CC BY
66
Вестник Челябинского государственного университета. 2009. № 30 (168). Филология. Искусствоведение. Вып. 35. С. 71-74.
Е. Е. Ефремова
ТЕРМИНОЛОГИЯ И АББРЕВИАЦИЯ ЛЕКСИЧЕСКИХ ЕДИНИЦ ЯЗЫКА ФИНАНСОВЫХ КОРПОРАТИВНЫХ САЙТОВ (НА МАТЕРИАЛЕ РУССКОЯЗЫЧНЫХ И АНГЛОЯЗЫЧНЫХ ИНТЕРНЕТ САЙТОВ)
В статье предлагается лексический анализ языка корпоративных сайтов как вида крео-лизованного текста с точки зрения использование языковых формул - терминов, принятых сокращений, условных обозначений, единиц измерения. Данный анализ позволяет выявить отличительные характеристики языка деловых сайтов как особого вида письменного текста. Предложенное исследование нацелено на облегчение речевого взаимопонимания партнеров в процессе делового взаимодействия и способствует достижению наибольшей эффективности коммуникации в сфере профессионально-деловых отношений, в частности, в виртуальном пространстве.
Ключевые слова: Интернет-технологии, креолизованный текст, лингвокультура, номенклатурная лексика, сокращения, аббревиации, терминированность.
Развитие экономических, политических и торговых отношений способствуют развитию интереса к языку делового общения и расширению сферы его использования. Он обслуживает официальные и чрезвычайно важные области человеческих взаимоотношений: между государственной властью и населением, между странами, предприятиями, организациями, учреждениями, личностью и обществом. В связи с вовлечением в рыночные отношения большого количества людей, а также переходом на новый уровень деловых отношений актуальным становится умение правильно и качественно организовывать взаимодействие, устанавливать обратную связь с потенциальными клиентами посредством разных видов коммуникации, в том числе при помощи новых Интернет-технологий. Действительно, основой жизнедеятельности каждой организации, фирмы, корпорации, предприятия является вид коммуникации, который определяется как деловая коммуникация: процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности. Благодаря деловой коммуникации осуществляется сбор, анализ и передача деловой информации, а также передача определенных национально-культурных традиций.
Во всех типах текстов целью общения является обмен информацией, которая, в свою очередь, может рассматриваться как норма активного взаимодействия людей в процессе более широкой созидательной деятельности1. Взаимодействие связано с предметным содер-
жанием и способом кодирования информации. Интересно выявить, каким образом происходит взаимодействие деловых партнеров, какие способы используются для повышения эффективности взаимодействия в сфере делового общения. Эта проблема становится насущной в связи с расширением международного сотрудничества и интернализацией делового общения.
Сегодня все более и более очевидным становится тот факт, что понятие «конкурентоспособность» в рыночной экономике неразрывно связано с понятиями «компетентность» и «профессионализм». Профессионализм же руководителя любого уровня предполагает языковую компетентность. Навыки владения жанрами как устной, так и письменной деловой речи входят в число важнейших профессиональных навыков. Целью бизнес Интернет-сайтов как одной из разновидностей деловой документации является реализация внешних связей организации с потенциальными и существующими клиентами. Умение грамотно составить текст сайта, со знанием стилевых норм, правил делового этикета, во многом определяет эффективность работы организации в целом, создает представление о ее имидже и культуре, а также влечет за собой повышение серьезности отношения к воспринимаемой информации со стороны клиентов данной организации.
На сегодняшний день есть целый ряд факторов, которые нельзя не учитывать составителям корпоративных Интернет-сайтов: специфика словоупотребления, характерные
синтаксические конструкции, стилистический подбор слов. Целью данного исследования является анализ лексического наполнения текстов деловых сайтов, исследование языкового материала и сущностных характеристик языка англоязычных корпоративных сайтов. В частности, нас интересуют предпочтительные лексические средства выражения с целью достижения эффективности коммуникации в англоязычных и русскоязычных сайтах финансовых организаций. Мы попробуем выделить и сравнить ключевую бизнес-терминологию, используемую в корпоративных бизнес-сайтах, обуславливающую эффективность делового общения в двух линг-вокультурах.
Лингвисты единодушны в том, что язык официальных документов - это набор клише, штампов, стандартов. Дело в том, что особенностью современного этапа развития официальных документов является их унификация. Она рассматривается как выбор одного языкового варианта из нескольких возможных способов передачи одной и той же информации. С точки зрения лексики важнейшей стороной унификации текстов документов является использование языковых формул - устойчивых оборотов, словосочетаний, моделей предложений, отобранных в результате многолетней практики, терминов, принятых сокращений, условных обозначений, единиц измерения, предусмотренных государственными стан-дартами2. В языке документов слово должно употребляться с учетом его стилистической окраски (принадлежности к тому или иному стилю). Понятие стилистической окраски обычно связывается с закреплением слова за той или иной сферой использования языка, за тем или иным функциональным стилем. Образно говоря, каждое слово имеет свой «паспорт», в котором указано, как и где оно используется, какова сфера его употребления3.
