CC BY
12
Теория и практика общественного развития. 2022. № 10. С. 14-22. Theory and Practice of Social Development. 2022. No. 10. P. 14-22.
Научная статья УДК 316.4.051
https://doi.org/10.24158/tipor.2022.10.1
Адаптация к изменениям труда в организациях социального обслуживания в условиях COVID-19: результаты социологического опроса
Маргарита Владимировна Вдовина1, Михаил Васильевич Фирсов2, Анастасия Владимировна Карпунина3, Анна Андреевна Черникова4
''Российский государственный социальный университет, Москва, Россия
23Первый Московский государственный медицинский университет имени И.М. Сеченова,
Москва, Россия
4Институт демографических исследований - обособленное подразделение Федерального научно-исследовательского социологического центра РАН, Москва, Россия 1antigon1922@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-8617-2940 2mihail_firsov@mail.ru, https://orcid.org/0000-0003-0665-5852 3karpunina@mail.ru, https://orcid.org/0000-0002-8302-0749 4aannyy@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-8125-7566
Аннотация. В современном обществе труд во многих отраслях народного хозяйства претерпел серьезные трансформации вследствие пандемии COVID-19. Особенно это заметно в социальной сфере, где существенный объем работы базируется на взаимодействии с большими массами людей, обремененными теми или иными проблемами. При этом новая коронавирусная инфекция передается именно в ходе непосредственной коммуникации, что накладывает серьезные ограничения на процесс взаимодействия сотрудников отрасли с подопечными и создает дополнительную нагрузку для специалистов. В результате опроса, проведенного в 2022 г., выявлено отношение работников организаций социального обслуживания к изменениям степени и содержания своей занятости в условиях пандемии; обозначены основные трудности, с которыми пришлось дополнительно столкнуться специалистам социальной отрасли; определены их взгляды относительно возможностей адаптации к новым усложнившимся условиям профессиональной деятельности. Кроме того, обозначены предложенные респондентами меры снижения профессиональных рисков и предотвращения эмоционального выгорания.
Ключевые слова: пандемия COVID-19, работа в организациях социального обслуживания, изменения условий труда, возможности адаптации сотрудников, социологический опрос, предупреждение профессиональных рисков
Для цитирования: Вдовина М.В., Фирсов М.В., Карпунина А.В., Черникова А.А. Адаптация к изменениям труда в организациях социального обслуживания в условиях COVID-19: результаты социологического опроса // Теория и практика общественного развития. 2022. № 10. С. 14-22. https://doi.org/10.24158/ti-por.2022.10.1.
Original article
Adaptation to Labor Changes in Social Service Organizations under COVID-19:
Results of a Sociological Survey
Margarita V. Vdovina1, Mikhail V. Firsov2, Anastasia V. Karpunina3, Anna A. Chernikova4
1Russian State Social University, Moscow, Russia
23I.M. Sechenov First Moscow State Medical University, Moscow, Russia
4Institute for Demographic Research - A Separate Subdivision of the Federal Research Center
for Sociology of the Russian Academy of Sciences, Moscow, Russia
1antigon1922@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-8617-2940
2mihail_firsov@mail.ru, https://orcid.org/0000-0003-0665-5852
3karpunina@mail.ru, https://orcid.org/ 0000-0002-8302-0749
4aannyy@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-8125-7566
Abstract. In modern society, labor in many sectors of the national economy is affected by serious transformations due to the COVID-19 pandemic. This is particularly evident in the social sphere, where a substantial amount of work is based on interaction with large numbers of people burdened with problems. At the same time, the new coronavirus infection is transmitted precisely through direct communication, which imposes serious restrictions on
© Вдовина М.В., Фирсов М.В., Карпунина А.В., Черникова А.А., 2022
the process of interaction between industry employees and their wards and creates additional workload for specialists. The survey conducted in 2022 revealed the attitude of employees of social service organizations to changes in the degree and content of their employment in a pandemic; the main difficulties faced by specialists of the social sector are outlined; their views on the possibilities of adaptation to the new and more complicated conditions of professional activity are determined. Besides, the measures suggested by the respondents to reduce occupational risks and prevent emotional burn-out are outlined.
