанные условия требуют от отечественных предприятий постоянного поиска новых более эффективных инструментов и методов управления, направленных на достижение и укрепление конкурентных преимуществ на рынке и стабильную деятельность в долгосрочной перспективе. На основании рассмотрения практики реинжиниринга ООО «ПИК-Проект» определено, что важной задачей компаний строительной сферы России становится необходимость переориентации на инновационную модель развития и совершенствования бизнес-процессов для выхода на международный рынок.

Abstract

The article is devoted to the study of topical issues of the reengineering system of the processes of activity of enterprises in the construction industry. The author considers the relevance of automating business processes in the context of modern market transformations that have recently taken place in the socio-economic system, as well as a high level of competition, the impact of crisis on the level of the economy, and high unpredictability of changes in the external environment of construction and design. These conditions require domestic enterprises to constantly search for new, more effective management tools and methods aimed at achieving and strengthening competitive advantages in the market and stable activities in the long term. Based on a review of the reengineering practice of PIK-Project LLC, it was determined that an important task for Russian construction companies is the need to reorient themselves to an innovative development model and improve business processes to enter the international market.

Ключевые слова: строительство, предприятие, реинжиниринг, автоматизация, бизнес-процесс, проектирование.

Key words: construction, enterprise, reengineering, automation, business process, design.

Последствия длительного кризиса, который до недавнего времени охватил всю строительную отрасль России и мира, побуждает строительные предприятия и ведущих стейкхолдеров (исполнителей работ, которые в формате инвестиционных проектов обеспечивают создание завершенной и незавершенной строительной продукции), к поиску действенных средств по выходу из состояния неустойчивого равновесия или деструкции. Ведущим и системным средством выхода предприятий строительной отрасли, как и других индустриальных предприятий, является радикальная или частичная трансформация (модернизация) операционной системы предприятия и действующей на предприятии

системы и структуры администрирования его деятельности посредством методов автоматизации бизнес-процессов или средств реинжиниринга. Именно на реинжиниринг как на деятельность, направленную на модернизацию (коррекцию) стратегии предприятия и обновления системы ее функционирования и администрирования персоналом, в настоящее время возлагается роль целенаправленного средства преодоления кризисных или деструктивных явлений и факторов.

Эффективное управление бизнес-процессами позволяет найти пути оптимизации предпринимательской деятельности. Поэтому исследование подходов к реинжинирингу бизнес-процессов с целью

TECHNICAL SCIENCE / <<Ш11ШетиМ~^©иГМа1>#9(Ш,2©2©

10

создания нового метода его применения в практической деятельности строительных предприятий является актуальным и своевременным, поскольку направлен на повышение инновационной активности и конкурентоспособности отечественных бизнес-структур в динамических рыночных условиях. Целью статьи является аналитический обзор системы бизнес-процессов компании ООО «ПИК-Проект». На основании исследования внедрения автоматизации процессов посредством реинжиниринга отображена его актуальность и эффективность в контексте современного рынка строительства в России.

Основной задачей предприятий строительства в России на сегодня является повышение своего уровня конкурентоспособности в первую очередь на отечественном рынке с помощью внедрения новых методов управления. Одним из таких методов управления представляется реинжиниринг бизнес-процессов. Теоретические и научно-методические основы реинжиниринга известны во всем мире, но данный метод управления остается еще недостаточно изученным в отечественном опыте управления отраслью строительства.

С позиций отечественного исследователя Сыр-чина А.Н., управление проектами является одним из ключевых инструментов достижения стратегических и текущих целей предприятия, поскольку основу этой управленческой технологии составляют планирование, мотивация, развитие эффективных коммуникаций, что обеспечивает успешное решение конкретных задач. Следуя мировой практике, отечественные предприятия все чаще сосредоточивают свое внимание на реинжиниринговых проектах, под которыми понимают целенаправленное, заранее обоснованное перепроектирование бизнес-процессов предприятия [5].

Теоретическим основанием в рассмотрении процессов реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии, как отмечают исследователи Сборщиков С.Б. и Маслова Л.А., является именно его научно-понятийный аппарат, который и характеризует реинжиниринг как экономическую категорию в системе управления предприятием, в том числе -строительной отрасли. Поэтому залогом успеха для топ-менеджмента предприятия в проведении данного процесса является именно правильная трактовка и знания сущности реинжиниринга бизнес-процессов, его характерных признаков и, самое главное, отличий от других категорий, которые также направлены на трансформацию в экономической и организационной системе предприятия [4].

