CC BY
107
услуга на гранях времени
сфера услуг в постиндустриальной экономике
Кондратьев Владимир Борисович
д-р экон. наук, Институт мировой экономики и международных отношений РАН v.b.kondr@imemo.ru
_Аннотация
Исследуется взаимосвязь между развитием сферу услуг и процессами глобализации, международного разделения труда. Характеризуется роль сферы услуг в создании современных высокооплачиваемых рабочих мест для высококвалифицированного персонала. Особое внимание уделяется вопросам эффективности и производительности труда. Проведен сравнительный анализ важнейших отраслей российской сферы услуг - торговли и банковского сектора - на фоне ведущихразви-тых стран.
Ключевые слова: сфера услуг, постиндустриальная экономика, производительность труда, эффективность
Как известно, быстрое развитие сферы услуг и повышение ее доли в валовом национальном продукте является характерной чертой перехода страны в постиндустриальную стадию развития. Однако лишь сравнительно недавно пришло понимание того, какую важную роль могут играть услуги в процессах глобализации и международного разделения труда. За примерами далеко ходить не надо: Индия стала признанным лидером в области оффшорного программирования и информационных услуг; Дубай превратился в туристический и растущий финансовый хаб; Сингапур расширяет сеть клиник для обслуживания пациентов из всех стран Азии; Филиппины активно развивают колл-центры.
Время динамизма
На сферу услуг теперь приходится более 60% всех рабочих мест в развитых странах. Обрабатывающая же промышленность уже не является устойчивым долговременным источником создания новых
"^креативная
экономика, 2011, № 7
рабочих мест даже в Китае вследствие быстрого прогресса в технологиях и роста производительности, сокращающих спрос на рабочую силу в промышленности.
Как только страна достигает среднего уровня благосостояния1, услуги начинают играть более важную роль в качестве источника создания рабочих мест, чем обрабатывающая промышленность. Чем более динамичен и конкурентоспособен сектор услуг, тем больше генерирует он новых рабочих мест и тем выше темпы роста ВВП. Начиная с середины 90-х годов прошлого века занятость в производственном секторе большей части развитых и многих развивающихся стран стабильно снижалась, а новые рабочие места создавались в основном в сфере услуг.
За 1995-2005 гг. в промышленности стран ОЭСР исчезло примерно 25 миллионов рабочих мест, несмотря на попытки правительств сохранить их. Даже Китай, эта мировая фабрика, потерял за указанный период примерно 15 млн рабочих мест в промышленности, что эквивалентно 15% от общей численности занятых в промышленности и выше среднемирового показателя, составившего 11% [1]. Новые рабочие места, созданные в стране в период бума иностранных инвестиций в обрабатывающую промышленность, не смогли перевесить потери, вызванные реструктуризацией китайских государственных промышленных предприятий. Несколько неожиданным выглядит тот факт, что в сфере услуг сегодня создается больше высококвалифицированных рабочих мест по сравнению с обрабатывающей промышленностью. В США, например, на долю таких профессий приходится 30% новых рабочих мест, в то время как в обрабатывающей промышленности - только 12% [2]. Степень доступности высококачественных услуг воздействует на темпы роста во всех других секторах экономики, поскольку каждое предприятие или компания в той или иной степени использует такие услуги в своей деятельности.
1 Согласно классификации Мирового банка к стран со средним уровнем благосостояния относятся страны с уровнем душевого дохода от 800 до 10 тыс. долл. (Прим. автора).
чем более динамичен
и конкурентоспособен
сектор услуг,
тем больше генерирует
он новых рабочих мест
и тем выше темпы
роста ВВП
Сфера услуг все больше вовлекается в производство промежуточного продукта [3]. Особенно это характерно для бизнес-услуг, таких как финансовое посредничество, транспорт и хранение, почтовые и телекоммуникационные услуги, и в меньшей степени - для оптовой и розничной торговли. В среднем по странам ОЭСР около 45% валового продукта этих отраслей услуг используется в качестве промежуточной продукции в других отраслях экономики. А на транспорте и телекоммуникациях этот показатель превышает 50% [4]. В конце 1990-х начале 2000-х гг. услуги составляемо или косвенно около 25% стоимости про-укции обрабатывающей промышленности [5], величившись с 15% в 1970-х годах, а в некоторых анах, таких как Франция, Австралия и Япония, этот показатель за рассматриваемый период удвоился [6].
