CC BY
64
УДК 658:005:005.74:005.57
ЦШЬОВА ШДОИОТЕМА СИСТЕМИ УПРАВЛШНЯ
© 2014
УСТЕНКО А. 0.
УДК 658:005:005.74:005.57
Устенко А. О. Цшьова пщсистема системи управлiння
Розглянуто цльову тдсистему системи управлшня тдприемством, що мстить мк'ю та систему цлей, потр'бних для тдтримки Midi. ЦЫ тдприемства можна досл'джувати на трьох р'внях: локальному (цл окремого структурного тдрозд'шу соцiально-економiчноi системи), системному (корпоративному) - цл на рiвнi соцiально-економiчноi системи i загальносистемному (у зовнiшньому конкурентному середовищi; основна 'дея - адапта^я до нього соцiально-економiчноi системи). Запропоновано факторно-параметричний тдюд до представлення цльовоi Ыд-системи, основна 'дея якого така: цлсна система як сукупнсть компонент'¡в, взаемод'т яких породжуе нов'> (нтегративт, системш) якост'>, не притаманн iiутворенню, досить умовно може бути описана як певна сукупнсть «фактор'в», тобто причин, рушшних сил ii'снування, жит-тед'тльностi, кожен з якиххарактеризуеться певною системою «параметр'в», тобто тддаеться вим'рюванню постшних рис i властивостей «фактора» (маються на уваз загальноприйнятi термни, що характеризують по сут'> компоненти, iх властивостi та риси, що вживаються при опиа власне фактор'в та iх параметр¡в у конкретному виробничому процеа. Про'шюстровано на прикладi конкретного тдприемства, яким чином можна здшснити анал'в цльовоiтдсистеми системи управлшня.
Кпючов'1 слова: управлшня, система управлшня, цльова тдсистема системи управлшня, анал'в цшей тдприемства Рис.: 2. Табл.: 3. Ббл.: 8.
Устенко Андрй Олександрович - доктор економiчних наук, професор, кафедра менеджменту i адмнстрування, 1вано-Франювський нацональ-ний технчний утверситет нафти iгазу (вул. Карпатська, 15,1вано-Франювськ, 76018, Украна) E-mail: andrey. ustenko@gmail.com
УДК 658:005:005.74:005.57 Устенко А. А. Целевая подсистема системы управления
Рассмотрена целевая подсистема системы управления предприятием, содержащая миссию и систему целей, необходимых для поддержания миссии. Цели предприятия можно исследовать на трех уровнях: локальном (цели отдельного структурного подразделения социально-экономической системы), системном (корпоративном) - цели на уровне социально-экономической системы и общесистемном (во внешней конкурентной среде; основная идея - адаптация к ней социально-экономической системы). Предложен факторно-параметрический подход к представлению целевой подсистемы, основная идея которого такова: целостная система как совокупность компонентов, взаимодействие которых порождает новые (интегративные, системные) качества, не присущие ее образованию, весьма условно может быть описана как определенная совокупность «факторов», то есть причин, движущих сил ее существования, жизнедеятельности, каждый из которых характеризуется определенной системой «параметров», то есть подвергается измерению постоянных черт и свойств «фактора» (имеются в виду общепринятые термины, характеризующие по сути компоненты, их свойства и черты, употребляемые при описании собственно факторов и их параметров в конкретном производственном процессе. Проиллюстрирован конкретный пример анализа целевой подсистемы системы управления предприятием. Ключевые слова: управление, система управления, целевая подсистема системы управления, анализ целей предприятия. Рис.: 2. Табл.: 3. Библ.: 8.