Keywords: COVID-19 pandemic, work in social service organizations, changes in working conditions, employee adaptation opportunities, sociological survey, prevention of occupational risks
For citation: Vdovina, M.V., Firsov, M.V., Karpunina, A.V. & Chernikova, A.A. (2022) Adaptation to labor changes in social service organizations under COVID-19: results of a sociological survey. Theory and Practice of Social Development. (10), 14-22. Available from: doi: 10.24158/tipor.2022.10.1 (In Russian)
Социология здоровья в настоящее время является интенсивно развивающейся отраслью знания. Значительный импульс ее динамике придала пандемия COVID-19, которая существенно повлияла на все сферы общественной жизни (Вдовина, 2021а). Перед сотрудниками системы социальных учреждений встало много новых задач и появилось много неизвестных ранее обстоятельств реализации основных трудовых функций в области оказания социальной поддержки нуждающимся гражданам - пожилым людям, инвалидам, семьям с несовершеннолетними детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации. Заместитель Председателя Совета Федерации ФС РФ Галина Карелова отмечает: «Несомненно, позитивным трендом стало то, что с каждым годом растет интерес молодежи к участию в развитии социальной сферы... И главные задачи на сегодняшний день - повышение оплаты труда социальных работников до среднего уровня зарплат в реальном секторе экономики, создание возможностей для более активного участия молодых людей в развитии социальной сферы»1. При этом необходимо учитывать, что эта работа требует особой подготовки, профессионализации кадров, а также всесторонних исследований.
Однако трансформации, которые охватили социальную сферу, пока недостаточно исследованы. C 2020 г. проводились различные научные изыскания, в том числе на глобальном уровне. Например, в начале пандемии (с февраля 2020 г.) Международная федерация социальных работников (МФСР) еженедельно публиковала отчеты об изменениях, к которым приходили системы социального обслуживания разных стран2. Уже к апрелю 2020 г. была создана рабочая группа по проведению опросов социальных работников всех государств, которая собирала эмпирические данные и публиковала результаты их анализа, чтобы органы управления национальными системами социального обслуживания могли оперативно использовать лучшие зарубежные практики. Эти исследования способствовали разработке массового открытого онлайн-курса «Адаптация ведения случаев к условиям COVID-19», посвященного технологиям онлайн-консультаций, дистанционной диагностики, а также соблюдению социальными работниками личной безопасности при посещении клиентов на дому. Итогом проведенных всемирных исследований стала публикация МФСР отчета о постпандемийном изменении этики социальной работы и ее ценностей3.
Исследования влияния процесса распространения коронавирусной инфекции на практику социальной работы и роли общественно значимой деятельности в преодолении последствий COVID-19 активно проводились во всех странах. Однако абсолютное большинство их было посвящено изучению институциональных аспектов, например, ведению работы в психоневрологических интернатах (Holmes, ... et al., 2020; Mazumder, ... et al., 2020) или контролю течения заболевания у различных категорий клиентов социальной сферы (Maringe, ... et al., 2020; Abrams, Dettlaff, 2020). И лишь единичные исследования были направлены на самих ее работников как акторов, социальных субъектов: изучалось их самочувствие, мотивация, уровень эмоционального выгорания в связи с занятостью «на передовой» преодоления проблем пандемии (Mishna, ... et al., 2020).
Публикации отечественных исследователей соответствовали мировым трендам (Мачуль-ская, 2021; Романова, 2021; Кривцова и др., 2020). Но до сих пор нет полной картины того, как персонал организаций социального обслуживания относится к переменам в своей профессиональной деятельности вследствие стремительного распространения нового коронавируса, принципиальной особенностью которого является передача инфекции в процессе непосредственного взаимодействия людей, что значительно меняет условия оказания социальной помощи. Поэтому нами
1 Карелова предложила поддержать интерес молодёжи к социальной сфере [Электронный ресурс] // Парламентская газета. URL: https://www.pnp.ru/politics/karelova-predlozhila-podderzhat-interes-iTiolodyozhi-k-socialnoy-sfere.html (дата обращения: 23.09.2022).
2 Weekly Report from IFSW on the Social Work Response to COVID-19 [Электронный ресурс] // International Federation of Social Workers. URL: https://Www.Ifsw.Org/Weekly-Report-Froiri-Ifsw-On-The-Social-Work-Response-To-Covid-19-Number-5/?Hub=Main (дата обращения: 15.09.2022).
3 Banks S., Cairns L., Bertotti T., Shears J., Shum M. Sobocan A. M., Strom K., Úriz M. J. Beyond the Pandemic: Exploring Social Work Ethics and Values as a Contribution to a New Eco-Social World : Report of a Webinar Series and Global Summit. Rheinfelden, 2022. 24 р.
было предпринято исследование, в ходе которого опрошены российские сотрудники системы социального обслуживания, чья профессиональная деятельность связана с работой с людьми, общением с ними, оказанием социально-медицинской помощи, в том числе в условиях цифровизации социальной сферы и распространения дистанционного взаимодействия вследствие введения ан-тикоронавирусных мер и ограничений (Firsov, ... et al., 2021; Фирсов и др., 2020).
