CC BY
76
УДК 339.138
МОДЕЛЮВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ЗАСОБ1В СТРАТЕГ1ЧНОГО УПРАВЛ1ННЯ
тдприемотвом
© 2015
ЗЮКОВА I. 0., ЗЮКОВА А. 0.
УДК 339.138
Зюкова I. О., Зюкова А. О. Моделювання маркетингових 3aco6iB CTpaTeri4Horo управлiння шдприсмством
Метою cmammi е досл/дження теоретико-методичних положень та пропозиц/й, об(рунтування зм/сту та моделювання процесу формування стратег/чних зм/н на п/дприемств/. Запропоновано модель маркетинговой'взаемоди п/дприемства у просторi д/лового партнерства, практична реал/зац/яяко!сприятимедосягненню сталого економ/чногорозвитку. П/дчасанал/зу, систематизац/iтаузагальнення науковихпраць багатьох учених було вдосконалено методичний /нструментар/й ощнки економ/чноi ефективностi реал/заци маркетингових засоб/в на тдприемстви Запропоновано використовувати результативн/сть управл'шня процесами маркетингу як складову ощнки ефективност/ маркетинговое д/яльнос-тL Розроблено модель вибору оптимального вар/анта маркетингового забезпечення економ/чного зростання тдприемства, яку пропонуеться використовувати для комплексноi оц/нки управл'шня процесами маркетингу на п/дприемств/. Перспективою подальших досл/джень у даному напрямку е визначення можливостей розвитку д/лового партнерства та створення ц/нност/ для кл/ент/в, що сприятиме п/двищенню ефективност/ використання маркетингових засоб/в на п/дприемствL
Ключов'! слова:модель, взаемод/я, д/лове партнерство, маркетинговезабезпечення, економ/чне зростання. Рис.: 2. Формул: 3. Б'бл.: 11.
Зюкова 1рина ОлексПвна - кандидат економ/чних наук, доцент, кафедра маркетингу, Кривор/зький нац/ональний ун/верситет (вул. XXII ПартзЬду, 11, Кривий Р/г, Дн/пропетровська обл., 50027, Украна) E-mail: market-irina@ukr.net
Зюкова Алша Олегiвна - асп/рантка, кафедра маркетингу, Ки/вський нац/ональний економ/чний ун/верситет /м. В. Гетьмана (пр. Перемоги, 54/1, Кив, 03068, Украна) E-mail: alinusik_zukova@bk.ru
УДК 339.138
Зюкова И. А., Зюкова А. О. Моделирование маркетинговых средств стратегического управления предприятием
Целью статьи является исследование теоретико-методических положений и предложений, обоснование содержания и моделирования процесса формирования стратегических изменений на предприятии. Предложена модель маркетингового взаимодействия предприятия в пространстве делового партнерства, практическая реализация которой будет способствовать достижению устойчивого экономического развития. При анализе, систематизации и обобщении научных трудов многих ученых был усовершенствован методический инструментарий оценки экономической эффективности реализации маркетинговых средств на предприятии. Предложено использовать результативность управления процессами маркетинга как составляющую оценки эффективности маркетинговой деятельности. Разработана модель выбора оптимального варианта маркетингового обеспечения экономического роста предприятия, которую предлагается использовать для комплексной оценки управления процессами маркетинга на предприятии. Перспективой дальнейших исследований в данном направлении является определение возможностей развития делового партнерства и создания ценности для клиентов, что будет способствовать повышению эффективности использования маркетинговых средств на предприятии.
Ключевые слова: модель, взаимодействие, деловое партнерство, маркетинговое обеспечение, экономический рост. Рис.: 2. Формул: 3. Библ.: 11.