Устенко Андрей Александрович - доктор экономических наук, профессор, кафедра менеджмента и администрирования, Ивано-Франковский национальный технический университет нефти и газа (ул. Карпатская, 15, Ивано-Франковск, 76018, Украина) E-mail: andrey. ustenko@gmail.com
UDC 658:005:005.74:005.57 Ustenko Andrii O. Task Management Subsystem
The target subsystem of the enterprise management system comprising a mission and system goals necessary for the maintenance of the mission were considered. Objectives of the enterprise can be studied at three levels: local (target separate structural unit of socio-economic system), system (corporate) - level objectives of socio-economic system and the system-wide (in the external competitive environment, the basic idea - adapting to its socio-economic system). Proposed factor-parametric approach to the representation of the target subsystem, the basic idea is as follows: a holistic system as a set of components whose interaction generates new (integrative, system) quality not inherent in its formation, very tentatively can be described as a certain set of "factors", then there's a reason the driving forces of its existence, life, each of which is characterized by a certain system of "parameters", that is being measured permanent features and properties "factor" (meaning common terms describing essentially the components, their properties and features that are used in Property Description of factors and their parameters in a particular manufacturing process. concretely illustrated by the analysis of the target subsystem enterprise management system. Key words: management, control system, the target subsystem control systems, analysis of the objectives of the enterprise. Pic.: 2. Tabl.: 3. Bibl.: 8.
Ustenko Andrii O.- Doctor of Science (Economics), Professor, Department of Management and Administration, Ivano-Frankivsk National Technical University of Oil and Gas (vul. Karpatska, 15, Ivano-Frankivsk, 76018, Ukraine) E-mail: andrey.ustenko@gmail.com
Система - слово грецьке, що буквально позначае цке, яке складаеться з частин. Системне мислення озна-чае специф1чний змют, аспект, принцип мислення, при якому категор1я «система» застосовуеться як метод, шструмент тзнання. Термш «системний тдх1д» змктов-но в1дображае групу методш, за допомогою яких реальний об'ект описуеться як сукупшсть взаемодшчих компонен-т1в. Щ методи розвиваються в межах окремих наукових дисциплш 1 загальнонаукових концепцш 1 е результатом !х мгждисциплшарного синтезу. Системний шдх1д е ефектив-ним способом розумово! д1яльност1, що забезпечив знач-
ш в1дкриття в наущ, техшщ й досягнення у виробництв1 в другш половит XX столггтя. Без володшня цим методом неможлив1 творча самореал1защя, професшна д1яльшсть, а також ефективне управлшня. Зростаюча потреба в системному мисленш вимагае навчання вмшню використову-вати системний шдх1д у практищ управлшсько! д1яльность Проблемами системного управлшня оргашзащею ць кавилися таи зарубгжш та в1тчизняш вчеш, як А. Авер'янов, К. Адамс, М. Альберт, В. Афанасьев, Л. Берталанф1, О. Богданов, О. Вканський, В. Герасимчук, Л. Довгань, П. Друкер, Г. Каплан, М. Кеннерл1, В. Юнг, Д. Клканд, К. Кросс, Г. Лшч,
К. Мак-Найр, Л. Мейсель, М. Мескон, О. Наумов, В. Немцов, Е. Нш, Д. Нортон, Н.-Г. Ольве, П. Робертс, Ж. Рой, Ю. Сурмш, Р. Фатхутдшов, Ф. Хедоур^ Ю. Черняк та ш.. Ефективне системне управлшня залишаеться актуальною проблемою для будь-яко1 органiзацГ¿.
Метою дано! публшацп е розгляд щльово'1 шдсисте-ми системи управлiння, представлення и згiдно факторно-параметричного пiдходу, 11 аналiз та оцiнка.
С
истема управлшня представляе концепщю взаемо-пов'язаних i взаемозалежних частин - компоненпв:
' наукових знань i практичних навичок щодо керуван-ня рiзними об'ектами (людиною, процесом, оргашзащею) для забезпечення !х конкурентоспроможностi в ринкових умовах i всебiчного задоволення потреб при оптимальному використанш ресурйв. Побудова ефективно! системи управлшня включае такi 11 основнi тдсистеми: 1) цiльова; 2) забезпечувальна; 3) функцюнальна; 4) керуюча; 5) керо-вана; 6) науково-методична; 7) зовншня [5, 6]. Розглянемо цiльову тдсистему докладнiше.
Циевизначення - це процес створення i формулю-вання мети (цкей), один iз важливих елементш процесу управлiння, що визначае вид щльово! функцп. Мета - пла-новий результат, що виступае як едшсть бажаного i мож-ливого. Наявшсть мети - ознака, яка виключно стосуеться людсько! дiяльностi. Мета е генеральним iмперативом д1й, що описуе майбутнш стан або процес як об'екти, бажанi для досягнення.