Анкетный онлайн-опрос был проведен нами весной 2022 г. среди сотрудников московских, тверских и нижегородских организаций социального обслуживания, вошедших в выборку примерно в равных долях. Общее количество респондентов составило 209 человек. Среди них преобладали респонденты-женщины (94,3 %), что в целом характерно для изучаемой отрасли (Вдовина, 2021б). Чуть более половины опрошенных (53,1 %) относились к группе от 31 до 50 лет; 35,4 % респондентов находились в возрасте от 51 до 70 лет. Почти каждый десятый участник исследования (9,2 %) представлял категорию 18-30 лет, а 2,3 % опрошенных не достигли совершеннолетия (скорее всего, они трудоустроены в свободное от учебы время в соответствии с действующим законодательством).
Профильную подготовку по социальной работе прошла примерно четверть опрошенных (23,0 %): из них 9,1 % участников исследования получили среднее профессиональное, а 13,9 % -высшее либо неоконченное высшее образование. Также 7,2 % опрошенных за плечами имели лишь школу, то есть общее среднее образование; у 6,2 % респондентов обнаружилась начальная профессиональная подготовка, у 15,8 % - средняя профессиональная, но по другой специальности. Высшее или неоконченное высшее образование иного профиля имели около половины участников (47,8 %).
Большая часть опрошенных (59,3 %) являлась социальными работниками, 15,3 % выборки составили специалисты по социальной работе, 11,1 % участников исследования являлись заведующими отделениями, а 1,9 % - руководителями организаций соответствующего профиля. 12,4 % опрошенных указали иные должности, занимаемые ими в системе социального обслуживания.
Свыше половины (65,1 %) участников исследования заявили, что занимаются социальным обслуживанием на дому, 20,5 % - работают в стационарных организациях этой сферы, 14,4 % -оказывают социальную помощь в полустационарной форме. При этом многие из опрошенных (71,4 %) работают в центрах социального обслуживания. Среди участников исследования также есть те, кто трудится в реабилитационных учреждениях (10,5 %), в центрах социальной помощи семье и детям (4,8 %), заняты в пансионате для ветеранов войны и труда (4,8 %), в доме-интернате для престарелых и инвалидов (3,7 %), в психоневрологическом интернате (2,8 %), в доме-интернате для детей-инвалидов (1,0 %). Один (0,5 %) респондент трудится в центре содействия семейному воспитанию, и еще один (0,5 %) - в университете заместителем декана по воспитательной и социальной работе.
Примерно треть опрошенных (30,7 %) отметили, что работают в социальной сфере от 11 до 15 лет; свыше четверти респондентов от всей выборки (26,8 %) заняты социальной работой от 1 года до 5 лет; почти каждый шестой (15,3 %) работает в этой сфере от 6 до 10 лет; каждый десятый (10,5 %) - свыше 20 лет; еще 8,6 % опрошенных - 16-20 лет, и лишь 8,1 % - менее 1 года. То есть мы получили ответы достаточно опытных сотрудников социальной сферы.
Почти половина (48,8 %) респондентов сообщили, что состоят в зарегистрированном браке. Каждый пятый из опрошенных (20,6 %) относится к числу разведенных; 15,3 % респондентов являются незамужними/холостыми; еще 8,6 % указали, что состоят в «гражданском» браке, а 6,7 % - что имеют статус вдов/вдовцов.
При этом значительная часть (42,6 %) опрошенных отметила, что у них есть взрослые дети; 16,3 % написали в анкете о том, что воспитывают одного несовершеннолетнего ребенка, еще столько же - что не имеют детей. У 14,4 % респондентов имеются двое несовершеннолетних детей; остальные выбрали другие варианты ответов.
Материалы исследования обрабатывались с помощью программы SPSS.
Нас прежде всего интересовало, как отразилась пандемия COVID-19 и связанные с ней изменения на трудовой деятельности, социальном самочувствии, семейных отношениях и настроении сотрудников организаций социального обслуживания, которым пришлось перестроить свою повседневную рабочую и частную жизнь с учетом поменявшихся обстоятельств. Участникам анкетирования была предоставлена возможность дать несколько вариантов ответов (в том числе дополнить предложенные собственными), поэтому в отдельных случаях сумма ответов может отличаться от 100 %.
Мнения опрошенных относительно того, произошли ли изменения, связанные с пандемией COVID-19, в их организации, подразделении, разделились: 58,4 % респондентов отметили, что они были, тогда как 41,6 % опрошенных не заметили особых трансформаций.