Язык корпоративных сайтов, с нашей точки зрения, следует рассматривать в рамках креолизованного текста. Правомерно, на наш взгляд, утверждать, что тексты финансовых корпоративных сайтов относятся к одному из наиболее актуальных в современном информационно-текстовом пространстве типов креолизованного текста.
Для текстов, организованных комбинацией естественного языка с элементами других знаковых систем или упорядоченных множеств, еще не выработалось единое общепринятое
терминологическое обозначение. Мы будем оперировать широко известным метафорическим термином «креолизованные тексты», который принадлежит Ю. А. Сорокину и Е. Ф. Тарасову4: это - «тексты, фактура которых состоит из двух негомогенных частей вербальной языковой (речевой) и невербальной (принадлежащей к другим знаковым системам, нежели естественный язык)». Исследователи, принимающие в своих трудах в качестве рабочего данный термин (Анисимова, Бойко, Валгина, Чудакова, Шинкаренкова и др.), отмечают, что креолизованный текст предстает сложным текстовым образованием, в котором вербальные и невербальные элементы образуют одно визуальное, структурное, смысловое и функциональное целое, нацеленное на комплексное воздействие на адресата.
Необходимо отметить, что терминологически небесспорно при анализе креолизо-ванных текстов в качестве эквивалентной, равнозначной замены обозначения изобразительного компонента использование термина «иконический компонент». Стоит согласиться с распространенным ныне суждением В. А. Виноградова, что «...система (код) языка ориентируется на символичность, а текст - на иконичность»5.
Основная задача финансовых сайтов заключается в том, чтобы обеспечить реципиенту (в данном случае потенциальному клиенту, пользующемуся услугами данной финансовой организации) наиболее благоприятные условия для понимания текста. Поэтому, учитывая характер и назначение текста, составитель может варьировать свое обращение к тем или иным средствам выражения. Сочетание вербальных и невербальных, изобразительных средств передачи информации образует креолизованный (смешанного типа) текст. Взаимодействуя друг с другом, вербальный и иконический тексты обеспечивают целостность и связность произведения, его коммуникативный эффект.
Основные общие признаки, присущие языку как русскоязычных, так и англоязычных Интернет-сайтов рассматриваемой нами сферы деятельности, - высокая степень использования стандартных лексических и синтаксических конструкций, нейтральный, надличностный характер изложения информации, выработка определенных форм и приемов построения речи, закрепление устоявшихся средств языкового выражения.
Словоупотребление во многом помогает установить стилевую принадлежность текста. Анализируя язык деловых сайтов, можно отметить, что в связи с требованиями ясности, краткости и четкости изложения основную часть лексической наполненности текстов сайтов составляют сокращения-акронимы.
Общеупотребительная терминология английского и русских языков делового общения включает термины, обозначающие ключевые понятия делового мира, например: Rus.
- предприятие, прибыль, целевая аудитория, доходность, конкуренция и пр.; Eng. - customer, business, goal, shareholders, benefits, etc. Общеупотребительные термины составляют «взаимный понятийный код» в общении представителей различных областей деловой жизни. Специализированная терминология идентифицирует определенную отрасль бизнеса
- в данном случае финансовый рынок - и тем самым отличает ее от других сфер предпринимательской жизни6. В корпусе рассматриваемых сайтов были выявлены следующие примеры, описывающие разные сегменты и сферы деятельности финансового рынка: Eng.
- secured and unsecured loans, current account, competitive rate, savers, tracker, offset, first-time buyer mortgages, remortgage, earning, declare dividends, interest on purchases, balance, interest-free overdraft, direct debits, standing orders, paper-free billing , etc. Рус. - лимит, кредитование, межбанковская операция, валюта, продажа, векселя, налогообложение, ипотека, безналичный счет, заключение сделки и пр. Общеупотребительная лексика - acquire, purchase, assist, modify, terminate, etc. - способствует созданию официально-делового стиля.
Высокая степень терминированности является характерной чертой языка деловых сайтов. Следует отметить, что в текстах русскоязычных финансовых сайтов наблюдается огромное количество терминов, заимствованных из английского языка, причем как переведенных методом калькирования, так и не-переведенных - написанных на английском языке:
Рефинансирование, хеджирование, своп-разница, интернет-банкинг, оуег^Ы;, Tom-next, USD/RUB buy/sell overnight, Most Prime Rate, Spot RUB/USD, Swap RUB/USD, условия “today” (www.alfabank.ru).