Возникновением и стремительным распространением средства реинжиниринга обязаны тому, что в последнее время (с начала XXI века) развитие мировой экономики и общества проходит под лозунгом глобализации. Глобализация вызвала коренные изменения в подходах к определению роли, места и содержанию вопросов обеспечения эффективной деятельности предприятий. Эти изменения коснулись как внешней, так и внутренней среды строительных предприятий. Во внешней среде произошли значительные изменения, вызванные достижениями информационно-технологической революции, повышением уровня конкуренции и все более ощутимой ресурсной ограниченностью [2].

Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от. Англ. Business process reengineering, BPR) был введен М. Хаммером, который определяет этот вид деятельности как фундаментальное переосмысление и радикальную перепланировку бизнес-процессов компаний, которые имеют целью резкое улучшение показателей их деятельности, таких как затраты, качество, сервис, скорость. М. Хаммер определяет бизнес-процесс как совокупность видов деятельности, которая имеет один или несколько входных потоков и создает выход, который представляет ценность для клиента [7]. М. Хаммер в соавторстве с Д. Чампи, определяют, что резкая «ломка» бизнес-процессов является самым эффективным методом повышения конкурентоспособности компании любой сферы деятельности.

Повышение эффективности организации строительной деятельности путем реинжиниринга бизнес-процессов представляется возможным, так как на уровне строительной площадки реализуются все основные направления деятельности, характерные для отдельной компании: планирование, управление структурой и строительными процессами, финансовый менеджмент, управление персоналом и т.д. Часто в отечественных реалиях названные процессы устроены неэффективно, что уменьшает эффективность операционной деятельности всех строительных компаний, задействованных в процессе возведения объекта [1].

Строительство является сложным организационно-управленческим комплексом, который возможно представить в виде отдельной динамической системы, состав участников которой, их организационные связи, конкурентные преимущества в каждый отдельный момент времени разные. Описывать абсолютно все элементы и связи данной системы нет необходимости, однако целесообразно определить наиболее существенные элементы, связи, главные проблемы, пути их решения и критерии оценки [3].

Исследуя основы процессов автоматизации бизнеса строительной отрасли, следует рассмотреть конкретный пример, которым в рамках данной статьи было выбрано ООО «ПИК-проект» - организацию, входящую в наиболее расширенную и влиятельную в своей сфере группу компаний (ГК) на территории России - «ПИК». «ПИК» являет собой девелоперскую компанию, осуществляющую комплексные строительные (и не только) проекты в девяти регионах России, но наиболее распространены проекты компании в Москве и области. ПИК функционирует на рынке строительной отрасли России свыше 25 лет, за это время компанией построено почти 25 млн м2 жилой недвижимости, что обеспечило жильём более 1 млн человек.

Выбранная для исследования компания всецело поддерживает автоматизацию строительства, что подтверждается активным внедрением и адаптацией системного программного обеспечения всех этапов деятельности. Среди данных программ ООО «ПИК-проектирование» использует: Oracle JDE и Microsoft Dynamics AX (Axapta): Microsoft для бизнес-планирования (Plan Designer, Comshare и Geac), для управления проектами (MS Project), Oracle JDE с интеграцией с существующими нишевыми про-

<<Ш11ШетиМ~^©и©Ма1>#9(Ш,2©2© / TECHNICAL SCIENCE

дуктами (PLM, ASCP, EPM, CRM), а также комплексы 1С. Кроме того, учитывая развитие отрасли проектирования компанией применяются также AutoCAD и Revit, которые являются наиболее популярными САПР (системами автоматизированного проектирования) для создания 2D-чертежей (например, планов этажей, фасадов, деталей и т. д.), 3Б-моделей и объектов, конструкторской документации и визуализированных изображений [8].

Для совершенствования текущих и внедрения новых программных комплексов реинжиниринга проектирования модели бизнес-процесса в ООО «ПИК-проектирование» следует выделить его основные функции в пределах участников строительства, структурных подразделений, выделить подпроцессы, функции, операции, определить основные параметры системного состояния бизнес-процесса, а именно: показатели скорости, взаимосвязи и маршруты, тенденции функциональных потоков. Это значит, что компании удастся в будущем построить новый бизнес-процесс с быстрым функциональным потоком, которому меньше мешают барьеры в виде дополнительных согласований и дублирования функций.