Зюкова Ирина Алексеевна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра маркетинга, Криворожский национальный университет (ул. XXII Партсъезда, 11, Кривой Рог, Днепропетровская обл., 50027, Украина) E-mail: market-irina@ukr.net
Зюкова Алина Олеговна - аспирант, кафедра маркетинга, Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана (пр. Победы, 54/1, Киев, 03068, Украина) E-mail: alinusik_zukova@bk.ru
UDC 339.138
Zyukova I. O., Ziukova A. O. Modeling of Marketing Tools for the Strategic Management of Enterprise
The article is aimed at studying the theoretical and methodical provisions and proposals, substantiation of contents and modeling the process of formation of the strategic changes at the enterprise. The model of marketing communications of enterprise in the business partnership area is proposed, its implementation will contribute to the achievement of the sustainable economic development. On analyzing, systematizing and synthesizing of scientific works of numerous scientists, methodological tools for evaluation of economic efficiency from implementing the marketing means in the enterprise had been improved. It has been proposed that effectiveness of the marketing processes management can be used as a component of evaluation of the efficiency of marketing activities. A model for choosing an optimum variant of marketing support for the enterprise's economic advance has been elaborated, an implementing of this model for the integrated evaluation of marketing processes management at the enterprise is recommended. Prospect of further research in this area is to identify opportunities for developing the business partnerships and to create values for customers, which will improve efficiency as to the use of marketing tools in the enterprise. Key words: model, interaction, business partnerships, marketing support, economic advance. Pic.: 2. Formulae: 3. Bibl.: 11.
Zyukova Iryna O. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of marketing, Kryvyi Rig National University (vul. XXII Partz'yizdu, 11, Kryvyi Rig, Dnipropetrovska obl., 50027, Ukraine) E-mail: market-irina@ukr.net
Ziukova Alina O. - Postgraduate Student, Department of marketing, Kyiv National Economic University named after. V. Getman (pr. Peremogy, 54/1, Kyiv, 03068, Ukraine) E-mail: alinusik_zukova@bk.ru
Усучасному бiзнес-середовищi посилення конку-ренци в умовах глобальних трансформацш за-гострюе проблеми завоювання й утримання конкурентних переваг, що прямо залежать в1д ступеня використання нов^нк пiдходiв у сферi формування
взаемозвязюв мiж органшацшми та здшснення гос-подарсько-економiчноï взаемоди мiж ними. Тож формування таких оргашзацшних утворень, що забезпечують створення додатково'1 вартост та щнносп для ^енпв, е одшею з неодмшних умов взаемоди тдприемства у
простор1 д1лового партнерства та перемоги у конкурентна боротьб1.
Питанням впровадження й використання процесно-ор1ентованого шдходу до управл1ння придкена значна увага переважно у працях Пилипчука В., Даншкова О., Безг1на К. С., Гришино! I. В. [1, 7]. 1хш досл1дження су-часних б!знес-тенденщй багатопланов1. Розробленню стратеги в умовах конкурентно! боротьби, що не об-межена 1снуючими галузевими рамками та стандартни-ми п1дходами, присвячен1 пращ У. Бюргерса, Ч. Кима, Р. Моборна, А. Томпсона, К. Л. Келлера, А. Ф. Павлен-ка, Ф. Котлера, М. Портера [2, 4, 5]. Вивченню методологи визначення ефективност1 д1яльност1 та розробц моделей вим1рювання ефективност1 присвячено ро-боти вчених-економ1ст1в I. Ансоффа, Дж. Ленскольда, Р. Фрейда, В. П. Савчука, Т. Харфорда, П. Феррка [6, 8, 9, 11].
Проте багато питань залишаються невиршеними або дискусшними. Йдеться передуйм про моделювання комплексно! системи маркетингових засоб1в, на основ1 яко! зд1йснюють виб1р стратепчних зм1н, що сприяють п1двищенню ефективност1 управл1ння п1дприемством.
Метою статт1 е досл1дження теоретико-методич-них положень та пропозицш, обгрунтування зм1сту 1 моделювання процесу формування системи стратепчних змш й окреслення прюритетних важел1в оргашзацшно-економ1чного механ1зму стратег1чного маркетингового менеджменту шдприемства, що сприяють шдвищенню ефективност1 управл1ння.
