CC BY
227
Исследование проблем повышения конкурентоспособности торговых организаций
Ставропольского края
К.С.Гарматюк,
НОУ ВПО (НП) «Кисловодский гуманитарно -технический институт»
Проблема исследования конкурентных преимуществ предприятия сферы торговли в условиях рынка является мало разработанной, хотя в последние годы стали появляться работы российских ученых, посвященных решению данных проблем. При этом упор делается на исследовании предприятий промышленности, а не сферы услуг. Кроме того, существует большое количество методик оценки конкурентоспособности предприятий, но единых стандартов, так же, как и единой методики, не существует, так как практически каждое предприятие обладает собственной «уникальной» базой.
Конкурентная ситуация на торговом рынке постепенно улучшается, однако процент торговых предпринимательских структур, считающей ее удовлетворительной или неблагоприятной, достаточно велик - 83% и свидетельствует о важности обеспечения конкурентоспособности. Конкурентоспособность должна рассматриваться в контексте их возможности и динамики приспособления к условиям текущей и будущей рыночной конкуренции в торговле путем постоянного совершенствования бизнеса.
Конкурентоспособность представляет концентрированное выражение инновационной способности предприятия приспосабливаться к изменяющимся условиям рыночной конкуренции, которая реализуется в предпринимательской идее, ориентирующей на успешность удовлетворения товарами, услугами запросов покупателей и экономическую перспективность ее функциональной деятельности.
Конкурентоспособность торгового предпринимательства достигается формированием системы постоянных перемен на этапах жизненного цикла торговых предпринимательских структур, что рассматривается автором как методологическая основа обеспечения системной конкурентоспособности. Поддержание необходимого уровня конкурентоспособности на каждом этапе торговых предпринимательских структур требует максимально полного использования многочисленных внешних и внутренних факторов, определяющих конкурентные преимущества в торговле» [1].
В процессе исследования были проанализированы различные методики оценки конкурентоспособности предприятий различных отраслей сферы услуг, основанные на трудах А.Н. Романова, Ф. Котлера, Р.А. Фатхутдинова, Ж.-Ж. Ламбена и др., однако можно сделать вывод, что рассмотренные методики характеризуются некоторой однотипностью. В определенном смысле ни одна из них не обладает системными свойствами, не является исчерпывающей и, как правило, представляют собой оценку конкурентоспособности одного из элементов системы, а не всей в совокупности.
В управлении предприятием оценка конкурентоспособности предприятия занимает определенное место. «...Для успешного осуществления оценки конкурентоспособности предприятия необходимо производить ее в определенной последовательности, увязывая данные различных источников информации, поскольку все стороны хозяйственной деятельности тесно связаны и взаимно обусловлены.
Однако прежде чем рассчитывать количественное значение показателя конкурентоспособности, необходимо провести ряд дополнительных исследований:
- на первой стадии проводится экспериментальное определение или расчет всех характеристик собственного товара, включая и те, которые можно выявить только в процессе его эксплуатации (энергоемкость, требуемая периодичность смазывания или замены деталей);
- на второй - определяются цели оценки конкурентоспособности, которые зависят от стадии жизненного цикла товара, от стратегии и планов развития фирмы и т.д.;
- на третьей - методами маркетинга проводятся сегментация рынка и
обоснование целевого сегмента. Если таковых окажется несколько, то оценку конкурентоспособности товара необходимо проводить для каждого сегмента отдельно.
Для организации работ по обеспечению конкурентоспособности любых объектов (систем) необходимо четко сформулировать их миссию, стратегию развития, оценить возможности, сильные и слабые стороны, связи с внешней средой и решить другие задачи.
Мы будем рассматривать проблемы обеспечения конкурентоспособности производственных систем. К производственным системам мы относим организации (фирмы, объединения, предприятия, компании, корпорации, общества и т.п.) любой формы собственности и любой организационно-правовой формы в соответствии с ГК РФ, производящие сырье, материалы, энергию, промышленную, сельскохозяйственную, строительную, полиграфическую и другие виды продукции.
Приведенная схема достаточно полно отражает реальные связи между компонентами системы. Все подсистемы теснейшим образом связаны между собой и представляют единое целое, характеризующее структуру системы обеспечения конкурентоспособности.
Приведем укрупненную структуру системы обеспечения конкурентоспособности (СОК) товара. К компонентам внешней среды относятся макросреда (страна), инфраструктура региона и микросреда предприятия. Компонентами обеспечивающей подсистемы СОК являются: правовое обеспечение, ресурсное обеспечение,
информационное обеспечение.
«Компонентами целевой подсистемы СОК товара могут быть: повышение качества товара, повышение качеств сервиса товара, оптимизация цены товара, ресурсосбережение в сфере эксплуатации (потребления) товара.