Инфраструктура
как отражение эффективности
Надежные локальные услуги способны привлекать в страну и прямые иностранные инвестиции. Так, например, в начале 1990-х годов развитие зарождающегося оффшорного бизнеса сдерживалось в Индии недостатком надежной телефонной связи и развития Интернета. Лишь после коренного совершенствования телекоммуникационных услуг начался бурный рост оффшорного программирования в этой стране. Согласно результатам опросов, проведенных компанией МсЮшеу, для транснациональных корпораций надежная инфраструктура и качественные услуги имеют гораздо большее значение для инвестирования, чем прямые государственные льготы компаниям.
Низкая эффективность сферы услуг является одним из важных факторов отставания Западной Европы от США по уровню производительности труда. В Западной Европе услуги занимают меньший удель-
юмика, 2011, № 7
ный вес в ВВП по сравнению с США. В 1995-2005 гг.
в США примерно 20% прироста условно-чистой _
продукции было обусловлено развитием бизнес-услуг, профессиональными и финансовыми услугами. В странах Западной Европы этот показатель _
составлял 10%. _
В 1960-1990-х гг. Западная Европа сокращала раз- _
рыв с США по уровню производительности труда
(с 67 до 90%). Однако затем этот разрыв стал снова _
увеличиваться: уровень производительности снизился к 2009 г. до 85% от американского. Важным _
фактором этого снижения выступала более низкая эффективность сферы услуг. За 1995-2005 гг. _
уровень производительности труда в экономики
США вырос на 22% и более половины этого при- _
роста обеспечили отрасли сферы услуг. В странах Западной Европы рост производительности труда
составил 15%, и на долю услуг пришлось лишь 25% _
этого прироста.
В России наиболее динамичными отраслями _
сферы услуг являются розничная торговля и банковский сектор. Объем розничной торговли за _
1999-2008 гг. увеличился в стране в 6 раз, с 73 до _
420 млрд долларов., главным образом благода- _
ря росту доходов населения, которые возросли в расчете на одного жителя за тот же период с 800 до 6700 долларов. Занятость в этом секторе выросла на 140% и составляет в настоящее время около 7 миллионов человек. А вместе с оптовой торговлей на эту отрасль сферы услуг приходится до
10% ввп страны [7]. После для транснациональных того, как в 1999 году рынок
был открыт для иностран- корпораций надежная ных компаний, в Россию
пришли многие трансна- инфраструктура циональные корпорации,
создавшие свои торговые и качественные услуги имеют
сети и магазины больших _
форматов. За это время гораздо большее значение
производительность труда
в торговле выросла с 15% от для инвестирования, уровня США до 31%.
Это произошло, прежде чем прямые государственные
всего, за счет вытеснения с _
рынка традиционных форм льготы компаниям
в России на долю современных
форм торговли приходится
в настоящее время
не более 35% всего
торгового оборота,
в то время как
во Франции - 82%, а в Германии - 86%
торговли: открытых рынков, павильонов и киосков, но особенно - небольших местных магазинов. Их удельный вес в общих объемах розничной торговли снизился с 53 до 24%. При этом значительно выросла доля современных торговых форматов (гипермар-кетов, супермаркетов и дискаунтеров). В 2010 году на них приходилась почти половина всей российской розничной торговли по сравнению с 8% в 2001 г. Несмотря на значительный рост в России в последние годы современных форматов торговли, этого сектора существенно ниже, чем в США многих европейских странах. В России на долю овременных форм торговли приходится в настоящее время не более 35% всего торгового оборота, в то время как во Франции - 82%, а в Германии -86%. В этом секторе занято всего 11% всей рабочей силы, зарегистрированной в розничной торговле, в то время как в Германии этот показатель составляет 81%, а в США - 92% [8]. В современных российских супермаркетах занято примерно в три раза больше сотрудников в расчете на квадратный метр торговых площадей по сравнению с США. Причем это соотношение характерно для всех типов современных форм торговли, не исключая и торговые центры зарубежных компаний. Российские торговые компании значительно реже используют частичные формы занятости. Вследствие этого реальная занятость не всегда совпадает с интенсивностью транспортных потоков покупателей: в периоды слабых потоков в торговых комплексах наблюдается переизбыток занятых, и напротив - их недостаток в периоды наплыва покупателей. Кроме того, из-за отсутствия единых стандартов торговых комплексов в России не существует единых норм занятости. Уровень занятости в торговых центрах может существенно различаться даже в рамках одной торговой сети.