Серед сучасних бшнес-тенденцш на сьогодн1 за-слуговують уваги процесуально ор1ентован1 шд-ходи до оргашзац!! та управл1ння д1яльн1стю шдприемства [7]. «Шдх1д з позицш процесу» - це шстру-мент, який завдае послцовшсть операц1й (алгоритм) по переведенню кл1ента з одного стану в шший (заразом 1 ряд критерив !х ефективност1).
Для переведення об'екта процесу з початкового стану в кшцевий 1 для реал1зацГ! в1дпов1дного ланцюга процейв потр1бно зд1йснити в1дпов1дну посл1довн1сть д1й на цей об'ект.
Дерево процейв (процесуальну модель) шдпри-емства можна збудувати за допомогою системно-про-цесуального моделювання (СПМ) 1 пот1м оптим1зува-ти. Оптим1зацш 1 вдосконалення процейв виконувати краще всього за допомогою спещального 1нструменту, на роль якого краще всього шдходить теор1я р1шення винах1дницьких завдань (ТРВЗ), що дозволяе майже по-вн1стю виключити коштовний метод проб 1 помилок. Добре побудоване дерево процейв (процесуальна модель) шдприемства робить кер1вництву значну користь, розкриваючи ктинний стан справ на шдприемств1, гли-бинн1 причини недолшв, неочевидн1 можливост1 шдви-щення ефективност б1знесу. Побудова 1 анал1з дерева дозволяе кер1вництву абсолютно точно знать: де, що 1 як сл1д полшшити, спростити, допрацювати, здешевити 1 т. ш. Словом, усе те, що сьогодш в1дносять до функцш контрол1нгу 1 функц1онально-варт1сного анал1зу.
Дерево процеав дозволяе поглянути по-новому на таку проблему, як розробка цкей 1 стратеги шдпри-
емства. Якщо придивимося до повшстю побудованого дерева процейв, то побачимо, що його анал1з породжуе безл1ч завдань з оптим1зацГ! процейв 1 з перетворення 1снуючо! орган1зацГ! п1дприемства. По суй, отримуемо системний комплекс цкей шдприемства - як миттевих, так 1 дуже в1ддалених. Р1шення ж завдань по забезпечен-ню досягнення цих цкей виявляе систему необх1дних для цього умов, тобто стратегш шдприемства. Бкьше того, чим довш1 ланцюги процейв вдасться збудувати (з виходом за меж1 п1дприемства), тим бкьш над1йний 1нструмент прогнозу буде отриманий. Не кажучи вже про можливкть проектування операцш з управл1ння видаленими процесами.
1накше кажучи, бажан1 результати процейв - це, по суп, цш шдприемства, а розробка операцш 1 !х по-сл1довностей - стратег1я. Основою стратеги е не виб1р якогось одного шляху до перемоги, а створення таких умов, щоб ус1 шляхи вели до перемоги. Тобто 1 кожна операц1я сама по соб1, 1 !х посл1довн1сть повинш гарантувати заданий результат усього дерева процейв.
Для координування процесу управлшня п1дпри-емством потр1бний зворотний зв'язок - даш про в1дхи-лення в1д планованих характеристик у шдконтрольному ланцюз1 процейв: низька чутлив1сть кл1ент1в до рекла-ми, зниження обсягу продаж1в, незадоволення кл1ен-та продуктом 1 т. ш. Так1 даш зворотного зв'язку - теж об'екти процейв (шформацшних).
У результат! отримуемо багатоступшчасте «регу-лювання регулятор1в». За його допомогою п1дприемство в1дм1чае м1ру зм1ни об'екта процесу, коригуе шструмен-ти ! операц!!, п1дтримуючи свш стан у заданих параметрах за прибутком, обсягами продажш ! т. ш.
На в1дм1ну в1д звичайних прийом1в вдосконалення орган!зац!! б1знесу при системно-процесуальному моде-люванн1 шдприемства його адмшстративна структура вибудовуеться в1д низу до верху (а не зверху вниз), як це необхцно для максимально ефективно! реал!зац1! основ-них процейв. В1дбуваеться не розподк функц1й (дроби-ти можна нескшченно), а об'еднання (св1домо к1нцеве). Тобто адмшстративна структура вибудовуеться най-оптимальншим для конкретного б1знесу чином, не ози-раючись на традиц1йн1 схеми.
