CC BY
23КОМПЬЮТЕРНЫЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
(COMPUTER & INFORMATION TECHNOLOGIES)
УДК 004
Бевз А.С.
бакалавр кафедры информационных технологий и управляющих систем Технологический университет имени дважды Героя Советского Союза,
летчика-космонавта А.А. Леонова (г. Королев, Россия)
АКТУАЛЬНОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ RPA-ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация: в работе представлена RPA-технология, которая позволяет автоматизировать рутинные задачи, выполняемых людьми, с помощью роботов и программного обеспечения. Повествуется о случаях внедрения данной технологии в рамках РФ. Также описываются преимущества использования RPA и этапы внедрения. В заключение, упоминается значимость, что внедрение RPA является важным шагом для улучшения качества работы и повышения конкурентоспособности бизнеса в современном мире.
Ключевые слова: RPA, внедрение, автоматизация, технология, бизнес-процесс.
В современном мире информационные технологии играют ключевую роль во многих сферах жизни. Они не только ускоряют и упрощают рабочие процессы, но и значительно улучшают качество жизни людей. Информационные технологии способствуют развитию бизнеса, улучшению образования, обеспечению безопасности, расширению коммуникаций и многому другому. В данной статье рассмотрим важность информационных технологий, а именно внедрение RPA-технологии в различных сферах деятельности.
RPA (Robotic Process Automation) - это технология автоматизации бизнес-процессов с помощью программных роботов, которые могут имитировать
человеческую работу на компьютере. Основная идея RPA состоит в том, чтобы использовать роботов для выполнения рутинных и повторяющихся задач с высокой скоростью и точностью.
ЯРЛ-технология позволяет автоматизировать широкий спектр бизнес-процессов, начиная от обработки данных и генерации отчетов, до обработки входящей почты и взаимодействия с клиентами. Программные роботы могут выполнять такие задачи, как копирование и вставка данных, заполнение веб-форм, чтение и запись файлов, отправка электронных писем и т.д. [1]
Одна из ключевых особенностей RPA-технологии - это ее простота в использовании. Программные роботы могут быть настроены для выполнения задач без необходимости программирования. Для этого используется графический интерфейс, который позволяет определить последовательность действий и условия для выполнения задач.
Однако, RPA имеет и свои ограничения. Технология не подходит для сложных задач, которые требуют анализа и принятия решений на основе контекста. Также, изменения в бизнес-процессах или веб-приложениях могут потребовать перенастройки роботов.
Одним из ярких примеров внедрения RPA в России является банковский сектор. Многие крупные банки в стране уже активно используют RPA для автоматизации операций, таких как открытие счетов, обработка кредитных заявок, расчет процентов и многих других рутинных задач.
Еще одним успешным примером внедрения RPA в России является сфера логистики и складского хозяйства. Многие крупные логистические компании используют RPA для автоматизации процессов управления складом, распределения товаров, отслеживания и контроля инвентаря.
Использование RPA также активно развивается в государственном секторе России. Некоторые государственные организации уже внедрили роботизированные процессы для автоматизации государственной статистики, регистрации документов, обработки заявлений граждан и других процессов.
Таким образом, российский опыт внедрения RPA показывает, что эта технология эффективно применяется в различных сферах бизнеса и государственного сектора, позволяя повысить эффективность работы, сократить затраты и улучшить качество обслуживания [3].
Внедрение RPA-технологии актуально по нескольким причинам:
1. Автоматизация рутинных и монотонных задач: RPA позволяет автоматизировать повторяющиеся операции, такие как заполнение форм, обработка данных или выполнение расчетов.
2. Увеличение производительности: RPA может выполнить множество задач быстрее и эффективнее, чем человек. Это позволяет ускорить процессы, снизить количество ошибок и повысить общую производительность.
3. Снижение затрат: Роботизация процессов позволяет сократить затраты на трудовые ресурсы, поскольку определенные задачи могут быть автоматизированы и выполняться роботами вместо работников.
