2018.04.030. УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНИМИ РЕСУРСАМИ: ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ.
Towards evidence-based management of external resources: Developing design propositions and future research avenues through research synthesis / Tanskanen K., Ahola T., Aminoff A., Bragge J., Kaipia R., Kauppi K. // Research policy. - guildfond, 2017. - Vol. 46, N 6. -P. 1087-1105. - Mode of access: http://www.sciencedirect.com/science/ article/pii/S0048733317300653
Ключевые слова: эффективность использования ресурсов; управление ресурсами; производственная и снабженческая кооперация.
Группа финских и шведских специалистов рассматривает проблемы управления внешними по отношению к конкретной фирме ресурсами. Авторы отмечают, что вопрос о том, как с наибольшей эффективностью получать и использовать внешние ресурсы, за последние десятилетия значительно усложнился и приобрел существенное значение, отразившееся на интенсивности соответствующих исследований. Управление ресурсами рассматривается многими специалистами как один из важнейших факторов конкурентоспособности фирмы. Решение этой задачи включает выбор эффективной комбинации внутренних и внешних ресурсов, необходимых для успешного ведения бизнеса; нахождение наилучших из доступных ресурсов, их рациональное использование, а также воздействие на решения деловых партнеров относительно размещения ресурсов.
Одна из основных трудностей в рассматриваемой области управления состоит в несоответствии между значением внешних ресурсов и традиционными методами управления ими, в многообразии подходов и отсутствии единства в изучении проблемы. Различие подходов обусловлено многообразием применяемых дисциплин, которые включают маркетинг, оперативное управление, изучение цепочек снабжения, стратегии производственной кооперации, формирования сетей, отношений между покупателем и поставщиком.
Несмотря на значительный объем, применимость всего массива исследований, по мнению авторов, в повседневной работе менеджеров оказалась незначительной, что заставляет исследователей
обратить внимание на эмпирические данные и свидетельства с целью преодоления разрыва между теорией и практикой и выработки методов управления, базирующихся на обобщении передовой практики. Авторы отмечают необходимость применения междисциплинарного подхода при решении проблем управления внешними ресурсами (УВР), которые часто не поддаются однозначному решению и требуют многостороннего анализа, тогда как односторонние подходы ведут к ошибочным решениям.
Проанализировав более 600 научных публикаций по проблематике внешних ресурсов, авторы выделили следующие основные проблемы УВР, находящиеся в центре внимания исследователей:
- методы и механизмы оценки внешних ресурсов и выбора между вариантами приобретения и собственного производства;
- межорганизационные и сетевые взаимодействия: налаживание контактов, создание сетей снабжения, выбор поставщиков;
- обеспечение информацией для эффективного принятия решений в рамках функций маркетинга и стратегического управления;
- стратегические и системные аспекты эксплуатации внешних ресурсов, включая необходимость в наборе внутренних компетенций;
- кооперация с внешними партнерами в области инноваций и приобретения знаний;
- методы оперативного управления внешними ресурсами.
Как показывает практика, при решении вопроса «производить
или покупать» существенную роль играют характер потенциала фирмы и параметры вертикальной интеграции. Выгоды покупающей фирмы тем больше, чем лучше она знает соответствующую технологию и информирована о деятельности поставщика. Производственная кооперация является важнейшим механизмом, а эффективные договорные отношения снижают риски и способствуют долговременным кооперационным связям и доверию. Интенсивность связей по-разному оценивается исследователями, часть из них указывают на зависимость от характера отрасли и институциональной среды, но большинство отмечают положительное влияние, особенно на инновационную стратегию. В целом кооперационные взаимодействия оцениваются как лучший вариант по сравнению со сделками, основанными на чисто рыночных отношениях. Обследо-
вания показывают, что использование таких кооперационных механизмов, как доверие, обязательность, социальные нормы, улучшает результаты. Однако неопределенность внешней среды, как и излишнее доверие к информации партнеров, снижает подобные выгоды. Социальный капитал, в том числе такие его виды, как познавательный (когнитивный), реляционный и структурный капитал, улучшает взаимодействие на стратегическом и оперативном уровнях.
Ряд исследователей считают, что внешние ресурсы могут использоваться и в рамках более широких межорганизационных отношений. Так, положительно оценивается роль сетевых взаимодействий как источника знаний, согласования маркетинговых стратегий, прямой и обратной вертикальной интеграции, интеграции информационных технологий. Аналогичным образом положительным фактором является участие потребителей и поставщиков в проектах по разработке новой продукции. Преимущества связаны с привлечением внешних партнеров, их знаний и релевантной информации на ранних этапах реализации проектов. Однако отмечены также и негативные последствия, например, при слабой технологической интеграции. Успешное участие поставщиков требует применения специфических методов управления, в том числе четкого определения целей, планирования взаимодействия между поставщиком и потребителем, специальной отчетности и организации регулярных встреч.
В области оперативного УВР обращается внимание на факторы координации, обмена информацией, интеграции снабжения в производственные процессы, выработки ее рациональной конфигурации и эффективного взаимодействия между внутренней и внешней интеграцией. Среди наиболее существенных проявлений совершенствования оперативного управления исследователи отмечают снижение издержек производства, улучшение качества, сокращение времени производственного цикла и доставки продукта, повышение надежности, устранение конфликтов, укрепление доверия и т.д.
И.Г. Минереин