CC BY
144
МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №7/2015 ISSN 2410-700Х
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
УДК 026.06
Заманова Ирина Федосеевна
канд. филол. наук, доцент БГИИК г. Белгород, РФ E-mail: ira-zamanova@ramdler.ru Тутаева Галина Николаевна старший преподаватель БГИИК г. Белгород, РФ E-mail: tutaeva-galina@mail.ru Фоменко Ирина Григорьевна преподаватель БГИИК г. Белгород, РФ E-mail: irina lomatschen@mail.ru
ВИРТУАЛЬНОЕ СПРАВОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БИБЛИОТЕКАХ БЕЛГОРОДСКОЙ
ОБЛАСТИ
Аннотация
В статье анализируются сайты библиотек Белгородской области в области предоставления виртуального справочного обслуживания.
Ключевые слова
Виртуальная справка, библиотеки Белгородской области, виртуальное справочное обслуживание.
Сегодня, с активным использованием в повседневной жизни человеком информационных технологий, люди стараются получить необходимую информацию чрез интернет. Поэтому, многие библиотеки стали активно использовать в своей деятельности виртуальное справочное обслуживание. Библиотеки Белгородской области не отстают от своих коллег из других регионов, в том числе и во внедрении в практику своей работы виртуальной справочной службы. Первопроходцем в этой отрасли явилась Белгородская государственная универсальная научная библиотеки, она же является и владельцем самой активно развивающейся виртуальной справочной службой и ее деятельность в этом направлении освещена в профессиональной печати.
Проанализируем деятельность других библиотек Белгородчины в области предоставления онлайнового справочного обслуживания.
Виртуальное обслуживание можно получить в «Белгородской государственной детской библиотеке А.А Лиханова». На сайте библиотеке представлена служба «Спроси библиотекаря», в которой можно получить ответ на вопрос о деятельности детской библиотеки, уточнить информацию о книге или писателе, получить информацию на разные темы. Услуги предоставляемой виртуальной справочной службы являются бесплатными.
В муниципальных библиотеках Белгородской области в области виртуального справочного обслуживания самой развитой является МБУК «ЦБС г. Белгорода», где работают сразу нескольких таких служб: Правовой центр, Вопрос библиографу, Онлайн-краевед.
Виртуальное обслуживание получают и пользователи МБУК «Централизованная библиотечная система Красногвардейского района». На сайте библиотеки в онлайн-режиме работает «Юридическая консультация», которая выполняет поиск правовой информации по конкретным запросам, которые принимаются от всех пользователей, даже независимо от того, являются ли они читателями центральной библиотеки или нет. Виртуальная «Краеведческая справочная служба» отвечает на вопросы, касающиеся только г. Бирюча и Красногвардейского района. Данная виртуальная справка, по сравнению с другими проанализированными виртуальными службами муниципальных библиотек Белгородской области, относительно хорошо разработана. На сайте имеются правила пользования виртуальной справкой, которые
185
_______МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «СИМВОЛ НАУКИ» №7/2015 ISSN 2410-700Х___________________
практически не отличаются от правил крупнейших справочных служб, только с уточнением территориальных особенностей. Также на сайте библиотеки Красногвардейского района присутствует виртуальная служба «Виртуальный библиограф», которая выполняет библиографический поиск по индивидуальным запросам пользователей.
Еще одной виртуальной справочной службой в муниципальных библиотеках Белгородской области является виртуальная справочная служба «Спроси библиотекаря», которая действует на сайте МБУК «Центральная библиотека Яковлевского района». Однако, если судить по представленным отчетам на сайте данной библиотеки, то виртуальная справочная служба не получила еще активного распространения среди пользователей данного района.
Из анализа сайтов других библиотечных систем Белгородской области, кроме рассмотренных выше, виртуальные справочные службы только начинают внедряться в практику работы библиотек и многие библиотеки еще не разработали окончательный вариант предоставления виртуальных библиотечных услуг. Так, на сайте библиотечной системы Новооскольского района существует онлайн-услуга «Задай вопрос библиотекарю», но в архиве данной услуги представлено всего несколько вопросов и ответов на них, касающихся, прежде всего режима работы библиотеки.
Среди виртуальных справочных служб других библиотек Белгородской области, можно отметить вариант виртуального обслуживания, предоставляемый научной библиотекой НИУ «БелГУ». Однако данная виртуальная справочная служба выполняет справки по разовым запросам только для преподавателей и аспирантов.
Исходя из проведенного анализа виртуальных справочных служб библиотек Белгородской области, можно сделать следующий вывод: виртуальные справочные службы на сайтах библиотек Белгородской области в основном находятся еще в стадии разработки, не все библиотеки выходят на данный уровень обслуживания, а те которые имеют виртуальную справку, зачастую принимают заявки только по электронной почте.
© И.Ф. Заманова, Г.Н. Тутаева, И.Г. Фоменко, 2015
186