При этом к терминам примыкает огромный пласт номенклатурной лексики:
1) номенклатура наименований:
Eng. - Bank of Ireland, Barclays, Royal Bank Gateway, STAR Financial Bank, Lloyds, etc.;
Рус. - Сбербанк России, ВТБ24, ОАО Альфа-Банк, ОАО “МДМ Банк”, Банк Москвы и т. д.;
2) номенклатура услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам:
Рус. - кредитование, открытие счетов в рублях и иностранной валюте, предоставление ипотечных кредитов, депозитные и залоговые операции, вексельные операции, выпуск, размещение и погашение долговых обязательств и пр.;
Eng. - giving loans, providing insurance, offering mortgage options, opening accounts, managing direct debits, setting up standing orders, making bill payments, etc.;
3) сокращений.
Англоязычные сокращения, зафиксированные в выборке, с учетом действия закона экономии языковых средств могут быть соотнесены с синергетической теорией эволюции систем. Это иллюстрируется процессом аббревиации, в ходе которого фонетические изменения в слове можно рассматривать как тенденцию к ликвидации «участков напряжения»6. Данная тенденция проявляется в ассимиляции согласных, превращении полных гласных в редуцированные и в других фонетических модификациях, которые в основе своей соответствуют сущности диссипативных процессов в том виде, как они представлены основоположниками синергетики в гуманитарных науках7. Кроме терминов, сокращаются названия самих финансовых организаций: RBC-Royal Bank Gateway, HSBC, МДМ Банк.
Сокращаются номенклатурные знаки самого различного свойства:
1) представляющие собой наименования организаций:
МВФ валютный фонд;
ЦБР Центральный банк России;
2) указывающие на форму собственности предприятия и входящие в качестве классификатора в названия предприятий:
ООО общество с ограниченной ответственностью;
ОАО открытое акционерное общество;
МП муниципальное предприятие;
СП совместное предприятие;
ЗАО закрытое акционерное общество.
Наиболее широко в современной деловой
коммуникации в интернете, как показал анализ материала выборки, используются различного рода стяжения:
1) инициальные сокращения:
GHQ - General Headquarters APR - annual percentage rate,
NFA - National Futures Association,
AER - Annual Equivalent Rate,
FSA - Financial Services Authority, e-ISA - Individual savings account,
ЦБ - центральный банк,
РКУ - рейтинг корпоративного управления;
2) акронимы, которые в отличие от инициальных сокращений произносятся самостоятельные слова:
ПИФ - паевый инвестиционный фонд; FAQs - frequently asked questions А) графические сокращения: %, $, @;
Б) сложносокращенные слова: Пром-
стройбанк; Соцгорбанк; Стройинвестбанк;
3) Более многочисленны однозначные стяжения:
ordinaries = ordinary shares - обыкновенные акции;
governments = government securities - правительственные ценные бумаги;
agencies = agency securities - субфедераль-ные ценные бумаги;
highs = record-high shares - акции-рекордсмены;
mutuals = mutual funds - взаимные фонды; seasonals = seasonal goods - сезонные товары.
Наблюдаются выражения, которые подвергаются редукции в сфере профессиональной идиоматики:
Biggies - крупные компании, «крупняк»; majors = major companies - компании-гиганты (обычно нефтяные); indies = independent companies; small stocks = small-cap stocks -акции мелких компании (букв. «акции малых кепок»).
Таким образом, правомерно утверждать, что высокая степень финансовой термини-
рованности является характерной чертой как русскоязычных, так и англоязычных корпоративных финансовых сайтов. Анализ выявил, что в текстах русскоязычных финансовых сайтов наблюдается огромное количество терминов, заимствованных из английского языка. Термины охватывают широкий спектр номенклатурных наименований: номенклатура услуг, предоставляемых физическим и юридическим лицам, сокращений - инициальных стяжений, акронимов, графических сокращений, сложносокращенных слов. При изучении языка русских корпоративных сайтов наблюдается тенденция расширения употребления терминологии за счет английского языка, предлагающего в опережающем темпе новые понятия и тем самым оказывающего влияние на то, в каком направлении осуществляются процессы концептуализации и категоризации в сфере финансовой деятельности в русском языке.
Примечания
1 Зимняя, И. А. Лингвопсихология речевой деятельности. М., 2001. С. 45.
2 Веселов, П. В. Современное деловое письмо в промышленности. 3-е изд., доп. М. : Изд-во стандартов, 1990. С. 4-5.
3 Колтунова, М. В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет : учеб. пособие для вузов. М. : НПО «Экономика», 2000. С. 96.
4 Сорокин, Ю. А. Креолизованные тексты и их коммуникативная функция / Ю. А. Сорокин, Е. Ф. Тарасов // Оптимизация речевого воздействия. М., 1990. С. 180-181.
5 Сигал, К. Я. Проблемы иконичности в языке (обзор литературы) // Вопр. языкознания. 1997. № 6. С. 119.
6 Принцип экономии усилий, по А. Мартине.
7 Пономаренко, Е. В. Функциональная системность дискурса (на материале английского языка). М., 2004. С. 122-123.