Кожна мета мае обмеження щодо 11 реамзаци. Цiлi та обмеження виконують п'ять завдань: тщатива (ознайом-лення з проблемою шляхом ствставлення iснуючого стану з бажаним); шструмент управлшня (мета служить управ-лшню як кероваш вимоги до д1й); критерш прийняттяр^ шень (критерш оцшки шформацп та вибору альтернатив); шструмент координацп (добре сформульована цкьова система дозволяе здшснити безконфлiктне iснування осiб, що приймають рiшення); шструмент контролю (дат, що задаш цiлями та обмеженнями, е передумовами для на-ступного контролю).
Види цкей представлен за рiзними критерiями: за сферою охоплення: загальнi, частков^ за значенням: голов-нi, другорядш; за грошовим виразом: комерцiйнi, некомер-цiйнi; за киькктю змшних: моно- i багатозмiннi (система); за предметом: орiентованi на загальний результат, на ви-робничий результат; за мкцем в ieрархii: вищ^ промiжнi, нижч^ за взаемним спiввiдношенням: комплементарнi, ш-диферентнi, конкуруючi тощо [7].
У ринковш системi глобальною господарською метою (мгаею) е ршень задоволення ринкових потреб, що характеризуеться рiвнем доходш, майновим станом, до-бробутом, рентабельнiстю, лiквiднiстю тощо. Серед негос-подарських цкей розрiзняють груповi i суспiльнi цiлi.
Формулювання цiлей та обмежень е важливим за-вданням менеджменту i характеристикою компетентностi керiвникiв. При цьому звертають на себе увагу загальнi вимоги до цкей i вимоги щодо 1х деталiзацil. До загальних вимог смд вiднести: кiлькiсний вимiр; реальнiсть; сушс-нiсть; iерархiчнiсть; гнучкiсть.
Коли встановлюеться не одна (моноцкь), а група (система) цкей, виникае проблема 1х взаемодп, i формуються взаемонезалежш вiдносини (горизонтальнi зв'язки) та ш-струментальнi вiдносини (вертикальнi зв'язки).
Горизонтальш зв'язки характеризуються таким чином: iдентичнiсть (ршшсть) - реалiзацiя одше'1 мети у таких же розмiрах приводить до реалiзацil iншоl мети; комплементартсть (гармошя) - виконання одше'1 мети сприяе здiйсненню iншоl мети; ндиферентшсть (нейтралитет) - виконання одше1 мети не впливае на виконання ш-шо1 мети, осильки зв'язкiв немае; конкуренщя (конфлiкт) -виконання одше1 мети пропорцiйно ускладнюе виконання шшо1 мети; антаготзм (протистояння) - виконання одше'1 мети робить абсолютно неможливим виконання шшо1.
У двох останн1х випадках конфлiкти мiж цiлями ви-рiшуються через: домшування ц1лей, оцiнку цiлей за значи-мiстю, злиття ц1лей, змiшування критерив (дiалог) тощо.
Вертикальнi зв'язки (субоптимальшсть, iерархiя цi-лей) вибудовуеться так, щоб цш нижнiх рiвнiв сприяли здшсненню цiлей вищих рiвнiв.
Основш нормативно-методичнi документи для ц1льо-во1 пiдсистеми [1, 2, 3, 4]: методичне забезпечення конкурен-тоспроможностi товарш (послуг); маркетинг у формуваннi ринково1 стратегй; цiнова полiтика; управлiння яистю товару; полiтика ресурсозбереження; методи нормування ре-сурсiв; методика прогнозування органiзацiйно-технiчного розвитку виробництва; методика планування соцiального розвитку колективу; охорона оточуючого середовища.
ля наочного представлення щльово1 пiдсистеми системи управлiння пропонуемо скористатися .факторно-параметричним пiдходом. Формуючи уявлення про поняття «фактор» - «параметр», на наш по-гляд, особливу увагу необх^но придкяти дiалектичному, системному шдходу, методу можливо1 iнверсil при досль дженнi «фактора» як дiалектичноl цшсность Це принци-пово важливо при закладанш основ архiтектурноl побудо-ви шформацшно-керуючих систем управлiння [8].