вная экономика, 2011, № 7
Тусклый блеск российских банков
Однако еще более удручающая ситуация существует в другом крупном секторе российской сферы услуг - банковском и финансовом, которые казалось бы являются «лицом» рыночной экономики. В последние годы российский банковский сектор был наиболее быстрорастущим в мире. Доходы банковского сектора за 2000-2007 гг. росли ежегодно на 60%, в то время как в странах Восточной Европы -на 28%, а в Западной Европе - на 7%. Несмотря на столь внушительные, на первый взгляд, цифры, российский банковский сектор остается недостаточно развитым для масштабов российской экономики. На Россию приходится лишь 1,2% мирового финансового капитала, а «финансовая глубина» экономики, рассчитанная как стоимость финансовых активов к ВВП существенно ниже, чем в странах Европейского Союза. Еще более заметным является отставание России в проникновении на рынок основных банковских продуктов. Так, доля кредитов в 2,5 раза, депозитов - в 4 раза, а ипотеки - в 23 раза ниже, чем в Западной Европе [9].
Российский банковский сектор, несмотря на формально большое число банковских учреждений (в нашей стране зарегистрировано 1147 банков, в США - 8680, в Испании - 350, в Швеции - 84, Польше - 63, Голландии - 20 банков) остается исключительно высококонцентрированным. На долю десяти крупнейших банков приходится 46% всех кредитов и депозитов, в то время как в Голландии - 33%, Польше -26, Швеции - 25, США - 13, Испании - 11%. Уровень производительности труда в российском банковском секторе составляет всего 11% от соответствующего показателя США. В Швеции уровень производительности в 12 раз выше российского, и даже в Польше он вдвое превышает российский. Уровень эффективности оказывается исключительно низким по всем направлениям банковской деятельности: он колеблется от 4% к уровню
сферауслуг 111
одной из важнейших причин низкой эффективности российской банковской
системы является
преобладание ручных операций в отделениях банков и низкая доля
электронных платежей
более тысячи российских Швеции в операциях с кредитами до 13% в платежных опе-
банков находятся рациях.
Одной из важнейших при-
по объемам операций чин низкой эффективности российской банковской
ниже среднего уровня системы является преобладание ручных операций в
эффективности отделениях банков и низкая
доля электронных платежей. _ В России автоматизировано лишь треть всех банковских операций тогда как в США этот показа_ тель составляет около 70%, а в Голландии - 90%.
_ Неавтоматизированные операции требуют примерно в 12 раз больше трудовых затрат по срав-
_ нению с электронными. Кроме того, большие
резервы скрыты в процессе дальнейшей банков_ ской консолидации. Более тысячи российских
ков находятся по объемам операций ниже реднего уровня эффективности. Большинство аких банков слишком малы, чтобы использовать номию от масштабов производства и совершенствовать свои информационно-коммуникационные платформы, централизацию функций бэкофиса, возможностей аутсосринга и ознакомления клиентов с новыми банковскими продуктами и операциями.
Вывод
В целом развитие крупнейших секторов российской сферы услуг свидетельствует, что без радикального повышения эффективности этого сектора экономики говорить о переходе России в постиндустриальную стадию развития, по меньшей мере, преждевременно.
Литература
1. Domestic Services: The Hidden Key to Growth. McKinsey Global Institute, 2005.
2. OECD, Enhancing the Performance of Service Sectors, Paris 2005.
3. Wohlf A. Productivity growth in service industries -an assessment of recent patterns and the role of measurement, STI Working paper 2003/7, OECD Paris; Wohlf A. The Service Economy in OECD Countries, STI Working Paper 2005/3, OECD, Paris.
ая экономика, 2011, № 7
4. Wohlf A. Productivity growth in service industries -an assessment of recent patterns and the role of measurement, STI Working paper 2003/7, OECD Paris.
4. D. Pilat and A. Wohlf Measuring The Interaction Between Manufacturing and services. STI Working Paper 2005/5, OECD Paris.
5. Кондратьев. Интеграция нематериальных и вещных элементов современного производства. «Услуги в современной экономике [Текст] / Под ред. Л. Демидовой и В. Кондратьева. - М.: ИМЭМО, 2010.
6. Rosstat, Economist Intelligent Unit, McKinsey analysis.
7. Rosstat, Euromonitor, national statistical bureaus, EHI Retail Institute.
8. US Bureau of Economic Analysis, McKinsey Global Institute.
9. Central banks, Economic Intelligence Unit, McKinsey Global Institute.
VladimirB. Kondratyev
Dr. of Econ. Sci.,
Institute ofWorld's Economy and International Relations, Russian Academy of Sciences
Sphere of services in postindustrial economy
_Abstract
The author researches interconnection between development of services' sphere and globalization processes, international differentiation of labour. Role of services' sphere in creation of modern high-paid work places for highly qualified personnel is being characterized. The main attention is paid to issues of efficiency and productivity of labour. The author held a comparative analysis of the most important braches of Russian services' sphere - trade and banking sector - and the same branches in leading countries.
Keywords: services' sphere, postindustrial economy, productivity of labour, efficiency
