CC BY
335
ART 14615
научно-методический электронный журнал
УДК 316.343.653
Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. - 2014. - Спецвыпуск № 09. - ART 14615. - 0,31 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. - Гос. рег. Эл № ФС 7749965. - ISSN 2304-120X.
Толстова Мария Сергеевна,
студентка Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга 22mashulya94@mail.ru
Кононыхина Алёна Дмитриевна,
студентка Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга alenakononyhina@mail.ru
Холопова Любовь Алексеевна,
кандидат педагогических наук, доцент кафедры экономики и автоматизированных систем управления Юргинского технологического института (филиала) ФГАОУ ВО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет», г. Юрга kholopova 53@mail.ru
Аннотация. Эффективность принятия решений в организации во многом зависит от качеств менеджера. Авторы, основываясь на различных характеристиках менеджера, сделали попытку определить качества менеджера, анализируя результаты анкетирования группы студентов экономической специальности. Ключевые слова: менеджер, руководитель, лидер, управленческое решение, качества менеджера, идеальный менеджер. Раздел: (04) экономика.
В современном мире роль менеджера трудно переоценить. Менеджер - это профессия и призвание. Понятие «менеджер» достаточно разнообразно, и в качестве менеджера может рассматриваться руководитель организации или ее подразделения, руководитель конкретного вида работ. Таким образом, менеджер - это управляющий, руководитель любого вида деятельности в организации, осуществляющий управленческий процесс [1].
В подчинении менеджера всегда есть люди. Поэтому вряд ли оправданно сегодня называть менеджером простого сотрудника для придания ему значимости.
Россия живёт в условиях рыночной экономики более 20 лет, но по-прежнему испытывает дефицит квалифицированных кадров менеджеров. Большинство серьезных российских компаний приглашают менеджеров из-за рубежа, оплачивая им и их семье переезд, проживание и многое другое [2].
Эффективность принятия решений во многом зависит от тех качеств, которыми обладает менеджер. Сегодня существует множество характеристик менеджера. Эр-несто Тьюпесо и Раймонд Кристал выделили пять основных независимых характеристик менеджера:
1. Экстраверсия («вовне», человек, заряжающий своей энергией окружающих) и интроверсия («внутри», человек, не умеющий вступать в контакт с обществом).
2. Привязанность (отдача всех своих сил работе, терпимы, находят компромисс в конфликтных ситуациях) и отдаленность (обратно пропорционально привязанности).
3. Игривость (открытость новому) и практичность (конформизм и авторитаризм).
4. Контролирование (целеустремленность, поведение по правилам) и естественность (естественное поведение).
Менеджер и его качества
f\j ■Л f\j
КОНЦЕПТ
Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. - 2014. - Спецвыпуск № 09. - ART 14615. - 0,31 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. - Гос. рег. Эл № ФС 7749965. - ISSN 2304-120X.
научно-методический электронный журнал ART 14615 УДК 316.343.653
5. Эмоциональность и сдержанность [3].
Дэниэл Канеман, создавший формулу идеального менеджера, за которую получил Нобелевскую премию в 2002 г., считает, что основой построения качеств менеджера являются знания и хорошо развитая интуиция. Дэниэл Канеман убеждён, что эмоции для менеджера неважны. Человек, представляющий интересы организации и ответственный за её будущее, всегда должен владеть собой, отличаясь некой бесстрастностью. Сотрудники не должны в нем видеть помощника и доброго начальника, а напротив, строгого и серьезного руководителя [4].
Ученые Франкфуртской школы Эрих Фромм и Теодор Адорно выявили личностные качества, в основе которых - авторитарное начало и властность [5].
По мнению М. Шоу, личность менеджера предполагает наличие следующих характеристик: доминантность (способность влиять на людей), «уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность (способность к творческому решению задач), стремление к достижению цели, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность». Предприимчивость, целеустремлённость являются важными чертами характера современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности руководителя к риску. Рискуя, но заранее просчитывая свой риск, руководитель способен добиться многого.