Среди тех, кто наблюдал перемены в своей организации, 19,2 % респондентов указали на введение антиковидных мер (использование средств индивидуальной защиты, соблюдение дистанции, QR-коды для посещения заведения, тестирование сотрудников, обязательная вакцинация и т.п.), а также на увеличение нагрузки, связанной с выполнением трудовых обязанностей (16,3 %). В качестве изменений опрошенные отметили введение карантинных мероприятий (5,7 %) и распространение удаленного режима работы (3,8 %). В ответах было указано также большое число заболевших сотрудников (2,9 %), возникший страх за свое здоровье и здоровье близких (2,4 %), что способствовало росту профессиональной ответственности и эмоционального напряжения (2,4 %). Респонденты сообщили, что сотрудники, которые не прошли вакцинацию, были отстранены от работы (1,4 %). Изменились условия труда (1,4 %), появились новые обязанности (1,0 %). Один из опрошенных отметил сокращение заработной платы (0,5 %). На этом фоне некоторыми респондентами был зафиксирован рост психологического напряжения среди сотрудников (1,4 %).
Отвечая на вопрос «Какие изменения лично в Вашей трудовой деятельности произошли в условиях COVЮ-19?», значительная доля (39,8 %) опрошенных отметила, что у них при работе на той же должности добавилось несколько новых трудовых функций. Почти столько же (39,2 %) написали в анкете, что изменений практически не заметили, а 15,8 % опрошенных указали на расширение зоны профессиональной ответственности. 1,9 % человек зафиксировали, что их должностные обязанности стали другими; еще столько же ответили, что сменили должность/подразделение/учреждение. Остальные указали иной вариант. То есть можно говорить о том, что пандемия повлекла за собой значительные трансформации в профессиональной деятельности работников социальной сферы, в частности, - ощутимое увеличение нагрузки на специалистов социальных служб.
Из других изменений респонденты отметили следующее. 39,8 % опрошенных написали о том, что в связи с пандемией их рабочий день стал ненормированным. Каждый четвертый (24,4 %) подчеркнул, что график работы подвижен в течение недели. Примерно каждый шестой (15,3 %) указал, что добавилась работа в выходные и праздничные дни. 8,0 % стали трудиться в вахтовом режиме. Следовательно, необходимо заключить, что рост нагрузки на социальных работников привел к необходимости увеличения продолжительности их рабочего времени.
Стоит отметить, что около половины респондентов (52,2 %) с пониманием отнеслись к изменениям, произошедшим в трудовой деятельности социальных работников в связи с пандемией COVID-19, и считают такие трансформации оправданными. 20,6 % опрошенных написали, что не заметили перемен в содержании своей трудовой деятельности; 16,7 % участников исследования выразили убеждение, что никакие внешние обстоятельства не должны сказываться на профессиональном функционале. При этом 7,7 % опрошенных считают произошедшие в нем изменения неизбежными, хотя при этом не собираются мириться с ними.
В сложившихся непростых для реализации трудовой деятельности условиях респондентам были заданы вопросы касательно эмоционального выгорания, обусловленного условиями выполнения и содержанием профессиональных обязанностей. Чаще всего среди причин подобного состояния опрошенные отмечают сложный контингент получателей социальных услуг (57,1 %), тяжелые условия труда в период пандемии (36,2 %), психологическую неустойчивость самого сотрудника (28,6 %), его недостаточный уровень профессионализма (9,2 %). Менее значимы для респондентов такие причины, как неудовлетворительная организация труда в учреждении (11,7 %), ошибки руководства, низкая управленческая компетентность администрации (6,1 %). То есть следует сказать о том, что, по мнению респондентов, индивидуальные особенности потребителей услуг социальной сферы, конечно, приводят к эмоциональному выгоранию специалистов, однако не являются единственно возможным фактором данного процесса: есть ситуации, которые не зависят от человеческой воли и желания (как, например, пандемия COVID-19).
Среди проявлений эмоционального выгорания респонденты чаще всего отмечают ощущение хронической нехватки времени (61,4 %), депрессивное настроение (45,2 %), раздражительность в отношениях с получателями социальных услуг (27,4 %) и конфликты с коллегами (17,8 %). Чуть реже респонденты указывали на проблемы во взаимоотношениях с членами семьи и родственниками (15,2 %), а также на напряженность в контактах с руководством (9,6 %).
По мнению респондентов, эмоциональное выгорание сотрудника может привести к ухудшению состояния его здоровья (62,8 %), снижению производительности труда (59,9 %). Из последствий эмоционального выгорания также отмечают неудовлетворенность профессией (32,9 %), конфликты в семье (28,0 %), агрессию в отношении окружающих (23,7 %). Также имеет место недовольство собой (22,7 %) и даже увольнение (18,8 %). Заметим, что конфликты в семье именно как отражение проблем на работе фиксировались и в ходе других наших исследований (Вдовина, 2009).
