CC BY
67
DOI: https://doi.org/10.23670/IRJ.2021.112.10.080
АКТУАЛЬНОСТЬ SOFT SKILLS В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ПЛАНЕ БУДУЩИХ СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ
Научная статья
Столярова С.А.1' *, Логунова О.В.2, Ковчина Н.В.3
1 ORCID: 0000-0002-9875-2301;
2 ORCID: 0000-0002-5662-6884;
3 ORCID: 0000-0002-3323-380X;
1 2 3 Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева,
Красноярск, Россия
* Корреспондирующий автор (saprygina.svetlana[at]yandex.ru)
Аннотация
В статье раскрывается актуальность развития soft skills будущих специалистов социальной сферы. Авторы изучают подходы к развитию soft skills обучающихся различных направлений подготовки. Рассмотрены педагогические методы, применяемые в контексте развития soft skills обучающихся вузов. Проведен анализ соотношения универсальных компетенций будущих специалистов социальной сферы и soft skills специалистов. На основании проведенного анализа федерального государственного образовательного стандарта высшего образования (ФГОС ВО 3++) по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа и имеющихся классификаций soft skills обучающихся и сотрудников выделены soft skills будущих специалистов социальной сферы.
Ключевые слова: soft skills, профессиональная подготовка, вуз, обучающийся, универсальные компетенции, социальная сфера.
THE RELEVANCE OF SOFT SKILLS IN THE PROFESSIONAL PLAN OF FUTURE SPECIALISTS
IN THE SOCIAL SPHERE
Research article
Stolyarova S.A.1, *, Logunova O.V.2, Kovchina N.V.3
1 ORCID: 0000-0002-9875-2301;
2 ORCID: 0000-0002-5662-6884;
3 ORCID: 0000-0002-3323-380X;
1 2 3 Reshetnev Siberian State University of Science and Technology, Krasnoyarsk, Russia
* Corresponding author (saprygina.svetlana[at]yandex.ru)
Abstract
The article determines the relevance of the development of soft skills of future specialists in the social sphere. The authors study approaches to the development of soft skills of students in various fields of training and examine the pedagogical methods used in the context of the development of soft skills of university students. The article carries out an analysis of the ratio of universal competencies of future specialists in the social sphere and soft skills of specialists. Based on the analysis of the federal state educational standard of higher education (FGOS VO 3++) in the field of training 39.03.02, Social work and the available classifications of soft skills of students and employees, soft skills of future social professionals are identified.
Keywords: soft skills, professional training, university, student, universal competencies, social sphere.
Введение
Современный рынок труда предъявляет все большие требования к выпускникам вузов, в том числе и будущим специалистам социальной сферы. Это обусловлено изменениями, происходящими в различных секторах экономики и введением профессиональных стандартов, согласно которым сотрудники должны обладать широким набором компетенций. К их числу можно отнести «жесткие навыки» (hard skills), включающие компетенции, определяемые спецификой профессиональных задач и «гибкие навыки» (soft skills), включающие надпрофессиональные навыки и личностные качества. Как отмечает А.Г. Нагорная к soft skills можно отнести «навыки, помогающие решать различные задачи и работать с другими людьми, влияющие на профессиональное становление личности, карьерное развитие, самореализацию в современных условиях рынка труда» [4, С. 32].
В последние годы сформировался социальный заказ со стороны работодателей к специалистам, способным принимать самостоятельно решения, нести ответственность за результаты и последствия своих действий, работать слаженно в команде, что контекстно отражает soft skills. В этой связи целью настоящей статьи является определение умений и навыков, составляющих soft skills будущего специалиста социальной сферы.
Изучение soft skills и методы их развития у обучающихся вуза
Понятие soft skills в российской педагогике используется сравнительно недавно и еще не сформировалось единого понимания рассматриваемого феномена. Преимущественно под soft skills понимаются надпрофессиональные умения и навыки, необходимые для эффективного и самостоятельного выполнения задач профессиональной деятельности в разных рабочих ситуациях. Обзор научной периодики показал, что изучению soft skills и методам их развития посвящено значительное количество работ. Различные аспекты изучения soft skills обучающихся раскрыты в трудах Э.Ф. Зеера, В.В. Игнатовой, Н.В. Ковчиной, А.Г. Нагорной, Л.К. Раицкой, Л.Н. Степановой, Е.В. Тихоновой, О.Л. Чулановой, В. Шипилова и других.