Генри Форд, конечно, рисковал, когда осваивал производство автомобилей и снижал на них цены, постепенно доводя их до самых низких цен в Америке. Между тем заработная плата рабочих на его заводах была самой высокой. Результат? Более 20 лет его фирма была лидером автомобильной промышленности США.
Таким образом, одной из характеристик портрета успешного менеджера являются его личностные качества.
Всё вышеизложенное позволило нам провести самостоятельное исследование по определению ведущих качеств менеджера. В качестве респондентов была выбрана группа студентов, получающих экономическое образование. Основной метод исследования - опрос. Анкета и предлагаемые варианты ответов представлены в табл. 2.
Таблица 1
Качества менеджера
Номер вопроса Название Предлагаемые варианты ответов
1 Менеджер - это...? а) яркая личность или индивид; б) лидер; в) человек, умеющий командовать другими; г) человек, умеющий представлять товар или услуги
2 Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру? а) целеустремленность; б) доверчивость; в) строгость; г) общительность; д) нетерпимость; е) эгоизм; ж) быть в центре внимания; з) уверенность в себе; и) все выше перечисленное; к) свой вариант
«VI О nj
КОНЦЕПТ
научно-методический электронный журнал ART 14615 _УДК 316.343.653
Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. - 2014. - Спецвыпуск № 09. - ART 14615. - 0,31 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. - Гос. рег. Эл № ФС 7749965. - ISSN 2304-120X.
3 Каким должен быть основной стиль одежды (речи??) топ-менеджера? а) разговорный; б) литературный; в) деловой; г) все вышеперечисленное
4 В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера? а) управленческая; б) координационная; в) аналитическая; г) организационная; е) все вышеперечисленное
5 Какова главная роль менеджера в организации, по Вашему мнению? а) организационная; б) по принятию решений; в) информационная; г) все роли
6 В чем заключается развитие менеджера? а) продвижение по карьерной лестнице; б) самореализация; в) постоянное самообразование в сфере управления; г) свой вариант
7 Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера таких качеств, как доброта и отзывчивость? а) да, это очень важно; б) безразличное качество для менеджера; в) нет, он может быть и злым
8 Как должен вести себя менеджер в критической ситуации? а) сохранять спокойствие и принимать меры по решению проблем; б) не терять самообладание; в) быть решительным
9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? а) да; б) нет
В результате обработки данных получили следующие ответы, которые представили в табл. 2.
Таблица 2
Качества менеджера
Номер вопроса Название Анализ ответов
1 Менеджер - это...? Это лидер и человек, умеющий командовать другими, яркая личность
2 Какие из нижеперечисленных качеств нужны менеджеру? Менеджер должен обладать решительностью, способностью брать ответственность на себя за принятие решений, быть лидером, профессионалом в своём деле, коммуникабельным, красноречивым, стремиться к самообразованию, целеустремлённым и уверенным в себе. Из основных качеств, нужных менеджеру, респонденты выделили в первую очередь общительность и целеустремлённость, а также уверенность в себе
3 Каким должен быть основной стиль в одежде топ-менеджера? Внешний вид менеджера должен соответствовать классическому стилю
4 В каких стилях общения проявляются коммуникативные навыки менеджера? Менеджер должен пользоваться разговорным, литературным и деловым стилем общения. Стиль общения будет зависеть от разных ситуаций, в которых участвует менеджер
5 Какова главная роль менеджера в организации, по Вашему мнению? Менеджера исполняет все роли в организации
6 В чем заключается развитие карьеры менеджера? Развитие карьеры менеджера заключается в его постоянном самообразовании
ru Q м
КОНЦЕПТ
научно-методический электронный журнал ART 14615 _УДК 316.343.653
Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. - 2014. - Спецвыпуск № 09. - ART 14615. - 0,31 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. - Гос. рег. Эл № ФС 77 49965. - ISSN 2304-120X.