В сложившихся обстоятельствах весьма значимой становится проблема адаптации сотрудников к изменениям труда в организациях социального обслуживания в условиях COVID-19. Прежде всего, встает задача предотвращения негативных последствий увеличения нагрузки из-за пандемии на индивидуальном и микрогрупповом уровнях профессиональной деятельности специалистов социальной сферы. В качестве профилактики большинство респондентов используют чередование периодов работы и отдыха. Также подчеркивается важность взаимопомощи в коллективе, рациональной организации труда. Не менее значимой для социальных работников является поддержка семьи и близких. Упоминается и персональная работа с психологом. Чуть менее популярны у опрошенных корпоративные мероприятия для отдыха сотрудников подразделения, самопомощь, групповые занятия с психологом по месту работы и повышение квалификации (рис. 1).
Правильное чередование труда и отдыха Взаимопомощь в коллективе Рациональная организация труда Поддержка семьи и близких
Индивидуальная работа с психологом
Корпоративные мероприятия для отдыха сотрудников
Самопомощь
Групповые занятия с психологом по месту работы Повышение квалификации Другое
Рисунок 1 - Распределение ответов на вопрос «Что бы Вы порекомендовали
для личной и коллективной адаптации к изменившимся условиям труда и профилактики эмоционального выгорания?» (в % от общего числа ответов)
Кроме собственных усилий по адаптации к новым условиям работы, сотрудники социальной сферы рассчитывают на поддержку со стороны чиновников отрасли. Премирование, награждение сотрудников называются респондентами желательными дополнительными мерами социальной поддержки социальных работников. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что, по мнению респондентов, уровень заработной платы социальных работников пока является недостаточно высоким и не соответствует сложности и объему выполняемых ими профессиональных обязанностей. Увеличение штата сотрудников и перераспределение нагрузки обозначаются респондентами следующей по значимости мерой снижения профессиональной нагрузки. Дополнительные выходные дни, добавочные часы отдыха, создание помещений для релаксации также указываются опрошенными как необходимые элементы рабочей атмосферы, что может говорить о восприятии респондентами профессиональной нагрузки как достаточно высокой и об осознании ими необходимости большего количества времени для восстановления сил. Корпоративные отраслевые мероприятия (профсоюзная поддержка и др.), профессиональные круглые столы, семинары по обмену опытом и т.п. мероприятия входят в число второстепенных факторов, указанных респондентами в ходе анкетирования в качестве необходимых (рис. 2).
Среди способов адаптации к изменившимся условиям труда при COVID-19 для сотрудников, на плечах которых лежат семейные обязанности, чаще всего респонденты отмечали финансовую поддержку в виде повышения заработной платы, различных премий и социальных выплат (35,9 %). Дополнительные дни отдыха (10,5 %) и нормированный рабочий день без привлечения к внеурочной занятости (7,7 %) являлись чуть менее популярными вариантами ответов. Также респонденты выразили мнение о важности для социальных работников поддержки со стороны близких, семьи (5,7 %). Гибкий график и возможность совместительства (4,3 %), сокращенный рабочий день или неделя (3,8 %) являлись менее распространенными ответами, однако также предлагались опрошенными. Реже респондентами указывалось исключение дополнительной нагрузки на сотрудников с семейными обязанностями (3,3 %), бесплатные путевки для работников и членов семьи (2,9 %), сокращение нагрузки (2,4 %). Некоторые из опрошенных выразили
мнение, что виды содействия адаптации социальных работников к усложнившимся условиям труда сегодня успешно внедряются в практику общественно значимой деятельности (1,4 %); отмечали, что все сотрудники должны иметь одинаковые меры поддержки (1,0 %). Наименьшее число опрошенных обозначило создание помещений для отдыха (0,5 %), психологическую помощь (0,5 %) в качестве необходимых мер помощи для адаптации сотрудников с семейными обязанностями в рассматриваемых условиях работы.
Дополнительные выплаты социальной поддержки сотрудников
Премирование, награждение сотрудников, заслуживших этого
Увеличение штата сотрудников и перераспределение нагрузки
Дополнительные выходные дни
Дополнительные часы отдыха
Создание помещений для отдыха, комнат для релаксации
Корпоративные мероприятия (профсоюзная поддержка и др.)
Профессиональные круглые столы, семинары по обмену опытом и т.п.
