CC BY
72
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
Ж.А. Василенко, канд. экон. наук, доцент Д.И. Мокина, студент
Донской государственный технический университет (Россия, г. Ростов-на-Дону)
Аннотация. Успех деятельности любой компании определяет ее руководитель. На сегодняшний день предъявляются достаточно жесткие требования для того, чтобы стать успешным руководителем и хорошим специалистом в управлении организацией в целом. В данной статье приведены основные характеристики и функции современного руководителя, а также рассмотрены и проанализированы основные проблемы, возникающие в управленческой деятельности. Конечно, идеального руководителя не существует, но есть люди, которые способны грамотно и успешно организовать процесс управления, имеют развитый навык делового общения и умеют проявить себя. Выводом статьи являются предполагаемые пути решения выделенных трудностей в управлении и методы повышения успешности руководителя.
Ключевые слова: современный руководитель, управление, лидерство, организованность, власть.
На сегодняшний день современный руководитель должен отвечать определенным требованиям. Однако точно не ясно, что важнее: опыт, профессионализм, энтузиазм или его управленческая квалификация. С каждым днем руководителю приходится решать все более сложные задачи, принимать управленческие решения под воздействием постоянно меняющейся рыночной ситуации.
Когда сотрудник становится руководителем, то характер его работы существенно меняется. Его основная задача - не исполнять качественно работу самому, а обеспечить организацию и контроль исполнения другими. Руководитель имеет полное право обратиться к экспертным знаниям своих подчиненных, но никогда не сможет разделить ответственность со своими сотрудниками в области управленческих обязанностей.
Во многом результаты деятельности руководителя зависят от его первого управленческого опыта. Руководителю, который еще не выработал свой стиль управления, бывает очень трудно. Растерянность, страх принять неверное решение, чувство беспомощности - с этими проблемами сталкивается, пожалуй, каждый начинающий управленец. На наш взгляд наиболее полный список основных ошибок, которые
совершаются в данной ситуации, состоит в следующем [1]:
1. Руководитель погружается в работу, пытается выполнить все сам, игнорируя функции управления коллективом.
2. Существует соблазн воспользоваться полученной властью по полной, показать подчиненным «кто в доме хозяин».
3. При возникновении проблем начинающий руководитель боится обратиться за советом к вышестоящим боссам, потерять доверие, приобрести зависимое положение.
4. При первых же неудачах сдается, считает, что он неспособен осуществлять руководство коллективом.
Чтобы предотвратить подобное развитие событий, к перемещению менеджера на более высокую должность нужно готовиться заранее и профессионально. Так же необходимо привлечение внутренних и внешних специалистов по работе с персоналом. Целесообразно, чтобы данная подготовка включала в себя [2]:
1. Психологическую подготовку, с разъяснением особенностей новой должности, поведенческие советы, используемые при общении с подчиненными.
2. Доброжелательную и профессиональную поддержку вышестоящего руководства.
3. При кардинальной смене направления деятельности руководителя - разъяснение особенностей новой профессии.
Необходимо помнить, что и начинающий и опытный руководитель должны постоянно учиться. Учиться на своих и чужих ошибках, учиться у своих конкурентов. Постоянное усовершенствование и развитие управленческой квалификации должно стать образом жизни. Необходимо постоянно анализировать, переосмысливать и структурировать накопленный опыт.
Руководитель должен одновременно обладать и глобальным, и локальным видением, сотрудничать, соревноваться, постоянно меняться и совершенствоваться.
Один из ведущих мировых специалистов по повышению эффективности управления Ицхак Кальдерон Адизес предложил считать, что для эффективного управления подчиненными необходима реализация четырех функций [3]:
1. Prodaking (производство результатов) - умение обеспечить завершение начатых процессов и получение результатов, ради которых и была начата работа.
2. Administraing (администрирование) -организация и упорядочение процессов с целью обеспечения эффективности.
3. Enterpreneuring (предпринимательство) - умение предвидеть будущие проблемы и потребности, внедрять инновации.
4. Integrating (интеграция) - создание системы ценностей, которая обеспечит объединение подчиненных и наиболее полное использование человеческого потенциала.
Китайский стратег и мыслитель Сунь Цзы, живший в VI веке до н.э., в своем знаменитом трактате о военной стратегии «Искусство войны» указывает на пять качеств характера, которыми должен обладать полководец, или, в нашем случае, руководитель: ум, справедливость, гуманность, мужественность и строгость.
