CC BY
104
Актуальшсть впровадження концепцп бенчмаркшгу на ринку освгстх послуг Украши
Костюк Марiя Костянтинiвна
Харювський нацональний ушверситет Ыет В. Н. Каразта, здобувач освтнього ступеня «Бакалавр» спецiальностi «Менеджмент», Укра'та
Анотащя. На укра'нському ринку освгти показники попиту та пропозицп надання освптах послуг демонструють стаб1льну тенденщю росту. Через п1двищення конкуренцп м1ж навчальними закладами вс1х кра'н неможливо об1йтися без 1нновац1йних 1нструмент1в пщвищення конкурентоспроможност1, а саме - бенчмаркшгу. У статт обГрунтовуеться необх1дн1сть використання та впровадження бенчмаркшгу на укра'нському ринку освгти. Розглянут1 найкращ1 приклади використання бенчмаркшгу в ВНЗ Сполучених Штат1в Америки, дослщжеш етапи проведення бенчмаркшгу. На основ1 результат1в дослщження сформульован1 рекомендацп щодо п1двищення конкурентоспроможност укра'нських вищих навчальних заклад1в та 'хнього виходу на нов1 ринки за допомогою бенчмаркшгу.
КЛючовi слова: економжа; маркетинг; бенчмарк1нг; бенчмарк1нг в освт; осв1тн1 послуги; як1сть освпи; анал1з ринку осв1ти.
Вступ
Поняття бенчмаркшгу починае все частше використовуватися у дгло-вому зворотi укра'нських компанш, але у сферi освгтшх послуг воно е маловь домим. Сучасне позицiонування вищих навчальних закладiв, як одного iз се-гменлв ринку освiтнiх послуг дае змогу використовувати рiзноманiтнi мар-кетинговi шструменти для оптимiзащi дiяльностi вищих навчальних закла-дiв. Метою бенчмаркiнгу для ушверсите^в е пошук та дослщження еталон-них показникiв для проведення аналiзу свое'' дiяльностi, пошуку кращих практик, аналiзу переваг конкурентiв i усуненню слабких мiсць у сво'й влас-нiй дiяльностi. Значна гальгасть укра'нських навчальних закладiв шукають новi методи просування сво'х освiтнiх програм i намагаються пiдвищити 'х-ню конкурентоспроможшсть для закрiплення позицiй на укра'нському ринку та виходу на мiжнароднi ринки. Конкурентоспроможнiсть ушверсите^в складаеться з дiяльностi всiх навчальних пщроздшв ВНЗ, яку можна проана-лiзувати за допомогою запропонованого ушверсального методичного пщхо-ду. Бенчмаркiнг е не лише шновацшним маркетинговим шструментом, але i е концепцiею, яка дае ушверситетам можливiсть втiлювати новi ще'' на прак-тицi i пiдвищувати 'хню конкурентоспроможнiсть.
Значний внесок у дослщження проблем розвитку бенчмаркшгу, розви-тку ринку освггшх послуг зробили тага науковщ, як Б. Андерсен, Т. Боголiб, £. Белш, Ш. Валiев, Г. Ватсон, В. Вахштайн, О. Геворкян, Д. Джонстоун, I. Кале-нюк, Р. Кемп, Т. Клячко, Ф. Котлер, В. Куценко, Т. Оболенська, В. Огаренко, А. Панкрухш, £. Попова, Р. Рейдер, Л. Шаховська та шшг
На основi аналiзу украшського ринку осв^шх послуг та програми про-ведення бенчмаркшгу навчальними закладами США наведен рекомендацп щодо поширення використання бенчмаркшгу для посилення конкурентосп-роможносл украшських ВНЗ.
Метою статтi е вдосконалення теоретико-методологiчних дослiджень ринку осв^шх послуг, поширення використання бенчмаркшгу, а також роз-робка науково-практичних рекомендацш щодо розвитку впровадження бенчмаркшгу та розвитку украшського освiтнього ринку.