З одного боку, фактор - це компонент будь-якого виробничого процесу, якому властива визначена постшна сукупшсть, склад загальних властивостей, ознак, достатнк для в^несення даних компоненпв до певного класу цшс-них явищ, речей. З шшого боку, фактор - це явище сусшль-ного рiвня, причина, що викликае змiни, джерелом яких е навколишне середовище (довккля).
Параметр - це кiлькiсне або яисне вираження мiри впливу фактора; певна постшна сукупшсть, склад властивостей, яю тддаються вимiру, його ознаки, грат, спектри тощо.
Кожен фактор може описуватися одним, ккькома, багатьма чи системою параметрiв. Параметри фактора можна вимiрювати в натуральнш, умовно-натуральнiй, вартiснiй формах. Вимiрювач фактора - це ознака, яка мае ильисне вираження, операцшш характеристики (при чому один i той фактор може мати багато вимiрювачiв).
Ми будемо розрiзняти два рiвнi опису - загальний, який мае мiжгалузевий характер, i конкретний, частковий, що безпосередньо стосуеться певно1 галузi економжи (на-приклад, бурового виробництва) - рис. 1.
Отже, цшсна система як сукупшсть компоненпв, взаемодiя яких породжуе новi (iнтегративнi, системнi) якосп, не притаманнi 11 утворенню, досить умовно може бути описана як певна сукупшсть «факторiв», тобто причин, рушшних сил 11 юнування, життедiяльностi, кожен з яких характеризуеться певною системою «параметрiв», тобто шддаеться вимiрюванню постiйних рис i властивостей «фактора» (маються на увазi загальноприйняп термi-ни, що характеризують по суп компонента, 1х властивосп
о_ <
<
о
ш
> и
> о
и оо
^ сс
Е^ис с >
<
X
>
2 О
>
О 1=1
о
Б
>
^
ш 1=1
О
сс
>
из ши
О
сс X ш
X ^
^ со о со О 1=1 и 00
<
о. ш
с О-
> 1X1 и
и О X
03
с
г
ф
п
г
ф
о л с
о
г
т
а ф
1 риси, що вживаються при опиа власне факторш та '1х параметров у, наприклад, виробничому процеа спорудження свердловин.
Але под1бно до того, як части-ну цшсно'1 системи можна розгляда-ти як цшсшсть, так 1 параметр, що описуе властивост фактора, з пев-но'1 точки зору можна розглядати як фактор, що характеризуеться влас-ними параметрами тощо.
Загалом цш тдприемства можна досл1джувати на трьох рш-нях: локальному (цш окремого структурного тдроздку сощально-економ1чно'1 системи), системному (корпоративному) - цш на р1вш сощально-економ1чно'1 системи 1 за-гальносистемному (у зовншньому конкурентному середовищ1; основна 1дея - адаптащя до нього сощально-економ1чно'1 системи).
Дал1 прокюструемо, яким чином можна здшснити анал1з цкьово! тдсистеми системи управлшня тд-приемством на приклад1 ПАТ «1вано-Франкшський м'ясокомбшат».
Розпочнемо 1з розгляду м1сГ1 -головно'1 мети тдприемства (оргашзаци), яка повинна ви-значати причину його кнування, виходячи з потреб зовншнього се-редовища, сукупност цшностей 1 культури, яка сформована як всере-диш, так 1 зовнь МНя ПАТ «1вано-Франкшський м'ясокомбшат» фор-мулюеться таким чином: «Наше тд-приемство прагне бути конкурен-тоспроможним, технолопчно ефек-тивним, зор1ентованим на потреби оргашзацш та шдив1дуальних кль ент1в, що забезпечуеться найвищою яистю товарш 1 послуг, шновацш-шстю та щлеспрямовашстю».
Дал1 розглянемо основш фак-тори, що забезпечують досягнення м1сГ1, '1х поточний 1 бажаний стан для тдприемства (табл. 1).
Як бачимо, дат фактори охоп-люють р1зн1 сфери д1яльност1 тд-приемства. На '1х основ1 та врахову-ючи р1зницю мгж поточним 1 бажа-ним станом, сформулюемо систему щлей для досягнення м1сГ1 тдпри-емства (табл. 2).