Маркетингов1 в1дносини п1дприемства з шши-ми учасниками ринку зд1йснюються не в статичному простор! д!лового партнерства, а в динам1чному пол1 маркетингово! взаемодГ!, яке сл1д розглядати як комп-лексну категор1ю, структура яко! визначаеться яюсним р1внем розвитку ц!лого ряду фактор1в, як макро-, так ! мжрор1вня. Виступаючи зовн1шн1м компонентом, поле маркетингово! взаемоди поеднуе, з одного боку, ресур-си маркетингового потенщалу взаемод!! вс!х учасник1в, а з шшого боку - забезпечуе доступ до шформаци про сощальш, психолог1чн1 та комун1кативн1 характеристики суб'екпв взаемод!!.
Основн1 риси маркетингових в1дносин п1дприем-ства формуються шд впливом м1крокл1мату поля маркетингово! взаемод!!, яке представлено факторами стра-тегiчного плану, такими як: привабливкть стратепчних зон маркетингово! взаемод!! (СЗМВ), вх1дш бар'ери в
СЗМВ, конкурентний тиск у цих зонах; 1 тактичними факторами: ринкова сила учасниюв маркетингово! вза-емодГ!, !хня комун1кативна адаптивн1сть, 1нформац1йна доступн1сть та ш.
У пол1 маркетингово! взаемод!! в1дбуваються так1 ключов1 процеси:
+ !дентиф1кац1я мотивац1йних !мпульс1в учасни-
к1в взаемод!!; + забезпечення !нформац1йно! шдтримки маркетингово! взаемод!!, + рацюнал!зац1я використання маркетингового
потенц1алу взаемод!!; + забезпечення комун!кативно! адаптивност! учас-
ник1в маркетингово! взаемод!!, + балансування штересш суб'ект1в маркетингово! взаемод!!.
До внутршни компонент1в системи маркетингово! взаемод!! належать: цш, структура, стратег!!, функ-ц!!, потенц1ал маркетингово! взаемод!! та комплекс маркетингу взаемод!!.
До основних ц!лей п1дприемства у сфер! маркетингово! взаемод!! можна вцнести таю:
+ створення ново! ц1нност1 разом з кл1ентами; + формування взаемин на основ! дов1ри ! цшносй; + п1двищення лояльност! кл1ент!в ц!льового ринку; + забезпечення сталого маркетингового розвит-ку ! високо! конкурентоспроможност! шдпри-емства за рахунок ефективно! реал1зац!! марке-тингових в1дносин; + забезпечення м!н1м!зац!! ризик1в маркетингово! взаемод!!.
Основними принципами системи маркетингово! взаемод!! повинш бути:
+ ор1ентац1я на створення ун1кальних взаемовц-
носин з1 споживачами ! б1знес-партнерами; + !ндив1дуал!зац1я обслуговування б1знес-партне-р1в на основ! пропозиц!! адаптованих або спе-ц1ально створюваних для кожного б1знес-парт-нера ! споживача товар1в ! послуг за рахунок глибокого знання !хн!х потреб ! мотив1в; + концентрац1я маркетингово! уваги на дов1чнш
ц1нност1 споживача; + в!льний !нформац1йний обм1н м1ж суб'ектами взаемод!!;
+ адаптац1я маркетингово! взаемод!!, що забезпе-чуеться д1ями щодо збалансованосй, гармошза-ц!! штерейв суб'екйв маркетингово! взаемод!!; + активне доповнення конкуренц!! сп1вроб1тни-цтвом.
Аосягнення поставлених ц!лей забезпечуеться в процей реал1задГ! стратегш маркетингово! взаемод!!, таких як: стратепя управл1ння поведш-!ент1в, стратет синерг1чного впливу на ц!льо-вий ринок, стратет формування конкуренте адаптивно! маркетингово! поведшки, стратет рацюнал!зац!! бшнес-взаемодп. П1д час розробки стратег1й дуже важ-ливим е питання узгодження штересш суб'ект1в марке-тингових в1дносин.