Значение soft skills в самоосуществлении личности отмечают Э.Ф. Зеер и Л.Н. Степанова, которые в результате эмпирического исследования пришли к выводу, что недостаточная развитость soft skills может затруднять освоение профессиональных навыков [7]. Это актуализирует необходимость создания условий, способствующих развитию soft skills у обучающихся в вузе, так как им предстоит работать в условиях жесткой конкуренции, уметь адаптироваться к изменяющимся условиям, быть готовым к принятию ответственности за результаты своих действий перед другими, уметь взаимодействовать с коллегами для достижения наиболее оптимальных результатов трудовой деятельности. В работах представителей красноярской научной школы под руководством В.В. Игнатовой также подчеркивается актуальность развития soft slills в процессе профессиональной подготовки обучающегося в вузе. Как отмечают исследователи школы, обучение soft skills сопряжено с «мотивацией, духовно-творческим развитием личности, формированием ее ответственности, лидерством, менеджментом, работой в команде, сотворческой деятельностью, управлением временем, проведением презентаций, переговоров, самоэффективностью» [2, С. 45]. Таким образом обозначаются умения и навыки, составляющие основу soft skills.
Л.К. Раицкая и Е.В. Тихонова в результате исследования преподавателей и обучающихся нескольких российских вузов определили учебные дисциплины наиболее предпочтительные в контексте развития soft skills обучающихся технического университета: иностранные языки, менеджмент и социально-гуманитарные дисциплины [6, С. 357]. Выбор объясняется спецификой обозначенных дисциплин. При их изучении обучающийся проявляет личностные качества (умение работать в команде, способность к коммуникации, лидерство) в процессе выполнения заданий преподавателя.
Потенциал психолого-педагогических дисциплин в контексте развития soft skills раскрывается А.Г. Нагорной, которая также отмечает влияние методов обучения на развитие soft skills. Это подтверждается педагогическим экспериментом, в результате которого установлено, что формирование soft skills у обучающихся более результативно при применении методов интенсивного обучения в сравнении с традиционными методами. К подобным выводам пришли Л.К. Раицкая и Е.В. Тихонова, которые выделили наиболее эффективные методы обучения в развитии soft skills: кейс-стади, имитационная игра (симуляция), групповой проект [6, С. 358]. Исходя из этого, приходим к выводу, что на развитие soft skills обучающихся вуза влияют методы обучения и специфика изучаемой дисциплины. Наиболее предпочтительными в развитии soft skills являются дисциплины, при изучении которых имеется возможность применить групповые, интерактивные, эвристические методы, методы проблемного обучения, а также те дисциплины, которые являются общими и направлены на разностороннее развитие личности обучающегося.
А.И. Ивонина, О.Л. Чуланова, Ю.М. Давлетшина отметили риски развития soft skills. К ним отнесены: риск потери затраченных средств на обучение и развитие компетенций; репутационный риск; риск неудовлетворенности своими компетенциями; неудачи в совершенствовании компетенций; эмоциональная нагрузка [1]. Минимизация рисков возможна при применении предварительного анализа степени развития каждой из компетенций, мотивации, четкой постановки цели и задач. Изучение образовательной программы и опрос обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом» позволили выделить учебные дисциплины, ориентированных на развитие soft skills у обучающихся: психология, командообразование, организационная культура, психология управления, этика делового общения, конфликтология, предпринимательство, культурология, педагогика, организационная культура, коммуникации в управлении [1]. Отметим, что перечисленные дисциплины относятся к дисциплинам социально -гуманитарного цикла.
О.Л. Чуланова отмечает сложность наглядного проявления и оценки сформированности soft skills. Соответственно наряду с теоретическими знаниями о soft skills обучающихся необходимым является их практическое закрепление. Подтверждение данной точки зрения находит отражение и в трудах С.И. Осиповой, Н.В. Гафуровой и Э.А. Рудницкого. Ученые описывают опыт развития soft skills у обучающихся по направлению «Металлургия». На теоретическом уровне soft skills обучающимися изучаются в процессе освоения дисциплин «Командообразование» и «Личностное развитие»; на практическом - в процессе включения в социально общественные практики (участие в студенческом самоуправлении, самоорганизация и личностный рост, волонтерство, интеллектуальное творчество, профессионально-ролевая деятельность, здоровьесбережение) [5, С. 96]. Авторы подчеркивают значимость приобретения и закрепления практических навыков, которые необходимо сочетать с теоретическими знаниями о soft skills.