Об'ектом дослщження е освiтнi послуги Украши та США. Предметом до-слiдження е використання бенчмаркiнгу як методу пщвищення конкуренто-спроможностi украшських навчальних закладiв.
Результати дослiдження
В сучасних умовах глобалiзащi св^ово!' економжи та посилення тенде-нцiй розвитку економiчноi конкуренцп показник пошуку максимально оп-тимальних та ефективних методiв ведення бiзнесу постiйно збiльшуеться. Через це пошук та подальше виявлення найкращих управлiнських рiшень у рiзних сферах бiзнесу, а також 1'хне використання в особистiй практицi - бенчмаркшгу - стае все актуальшшим для усшшного функцiонування та розвитку пщприемств на рiзних сегментах ринку, а також масово використовуеть-ся у процесi розробки заходiв щодо пiдвищення конкурентоспроможностi ш-дприемства та його виходу на новi ринки як вiтчизняного, так i мiжнародно-го масштабiв.
Класичним обГрунтуванням термiна «бенчмаркшг» вважаеться визна-чення засновника цього методу вдосконалення - Роберта Кемпа, який нази-вав бенчмаркшгом пошук найкращих методiв, якi призводять до покращен-ня дiяльностi. Вiн вважав, що бенчмаркшг - це постiйний процес вивчення та оцшки товарiв, послуг, а також досвщу виробництва найсерйознiших конку-рентiв або тих компанiй, як е визнаними лiдерами у 1'хньому сегментi [5].
Для бiльшостi оргашзацш бенчмаркiнг не е нововведенням, осгальки найчастiше вiн ведеться в рамках конкурентного аналiзу, але його вживання бгльш ефективне, бо вiн представляе собою б!льш деталiзовану, формалiзо-вану i впорядковану методику в порiвняннi з конкурентним аналiзом. На сьогодш бенчмаркiнг - необхiдна складова усшху будь-якого пiдприемства.
Аналiзуючи потенцiйний ефект, чинником якого виступае бенчмаркшг, слщ мати на уваз^ що нжоли i нiким не брався пщ сумнiв факт необхiдностi та вигщносп обмiну досвiдом мiж рiзними суб'ектами домогосподарств. Але не слщ забувати, що i перенесення досвщу конкурент на функщонування власного пiдприемства е корисним не для кожного пщприемства. Саме тому необхщшсть проведення бенчмаркшгу мае бути доведена, тобто цш бенчмаркшгу повинш збiгатися iз стратегiчними цiлями пiдприемства. Таким чином, метою бенчмаркшгу е вдосконалення бiзнесу i пiдвищення конкуренто-
спроможносл пщприемства, що носить стратепчний характер для компанп та додае ш статус повноправного шструменту управлшня.
Бенчмаркшг вдало вщображае сегмент, в якому на пщприемсга або на ринку можуть з'явитися проблеми, пов'язаш з витратами або яюстю, а також демонструе займане оргашзащею мкце серед конкурентiв. Вiн знаходить i виявляе проблеми в ходi роботи, конкретизуючи 'х.
Значна кiлькiсть спещалк^в економiки i маркетингу переконанi, що бенчмаркшг мае набути характер постшносл на пщприемствах. За допомо-гою бенчмaркiнгу пiдприемницькi функцп розглядаються з позицш вдосконалення процесiв, що направлен на створення товару або послуги, а також ''хнього подальшого просування на ринок. Вживання бенчмаркшгу як скла-дово'' передбачае розробку стратегш подальшого розвитку пiдприемств та ''хньо' оптимiзацii, проте основним джерелом ведомостей про товари, ринки та конкурент залишаеться споживач.
Говорячи про використання бенчмаркшгу на ринку освггшх послуг, слщ зазначити, що шструменти цього методу просування почали використо-вуватися вщносно недавно. Вищi навчальш заклади отримують перспектив-ну можлив^ть пiдвищити власну конкурентоспроможнiсть завдяки наступ-ним заходам (рис. 1):
Органгзацгя бачення власного функцiонування на ринку 3i сторони та об'ективний аналiз власних недолiкiв та переваг
Використовування усшшного досвщу конкурент у рiзних сферах (як органгзацп надання освгтнгх послуг, так i 'хне просування на ринку)
Рисунок 1 - Заходи, що використовуються у процесг бенчмаркшгу у ВНЗ
Отже, шструментарш бенчмаркгнгового дослiдження вмiщуe в собг систему упорядкованих стратегiй подальшого розвитку вузiв, аналiз вузгв-конкурентгв та аналiз ситуацг' на ринку освгтнгх послуг.