В пользу этих качеств нами рассматриваются следующие аргументы:
- если у полководца (руководителя) нет ума, он не сможет оценить противни-
ка(ситуацию) и выработать правильную тактику;
- если нет справедливости, он не сможет приказывать другим и вести за собой подчиненных;
- если нет гуманности, он не сможет привлекать к себе других людей;
- если нет мужества, он не сможет решиться на какие либо действия, отстоять права своих подчиненных;
- если не строг, он не сможет подчинить себе сильных и управлять коллективом.
Менеджер должен помнить, для того, чтобы успешно управлять подчиненными, необходимо обладать двумя основными качествами [4]:
1. Открытость мышления, т.е. руководитель должен быть открыт для восприятия новой информации, не отвергать ее только потому, что она противоречит его знаниям и жизненному опыту.
2. Упорство, т.е. руководитель должен постоянно использовать вновь приобретенные знания в работе. Внедрение новых методов в работе (в том числе и в управлении) связано с возникновением определенных проблем. Именно упорство поможет руководителю успешно преодолеть временный дискомфорт для будущей пользы.
Так же необходимо отметить, что идеальных лидеров не существует. Однако, точное знание и анализ черт своего характера является залогом профессионального развития и обязательным фактором успешности менеджера. Характер человека не является чем-то застывшим, неподдающимся изменениям и корректировкам на протяжении жизненного пути. Каждый, кто действительно этого захочет, может изменить свой характер. Это происходит с помощью совершения поступков, соответствующих той черте характера, к изменению которой стремится руководитель.
Первое, с чем сталкивается любой руководитель, это обретение определенной власти. Власть является основой управления, обеспечивает возможность использования всех управленческих рычагов при достижении результата. Поэтому задачей
руководителя является умение направить ее на пользу дела. Власть всегда остается неизбежной составляющей служебной иерархии.
Эффективное использование власти предполагает наличие способностей, знаний и навыков. Власть манит и отталкивает, вдохновляет и наказывает, дает права и ограничивает свободу. Кто-то постоянно стремится к власти и старается получить ее в максимальном объеме, другие относятся к ней, как к изначальному злу. Неправильное понимание сущности власти приводит к тому, что руководитель может испытывать определенное стеснение, смущение, поэтому предпочитает ею не пользоваться. Либо наоборот, пользуется ею с таким размахом, что от этого страдает весь коллектив, и, естественно, результат работы.
Для эффективного использования власти необходимо четко понимать ее основные функции [5]:
1. Самая важная функция - формирование основных направлений и принципов деятельности коллектива, четкая формулировка и декларирование основных норм.
2. Создание четкого набора правил, которыми необходимо руководствоваться, работая в системе всем членам коллектива. Эта система законов и правил не должна быть застывшей. Для того, чтобы быть эффективной, она должна находиться в постоянной динамике, опережать возможное развитие тех или иных ситуаций.
3. Обеспечение соблюдения правил всеми членами коллектива (и руководителем и подчиненными).
4. Создание четкой системы мотивации и демотивации. Власть должна поощрять тех, кто соблюдает правила и карать тех, кто их нарушает. Эта система предусматривает как материальные, так и моральные рычаги воздействия.
5. Энергетизация. Постоянная подпитка выработанной системы. Способы энерге-тизации могут быть очень разные: постановка новых целей, анализ развития рынка, совместное обсуждение сильных и слабых сторон свой компании и компаний конкурентов, совместный поиск решения
трудных задач, поощрение сотрудника за решение трудной задачи, проведение кор-поратива и т.д.
6. Коррекция настроек. В процессе работы неизбежно возникнет необходимость изменения первоначальных норм, правил и принципов. И это является непосредственной задачей руководителя.
Менеджеру, как носителю власти, необходимо профессионально и на регулярной основе реализовывать все функции власти.
Руководитель обладает правом и обязанностью на использование определенной доли власти, т.к. власть является одним из инструментов управления. Если руководитель избегает пользоваться властью, он автоматически выбирает путь подчинения и не сможет управлять коллективом, а значит получать результат [6].
Для обеспечения эффективного функционирования системы руководитель, в качестве носителя власти, обязан качественно реализовывать весь перечень положенных функций. Если функции власти не реализованы или реализуются неправильно, подчиненные устанавливают свои правила и усилия руководителя сводятся к нулю.