Використання запропоновано! модел1 маркетингово! взаемод!! у простор! д!лового партнерства забез-печить п1двищення маркетингового потенщалу шдпри-емства (рис. 1).
Будь-яю маркетингов! процеси е прямим або опо-середкованим насл1дком б!льш масштабних зм1н у зов-шшньому середовищ1. Зм1ни у зовн1шньому середови-щ1 як обмежують використання наявних ресурйв для маркетингового розвитку, так ! надають шдприемству сприятлив! можливост! для нарощування свого маркетингового потенщалу взаемод!!.
До шструментального апарату у структур! маркетингового потенщалу взаемод!! сл1д вцнести методи, процедури ! техшку своечасного виявлення зовшшни можливостей, гнучко! адаптац!! до них внутршни мож-ливостей ! ефективно! реал1защ! наявних ресурйв.
Важливим етапом у д1яльност1 п1дприемства е оцшка ефективност! його д1яльност1. 1нколи в1д-буваеться зм1щення понять результативн1сть та ефектившсть. Тому необх1дно в1дзначити, що резуль-тативн1сть управл1ння процесами маркетингу е складо-вою оц1нки ефективност! управлшням ними. На шдста-в1 оц1нки сп1вв1дношення показник1в результативност! з витратами на реалшацш процейв маркетингу здшсню-еться оц1нка ефективност! даних процейв.
Першим етапом оц1нки ефективност! оргашзац!! процейв маркетингу е визначення критерив результативност! управл1ння процесами маркетингу. Анализ науково-методичних джерел показуе в!дсутшсть едино! класиф1кад!! критер!!в оцшки ефективност! управл1ння процесами маркетингу. Так, Н. В. Герасим'як пропонуе результативн1сть управл!ння процесами маркетингу ви-значати за функц1ями маркетингово! д1яльност1. А саме, як результатившсть маркетингових досл1джень, сегмен-тац!!, позиц1онування ! вибору ц!льових ринкш; плануван-ня та орган1зац!! маркетингу, результатившсть мотивац!! прац1 менеджер!в ! сшвробггниюв служби маркетингу, а також торгового персоналу; результатившсть контролю за виконанням окремих функц!й маркетингу [3].
Н. В. Струпинська класифжуе критер!! оц1нки результативност! процейв маркетингу з огляду на кон-цепц1ю холктичного маркетингу, оц1нюючи результа-тивн1сть: функцш та комплекс маркетингу; результатившсть маркетингу взаемов1дносин (за покупцем, за партнерами, за прив!лейованими постачальниками); внутршнього маркетингу (за персоналом) ! сощально в1дпов1дального маркетингу (за сусп!льством) [10].
Для комплексно! оцшки управлшня процесами маркетингу необх1дно поеднати дан1 шдходи, оск!ль-ки в першому присутш напрями оц1нки уси складових маркетингового процесу на шдприемств1, а в другому - б!льш детально розглядаються вс1 аспекти оц1нки ефективност! маркетингово! д1яльност1 п1дприемства, не т!льки в розр1з1 функц1й маркетингу, а й у розр1з1 кон-цепц!! хол1стичного маркетингу.
Для комплексно! оцшки управлшня процесами маркетингу необх1дна побудова модел1 визначення еко-ном1чно! ефективност! маркетингово! д1яльност1 на шд-приемствЬ
Рис. 1. Модель маркетинговоУ взаемоди тдприемства у npocropi дмового партнерства
Алгоритм побудови моделi вибору оптимального BapiaHTa маркетингового забезпечення економiчного зростання тдприемства включае TaKi етапи:
1. Визначення складових маркетингового забезпечення (використаемо таю умовш позначення: Т - товар або послуга, Z - цша, P - витрати на комплекс просуван-ня, TR - оpгaнiзaцiя товароруху, Ps - витрати, пов'язаш з оpгaнiзaцiею процесу надання послуги, Pple - персонал, F - мaтеpiaльне (фiзичне оточення послуги) та формування вapiaнтiв маркетингового забезпечення еконо-мiчного потенщалу пiдпpиемствa.