Для доведення необхгдностг використання концепцп бенчмаркгнгу в укра'нських вишгв був проведений аналгз бгльш нгж 40 найвгдомгших та най-бгльших за кглькгстю випускникгв-фахгвцгв унгверситетгв США. Були визна-ченг вузи, якг активно використовують бенчмаркшг для оптимгзацп та по-лгпшення свое' дгяльностг. У ходг аналгзу було виявлено, що лише 4 амери-канських вишгв вгдкрито використовували концепцгю бенчмаркгнгу для по-
Можливгсть планування
подальшого розвитку ВНЗ на основг показникгв ВНЗ-конкурентгв за
допомогою бенчмаркгнгового дослгдження
TRAEKTORIÄ NAUKI www.pathofscience.org
International electronic scientific journal. - 2016. - № 6(11) ISSN 2413-9009
лшшення оргашзацшних проце0в усередиш власного навчального закладу: Орегонський ушверситет, Массачусетський технолопчний шститут, Стенфо-рдський ушверситет i Мерiлендський унiверситет. Цi ушверситети проводили галузевий бенчмаркшг, тобто проходило дослщження досвiду найкращих в певно'1 областi ушверсите^в, а отримаш результати були використанi для полшшення 1хньо'1 дiяльностi [6].
Бенчмаркiнгове дослщження проводилося ними за приблизно однако-вим планом (рис. 2):
Аналiз дiяльностi власного навчального закладу, визначення його недолтв
Аналiз наявних джерел шформацп за темою дослiдження
Аналiз iснуючих прикладiв для порiвняння та виявлення найкращих
Формулювання висновкiв та рекомендацш для використання найкращого досвщу у власному навчальному закладi
Рисунок 2 - План проведення бенчмаркшгових дослщжень вищими навча-
льними закладами США [6]
Сформульоваш висновки та рекомендацп застосовувалися для оптимь зацй дiяльностi унiверситету як в цiлому, так i в окремих галузях. Слщ зазна-чити, що Орегонський та Мер!лендський унiверситети проводили бенчмар-кiнгове дослiдження окремо та самостшно, а Стенфордський i Массачусетський ушверситети проводили сшльний бенчмаркiнг, спираючись на практику один одного.
Розглянемо бенчмаркшгове дослщження Мерглендського ушверсите-ту, як приклад вдалого використання шструмен^в бенчмаркiнгу, бгльш детально. У 1998 р. Мер!лендським унiверситетом був проведений бенчмаржнг економiчних наслiдкiв i ефекту передачi технiчних досягнень. Це дослщжен-ня складалося з наступних трьох частин (рис. 3).
Пщ час дослщження проводився аналiз економiчноi i техшчно'! лггера-тури, пов'язано'1' з питаннями передачi технiчних досягнень, а також статт професiоналiв в ще!' галузь В результатi проведеного дослiдження, було ви-явлено, що система передачi технологiй Мерiлендського унiверситету досить конкурента, у порiвняннi з iншими ушверситетами, але якщо говорити про комерцiалiзацiю технологiй i успiх у ще'1' сферi, то унiверситет значно вщстае вiд iнших.