70,7
32,2
24,5
24 5
15,4
15 4
9,6
52,4
Рисунок 2 - Востребованные, по мнению респондентов, отраслевые меры по адаптации сотрудников к усложнению условий труда при пандемии (в % от общего числа ответов)
Исследование показало, что респондентов больше всего беспокоит ежедневная неопределенность. Проблема реализации непрофессионального функционала (жены, матери, дочери, подруги) в период повышенной занятости на работе весьма тревожит опрошенных. Немного меньше респондентов заботит неясность и «размытость» обновленных должностных обязанностей, «ко-вид-фобия» потери близких в условиях занятости по работе, проблемы выбора и принятия решения в ситуации неопределенности, онлайн-практика (работа на «удаленке»), нарушение планов и стратегий профессиональной карьеры. Меньше всего опрошенных волнует принудительная изоляция при вахтовом режиме работы (рис. 3). Возможно, частично это объясняется тем, что такой график работы привычен для работников стационаров, которыми является лишь пятая часть участников опроса. В целом же можно утверждать, что наибольшее беспокойство у респондентов вызывает состояние неопределенности во многих сферах жизни, в том числе в профессиональной, а также повышение нагрузки на работе в связи со сложившейся обстановкой на фоне пандемии.
Среди мер, которые может предпринять непосредственный руководитель, чтобы содействовать адаптации социальных работников, респонденты называют материальную поддержку (11,0 %), внимательное отношение к сотрудникам (7,7 %), равномерное распределение нагрузки между ними (5,3 %). При этом в ответах опрошенных обнаружено мнение, согласно которому руководитель уже делает все возможное для облегчения ежедневного труда коллег (5,3 %). Снижение нагрузки на специалистов (4,8 %), сокращение неопределенности в работе, четкие рабочие указания (4,3 %), создание комфортных условий труда (4,3 %), взаимодействие с коллегами и сотрудниками (3,3 %) - другие полученные ответы при анкетировании. И лишь один опрошенный считает, что от руководителя ничего не зависит (0,5 %).
Подводя итоги работы, можно сказать, что у социальных работников достаточно много обязанностей, связанных с выполнением трудовых функций в период пандемии COVID-19. В условиях антиковидных ограничений (использование средств индивидуальной защиты, карантин, дистанционная занятость и др.) на работников социальной сферы возросла нагрузка, выразившаяся в приобретении ими дополнительных трудовых обязанностей, а также новых профессиональных функций. При этом более половины респондентов с пониманием относятся к изменениям, произошедшим в их должностных обязанностях в связи с распространением COVID-19.
Ежедневная неопределенность
Проблемы функционирования как жены, матери, дочери, подруги во время повышенной занятости на работе
Неясность и «размытость» должностных обязанностей
«Ковид-фобия» потери близких в условиях моей занятости по работе
Проблемы выбора и принятия решения в ситуации полной неопределенности
Онлайн практика (работа на «удаленке»)
Нарушение планов и стратегий профессиональной карьеры
48,3
15,7
13,5
11,2
10,7
9,6
31,5
Другие 3,4
Принудительная изоляция при вахтовом режиме . _ работы ' ,
Рисунок 3 - Распределение ответов на вопрос «Какие проблемы беспокоят Вас при работе в условиях пандемии?» (в % от общего числа ответов)
В условиях пандемии работники подчас сталкиваются с дополнительным напряжением, причинами которого, с точки зрения респондентов, могут стать индивидуальные особенности потребителей социальных услуг и самих сотрудников, более тяжелые условия труда, а также обстоятельства, которые не зависят от работника. Чтобы избежать эмоционального выгорания и более успешно приспособиться к новым обстоятельствам работы, респонденты рекомендуют не только аккумулировать личностные и коллективные усилия, но и активизировать организационные, отраслевые действия со стороны руководства.
В числе эффективных мер адаптации опрошенные называют премирование, награждение передовых сотрудников, а также увеличение штата и более рациональное распределение нагрузки. Для лучшей адаптации семейных сотрудников социальной сферы респонденты предлагают также использовать финансовую поддержку, дополнительные дни отдыха и нормированный трудовой график без привлечения к внеурочной работе.
Результаты проведенного исследования могут послужить опорой для разработки системы рекомендаций по обеспечению эффективной деятельности социальных работников и их адаптации к неблагоприятным условиям работы, обусловленным внешними причинами.
Список источников
Вдовина М.В. COVID-19 как фактор изменений в социальной жизни // Человек и его социальная жизнь в ожидании конца пандемии: к 30-летию факультета социологии РГСУ. М., 2021а. С. 12-15.
Вдовина М.В. Межпоколенческие отношения: причины конфликтов в семье и возможные пути их разрешения // Электронный журнал «Знание. Понимание. Умение». 2009. № 3. С. 1-3.