Компонентами управляемой подсистемы СОК товара могут быть: стратегический маркетинг, инновационный менеджмент, организация производства.
Компонентами управляющей подсистемы могут быть: управление персоналом, организация разработки и выполнения управленческих решений в рамках СОК.
В целом, для каждого конкретного объекта на основе типовой структуры разрабатывается своя конкретная СОК» [2].
«.Для того чтобы более полно осветить сущность конкурентоспособности продукции (услуг), на наш взгляд, необходимо дать как можно полное представление о продукции (товаре). Как известно, товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия рыночных отношений в экономике. Товар - точный индикатор экономической силы и активности производителя. Действенность факторов, определяющих позиции производителя, проверяются в процессе конкурентного соперничества товаров в условиях развитого рыночного механизма, позволяющего выявить отличия данного товара от товара-конкурен-та как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Для этого товар должен обладать определенной конкурентоспособностью. Конкурентоспособность - это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке» [3].
Предлагаемая методика оценки конкурентоспособности предприятия включает:
- определение конкурентов, их сильных и слабых сторон;
- оценку персонала предприятия;
- оценку услуги, оказываемой предприятием;
- непосредственную оценку самого предприятия.
Рассмотренная ниже методика является наиболее полной, т.е. комплексной, т.к. конкурентоспособность предприятия-системы рассматривается в разрезе конкурентоспособности ее элементов, что позволяет более полно охарактеризовать деятельность конкретного предприятия. Принципы формирования предлагаемой методики основаны на синтезе работ Ф. Котлера, Р.А. Фатхутдинова, Ж.-Ж. Ламбена и И.У. Зулькарнаева.
Конкурентоспособность предприятий сферы торговли достигается путем создания гибкой системы реагирования на изменения внешней и внутренней среды, что представляется необходимым для ее обеспечения. Поддержание высокого уровня конкурентоспособности возможно на основе использования многочисленных внешних и внутренних факторов, определяющих преимущества предприятий торговой сферы.
Под конкурентным преимуществом предприятия сферы торговли понимается наличие и использование уникального (инновационного) преимущества в экономической, маркетинговой, технологической, организационной, социальной, информационной и др. видах деятельности с целью максимизации финансового результата и удовлетворения запросов потребителей.
Конкурентоспособность организации сферы услуг представляет собой относительную характеристику, содержащую отличия развития конкретной организации от развития конкурентных предприятий по степени удовлетворения своими товарами (услугами) потребностей населения и по эффективности финансово -хозяйственной деятельности. Конкурентоспособность организации характеризует перспективы и динамику ее адаптации к условиям рынка.
Конкурентоспособность товара (услуг) и конкурентоспособность предприятия соотносятся между собой как часть и целое. Возможность организации соперничать на определённом рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара (услуги) и совокупности экономических методов деятельности организации, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
Конкурентоспособность услуги (блага) - это такой уровень ее экономическо-технических, социально-эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными услугами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность является сравнительной характеристикой услуги, содержащей комплексную оценку всей совокупности социальных, технических, эстетических, эргономических, производственных, организационных и экономических индикаторов относительно выявленных требований рынка или свойств другой услуги. Она определяется совокупностью потребительских свойств данной услуги-конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат на их удовлетворение, условий предоставления и послепродажного сервиса в процессе потребления.
Среди проблем теории и практики управления предприятием сферы торговли наиболее актуальными являются вопросы конкурентоспособности.
Следует определить условия, характеризующие конкурентную борьбу в самой отрасли, предусматривающие выявление приоритетных конкурентов и определение их силы. Для каждого рынка должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты, которые в зависимости от своей роли в конкурентной борьбе могут быть разделены на четыре группы [2]: рыночный лидер, претендент, последователь и организация, нашедшая рыночную нишу. Каждая из перечисленных групп имеет свою стратегию развития и деятельности на рынке. Наибольшую опасность для конкретного предприятия с точки зрения остроты конкуренции будут представлять организации со сходными стратегическими направлениями.
Конкуренция представляет собой своеобразное соревнование (состязание) между товаропроизводителями за наиболее выгодные рынки сбыта. Конкуренция служит той
движущей силой, которая заставляет изготовителей продукции (услуг) повышать ее качество, снижать затраты, увеличивать производительность труда.
Конкуренция - необходимое явление при условии, что предложение превышает спрос и, как правило, возникает между товарами, а не производителями [2].