Дослщження економ1чних наслщюв передач! техшчних досягнень ушверситету
Пор1вняння д1й ушверситету з приводу передач! техшчних досягнень з д1ями шших рег1ональних оргашзацш 1 вивчення кращого досв1ду в данш сфер1
Використання отриманих вивод1в 1 кращого досв1ду для удосконалення свое* системи
Рисунок 3 - Завдання бенчмаргангового дослщження Мерiлендського уш-
верситету [6]
В результат проведеного дослщження шзшше унiверситетом був роз-роблений план по полшшенню системи передачi технологiй i комерцiалiзацii результатiв техшчних дослщжень на пiдставi вивченого кращого досвщу ш-ших навчальних закладiв. Спiльно iз ученими з Колумбшського i Гарвардсь-кого унiверситетiв Мер!лендським унiверситетом в 2001 р. був проведений бенчмаркшг конкурентоспроможносл економiк краш перехiдного перiоду, розробленi критерп оцшки економiчних систем i було виявлено, що економь чна система Угорщини найбгльш конкурентоздатна, тодi як економжа Туркмены найменш. В ушверситет постiйно проводяться дослiдження з викорис-танням бенчмаркiнгу в областi медицини, механжи, економiки i iнших галу-зях.
Iншi навчальнi заклади використовують бенчмаркшг т!льки в досль дженнях, що проводяться в ушверситетах, в рiзних галузях науки i технiки. Студенти ж використовують бенчмаркшг в сво'х проектних роботах, значну частину з яких складають проекти в обласл бiзнесу, економiки i фiнансiв, таким чином, студенев навчають використовувати шструментарш бенчмарю-нгу, i вони розумшть, на скiльки цей метод корисний i необхiдний для про-ведення 1хшх дослiджень.
Деякi ушверситети використовують бенчмаркiнг для дослiджень у ме-дицинi та екологп, розглядаючи кращий свгговий досвiд в даних сферах i пропонуючи найкращi виршення проблем, спираючись на передову практику. Iншi унiверситети використовують бенчмаркшг в дослщженнях в галузях математики i комп'ютерних технологiй, причому велику частину складають дослщження в област 1Т-технологш, де так само аналiзуеться кращий свгго-вий досвiд. Так само ушверситети використовують бенчмаркшг для прове-дення дослщжень в област фiзики, хiмii, психологи, освiти i сощологп i iнших сферах.
AHa.rn3yroHH pe3yflbTara npoBegeHoro gocrng^eHHA cmg 3a3HanuTH
- .flume He3HaHHa KiAbKicTb By3iB C^A BHKopucroBye 6eHHMapKiHr g^A on-THMi3a^i cBoei giAAbHocTi;
- npu BHKopucraHHi 6eHHMapKiHry bohh BiggaroTb nepeBary raAy3eBoMy 6eHHMapKiHry;
- BurigHime BHKopucroByBaTH 6eHHMapKiHr b TaKux c^epax giAAbHocTi ak 6i3Hec, eKOHOMiKa, co^o^oriA Ta мegнцннa, cnuparoHucb Ha Kpa^ufi cBiToBufi gocBig;
- Ha gaHOMy eTani BHKopucraHHA 6eHHMapKiHry b ocBiTi He Ha6yAo mupo-Koro nomupeHHA, xona e no3HTHBHufi gocBig;
- 6eHHMapKiHr mupoKo BHKopucroByeTbcA b po6oTax cTygeHTiB, ^o npu3-BoguTb go fioro noga^bmoro mupoKoro nomupeHHA y Bcix raAy3Ax 3HaHb, y ToMy HHcni i b ocBiTi.
O™e, Mo^Ha 3po6uTH bhchobok, ^o 6eHHMapKiHroBe goc.mg^eHHA e og-hhm 3 Hafie^eKTHBHimuM MeTogoM onTHMi3a^i giAAbHocTi nignpueMcTBa Ta ni-gBH^,eHHA fioro KoHKypeHTocnpoMo^Hocri npaKTHHHo y Bcix raAy3Ax. TaKHM hhhom, e ceHC HagaTH peKoMeHga^i yKpaiHcbKoMy BH3, cnuparoHucb Ha gocBig aMepHKaHCbKHx yHiBepcuTeTiB, AKi BHKopHcToByBaflH 6eHHMapKiHroBi gocm-g^eHHA.