С позиций данной работы особый интерес представляет подход В. Шипилова к развитию soft skills сотрудников, так как одними из методов развития данных навыков являются обучение на опыте других (менторинг), самообучение и развитие в процессе работы, выполнение специальных заданий [10]. Несмотря на то, что данный подход В. Шипиловым обосновывался применительно к действующим сотрудникам организации, считаем возможным его применение в процессе прохождения учебной / производственной практик обучающимися. С этой целью дневники практик дополняются соответствующими разделами и выдается задание об описании применения в процессе прохождения практики одного из методов развития soft skills.
Анализ научной периодики показал, что развитие soft skills у обучающихся вуза является неотъемлемой частью их профессиональной подготовки. Наибольшим потенциалом в контексте развития soft skills у обучающихся вуза обладают дисциплины социально-гуманитарного цикла. При этом исследователями отмечается недостаточное внимание к наполнению данными дисциплинами учебных планов по различным направлениям подготовки. В большинстве исследований отмечается, что в развитии soft skills наиболее предпочтительны интерактивные, эвристические, игровые, исследовательские методы обучения. При этом, с нашей точки зрения, недостаточное внимание в представленных исследованиях уделяется раскрытию потенциала практической подготовки обучающихся в контексте развития soft skills. Хотя в исследованиях отмечается значение практикоориентированной подготовки будущих бакалавров.
Перечень soft skills будущих специалистов социальной сферы
В последние годы особое внимание психологов, педагогов, HR-специалистов обращено на изучение и выявление надпрофессиональных навыков. В научной литературе предприняты попытки классификации soft skills и hard skills специалистов различных направлений подготовки.
Л.К. Раицкой и Е.В. Тихоновой на основании контент-анализа статей, индексируемых в Scopus с 1999 по 2018 годы, предложена следующая классификация soft skills обучающихся [6, С. 355]:
1. социально-коммуникативные навыки (коммуникативные навыки, межличностные навыки, групповая работа, лидерство, социальный интеллект, ответственность, этика общения);
2. когнитивные навыки (критическое мышление, навыки решения проблем, новаторское (инновационное) мышление, управление интеллектуальными нагрузками, навыки самоучения, информационные навыки, тайм менеджмент);
3. атрибуты личности и составляющие эмоционального интеллекта (эмоциональный интеллект, честность, оптимизм, гибкость, креативность, мотивация, эмпатия).
При составлении данной классификации исследователи отметили, что в изучаемых работах недостаточное внимание уделяется развитию эмоционального интеллекта, хотя навыки данной группы являются основой для развития всех остальных умений. Значение эмоционального интеллекта в контексте профессионального развития специалистов обосновывается в исследованиях О.Л. Чулановой и ее учеников [1], [9].
Л.К. Раицкая и Е.В. Тихонова при анализе различных классификаций soft skills пришли к выводу, что самыми распространёнными являются коммуникативные (социальные) навыки [6, С. 355]. К вопросу развития коммуникативных навыков будущих специалистов социальной сферы обращается О.В. Логунова. При анализе профессиональных стандартов специалистов в области социального обслуживания она приходит к выводу, что к числу необходимых знаний и умений специалиста относятся навыки, связанные с межличностным взаимодействием специалиста с другими людьми, социальными группами [3].
