CC BY
548
УДК 658.01
МОББИНГ И БУЛЛИНГ: ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ МОББИНГА
В РОССИИ
Е. А. Лучина Научный руководитель - А. Н. Малюгина
Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31
E-mail: katerinaanafora@gmail.com
Рассмотрены проявление психологического насилия в коллективе организации. такого как моббинг и буллинг, а также их последствия, классификации и разновидности в России.
Ключевые слова: моббинг, буллинг, жертва, насилие, коллектив, высмеивание, конфликт, издевательства.
MOBBING AND BULLYING: THE SPECIFICS OF MOBBING IN RUSSIA
E. A. Luchina Scientific supervisor - A. N. Malyugina
Reshetnev Siberian State Aerospace University 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation E-mail: katerinaanafora@gmail.com
The article examines the manifestation of psychological violence in the collective organization. such as mobbing and bullying and their consequences, classification, and varieties in Russia.
Keywords: mobbing, bullying, victim, violence, team, ridicule, conflict, bullying,
Слово «Моббинг» было введено Хейнзом Леммингом, в качестве объяснения феномена, который он обнаружил во время изучения социальных динамик на рабочем месте. Моббинг -форма психологического насилия, проявляющегося в виде травли сотрудника в коллективе. Зачастую моббинг встречается и в школе, по большей части даже чаще, чем в какой-либо другой организации. Школьники издеваются, высмеивают своих одноклассников, которые чем-то отличаются от всех, над теми, кто не может дать сдачи, а зачастую и без видимых на то причин. Бул-линг - агрессивное преследование одного из членов коллектива со стороны остальных членов коллектива.
Моббинг или, другими словами, офисная травля является разновидностью буллинга, который подразумевает психологическое насилие группы людей над человеком на работе. Поэтому целесообразно рассматривать по большей части именно его, с точки зрения управления персоналом. Как правило, моббинг не предусматривает какого-либо реального физического насилия, хотя угрозы насилия используются для запугивания жертвы, создания стрессовой ситуации, используется как средство психологического, а также эмоционального воздействия. Психологи констатируют, в последнее время в России, в связи с финансовым кризисом выросла конкуренция на рынке труда, поэтому методы офисного террора стали жестче. Офисные работники всеми доступными способами пытаются избавиться от своих конкурентов, чтобы занять их место, «урвать» побольше.
В нашей стране жертвами моббинга становятся приблизительно от 5 до 20 % работников, что является хоть и не большим, но довольно значимым и ощущаемым процентом. Основной проблемой офисной травли в российских условиях является то, что жертва периодически оказы-
Секция «Современнее проблемы экономики труда и управления персоналом»
вается один на один с мучителем, имея в правовом отношении весьма слабую, не защищенную позицию. Во Франции, к примеру, существует ряд институтов, так или иначе защищающих наемных работников, это: комитеты по гигиене, безопасности и условиям труда, комитет предприятия, представляющий работодателя и персонал. В России аналогичных институтов или профсоюзов нет, либо есть, но не выполняющие свои функции, а для российского суда категории морального преследования просто не существует, грубо говоря, так как закона, удовлетворяющего решению данной проблемы, нет.
Моббинг развивается словно вирус в благоприятной среде. Обычно развитие этого процесса связано с плохим уровнем управления, неопытностью руководителя в сфере разрешения конфликтов и плохой организацией производства в целом. В таком случае жертвами этого явления обычно становятся выделяющиеся чем-то личности, продемонстрировавшие ум или компетентность, образованность или креативность в своей работе. Еще одним примером является ситуация, в которой руководство целенаправленно использует моббинг в целях устранения нежелательных сотрудников. [1]
Причины моббинга:
• зависть;
• желание унизить (ради удовлетворения, развлечения или самоутверждения);
• желание подчинить.
Любому проявлению насилия предшествует конфликт, который является первым признаком того, что в компании созданы условия для моббинга. Кроме того, «офисная травля» часто сопровождается такими специфическими явлениями, как:
- слухи о работниках;
- наличие людей, не вписывающихся в общий коллектив;
- негативное мнение работников насчет друг друга;
- значительное снижение производительности труда у «жертвы» моббинга.
Само собой, наличие этих признаков не говорит наверняка о наличии столько серьезного явления. Однако однозначно показывает неблагоприятную атмосферу в коллективе, которая способна вылиться в психологическое насилие.
Традиционно выделяют два вида моббинга:
1) вертикальный - «боссинг», когда психологический террор в отношении работника исходит от начальника;
2) горизонтальный - когда психологический террор исходит от коллег.
Отмечается, что боссинг, направленный на одного из работников, сопровождается так же созданием своего рода группировок в организации, подключением к психологическому давлению на работника и других членов организации.
Офисную травлю можно условно разделить на три стадии. Первой стадией является открытый конфликт в коллективе. В это время имеются группы с различными точками зрения и наоборот группа сохраняющая нейтралитет. Во время второй стадии участники начинают воспринимать конфликт как разногласия между ними и отдельным человеком, то есть, выделяют отдельную жертву. Сам конфликт в итоге отходит на задний план и причиной агрессивных воздействий становятся не столько спорные решения, сколько личность жертвы целиком. Теперь внимание акцентируется на том, что человек «не вписывается» в остальной коллектив. В этой стадии уже нет стороны, занимающей свободную нейтральную позицию, а напряжение, образовавшееся в коллективе, соответственно требует выхода в том или ином виде. Таким выходом могут быть как официальные действия, такие как групповая жалоба или требование перевода в другой отдел, так и непосредственно психологическое насилие, и давление группы на жертву. [2]
В случае второго варианта развития событий, процесс моббинга переходит в последнюю, финальную стадию, когда действия коллектива переступают всякую черту морали и официальных норм. В этом случае проявляются все виды моббинга, такие как слухи, интриги, угрозы расправы и прочие виды психологического насилия [3].
Возможные последствия для объектов моббинга проявляются в различных видах: нервном срыве, психических травмах, соматических заболеваниях. Результатом может быть не только невроз, но и инсульт и даже суицид.
Ухудшение психологического состояния проявляется в снижении самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновении депрессии, эмоциональной подавленности.
На психосоматическом уровне негативное влияние моббинга проявляется в ухудшении здоровья, в том числе психического, обострении всяческих болезней, возникновении телесных заболеваний, затрагивающих различные жизненно важные органы [4].
Таким образом, можно сделать вывод, что, хотя моббинг может показаться вполне безобидным по сравнению с изнасилованием или другими более жестокими проявлениями физического насилия, эффект, который он производит на жертву очень силен, особенно если это длится достаточно долго, имеет огромную разрушительную силу.
Библиографические ссылки
1. Березуцкая Ю. П. Психология делового общения. - Барнаул, 2002 - 248 с.
2. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - СПб.: Речь, 2003. - 304 с.
3. Дружилов С. А. Психологический террор (моббинг) на кафедре вуза как форма профессиональных деструкций // Психологические исследования: электрон. науч. журн. - 2011. - № 3 (17) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// psystudy.ru (дата обращения: 22.01.2015).
4. Психологические особенности психологического насилия в профессиональных коммуникациях // Психология гармоничного развития личности и общества / отв. ред., сост. Н. П. Фе-тискин, Т. И. Миронова. - Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2014. - 246с.
© Лучина Е. А., 2017