Можно выделить основные процессы управления и организации работ на строительной площадке, при оптимизации которых целесообразно применить реинжиниринг:

- получение разрешительных документов, необходимых для начала и ведения первого этапа строительства, а именно - проектирования;

- качество, полнота и своевременность получения проектно-сметной документации;

- взаимодействие с финансово-кредитными институтами, разработка программ финансирования строительства и оценки эффективности их выполнения;

- оценка решений по организации и технологии проектирования и их выполнение в фактических условиях;

- осуществление контроля и надзора над нормативно-правовыми требованиями к участникам проектирования в области охраны труда и техники безопасности, оценка наличия сертификатов ответственных участников процессов строительства;

- контроль за наличием разрешений (лицензий) на осуществление деятельности участниками строительства;

- выработка общей системы оценки эффективности деятельности участников процесса проектирования;

- оценки участников тендеров на выполнение проектных работ;

- осуществление материально-технического снабжения ресурсами;

- управление движением, составом и качеством трудовых ресурсов;

- система комплексного взаимодействия с потребителями проектных услуг и продукции на основе реализации комплекса маркетинговых мероприятий;

- контроль за выполнением сроков проектирования, его стоимостью и качественным показателям;

- осуществление управления активами, лизинг, франчайзинг активов;

11_

- комплекс действий по введению объекта в эксплуатацию.

Отдельно стоит выделить самую инновационную нишу автоматизации и реинжиниринга бизнеса в международном строительстве - актуализированную систему BIM-технологий в ООО «ПИК-Проект». BIM (с англ. Building Information Modeling - информационное моделирование зданий (сооружений) является принципиально новым подходом к проектированию объектов, базой которого служит объемное комплексное информационное моделирование всеми участниками процесса проектирования одновременно: архитекторами, конструкторами, инженерами, технологами. Сама технология основывается на создании виртуальной модели всего сооружения, включая архитектурные решения, инженерно-технические сети, ландшафт и прилегающую территорию. При этом созданная модель используется на протяжении всего цикла работ - от создания проекта и проектно-сметной документации до сдачи здания в эксплуатацию [6].

BIM в ООО «ПИК-Проект» - это часть большой IT-команды, насчитывающей в своем составе в 2019 году свыше 80 человек, среди которых: 35 BIM-координаторов, 25 IT-специалистов, 20 программистов, 5 руководителей проектами. В рамках концепции BIM в компании действует система Kibana + Elasticsearch - визуализатор логов, который собирает ошибки комплекса Revit Server Network с целью дальнейшего анализа и исправления. Также успешно функционирует в системе проектирования «ПИК-Проект» объеденная структура Grafana + Revit - удобный дашборд для метрик, который предоставляет данные IO событий из Revit и метрики состояния физических и виртуальных машин [8].

Показатели финансовой деятельности ГК «ПИК» отражают высокую эффективность автоматизации деятельности за период 2017-2018 г.г., когда во всех структурных подразделения (компаниях), в том числе - в ООО «ПИК-Проект» отмечался наиболее активный процесс реинжинирнга. Так, выручка составила 245,7 млрд руб. в 2018 г. (последние данные отчетности), тогда как в 2017 г. она составляла 175,1 млрд руб., что отражает рост данного показателя на 28,7 %. Чистая прибыль составила 21,2 млрд руб. в 2018 г. и 3,1 млрд руб. в 2017 г., то есть прибыль возросла почти в 7 раз [9].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что бизнес-реинжиниринг может стать действенным инструментом для повышения эффективности не только для отдельных предприятий, но и для управления и организации всей сферы строительства России. В современных строительных предприятиях, проектных компаниях, службах заказчика, генподрядных организациях задачи моделирования строительных процессов возникают не только при реализации проектов организации строительства, но и при переходе на новые международные системы и стандарты управления качеством, проектирования зданий и сооружений. Стоит отметить, что реинжиниринг не является одноразовым мероприятием по повышению эффективности строительства, так как меняются условия строительства для различных объектов, применяются различные

TECHNICAL SCIENCE / «Ш11ШетУМ~^©УГМа1>#9(Ш,2©2©

12

технологии и методы возведения объектов, появляются новые материалы, машины и механизмы, меняется состав участников. Основная задача отрасли и ее субъектов стоит и в выходе на рынки других регионов, и в создании новых подразделений. Перестройка процессов может осуществляться с целью удовлетворения требований клиентов, обеспечения больших конкурентных преимуществ. То есть управление бизнес-процессами строительства нужно осуществлять постоянно. Поэтому бизнес -реинжиниринг должен рассматриваться не как технология разовой перестройки бизнес-процессов строительства, а как технология регулярного управления и совершенствование бизнес-процессов.