nicAA po3rflflgy BHKopucraHHA iHCTpyMeHTiB 6eHHMapKiHry HafiBigoMi-mHMH aMepHKaHcbKHMH bh^hmh HaBHa^bHUMH 3aKAagaMH, cmg 3po6uTH bhchobok, ^o 6eHHMapKiHr ocBiTHix noc^yr - цe He TiAbKH nepegoBa TexHo^oriA KoHKypeHTHoro aHa^i3y, a fi noTy^Hufi iHcTpyMeHT crpaTeriHHoro ynpaBAiHHA. KpiM Toro, цe ^e ogHa KoH^n^A, ^o nepeg6anae po3BHToK yHiBepcuTeTcbKoro nparHeHHA go nocTifiHoro BgocKoHa^eHHA cBoei giAAbHocTi 3a BciMa mo^ahbh-mh HanpAMaMH. Bu^,a ocBiTa, AKa HagaeTbcA b C^A, KopucTyeTbcA nonyflAprnc-tw y BcboMy cBiTi, i ga^eKo He ocraHHro po^b b цboмy rpae 6eHHMapKiHr, 3a go-noMororo AKoro Bumi TiAbKH nigBH^yroTb BAacHy KoHKypeHTocnpoMo^HicTb Ha pHHKy.
B Hami nacu Ha ocBiTHboMy pHHKy yKpaiHcbKi bh^,h HaBHa^bHi 3aKAagH MawTb geAKi MiHycu (puc. 4):
nacuBHa, KoHcepBaTHBHa KopnopaTHBHa KyAbTypa HecxBa^eHHA AigepcTBa HH3bKa npuBa6^HBicTb gAA iHBecTopiB
HH3bKa HyTAHBicTb go BHMor 3oBHimHboro cepegoBH^a HeperyAApHa cTpyKTypa ynpaBAiHHA HegocTaTHe ^iHaHcyBaHHA gep^aBux BH3 3 6oKy gep^aBH
PucyHoK 4 - OcHoBHi MiHycu y giAAbHocTi yKpaiHcbKux By3iB
(cKAageHo aBTopoM)
Виргшити визначенг проблеми може лише впровадження нововведень та гнновацгй у дгяльнгсть вузгв, використання позитивного i успгшного досвг-ду зарубгжних навчальних закладгв, та часткова реоргангзацгя дгяльностг. Для Укра'ни бенчмаркгнг е новинкою, бо вгн ще не отримав широкого розвитку навгть в областг бгзнесу та економгки, а на освгтньому ринку помгтнг лише невелик кроки з освоення бенчмаркгнгу. Саме тому, для того, щоб бенчмаркгнг набув бгльшого поширення в кра'нг, е необхгднгсть у формулюваннг та пропонуваннг рекомендацгй на базг успгшного бенчмаркгнгового досвгду унгверситетгв США.
Через поширення свгтових глобалгзацгйних процесгв, зростання використання 1нтернет-комунгкацгй та 1нтернет-ресурсгв стало неминучгм для гнформацгйного суспгльства. Саме тому, перше, що можливо запропонувати, -це створення всеукра'нсько'' мережг бенчмаркгнгу в освгтг, яка буде втглена в якостг сайту, на якому кожен укра'нський та закордонний навчальний заклад буде в змозг зарееструватися. На цьому 1нтернет-ресурсг також буде фу-нкцгонувати форум, на якому користувачг сайту зможуть знайти собг партнера по бенчмаркгнгу та подглиться друг гз другом власним досвгдом. В рамках сайту також необхгдно створити гнформацгйну базу, яка буде мгстити сукуп-нгсть матергалгв по бенчмаркгнгу, лгтературу про бечнмаркгнг конкретно на освгтньому ринку, а також кориснг матергали про бенчмаркгнг в гнших галу-зях. Також, корисно б було розмгсити матергали про найуспгшнгшг зарубгжнг бенчмаркгнговг проекти у ргзних галузях. Така мережа допоможе розповсю-дити використання бенчмаркгнгу для розвитку дгяльностг ВНЗ, полегшити пошук партнергв для проведення бенчмаркгнгових дослгджень, а також на-вчити ВНЗ впровадженню бенчмаркгнгу для пгдвищення 'хньо'' конкуренто-спроможностг як на укра'нському, так г на мгжнародному ринках.