Несколько иная классификация soft skills предложена В. Шипиловым. Она включает четыре группы навыков:
1. коммуникативные навыки: умение слушать, убеждение и аргументация, нетворкинг (построение и поддержание бизнес-отношений), ведение переговоров, проведение презентаций, базовые навыки продаж, самопрезентация, публичные выступления, командная работа, нацеленность на результат, деловое письмо, клиентоориентированность;
2. навыки self-менеджмента: управление эмоциями, управление стрессом, управление собственным развитием, планирование и целеполагание, тайм-менеджмент, энергия, энтузиазм, инициативность, настойчивость, рефлексия, использование обратной связи;
3. навыки эффективного мышления: системное мышление, креативное мышление, структурное мышление, логическое мышление, поиск и анализ информации, выработка и принятие решений, проектное мышление, тактическое и стратегическое мышление (для руководителей);
4. управленческие навыки: управление исполнением, планирование, постановка задач сотрудникам, мотивирование, контроль реализации задач, наставничество (развитие сотрудников) - менторинг, коучинг, ситуационное руководство и лидерство, ведение совещаний, подача обратной связи, управление проектами, управление изменениями, делегирование [10].
Данная классификация несколько расширяет набор soft skills и дополнена блоком управленческих навыков. Отметим, что данная классификация была разработана на основе практического опыта деятельности. Далее при определении soft skills будущих специалистов социальной сферы будем опираться на обе классификации, так как они, с нашей точки зрения, являются взаимодополняющими.
Далее обратимся к анализу ФГОС ВО 3++ по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа, по которому ведется подготовка обучающихся в СибГУ им. М.Ф. Решетнева. Рассмотрим универсальные компетенции, в которых отражены навыки, непосредственно не отражающие специфики будущей профессиональной деятельности. При раскрытии содержания универсальных компетенций в стандарте определены категории компетенций. Перечислим их: системное и критическое мышление (УК-1); разработка и реализация проектов (УК-2); командная работа и лидерство (УК-3); коммуникация (УК-4); межкультурное взаимодействие (УК-5); самоорганизация и саморазвитие (в том числе здоровьесбережение) (УК-6, УК-7); безопасность жизнедеятельности (УК-8); экономическая культура, в том числе финансовая грамотность (УК-9); гражданская позиция (УК-10) [8]. Отметим, что в самих формулировках категорий универсальных компетенций уже отражены soft skills, которые должны быть сформированы в процессе профессиональной подготовки для успешного выполнения должностных обязанностей, а в формулировках универсальных компетенций они расширяются и дополняются сопутствующими навыками
Анализ универсальных компетенций ФГОС ВО 3++ по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа с опорой на классификации soft skills, предложенные Л.К. Раицкой, Е.В. Тихоновой и В. Шипиловым выделены soft skills будущих бакалавров социальной работы, обучающихся в СибГУ им. М.Ф. Решетнева, которые востребованы в настоящее время в условиях продолжающейся пандемии: гибкость, ответственность, исполнительность, пунктуальность, лидерство, умение работать в команде, умение вести переговоры, умение принимать решения, работоспособность, стрессоустойчивость, способность к коммуникации, умение управлять конфликтом, креативность, критическое мышление, умение управлять временем (тайм менеджмент), инициативность, умение взаимодействовать с коллегами (получателями социальных услуг), социальный интеллект, самостоятельность, способность к самоанализу, аналитическое мышление, умение работать с большим объемом информации, умение договариваться, умение слушать / слышать, умение дополнять и развивать идеи других людей. Данный перечень будет расширяться и дополняться иными навыками по мере роста должностных полномочий и жизненного опыта.
Заключение
Таким образом, развитие soft skills у будущих специалистов социальной сферы является одним из компонентов их профессиональной подготовки в вузе. Это контекстно отражено в универсальных компетенциях, которые должны быть освоены обучающимися по направлению подготовки 39.03. 02 Социальная работа. В последние годы накоплен значительный опыт развития soft skills обучающихся различных направлений подготовки, преимущественно технических. Однако считаем необходимым развивать данные навыки у обучающихся независимо от направления подготовки и уровня квалификации, так как они являются достаточно трудноизмеримыми и требуют специально созданных условий для их проявления в процессе обучения.
Конфликт интересов Conflict of Interest
Не указан. None declared.
Список литературы / References
1. Ивонина А. И. Современные направления теоретических и методических разработок в области управления: роль soft-skills и hard skills в профессиональном и карьерном развитии сотрудников [Электронный ресурс] /
A. И. Ивонина, О. Л. Чуланова, Ю. М. Давлетшина // Интернет-журнал «Науковедение». - № 1 (2017). Том 9. - URL : http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN117.pdf (дата обращения: 10.09.2021).