Вдовина М.В. Социальная работа: профессионально-трудовые и семейные функции женщин (опыт социологического исследования) // Теория и практика общественного развития. 2021б. № 6 (160). С. 20-24. https://doi.org/10.24158/tipor.2021.6.2.
Кривцова Е.В., Мартынова Т.Н., Яницкий М.С. Специалист по социальной работе как субъект экстремальной ситуации: риски и их проявления в контексте пандемии COVID-19 // Профессиональное образование в России и за рубежом.
2020. № 4 (40). С. 21-29.
Мачульская Е.Е. COVID-19: новые вызовы для инвалидов // Социальное и пенсионное право. 2021. № 2. С. 20-26. https://doi.org/10.18572/2070-2167-2021 -2-20-26.
Романова А.В. Социальная поддержка многодетных семей в период пандемии COVID-19 // Вопросы управления.
2021. № 4 (71). С. 94-107. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2021-4-94-107.
Фирсов М.В., Вдовина М.В., Савинов Л.И. Цифровизация российской социальной работы: современная практика и пути развития // Теория и практика общественного развития. 2020. № 9 (151). С. 13-21. https://doi.org/10.24158/tipor.2020.9.1.
Abrams L.S., Dettlaff A.J. Voices from the Frontlines: Social Workers Confront the COVID-19 Pandemic // Social Work. 2020. Vol. 65, iss. 3. P. 302-305. https://doi.org/10.1093/sw/swaa030.
Firsov M.V., Vdovina M.V., Shimanovskaya Ya.V., Chernikova A.A., Savchenko D.V. Transference to a Social Work Platform 2 in the COVID-19 Pandemic // Revista GEINTEC: Gestao, Inovagao e Tecnologías. 2021. Vol. 11, iss. 4. P. 1505-1514. https://doi.org/10.47059/revistageintec.v11 i4.2204.
Holmes E.A., O'Connor R.C., Perry V.H., Tracey I., Wessely S. & Arseneault L., ... et al. Multidisciplinary Research Priorities for the COVID-19 Pandemic: a Call for Action for Mental Health Science // Lancet Psychiatry. 2020. Vol. 7, iss. 6. P. 547-560. https://doi.org/10.1016/s2215-0366(20)30168-1.
Maringe C., Spicer J., Morris M., Purushotham A., Nolte E., Sullivan R., Rachet B., Aggarwal A. The Impact of the COVID-19 Pandemic on Cancer Deaths Due to Delays in Diagnosis in England, UK: a National, Population-based, Modelling Study // Lancet Oncology. 2020. Vol. 21, iss. 8. P. 1023-1034. https://doi.org/10.1016/s1470-2045(20)30388-0.
Mazumder H., Hossain M.M., Das A. Geriatric Care during Public Health Emergencies: Lessons Learned from Novel Corona Virus Disease (COVID-19) Pandemic // Journal of Gerontological Work. 2020. Vol. 63, iss. 4. P. 257-258. https://doi.org/10.1080/01634372.2020.1746723.
Mishna F., Milne E., Bogo M., Pereira L.F. Responding to COVID-19: New Trends in Social Workers' Use of Information and Communication Technology // Clinical Social Work Journal. 2020. Vol. 49, iss. 4. P. 484-494. https://doi.org/10.1007/s10615-020-00780-x.
References
Abrams, L. S. & Dettlaff, A. J. (2020) Voices from the Frontlines: Social Workers Confront the COVID-19 Pandemic. Social Work. 65 (3), 302-305. Available from: doi:10.1093/sw/swaa030.
Firsov, M. V., Vdovina M. V., Savinov, L. I. (2020) Digitalization of Russian Social Work: Modern Practice and Ways of Development. Theory and Practice of Social Development. (9 (151)), 13-21. Available from: doi:10.24158/tipor.2020.9.1 (in Russian).
Firsov, M. V., Vdovina, M. V., Shimanovskaya, Ya. V., Chernikova, A. A. & Savchenko, D. V. (2021) Transference to a Social Work Platform 2 in the COVID-19 Pandemic. Revista GEINTEC: Gestao, Inovagao e Tecnologías. 11 (4), 1505-1514. Available from: doi:10.47059/revistageintec.v11 i4.2204.
Holmes, E. A., O'Connor, R. C., Perry, V. H., Tracey, I., Wessely, S. & Arseneault, L., ... et al. (2020) Multidisciplinary Research Priorities for the COVID-19 Pandemic: a Call for Action for Mental Health Science. Lancet Psychiatry. 7 (6), 547-560. Available from: doi:10.1016/s2215-0366(20)30168-1.