7 Считаете ли Вы правильным присутствие у менеджера таких качеств, как доброта и отзывчивость? Такие качества, как доброта и отзывчивость, очень важны, так в основе современной управленческой парадигмы лежит гуманистический менеджмент. Кроме того, люди хотят, чтобы ими руководили менеджеры, сочетающие в себе требовательность с пониманием и отзывчивостью
8 Как должен вести себя менеджер в критической ситуации? Менеджер, прежде всего, должен сохранять спокойствие, не терять самообладание, быть решительным
9 Должен ли менеджер интересоваться жизнью своих сотрудников? Менеджер должен интересоваться личной жизнью сотрудников, знать психологические особенности своих сотрудников, так как без этого нельзя обойтись в современной жизни
Подводя итог, можно сделать выводы.
Менеджер - это лидер, яркая личность, решительный, целеустремлённый, уверенный в себе и способный брать ответственность на себя. Основу профессионализма менеджера составляет способность к постоянному саморазвитию.
Важным для менеджеров является понимание потребностей и запросов людей, умение правильно оценивать потенциал и индивидуальные особенности работников, прислушиваться к мнению, советам и рекомендациям членов коллектива, содействовать развитию их инициатив и оптимально использовать их в практической работе.
Способности каждого менеджера лучше всего выявляются в практической работе. Только здесь можно проверить, сможет ли менеджер преодолевать трудности и добиваться успеха. Очень важны для руководителя такие черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т. д. Эти типичные качества менеджера помогают ему завоевать авторитет как среди своих подчиненных, так и среди всего коллектива предприятия. Наличие авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства предприятием.
Разграничивая такие понятия, как знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно определить разницу между ними. Знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, её правильной оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.
Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий объем комплекса теоретических и практических сведений для осуществления практического руководства зависит от тех функций управления, которые выполняет менеджер.
Не все даже самые высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности к руководству людьми, коллективом предприятия или его подразделений. Любой самый талантливый и работоспособный менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное руководство производством с работой над перспективными вопросами.
Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутых им результатах, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед
ГУ r\J
ART 14615
научно-методический электронный журнал
УДК 316.343.653
Толстова М. С., Кононыхина А. Д., Холопова Л. А. Менеджер и его качества // Концепт. - 2014. - Спецвыпуск № 09. - ART 14615. - 0,31 п. л. - URL: http://e-koncept.ru/2014/14615.htm. - Гос. рег. Эл № ФС 7749965. - ISSN 2304-120X.
коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации. Оперативное руководство заключается в умении менеджера быстро найти и принять конкретное решение многообразных задач, постоянно возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению его нормального ритма и хода.
Ссылки на источники
1. Библиофонд - Электронная библиотека. - URL: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269
2. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -М.: Изд-во МГУ, 2008.
3. Человеческий фактор. - URL: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experience/how/124705-pyat-kachestv
4. Экспертиза рисков. - URL: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml
5. А. Я. Психология. - URL: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html
Maria Tolstova, ISSN 2З04-120Х
Student, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga
22mashulya94@mail.ru
Alyona Kononyhina,
Student, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga
alenakononyhina@mail.ru 9 __________
Lyubov Holopova,
Candidate of Pedagogic Sciences, Associate Professor at the chair of economics and automated control systems, Yurga Institute of Technology, branch of Tomsk Polytechnic University, Yurga kholopova 53@mail.ru Manager and his quality
Abstract. Effective decision-making depends on its qualities. In order to identify the main qualities of a manager, the authors conducted a survey.
Key words: manager, quality manager, the ideal manager in the modern world. References
1. Bibliofond Jelektronnaja biblioteka. Available at: http://bibliofond.ru/view.aspx?id=517269 (in Russiаn).
2. Vihanskij, O.S. & Naumov, A.I. (2008) Menedzhment: chelovek, strategija, organizacija, process: ucheb. Izd-vo MGU, Moscow (in Russiаn).
3. Chelovecheskij factor. Available at: http://www.hopesandfears.com/hopesandfears/experi-ence/how/124705-pyat-kachestv (in Russiаn).
4. Jekspertiza riskov. Available at: http://www.riskland.ru/lib/kahneman.shtml (in Russiаn).
5. A. Ja. Psihologija. Available at: http://azps.ru/sch/frd/frd8.html (in Russiаn).
Рекомендовано к публикации:
Горевым П. М., кандидатом педагогических наук, главным редактором журнала «Концепт»
PU г м
977230412014221