Выводы. Реинжиниринг бизнес-процессов является действенным механизмом повышения конкурентоспособности строительного предприятия. Путем сокращения времени на выполнение отдельных функциональных потоков, объединения некоторых из них, оптимизации документооборота, предприятие может существенно сократить себестоимость продукции, сроки строительства, и как следствие, получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке.

Реинжиниринг выступает эффективным методом совершенствования организации и ведения бизнеса путем радикальной перестройки бизнес-процессов, который позволяет подняться предприятию на качественно новый уровень развития, вывести его на новую траекторию движения в долгосрочной перспективе. Своевременное выявление источников возникновения проблем и идентификация стадии развертывания кризисных явлений на предприятии позволит выбрать правильный вариант усовершенствования бизнес процессов - текущую оптимизацию или кардинальное перепроектирование, то есть реинжиниринг.

Перспективами дальнейших исследований в данном направлении является разработка системы индикаторов целесообразности внедрения комплекса BIM для отдельных компаний строительной

отрасли при наличии локального кризиса, а также показателей оценки эффективности его использования.

Список использованной литературы

1. Акоева М.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: принципы, факторы и ошибки проведения // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. № 8 (18). С. 28-37.

2. Аксенов К.А., Ван Кай. Разработка и применение метода реинжиниринга бизнес-процессов на основе мультиагентного моделирования: монография. Ульяновск: Зебра, 2016. 192 с.

3. Антипенко В.П. Использование цифровых технологий для снижения рисков в строительстве // Сметно-договорная работа в строительстве. 2019. № 9. С. 41-47.

4. Сборщиков С.Б., Маслова Л.А. Реинжиниринг объектов капитального строительства и реинжиниринг технологических процессов // Вестник МГСУ. 2019. Т. 14. № 10. С. 1321-1330.

5. Сырчин А.Н. Концепция управления промышленным предприятием на основе реинжиниринга бизнес - процессов // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2017. № 1-1 (123). С. 293-296.

6. Arthur Mc. J.J. A Building Information Management (BIM) Framework and Supporting Case Study for Existing Building Operations, Maintenance and Sustainability // Procedia Engineering. 2015. Vol. 118. P. 1104-1111.

7. Hammer M. Reengineering the corporation: A manifesto for business revolution / M. Hammer, J. Champy. New York: Harper Business, 2006. 272 p.

8. Принципы ПИУ // О Dropbox. [Электронный ресурс]. Режим обращения: https://www.drop-box.com/s/e 1j szorayjpt-

Ы/6_Пуртов_Козлов_3 окт_Москва_ 19.pdf?dl=0 (Дата обращения: 12.03.2020)

9. Финансовые показатели // ПИК-группа. [Электронный ресурс]. Режим обращения: https://www.pik.ru/about/financial-performance/main-indicators (Дата обращения: 14.03.2020)

Акиньшин Виктор Дмитриевич

Студент-Магистр, «Московский политехнический университет» РФ, Москва, ул. Большая семеновская 38

МЕТОД АЙТРЕКИНГА. ПРИМЕНЕНИЕ АЙТРЕКИНГА ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГРАФИЧЕСКОГО ИНТЕРФЕЙСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Akinshin Viktor Dmitrievich

Student-Master, Moscow Polytechnic University, Russia, Moscow, Bolshaya Semenovskaya street 38

EYE-TRACKING METHOD. THE APPLICATION OF EYE-TRACKING FOR GRAPHICAL USER

INTERFACE QUALITY CONTROL

Аннотация

В работе рассматриваются понятия айтрекинга и гейзтрекинга, приведена классификация видов трекинга. Составлен обзор существующих методов регистрации положения взгляда человека и слежения за ним. Определены возможные способы применения технологии айтрекинга при решении задач по оценке качества графических интерфейсов пользователя. Данная проблема более подробно рассматривается на примере интерфейсов веб-сайтов.

Abstract

The article discusses the concepts of eye-gaze tracking and provides a tracking types classification. It contains a review of methods for recording the person's gaze position and tracking, analyze the possibilities of eye