Друга пропозицгя, що мае безпосереднгй зв'язок з першою, це участь вищих навчальних закладах в мережевих проектах. Для впровадження бенч-маркгнгу в свою дгяльнгсть унгверситет може брати участь в мережевих проектах, використовуючи в якостг партнергв по бенчмаркгнгу компанп з гнших галузей (кращий досвгд компангй у рекламг, маркетингу, гнновацгйному ви-користанню технологгй г т. д). Завдяки подгбнгй гнгцгативг навчальнг заклади будуть в змозг отримати досвгд впровадження та здгйснення бенчмаркгнгу, пгдвищити якгсть надання власних освгтнгх послуг, а також знайти партнера для здгйснення бенчмаркгнгу для подальшо'' плгдно'' роботи, здгйснення спг-льних наукових розробок г дослгджень.
Ще одним варгантом оптимгзацп дгяльностг вишгв е залучення студен-тгв до використання бенчмаркгнгу в 'хнгх розробках. Для цього необхгдно впровадити до навчально'' програми курс лекцгй, в основг яких буде запропо-нована гнформацгя щодо бенчмаркгнгу - визначення, основнг етапи, переваги цього методу дослгдження, приклади використання. Також, використовувати бенчмаркгнг можна г на семгнарських та практичних заняттях. Необов'язково щоб студентськг проектнг розробки були повнгстю зосередженг тгльки на бе-нчмаркгнгових дослгдженнях, вгн може стати г частиною роботи, але пгсля
3gificHeHHA geKiflbKa nogi6Hux npoeKTiB, cTygeHT oTpuMae Heo6xigHi HaBHKH b 3gificHeHHi 6eHHMapKiHroBux gocflig^eHb. TaKHfi gocBig Hagafli 6yge 3acTocoBy-BaTucA Mafi6yTHiMH cne^aflicraMH b i'xHifi Mafi6yTHifi po6oTi a6o gocflig^eHHAx. TaKHM hhhom, 6eHHMapKiHr 6yge Ha6yBaTH 3HaHHe nomupeHHA, a piBeHb nigro-tobkh cTygeHTiB-BHnycKHHKiB 6yge bh^hm 3aBgAKH BHKopHcraHHro hobhx cno-co6iB gocflig^eHb, ^o y 6iflbm rflo6aflbHoMy ceHci nigBH^HTb penyTa^ro By3iB Ha pHHKy.
He Tpe6a TaKo^ 3HeBa^aTH i Heo6xigHicrro BegeHHA iHHoBa^HHoi giAflb-HocTi, ak iHCTpyMeHTy nigBH^eHHA KoHKypeHTocnpoMo^Hocri BumiB Ha pHHKy.
yKpaiHcbKHx HaBMa^bHHx 3aKflagiB 6eHHMapKiHr Mo^e BucrynaTH He TiflbKH b AKocTi cynacHoro MapKeTHHroBoro iHCTpyMeHTy Ta iHCTpyMeHTy nigBH^eHHA AKocTi HagaHHA ocBiTHix nocflyr, afle i ak MeTog nomyKy iHHoBa^fi i HafiKpa^ux MeTogiB ixHboro BnpoBag^eHHA b By3iB. Cflig TaKo^ 3a3HaHHTH, ^o Ha 6a3i goc-flig^eHb, npoBegeHHx Ha 6a3i 6eHHMapKiHry, BHHHKae cyKynHicTb hobhx igefi, po3po6oK, HoBoBBegeHb Ta iHHoBa^fi B^e ycepeguHi HaBHaflbHux 3aKflagiB. CaMe ToMy go^flbHo 6yge 3anponoHyBaTH BHKopucTaHHA 6eHHMapKiHry b HayKoBux goc^ig^eHHAx Ta iHmux npoeKTax. 3 цboгo 6oKy 6eHHMapKiHr po3rflAgaeTbcA B^e He b AKocTi MapKeTHHroBoro MeTogy, a ak iHcTpyMeHT nomyKy HoBoBBegeHb Ta iHHoBa^fi, AKi Mo^yTb 6yTH BHKopHcTaHi npaKTHHHo y 6ygb-AKoMy acneKTy giAflbHocTi By3iB.