Нарешп, здшснимо перев1рку зазначених щлей на конфлшттсть (табл. 3).
Отже, цш не конфлжтують м1ж собою.
Таблиця 1
Фактори (умови), що забезпечують досягнення м1сЛ тдприемства
Фактор Поточний потенцiал тдприемства Бажаний потенцiал тдприемства
Оргашза^я виробництва Виробництво, заготiвля, переробка i реалiзацiя м'яса, м'ясопродуктiв Зниження собiвартостi продукцй', глибоко''' переробки м'ясно'' сировини та вторинних ресурсiв
Фшансове управлiння Спостерiга£ться тенденцiя зниження прибутковост та платоспроможностi пiдпри£мства Зупинити тенден^ю зменшення прибуткiв, 'х стабЫза^я та поступове збiльшення
Маркетинг Мало розвинута робота з ринком Проведення маркетингових дошджень та налагодження поспйного контакту з покупцями продукцй'. Створення дилерсько'' мережi збуту продукцй' в шших регiонах
НТП Застарта техшка i технологiя перероб-ки м'яса та м'ясопродук^в Пiдвищення ефективностi використання основних фондiв та капiтальних вкладень
НДДКР Повноцiннi роботи не проводяться Створення нових видiв продукцй' та упаковки вщповщно до запитiв споживачiв
Мiжнароднi зв'язки Експорт м'яса в Роаю Збiльшення кiлькостi iноземних партнерiв
Таблиця 2 Формування системи цшей тдприемства
Збiльшення прибутку на 10%, в порiвняннi з минулим роком (С1)
Збiльшення ефективносп ви-користання основних фондiв i капiтальних вкладень на 30 % у 2012 р. (С2)
Розширення мережi фiрмових магазинiв по торгiвлi власною продукцi£ю на 5 % до кшця наступного року (С3)_
Укладання до кiнця 2012 р. контракту на поставку м'яса з Польщею (С4)
- Зниження собiвартостi продукцГГ, глибоко''' пере-робки м'ясноТ сировини та вторинних ресурав (Ц11);
- забезпечення повного за-вантаження виробничих по-тужностей (Ц12);
- пiдвищення оборотностi оборотних засобiв (Ц13);
- економiя на масштабах ви-робництва (Ц14);
- збтьшення цiновоГ' надбавки (Ц15)
- Впровадження нових технолопчних процесiв, засобiв механiзацiГ' i автоматизацп (Ц21);
- модернiзацiя застарто'Г технiки на база НТП i НДДКР (Ц22)
- Вивчення кон'юнктури i потреб ринку (Ц31);
- розробка ново''' рекламноГ' компанп (Ц32);
- налагодження комунiкацiйних зв'язкiв з по-купцями (Ц33);
- створення дилерсько''' мережi (Ц34);
- збтьшення асортименту продукцй' (Ц35)
- П^р висококвалiфiкова-ного персоналу (Ц41);
- вщповщшсть продукцй' мiжнародним стандартам якост та сертифiкацiГ' (Ц42);
- збтьшення експорту продукцй' в Росiю (Ц43);
- зустрiчi з польськими партнерами (проведення виста-вок, ярмарок) (Ц44)
<
С ,.., С4 - е стилевими цiлями, вiдповiднi 1м забезпечуючi умови - Ц11,..,Ц44. За 1х допомогою побудуемо дерево цiлей ПАТ «!вано-Франкшський м'ясокомбшат» (рис. 2).