2. Ковчина Н. В. Социальное взаимодействие в профессиональной сфере: к вопросу о soft skills / Н. В. Ковчина,
B. В. Игнатова, Л. А. Барановская и др. // Alma mater: Вестник высшей школы. - 2017. - № 7. - С. 44-46. DOI: 10.20339/AM.07-17.044
3. Логунова О. В. К вопросу о коммуникативной компетентности личности специалиста социальной работы [Электронный ресурс] / О. В. Логунова // Вестник Восточно-Сибирской открытой академии. - 2020. - № 38. - URL: vsoa.esrae.ru/213-1232 (дата обращения: 10.09.2021).
4. Нагорная А. Г. Формирование гибких навыков (soft skills) в процессе изучения дисциплины «Педагогические технологии межкультурной коммуникации» в техническом вузе [Электронный ресурс] / А. Г. Нагорная // Международный научно-исследовательский журнал. - 2020. - № 1 (100). - Ч. 2. - С. 32-39. - URL: https://research-journal.org/pedagogy/formirovanie-gibkix-navykov-soft-skills-v-processe-izucheniya-discipliny-pedagogicheskie-texnologii-mezhkulturnoj-kommunikacii-v-texnicheskom-vuze/ (дата обращения: 10.09.2021). DOI: 10.23670/IRJ.2020.100.10.041.
5. Осипова С. И. Формирование Soft skills в условиях социально общественных практик студентов при реализации образовательной программы в идеологии Международной инициативы CDIO [Электронный ресурс] / С. И. Осипова, Н. В. Гафурова, Э. А. Рудницкий // Перспективы науки и образования. - 2019. - № 4 (40). - С. 91-101. - URL: https://pnojournal.wordpress.com/2019/09/08/osipova-gafurova-rudnitsky/ (дата обращения: 10.09.20221). DOI: 10.32744/pse.2019.4.8
6. Райцкая Л. К. Soft skills в представлении преподавателей и студентов российских университетов в контексте мирового опыта [Электронный ресурс] / Л. К. Раицкая, Е. В. Тихонова // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. - № 3. - Т. 15. - С. 350-363. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/soft-skills-v-predstavlenii-prepodavateley-i-studentov-rossiyskih-universitetov-v-kontekste-mirovogo-opyta/viewer (дата обращения: 10.09.2021).
7. Степанова Л. Н. Soft skills как предикторы жизненного самоосуществления студентов [Электронный ресурс] / Л. Н. Степанова, Э. Ф. Зеер // Образование и наука. - 2019. - № 21 (8). - С. 65-89. - URL: https://doi.org/10.17853/1994-5639-2019-8-65-89 (дата обращения: 10.09.2021).
8. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего образования по направлению подготовки 39.03.02 Социальная работа [Электронный ресурс] : URL: https://clck.ru/WQE3t (дата обращения: 10.09.2021).
9. Чуланова О. Л. Идентификация компонентов эмоциональной компетентности руководителя как базовой в структуре soft skills / О. Л. Чуланова // Материалы Афанасьевских чтений. - 2019. - № 3. - С. 46-59.
10. Шипилов В. Перечень навыков soft skills и способы их развития [Электронный ресурс] / В. Шипилов. - URL: https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml (дата обращения: 10.09.2021).