2. 36îp вихiдних даних для розрахунку покaзникiв ефективностi маркетингового забезпечення. Формування системи опитування. Оцшка вагомост складових маркетингового забезпечення.
3. Розрахунок задоволеност споживача складо-вими послуги i послугою в цкому. Оцшка ефективност маркетингового забезпечення.
4. Визначення пapaметpiв маркетингового забезпечення, яю необхiдно модершзувати. Вибip оптимального вapiaнтa оргатзування маркетингового забезпечення на основi поpiвняння покaзникiв ефективностi.
5. Оцшка оптимiзовaних пapaметpiв (оцiнкa еко-номiчного, оpгaнiзaцiйного та соцiaльного ефекту).
CL
Як результат використовуемо досягнення обсягу pеaлiзaцiï продукци або послуг, а ефектившсть марке-тингово'1 дiяльностi (Ем) буде характеризувати досяг- ^ нення прибутку на одиницю витрат.
Величина об'ему pеaлiзaцiï продукци (ОРПм) зале-жить вiд ефективностi комплексно'1 системи маркетингових зaсобiв:
ОРПм = ф (T, Z, Р, TR, П, Pple, F). (1) ¡^
Для побудови моделi використаемо лiнiйну функ-
цiю:
F(OPnM, Вм) i ф (T, Z, P, TR, П, Pple, F, Вм), (2) де Вм - витрати, що пов'язат з pеaлiзaцiею продукци або послуги.
Функцiя ф е тдфункщею f тобто
Ем = f (ОРПм, Вм) = f (ф (T, Z, P, TR, П, Pple, F, Вм). (3)
Використання моделi вибору оптимального варь анту маркетингового забезпечення економiчного зростання тдприемства (рис. 2) дае шдстави визначити економiчну ефектившсть маркетингово'1 дiяльностi як у цкому по шдприемству, так i ефективнiсть конкретного маркетингового заходу.
Фактичн та прогнозы значения вихщних даних для розрахунку показникт
Математичне сподтання ефекту з та без маркетингового забезпечення
Початков! та поточн витрати на маркетингове забезпечення
Рис. 2. Модель вибору оптимального BapiaHTa маркетингового забезпечення eK0H0Mi4H0r0 зростання шдприсмства
ВИСНОВКИ
Запропоноваш методичнi п1дходи розширюють пло-щину можливостей для побудови моделi оценки ефектив-ностi маркетингово! д1яльносй, що сприятиме вибору най-бкьш ефективних варiантiв реалшацц стратегий маркетингу, уникненню невиправданих витрат, надасть можливксть оперативно здшснювати контроль за результатившстю маркетингово! дiяльностi та в остаточному подсумку п;д-вищити ефектившсть роботи всього пiдприeмства. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Безгiн К. С. Порiвняльний аналiз процесного та функ-цюнального пiдходiв до управлiння пiдпри£мством / К. С. Без-riH, I. В. Гришина // Вкник економнчноТ науки УкраТни. - 2009. -№ 2. - С. 3 - 7.
2. Бюргерс У. Откровения маркетинга / У. Бюргерс / Пер. с англ. - К. : Companion Group, 2009. - 256 c.
3. Герасимяк Н. В. Теоретико-методичн тдходи до оцш-ки ефективносп маркетингових заходiв промислового тдпри-£мства / Н. В. Герасимяк, 2012 р. [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://soskin.info/ea/2012/5-6/201216.html
4. Ким У. Чан, Моберн Р. Стратегия голубого океана / Ким У. Чан, Рене Моберн. - М. : ГИППО, 2008. - 254 с.
5. Котлер Ф. Маркетинговий менеджмент : пщручник / Ф. Котлер, К. Л. Келлер, А. Ф. Павленко та ш. - К. : Вид-во <Мм-джест», 2008. - 720 с.
6. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинге. Методы повышения прибыльности маркетингових компаний / Дж. Ленсколд / Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова и М. А. Карлика. - СПб. : Питер, 2005. - 272 с.
7. Пилипчук В. Сучасш бiзнес - тенденцп та розвиток маркетингу вггчизняних компанш / В. Пилипчук, О. Даншков // Маркетинг в УкраТнк - 2008. - № 2. - С. 62 - 64.
8. Фрейд Р. Книга о настоящей прибыли и реальном росте / Райхельд Фрейд. - М. : Поколение, 2007. - 256 с.
9. Савчук В. П. Как измерить эффективность маркетинга, или «финансы маркетинга» / В. П. Савчук // Консалтинговая компания «Стратегический партнер» [Электронный ресурс]. -Режим доступа : http://s-p.com.ua
10. Струпинська Н. В. Методический подход к обеспечению эффективности маркетинговой деятельности промышленного предприятия / Н. В. Струпинська // Бiзнес 1нформ. -2013. - № 8. - С. 379 - 387.
11. Феррк П. Маркетинговi показники: Бтьше 50 показ-ниш, як важливо знати кожному керiвнику / Феррк Поль У., Бендл Нейл Т., Пфайфер Фттп I., Рейбштейн Девщ Дж. / Пер. з англ. ; за наук. ред. I. В. Тараненко. - Д. : Баланс Бiзнес Букс, 2009. - 480 с.
REFERENCES
Bezhin, K. S., and Hryshyna, I. V. "Porivnialnyi analiz pro-tsesnoho ta funktsionalnoho pidkhodiv do upravlinnia pidpryi-emstvom" [Comparative analysis of process and functional ap-
proaches to management]. Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, no. 2 (2009): 3-7.
Biurgers, U. Otkroveniia marketinga [Revelation marketing]. Kyiv: Companion Group, 2009.
Freyd, R. Kniga o nastoiashchey pribyli i realnom roste [The book is about real profits and real growth]. Moscow: Pokolenie, 2007.
Ferris, P. U. Marketynhovi pokaznyky: Bilshe 50 pokaznykiv, iaki vazhlyvo znaty kozhnomu kerivnyku [Market Indicators: More than 50 indicators that are important to know each manager]. Dnipro-petrovsk: Balans Biznes Buks, 2009.
Herasymiak, N. V. "Teoretyko-metodychni pidkhody do otsinky efektyvnosti marketynhovykh zakhodiv promyslovoho pidpryiemstva" [Theoretical and methodological approaches to evaluating the effectiveness of marketing activities of industrial enterprises]. http://soskin.info/ea/2012/5-6/201216.html
Kotler, F. et al. Marketynhovyi menedzhment [Marketing management]. Kyiv: Khimdzhest, 2008.
Kim, U. Chan, and Mobern, R. Strategiia golubogo okeana [Blue ocean strategy]. Moscow: GIPPO, 2008.
Lenskold, Dzh. Rentabelnost investitsiy vmarketinge. Metody povysheniia pribylnosti marketingovikh kompaniy [Marketing ROI. Methods to improve the profitability of marketing companies]. St. Petersburg: Piter, 2005.
Pylypchuk, V., and Dannikov, O. "Suchasni biznes-tendentsii ta rozvytok marketynhu vitchyznianykh kompanii" [Modern business trends and marketing development of domestic companies]. Marketynh v Ukraini, no. 2 (2008): 62-64.
Strupinska, N. V. "Metodicheskiy podkhod k obespecheniiu effektivnosti marketingovoy deiatelnosti promyshlennogo predpri-iatiia" [Methodical approach to ensure the effectiveness of marketing activity of the industrial enterprise]. Biznes Inform, no. 8 (2013): 379-387.
Savchuk, V. P. "Kak izmerit effektivnost marketinga, ili «finan-sy marketinga»" [How to measure the effectiveness of marketing, or "finance marketing"]. Konsaltingovaia kompaniia «Strategiches-kiy partner». http://s-p. com. ua
CL
<C
< £
O u
BI3HECIHQOPM № 1 '2015 405
www.business-inform.net