Следует помнить, что конкурентоспособность - это, прежде всего, лишь сравнительная, а значит, относительная оценка свойств товара (услуги). Если бы на рынке не было конкурентов, с товарами которых потребитель сравнивает товар производителя, то нельзя было бы говорить и о его конкурентоспособности. Комплекс конкурентоспособности товара состоит из трех групп элементов [2]: технических, экономических и социально-организационных. «Технические параметры наиболее жесткие. По ним можно судить о назначении товара, его принадлежности к определенному виду (классу) продукции. Это также характеристики, отражающие технико-конструкторские решения. Сюда относятся стандарты, нормы, правила, законодательные акты, определяющие границы изменения технических параметров. Это также и эргономические показатели, отражающие, насколько товар соответствует свойствам человеческого организма и его психики (удобство работы, скорость утомления, степень стыковки человека с машиной).
Экономические параметры представлены величиной затрат на производство товара: его ценой, расходами на транспортировку, установку, ремонт, эксплуатацию и техническое обслуживание, обучение персонала. Вместе все эти расходы образуют цену потребления. Цена потребления, как правило, выше цены продажи. Покупатель делает затраты не только на приобретение товара, но и на его потребление. Наиболее конкурентоспособен не тот товар, за который просят минимальную цену на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у покупателя.
Социально-организационные параметры - это учет социальной структуры потребителей, национальных особенностей в организации производства, сбыта, рекламы товара.
Являясь агрегированным показателем, конкурентоспособность содержит в себе характеристики как самого хозяйствующего субъекта, так и выпускаемого продукта или услуги. Во многом успешная деятельность на рынке определяется потенциалом предприятия: производственным, трудовым, информационным, инновационным,
финансовым, а также потенциалом менеджмента. Не меньшее значение имеют способности предприятия адаптации к высокодинамичной внешней среде. При этом под внешней средой следует понимать совокупность факторов и условий, преднамеренно или непреднамеренно формируемых активными хозяйствующими субъектами, национальными и межгосударственными институциональными структурами, в сочетании с демографическими, природными и иными внешними условиями, действующими в окружении предприятия и прямо либо косвенно влияющими на различные сферы его деятельности. Внешняя среда есть системообразующая часть экономической организации как открытой системы и включает в себя множество разнообразных по своей природе, направленности и степени влияния структурообразующих элементов. Структурообразующие элементы внешней среды представлены не просто совокупностью абстрактных сил, а силами, исходящими от конкретных более или менее активно действующих субъектов.
В последние годы произошло значительное нарастание изменчивости условий, в которых протекает предпринимательская деятельность, усилились динамичность, неопределенность и непредсказуемость окружающей фирму среды, что существенно усложнило решение задач своевременной адаптации к происходящим во всех сферах общественной жизни изменениям. Соответственно, доктрина управления сегодняшнего дня сводится к тому, что для успешного противостояния среде сложность и быстрота решений в фирме должны максимально соответствовать сложности и быстроте изменений, происходящих в среде. Как ее развитие широкое распространение получает
концепция «корпорации, ориентированной на будущее», суть которой сводится к тому, что вместо отслеживания тенденций развития научно-технических, экономических, социальных, политических условий и пассивного приспособления к ним корпорациям предлагается активно формировать эти условия, воздействовать на них и тем самым определять свое будущее.» [2]. В этой связи представляют интерес работы, в которых обоснована позиция, что современные стратегии должны базироваться не на познании внешних возможностей и угроз, развитии сильных сторон как основы конкурентных преимуществ, а на познании и развитии внутреннего потенциала организации и стремлении изменить свое внешнее окружение, чтобы внутренние элементы (подсистемы) получили максимальное выражение и признательность, что требует детального изучения, оценки и прогнозирования бизнес-условий, в которых они функционируют.
На основе анализа литературных источников предложена концептуальная модель конкурентоспособности и развития предприятий сферы торговли, обеспечивающая конкурентоспособность бизнес идеи посредством использования стратегических и тактических конкурентных преимуществ и достижения синергетического эффекта (рис. 13), который предполагает интеграцию и координацию стратегических и тактических направлений деятельности предприятий и организаций сферы торговли, использование возможностей внешнеэкономических связей реализуется при учете внешних и внутренних конкурентных преимуществ.
Под развитием понимается направленный процесс, сопровождающийся качественными изменениями на предприятиях сферы торговли. Структуру качественного развития формирует система управления предприятием, определяющая логику взаимодействия конкурентных преимуществ стратегического и тактического развития. При этом стратегическое развитие включает такие преимущества, как выбор концепции бизнеса, географическое положение, создание системы внешнеэкономических связей. Тактическое развитие формируют: маркетинговая политика, хозяйственные процессы,
торговые процессы, уровень предоставления услуг, уровень притязаний, социальная политика и др. Инновационный потенциал в сфере торговли определяется потенциалом предприятия в целом, формируется при сочетании внутренних и внешних конкурентных преимуществ.
Приступая к анализу статистических данных по изучаемому региону[ 4], следует указать, что экономика Ставропольского края характеризуется как сложившийся многоотраслевой промышленно-аграрно-рекреационной комплекс.