Список литературы на английском языке / References in English
1. Ivonina A. I. Sovremennye napravlenija teoreticheskih i metodicheskih razrabotok v oblasti upravlenija: rol' soft-skills i hard skills v professional'nom i kar'ernom razvitii sotrudnikov [Modern Directions of Theoretical and Methodological Developments in the Field of Management: The Role of Soft-Skills and Hard Skills in Professional and Career Development of Employees] / A. I. Ivonina, O. L. Chulanova, Yu. M. Davletshina // Internet-zhumal «Naukovedenie» [Internet journal «Science of Science»]. - No. 1 (2017). Volume 9. - [Electronic resource]. URL: http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN117.pdf (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
2. Kovchina N. V. Social'noe vzaimodejstvie v professional'noj sfere: k voprosu o soft skills [Social Interaction in the Professional Sphere: Soft Skills] / N. V. Kovchina, V. V. Ignatova, L. A. Baranovskaya et al. // Alma mater: Vestnik vysshej shkoly [Alma Mater: Higher School Herald]. - 2017. - No. 7. - Pp. 44-46. [in Russian]
3. Logunova O. V. K voprosu o kommunikativnoj kompetentnosti lichnosti specialista social'noj raboty [To the Question of the Communicative Competence of the Personality of the Specialist of Social Work] / O. V. Logunova // Vestnik Vostochno-Sibirskoj otkrytoj akademii [Bulletin of the East Siberian Open Academy]. - 2020. - No. 38. - [Electronic resource]. URL: vsoa.esrae.ru/213-1232 (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
4. Nagornaya A. G. Formirovanie gibkih navykov (soft skills) v processe izuchenija discipliny «Pedagogicheskie tehnologii mezhkul'turnoj kommunikacii» v tehnicheskom vuze [Soft Skills Formation in Students Studying Pedagogical Technologies of Intercultural Communication Discipline in Technical University] / A. G. Nagornaya // Mezhdunarodnyj nauchno-issledovatel'skij zhurnal [International Research Journal]. - 2020. - No. 1 (100). - Part 2. - Pp. 32-39. - [Electronic resource]. URL: https://research-journal.org/pedagogy/formirovanie-gibkix-navykov-soft-skills-v-processe-izucheniya-discipliny-pedagogicheskie-texnologii-mezhkulturnoj-kommunikacii-v-texnicheskom-vuze/ (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
5. Osipova S. I. Formirovanie Soft skills v uslovijah social'no obshhestvennyh praktik studentov pri realizacii obrazovatel'noj programmy v ideologii Mezhdunarodnoj iniciativy CDIO [Formation of Soft Skills in the Conditions of Social and Public Practices of Students in the Implementation of the Educational Program in the Ideology of the CDIO International Initiative] / S. I. Osipova, N. V. Gafurova, E. A. Rudnitsky // Perspektivy nauki i obrazovanija [Perspectives of Science and Education]. - 2019. -No. 4 (40). - Pp. 91-101. - [Electronic resource]. URL: https://pnojournal.wordpress.com/2019/09/08/osipova-gafurova-rudnitsky/ (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
6. Raitskaya L. K. Soft skills v predstavlenii prepodavatelej i studentov rossijskih universitetov v kontekste mirovogo opyta [Perceptions of Soft Skills by Russia's University Lecturers and Students in the Context of the World Experience] / L. K. Raitskaya, E. V. Tikhonova // Vestnik RUDN. Serija: Psihologija i pedagogika [RUDN Journal of Phycology and Pedagogics]. - 2018. - No.15 (3). - Pp. 350-363. - [Electronic resource]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n7soft-skills-v-predstavlenii-prepodavateley-i-studentov-rossiyskih-universitetov-v-kontekste-mirovogo-opyta/viewer (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
7. Stepanova L. N. Soft skills kak prediktory zhiznennogo samoosushhestvlenija studentov [Soft Skills as Predictors of Students' Life Self-Fulfillment] / L. N. Stepanova, E. F. Zeer // Obrazovanie i nauka [The Education and Science Journal]. -2019. - No. 21(8). - Pp. 65-89. - [Electronic resource]. URL: https://doi.org/10.17853/1994-5639-2019-8-65-89 (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
8. Federal'nyj gosudarstvennyj obrazovatel'nyj standart vysshego obrazovanija po napravleniju podgotovki 39.03.02 Social'naja rabota [Federal State Educational Standard of Higher Education: 39.03.02 Social Work]. [Electronic resource]. URL: http://fgosvo.ru/uploadfiles/FGOS%20VO%203++/Bak/390302_B_3_15062021.pdf (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
9. Chulanova O. L. Identifikacija komponentov jemocional'noj kompetentnosti rukovoditelja kak bazovoj v strukture soft skills [Identifying the Components of the Leader's Emotional Competence as Basic in the Structure of Soft Skills] / O. L. Chulanova // Materialy Afanas'evskih chtenij [Proceedings of the Afanasyev's Readings]. - 2019. - No. 3. - Pp. 46-59. [in Russian]
10. Shipilov V. Perechen' navykov soft skills i sposoby ih razvitija [The List of Soft Skills and Methods of their Development] / V. Shipilov. - [Electronic resource]. URL: https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml (accessed: 10.09.2021). [in Russian]