4. Улучшение качества обслуживания клиентов: RPA позволяет снизить время выполнения задач, связанных с обслуживанием клиентов, и повысить точность обработки данных.
5. Цифровая трансформация: RPA является одним из ключевых элементов цифровой трансформации организации. Она помогает автоматизировать и упростить процессы, облегчает интеграцию различных систем и улучшает операционную эффективность.
В целом, RPA-технология является мощным инструментом для автоматизации рутинных задач и оптимизации бизнес-процессов. Она позволяет компаниям сэкономить время и усилия, а также улучшить качество своих услуг. Но также стоит обратить внимание на жизненный цикл внедрения ЯРА [4].
Этапы внедрения RPA:
1. Анализ бизнес-процессов. Необходимо определить, какие данные нужны для анализа и какие процессы нуждаются в улучшении.
2. Выбор инструментов. Необходимо выбрать инструменты для сбора и обработки данных.
3. Настройка инструментов. Необходимо настроить инструменты для сбора данных и их обработки.
4. Сбор данных. Необходимо собрать данные из разных источников.
5. Анализ данных. Необходимо проанализировать данные и выявить проблемы в бизнесе.
6. Разработка стратегии. Необходимо разработать стратегию улучшения бизнес-процессов на основе анализа данных.
7. Реализация стратегии. Необходимо реализовать стратегию улучшения бизнес-процессов, используя инструменты RPA.
8. Мониторинг результатов. Необходимо мониторить результаты внедрения RPA и корректировать стратегию при необходимости.
Как видно, внедрение RPA-технологии имеет значительный потенциал для повышения эффективности и конкурентоспособности организации. Однако перед внедрением следует провести анализ и оценку выгоды от внедрения данной технологии в конкретной ситуации [5].
В заключение требуется сказать, что RPA является эффективным инструментом для улучшения бизнеса и повышения его конкурентоспособности. Внедрение RPA требует времени и усилий, но результаты могут быть значительными. Важно выбрать правильные инструменты и настроить их правильно, чтобы достичь максимального эффекта.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Роботизация: обзор сферы и опыт внедрения в российских компаниях [Электронный ресурс]. URL: https://netology.ru/blog/03-2021-what-is-rpa (дата обращения: 01.07.2023).
2. Российский рынок RPA-систем [Электронный ресурс]. URL: https://www.tadviser.m/mdex.php/Статья:Российский_рьIнок_RPA-систем (дата обращения: 01.07.2023).
3. RPA, или Как спасти миллионы часов, убиваемых на рутинные задачи [Электронный ресурс]. URL: https://www.jetinfo.ru/rpa-ili-kak-spasti-milliony-chasov/ (дата обращения: 01.07.2023).
4. RPA в России: наши шансы на автоматизированное будущее [Электронный ресурс]. URL: https://dzen.ru/a/Ywy_8QEHFm97QCGd (дата обращения: 01.07.23).
5. Роботизированная автоматизация в IT: за и против [Электронный ресурс]. URL: https://habr.com/ru/companies/uipath/articles/555142/ (дата обращения: 01.07.23).
Bevz A.S.
Technological University named after twice Hero of the Soviet Union, Cosmonaut A.A. Leonov
(Korolev, Russia)
RELEVANCE OF THE INTRODUCTION OF RPA TECHNOLOGY IN THE BUSINESS PROCESSES OF THE ENTERPRISE
Abstract: the paper presents an RPA technology that allows you to automate routine tasks performed by people using robots and software. It tells about the cases of the introduction of this technology within the framework of the Russian Federation. The advantages of using RPA and the stages of implementation are also described. In conclusion, it is mentioned that the introduction of RPA is an important step to improve the quality of work and increase the competitiveness of business in the modern world.
Keywords: RPA, implementation, automation, technology, business process.