Основными видами экономической деятельности, формирующими валовой региональный продукт Ставропольского края в 2008 году являлись: оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования - 19,8%, обрабатывающие производства - 15,0, сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство - 14,0%, транспорт и связь - 10,8%.
Оборот розничной торговли составил 229,0 млрд. руб., или 101,0% (в сопоставимых ценах) к 2008 году. По уровню оборота розничной торговли на душу населения край занял 32 место в Российской Федерации (в 2008 г. - 41 место). В структуре оборота розничной торговли удельный вес пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий составил 46,1%, непродовольственных товаров - 53,9% (в 2008 г. -соответственно 44,2 и 55,8%). В 2010 году аналогичный показатель составили 47,3 и 52,7%. Стабильность структуры оборота розничной торговли за последние годы, а также равные величины прироста оборота по продовольственным и непродовольственным сегментам позволяют сделать вывод о преодолении негативных последствий кризиса в данной сфере.
Статистические данные 2010 года показывают о преодолении негативных тенденций кризиса 2008-2009гг.: оборот розничной торговли вырос на 12,6% и составил 274360,2 млрд. руб.
В 2010 году оборот розничной торговли на 82,8% формировался торгующими организациями и индивидуальными предпринимателями (из них 35,4% на долю малых предприятий, 24,6%- крупных организаций и субъектов среднего предпринимательства, 22,8%- индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговлю вне рынков), осуществляющими деятельность в стационарной сети (вне рынка), и на 17,2% за счет и остался на уровне 2009 года. При этом на долю продовольственных товаров в 2010 году в крае приходится 47,3% от общего оборота розничной торговли.
Оборот общественного питания 2009 года составил 13,4 млрд. руб., или 94,4% (в сопоставимых ценах) к 2008 году.
Внешнеторговый оборот края составил 1329,4 млн. долл. США, в том числе экспорт - 909,8 млн. долл. США, или 76,8% к уровню 2008 г., импорт - соответственно 419,6 млн. долл. США и 83,4%.
За 12 месяцев 2010 года общий объем оборота оптовой торговли предприятий и организаций всех видов деятельности составил 219,7 млрд. руб., что в сопоставимых ценах на 11,4 % меньше, чем за соответствующий период предыдущего года. Больше половины всего оборота оптовой торговли приходится на долю субъектов малого предпринимательства.
При этом в 2010 году оборот оптовой торговли на 86,5% формировался организациями оптовой торговли.
На конец 2010 года в Ставропольском крае функционировало 95 рынков, в том числе 61 универсального профиля и 34 специализированных ( 6 продовольственных, по 13 вещевых и сельскохозяйственных). Общее количество торговых мест составило 39585. из этого количества 70,5% мест приходится на рынки частной формы собственности, 21,7% -государственных и муниципальных и 7,8% на собственность потребительской кооперации.
Таким образом, современная сфера торговли Ставропольского края характеризуется высокими темпами реализации товаров и услуг. При этом покупательная способность населения продолжает оставаться недостаточно высокой, требуя выполнения ряда мероприятий:
- проведения постоянного мониторинга факторов и условий конкурентоспособности и развития предприятий торговой сферы;
- совершенствования системы контроля качества услуг в рамках реализации краевой целевой программы «Защита прав потребителей в Ставропольском крае»;
- устранения излишних бюрократических барьеров для вхождения в отрасль;
- создания специализированных Интернет-порталов;
-обеспечения эффективного контроля над процессами ценообразования на услуги;
- организации консультативной и юридической помощи населению;
- развития и совершенствования инфраструктуры сферы торговли, развития высокотехнологичных форм торговли;
- развития механизмов целевого продвижения услуг местных предприятий на
рынок;
- усиления роли органов управления в развитии рынка услуг;
- участия в разработке федерального законодательства;
- создания системы мониторинга, оценок и прогноза развития сферы торговли в Ставропольском крае и т.д.
Использование концептуальной модели конкурентоспособности и развития предприятий сферы торговли способствует созданию эффективной социальноориентированной рыночной среды, может выступать ориентиром при составлении прогнозов и определении перспектив развития отрасли.
Литература:
1. Юдникова, Е.С. Теория и методология обеспечения системной конкурентоспособности торговых предпринимательских структур/ Е.С. Юдникова: Автореф. дисс. .. .докт.экон.наук. - СПб., 2008. - 38с.
2. Методические основы оценки конкурентоспособности в малом бизнесе с целью ее повышения [Текст]: монография / С.Н. Цветкова, Е.Н. Мелешко, В.Н. Дощечникова [и др.]; под общей ред. к.т.н., проф. В.А. Романова. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. - 159 с.
3. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика [Текст] / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.- 208с.
4. URL: http://www.stavstat.ru