Довольно часто руководитель предпочитает кооперироваться с подчиненными против системы управления. Почему так происходит? Помимо основной проблемы - низкой управленческой квалификации -существует ряд других дополнительных помех [6]:
1. Чаще всего руководителем назначают хорошего специалиста. Поэтому большинство руководителей уделяет время непосредственно работе, выполнению функциональных обязанностей, а не управлению подчиненными. Зачастую руководитель берет на себя основной объем выполняемой работы.
2. Управление само по себе носит кон-фронтационный характер по отношению к подчиненным. Руководителю приходится преодолевать определенное сопротивление. Если в какой-то момент руководитель предпочтет отступить, вскоре может сильно пожалеть о подобном решении.
3. Некоторые руководители воспринимают свою должность, как награду за определенные заслуги. Возникает опасная мысль- я уже всего добился, могу ничего не делать.
4. Практически каждый руководитель сталкивается с тем, что работа, выполнение которой поручается сотрудникам, часто не выполняется вообще или выполняется с нарушением заданных параметров: сроков, качества, содержания. В результате руководитель несет ответственность за чужие ошибки и исправляет их ценой собственных дополнительных усилий.
5. Менеджер пытается руководить исключительно добрыми методами. Высокий уровень зарплаты, обеспечение комфортного быта, свободный режим работы, проведение дорогостоящих мероприятий - все это в расчете на то, что подчиненные будут прилагать все усилия для достижения поставленных целей. Однако, чаще всего, это не приводит к желаемому результату.
6. Подчиненные гораздо более наблюдательны по отношению к руководителю, чем руководитель к подчиненным. Об этом необходимо постоянно помнить при построении линии своего поведения, манеры речи, совершаемых поступков.
Руководитель несет полную ответственность за отношение своих сотрудников к работе, их квалификацию и качество выполняемой работы. Недостаточно профес-
сиональный руководитель спрашивает себя: «Они не выполнили порученную работу. Как их наказать». Профессионал формулирует: «Видимо, я допустил ошибки в управлении. Что мне следует изменить в своих действиях». Необходимо помнить, что анализируя работу своих подчиненных, руководитель дает оценку собственной управленческой компетенции. Единственным способом начать двигаться в сторону повышения удовлетворенности работой, является пересмотр приоритетов. Основной обязанностью руководителя является именно управление, которому необходимо уделять большое количество времени и сил [7].
Таким образом, можно сделать вывод, что именно управленческая квалификация руководителя является основным фактором, который определяет результаты деятельности, качество полученного результата. Основной задачей менеджера является организация эффективной работы подчиненных, направление усилий сотрудников в правильное русло. Он не должен взваливать всю работу на себя, опираясь на свою квалификацию. Став руководителем человек должен быть готов управлять другими людьми, эффективно использовать имеющуюся власть, решать возникающие в коллективе проблемы, а также нести ответственность за результат деятельности.
Библиографический список
1. Кови С. Восьмой навык. От эффективности к величию. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - С. 245-248.
2. ТрейсиБ. Как управляют лучшие. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. - С. 57-62.
3. Адизес И.К. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - С. 130-136.
4. Батырев М. 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - С. 126-130.
5. Темплар Р. Правила менеджмента. Как ведут себя успешные руководители. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - С. 115-124.
6. Фридман А.С. Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя. - М.: Добрая книга, 2016. - С. 345-356.
7. Основы менеджмента. Василенко Ж.А., Торгаян Е.Е. Учебное пособие для студентов специальности 08.05.00 "Экономика и управление на предприятии (в строительстве)" / Ж.А. Василенко, Е.Е. Торгаян; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное агентство по образованию, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Ростовский гос. строит. ун-т". Ростов-на-Дону, 2009.
- экономика u ynpaeaenue -
QUALIFICATIONS OF MODERN MANAGEMENT LEADER
J.A. Vasilenko, candidate of economic sciences, associate professor
D.I. Mokina, student
Don state technical university
(Russia, Rostov-on-don)
Abstract. The success of any company depends on its manager. Nowadays companies require strict requirements to the manager. This article shows the main characteristics and functions of the modern manager. Also the main problems, appeared in management, have been discussed and analyzed in the article. It s quite clear that an ideal manager doesn 't exist. But people who can completely and successfully organize the management process, who have developed business communication skills and who can show their worth in work, exist. The offered solutions of the accentuated problems and the methods of the increasing manager's success are the conclusion of the article.
Keywords: modern manager, control, leadership, organization, power.