OT^e, Ko^Ha 3 BH^,e3a3HaneHHx peKoMeHga^fi gonoMo^e yKpaiHcbKHM bh^hm HaBMa^bHHM 3aKflagaM 36iflbmuTH noKa3HHK AKocTi HagaHHA nocflyr, Ha-bhhth Mafi6yTHix ^axiB^B nporpecuBHHM MapKeTHHroBHM MeTogaM, 3gificHro-BaTH nomyK napTHepiB He flume gflA npoBegeHHA 6eHHMapKiHry, afle i gflA 3gific-HeHHA gocflig^eHb i po3po6oK pi3Horo piBHA cKflagHocTi, ^o y cyKynHocTi TiflbKH nigBH^HTb KoHKypeHTocnpoMo^HicTb yKpaiHcbKHx bh^hx HaBHaflbHux 3aKfla-giB Ha Mi^HapogHifi apeHi.
Bhchobkh
B yMoBax nocTifiHux rflo6aflbHux 3MiH phhok ocBiTHix nocflyr noTpanflAe nig BnflHB 3HaHHoi KiflbKocTi TpaHc^opMa^fi: ^opMyBaHHA hoboi ocBiTHboi mo-gefli, 6a3oBaHoi Ha eкoнoмiцi 3HaHb; nepexig Big 6a3oBoi ocBiTH, ^o cnpuHHHAe npuHa^e^HicTb flroguHH go neBHoi npo^ecioHaflbHo'i opieHTa^'i, go 6e3nepepB-Horo cno^HBaHHA ocBiTHix nocflyr npoTAroM Bcboro ii ^htta; noABa cyTTeBoi KoHKypeH^'i Mi^ bh^hmh HaBHaflbHHMH 3aKflagaMH; 3MiHa cMaKiB, oniKyBaHb, noTpe6 cno^HBaniB ocBiTHix nocflyr. Mepe3 ^ nepeg yKpaiHcbKHMH BumaMH no-cTae nocTifiHa ^flb He BTpanaTH i'xHro KoHKypeHTocnpoMo^Hicrb, 6iflbme Toro -3axon^roBaTH HoBi phhkh.
^opcTKa кoнкypeнцiA Mi^ yKpaiHcbKHMH By3aMH flume goBoguTb Heo6-xigHicTb BHKopucTaHHA HaBHaflbHHMH 3aKflagaMH a6coflroTHo ycix 3aco6iB 3aKpi-nfleHHA Ha pHHKy. Mepe3 цe BHHHKae 6araTo yBaru caMe go iннoвaцiнннx iH-cTpyMeHTiB nigBH^eHHA KoHKypeHTocnpoMo^HocTi, a caMe - 6eHHMapKiHry.
В нашг часи бенчмаркгнг стае все актуальнгшим та необхгднгшим для успгшного функцгонування та розвитку пгдприемств на ргзних сегментах ринку, що також стимулюе пгдвищення конкурентоспроможностг пгдприемства та його виходу на новг ринки як вгтчизняного, так г мгжнародного масштабгв. Класичним обГрунтуванням термгна «бенчмаркгнг» вважаеться наступне «бенчмаркгнг - це постгйний процес вивчення та оцгнки товаргв, послуг, а також досвгду виробництва найсерйознгших конкурентгв або тих компангй, якг е визнаними лгдерами у 'хньому сегментг».