Krivtsova, E. V., Martynova, T. N. & Yanitskiy, M. S. (2020) Social Work Specialist as a Subject of an Extreme Situation: Risks and Their Manifestations in the Context of the Covid-19 Pandemic. Professional'noe obrazovanie v Rossii i za rubezhom. (4 (40)), 21 -29 (in Russian).
Machulskaya, E. E. (2021) Covid-19: New Challenges for Persons with Disabilities. Sotsial'noe ipensionnoe pravo. (2), 20-26. Available from: doi:10.18572/2070-2167-2021-2-20-26 (in Russian).
Maringe, C., Spicer, J., Morris, M., Purushotham, A., Nolte, E. & Sullivan, R., ..., et al. (2020) The Impact of the COVID-19 Pandemic on Cancer Deaths Due to Delays in Diagnosis in England, UK: a National, Population-based, Modelling Study. Lancet Oncology. 21 (8), 1023-1034. Available from: doi:10.1016/s1470-2045(20)30388-0.
Mazumder, H., Hossain, M. M. & Das, A. (2020) Geriatric Care during Public Health Emergencies: Lessons Learned from Novel Corona Virus Disease (COVID-19) Pandemic. Journal of Gerontological Work. 63 (4), 257-258. Available from: doi: 10.1080/01634372.2020.1746723.
Mishna, F., Milne, E., Bogo, M. & Pereira, L. F. (2020) Responding to COVID-19: New Trends in Social Workers' Use of Information and Communication Technology. Clinical Social Work Journal. 49 (4), 484-494. Available from: doi:10.1007/s10615-020-00780-x.
Romanova, A. V. (2021) Social Support for Families with Many Children during the Covid-19 Pandemic. Voprosy upravleniya. (4 (71)), 94-107. Available from: doi:10.22394/2304-3369-2021-4-94-107 (in Russian).
Vdovina, M. V. (2009) Intergenerational Relationships: the Causes of Conflicts in Family and Possible Ways of Their Resolution. Elektronnyi zhurnal «Znanie. Ponimanie. Umenie». (3), 1-3 (in Russian).
Vdovina, M. V. (2021) COVID-19 kak faktor izmenenii v sotsial'noi zhizni [COVID-19 as a Factor of Changes in Social Life]. In: Chelovek i ego sotsial'naya zhizn' v ozhidanii kontsa pandemii: k 30-letiyu fakul'teta sotsiologii RGSU. Moscow, рр. 12-15 (in Russian).
Vdovina, M. V. (2021) Social Work: Professional, Labor and Family Functions of Women (Experience of Sociological Research). Theory and Practice of Social Development. (6 (160)), 20-24. Available from: doi:10.24158/tipor.2021.6.2 (in Russian).
Информация об авторах М.В. Вдовина - Заслуженный деятель науки и образования, доктор социологических наук, профессор кафедры социологии, этнографии и социометрии Российского государственного социального университета, Москва, Россия.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=286670.
М.В. Фирсов - профессор, доктор исторических наук, профессор кафедры управления сестринской деятельностью и социальной работы Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова, Москва, Россия. https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=462061.
А.В. Карпунина - кандидат социологических наук, доцент кафедры управления сестринской деятельностью и социальной работы Первого Московского государственного медицинского университета им. И.М. Сеченова, Москва, Россия.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=661567.
А.А. Черникова - младший научный сотрудник Института демографических исследований - обособленного подразделения Федерального научно-исследовательского социологического центра РАН, Москва, Россия.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=911388.
Information about the authors M.V. Vdovina - Honored Worker of Science and Education, D.Phil. in Sociology, Professor, Department of Sociology, Ethnography and Sociometry, Russian State Social University, Moscow, Russia. https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=286670.
M.V. Firsov - Professor, D.Phil. in History, Professor of the Department of Nursing Management and Social Work, I.M. Sechenov First Moscow State Medical University, Moscow, Russia. https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=462061.
A.V. Karpunina - PhD in Sociology, Associate Professor, Department of Nursing Management and Social Work, I.M. Sechenov First Moscow State Medical University, Moscow, Russia. https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=661567.
A.A. Chernikova - Junior Research Fellow, Institute for Demographic Research - a separate subdivision of the Federal Research Center for Sociology of the Russian Academy of Sciences, Moscow, Russia.
https://elibrary.ru/author_items.asp?authorid=911388.
Статья поступила в редакцию / The article was submitted 02.09.2022; Одобрена после рецензирования / Approved after reviewing 23.09.2022; Принята к публикации / Accepted for publication G4.1G.2G22.