Рис. 2. Дерево цiлей ПАТ «1вано-Франмвський м'ясокомбiнат»
<
О ш
Таблиця 3
nepeBipKa цiлей пщприемства на конфлттнкть
С1 С2 С3 С4
Ц„ + 1
Ц,2 + 1
Ц,3 + 1
Ц,4 + 1
Ц,5 + 1
U21 + 1
Ц22 + 1
Ц31 + 1
Ц32 + 1
Ц33 + 1
Ц34 + 1
Ц35 + 1
Ц41 + 1
Ц42 + 1
Ц43 + 1
Ц44 + 1
ВИСНОВКИ
Таким чином, аналiз щльово! пiдсистеми системи управлiння дозволяе зробити такi висновки: система цкей побудована iерархiчно, що показуе побудоване дерево щ-лей; стилевi цш кiлькiсно вираженi та окресленi в чай -тобто наявна ккьисна вимiрюванiсть цiлей; усi визначенi цш е реальними для досягнення; визначеш цiлi е взаемо-узгодженими, тобто досягнення одше! не суперечить до-сягненню шшоь
Для покращення результатов дiяльностi та досягнення мiсil пiдприемство повинно аналiзувати фактори, яи сприяють досягнення мiсil, та, аналiзуючи поточний потен-цiал пiдприемства, розробляти дерево цкей для переходу даного тдприемства у бажаний стан. ^м того, потрiбно враховувати постiйнi змши умов функцiонування тдпри-емства та забезпечити можливють змiни будь-яко'1 з цкей для пристосування до нових умов. ■
Л1ТЕРАТУРА
7. Устенко А. О. Управлшня iнтегративною со^ально-економiчною системою пiдпри£мства (шформацшно-аналiтич-ний аспект) : монографiя / А. О. Устенко, О. Я. Малинка. - 1вано-Франшськ : Фолiант, 2013. - 270 с.
8. Устенко А. О. Факторно-параметричний метод аналiзу функцш управлiння маркетингом на пщпри£мста / А. О. Устенко // Науковий вкник 1ФНТУНГ. - 2002. -№ 2 (3). - С. 106 - 112.
REFERENCES
Kopylov, V. A. "Voprosy informatsionnogo zakonodatelstva" [Questions of information legislation]. Nauchno-tekhnicheskaia in-formatsiia, no. 6 (1995): 5-7.
Metodicheskie polozheniia optimalnogo otraslevogo planiro-vaniia v promyshlennosti [Methodical positions optimal sectoral planning in the industry]. Novosibirsk: Nauka, 1972.
Mettson, D. 49 zakonov prodazh [49 sales laws]. Moscow: Mann, Ivanov i Fermer, 2010.
Pashutynskyi, E. K. Informatsiini tekhnolohii. Normatyvna baza [Information Technology. Legislation]. Kyiv, 2005.
Ustenko, A. O., and Malinka, O. Ya. "Struktura sistemy mened-zhmenta" [The structure of the management system]. Biznes Inform, no. 9 (2010): 134-140.
Ustenko, A. O. Unifikovana informatsiino-keruiucha systema upravlinnia [Unified information and control system management]. Ivano-Frankivsk: Kreatyv, 2012.
Ustenko, A. O., and Malynka, O. Ya. Upravlinnia intehratyvnoiu sotsialno-ekonomichnoiu systemoiu pidpryiemstva (informatsiino-analitychnyi aspekt) [Managing an integrated socio-economic system of the enterprise (information-analytical aspect)]. Ivano-Frankivsk: Foliant, 2013.
Ustenko, A. O. "Faktorno-parametrychnyi metod analizu funktsii upravlinnia marketynhom na pidpryiemstvi" [Factor-parametric method of analysis functions of marketing management in the enterprise]. Naukovyi visnykIFNTUNH, no. 2 (3) (2002): 106-112.
1. 1нформацшш технологи. Нормативна база / Укл. Е. К. Па-шутинський. - К., 2005. - 500 с.
2. Копылов В. А. Вопросы информационного законодательства / В. А. Копылов // Научно-техническая информация. -1995. - № 6. - С. 5 - 7. - (Серия 2. Информационные процессы и системы).
3. Методические положения оптимального отраслевого планирования в промышленности. - Новосибирск : Наука, 1972. - 312 с.
4. Мэттсон Д. 49 законов продаж / Девид Меттсон ; пер. с англ. П. Миронова. - М. : Манн, 1ванов и Фермер, 2010. - 224 с.
5. Устенко А. О. Структура системы менеджмента / А. О. Устенко, О. Я. Малинка // Бизнес Информ. - 2010. - № 9. -С. 134 - 140.
6. Устенко А. О. Уыфкована шформацмно-керуюча система управлшня : монографiя / А. О. Устенко. - 1вано-Франшськ: Креатив, 2012. - 338 с.