Для пгдтвердження цге'' тези було проведено дослгдження впроваджен-ня бенчмаркгнгових гнструментгв в найкращих унгверситетах Сполучених Штатгв Америки, а саме - в Мерглендському унгверситетг. Американськг ВНЗ застосовують бенчмаркгнг для проведення дослгджень у медицинг та еколо-гг', розглядаючи кращий свгтовий досвгд в даних сферах г пропонуючи най-кращг виргшення проблем, спираючись на передову практику. Також бенчмаркгнг використовуеться в дослгдженнях в галузях математики г комп'юте-рних технологгй, причому велику частину складають дослгдження в областг it-технологгй, де так само аналгзуеться кращий свгтовий досвгд. Слгд також вгдзначити значну кглькгсть проведення дослгджень в областг фгзики, хгмп, психологи, освгти г соцгологг' г гнших сферах.
Кажучи про укра'нськг вищи навчальнг заклади, слгд зазначити, що бенчмаркгнг для них е новинкою, бо вгн ще не отримав широкого розвитку на-вгть в областг бгзнесу та економгки, а на освгтньому ринку помгтнг лише невелик кроки з освоення бенчмаркгнгу.
Слгд пгдкреслити, що придглення достатньо'' уваги до використання бенчмаркгнгу в укра'нських вузах призведе до стабгльного пгдвищення конкурентоспроможностг унгверситетгв на мгжнароднгй аренг. Бенчмаркгнг е не лише гнновацгйним маркетинговим гнструментом, але г е концепцгею, яка дае унгверситетам можливгсть втглювати новг где'' на практицг г захоплювати но-вг ринки.
Отже, кожна з вищезазначених рекомендацгй допоможе укра'нським вищим навчальним закладам збгльшити показник якостг надання послуг, на-вчити майбутнгх фахгвцгв прогресивним маркетинговим методам, здгйсню-вати пошук партнергв не лише для проведення бенчмаркгнгу, але г для здгйснення дослгджень г розробок ргзного ргвня складностг, що у сукупностг тгльки пгдвищить конкурентоспроможнгсть укра'нських вищих навчальних закладгв на мгжнароднгй аренг.
Перелж використаних джерел
1. Национальный рейтинг университетов США 2015 [Электронный ресурс] // EducationIndex. - Режим доступа: http://goo.gl/Ee4puj. - По состоянию на 01.05.2016. - Загл. с экрана.
2. Андрасюк М. Бенчмаркинг как инструмент совершенствования ассортиментной политики промышленного предприятия / М. Андрасюк, М. Чардымский // Маркетолог. - 2010. - № 3(125). - С. 11-17.
3. Воеводина Н. А. Бенчмаркинг - инструмент развития конкурентных преимуществ // Н. А. Воеводина [и др.]. - Москва : Научная книга, 2009. -117 с.
4. Владымцев Н. В. Формирование инфраструктуры бенчмаркинга: инструменты эталонного сопоставления в маркетинговых исследованиях / Н. В. Владымцев, И. А. Елшина // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 10(115). - С. 37-42.
5. Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова. - Москва : Юристъ, 2008. - 112 с.
6. Салми Д. Создание университетов мирового класса / Д. Салми ; Всемирный банк ; науч. ред. Ш. М. Каланова ; пер. с англ. Т. М. Королева. - Москва : Весь Мир, 2009. - 132 с.
7. Третьякова О. В. Бенчмаркинг: кто кого? / О. В. Третьякова // Менеджмент сегодня. - 2009. - № 6(54). - С. 396-401.
© М. К. Костюк
Relevance of introducing the concept of benchmarking on the education market of Ukraine for the development of higher
educational institutions
Kostiuk Mariia
V. N. Karazin Kharkiv National University, Bachelor's Degree student, specialty "Management",
Ukraine
Abstract. On the Ukrainian education market indicators of demand and supply of educational services show a steady trend of growth. Due to increasing competition between institutions of all countries it is impossible to do without innovative tools to enhance competitiveness - namely benchmarking. The article substantiates the need for benchmarking and implementation of education on the Ukrainian market. It considers the best examples of benchmarking universities in the United States, studies the stages of benchmarking. Based on the results of the study recommendations for improving the competitiveness of Ukrainian higher education institutions and their access to new markets through benchmarking have been formulated.
Keywords: economics, marketing; benchmarking; benchmarking in education; educational services; quality education; market research education.
© M. Kostiuk
