ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА В ДІЯЛЬНОСТІ АГРОТУРИСТИЧНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ШЛЯХИ її ВДОСКОНАЛЕННЯ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 004:338.48

Железняк A.M., к.е.н, Костецький О.М., к.ф.-м. н. ©

Лъв\всъкий нацюналъний аграрнийутеерситет

1НФОРМАЦ1ЙНА СИСТЕМА В Д1ЯЛЬНОСТ1АГРОТУРИСТИЧНОГО ГОСПОДАРСТВА ТА ШЛЯХИ II ВДОСКОНАЛЕННЯ

В cmammi розглянуто засады тформацшного забезпечення агротуристично! Ыялъностг, сформоват вимоги до тформацтног системы у сфер1 агротуризму.

Ключое1 слова: тформацтна система, агротуризм, тформацтна база, розвиток, ресурси.

Постановка проблеми: Льв1вська область як peri он характеризуемся сприятливим поеднанням природно-кл1матичних, культурних, рекреацшних pecypciB, що стимулюють розвиток як туристично! д1яльност1 загалом, так i агротуризму зокрема. В умовах штенсивного розвитку туристичного ринку Украши, зростання кшькост1 шоземних турист1в, защкавлених у в1тчизняному туристичному продукт!, питания пщвищення конкурентоспроможност1 цих послуг стае бшьш шж актуальним. Немаловажливу роль у забезпеченш усшшного функцюнування будь-якого пщприемства ввдграе шформацшна система, яка використовуеться кер1вництвом пщприемства для прийняття управлшських pimeHb. Агротуристичш госиодарства, як i rnmi госиодарства населения, рщко в свош д1яльност1 використовують власш шформацшш системи для ведения агротуристично! д1яльност1 та облшу надання послуг. Тому актуальним питаниям на сьогодшшнш день залишаеться шформацшне забезпечення розвитку агротуризму та шляхи його вдосконалення.

Анал1з основних дослщжень. Останшми роками проблематика розвитку агротуристично! д1яльност1 е базою для багатьох наукових дослщжень як на теренах Укра!ни, так i за И межами. Питания сутност! агротуризму, його значения, передумов та чинниюв ефективного розвитку стали предметом наукових дослщжень в1тчизняних вчених В. Васильева, П. Горшевського, Ю. Губеш, Ю. 31нька, Г. 1ваницько!, Н. Кудли, М. Мальсько!, I. Прокопи, К. Прокопишак, М. Рутинського, П. Саблука, Т. Ткаченко, М. Товта, Г. Черевка та шших. Оскшьки законодавчо поняття „агротуризм" в Укра!ш не закр1плене, вщповщно й агротуризм у в!тчизнянш наущ i практищ, в основному, трактуеться як складова частина сшьського туризму, тобто з позицш туризмологи. Разом з тим, шформацшне забезпечення агротуристично! д1яльност1 в цих дослщженнях е недостатньо розкритим.

Мета статт1 Визначити особливост! формування шформацшно! системи агротуристичного господарства, на основ! чого розробити заходи щодо покращення шформацшного забезпечення на перспективу.

Внклад основного матер1алу. Процеси управлшня, яю забезпечують усшшшсть будь-якого пщприемства, спрямоваш на забезпечення його

© Железняк A.M., Костецький О.М., 2012

43

конкурентоспроможносп та розвитку оргашзаци, тому повинш регулювати поточну д1яльшсть, виршувати коротко- та довгостроков1 цш. У зв'язку з необхщшстю формал1заци досить складних за своею структурою та технолопею виконання менеджмент-процешв на пщприемств1 виникае потреба у впровадженш сучасно! шформацшно1 системи менеджменту.

Анал1з кнуючих шформацшних систем на сучасних сшьськогосподарських пщприемствах виявив, що ефективш шформацшш системи менеджменту використовуються переважно в великотоварних сшьськогосподарських пщприемствах, агрохолдингах або

вузькоспещал1зованих профшьних господарствах (птахофабриках, свинофермах тощо). 3 mmoï сторони, ряд невеликих за розм1рами вузькоспещал1зованих пщприемств у сшьському господарств1, у тому числ1, господарства населения вщчувають труднощ1 з використанням шформацшних систем, яю здебшьшого стандартизован! та ушфшоваш. До n;ieï KaTeropiï можна вщнести i tî господарства, що надають агротуристичш послуги.

Загалом туристична сфера е шформацшно насиченою, осюльки бшьшкть компанш, яю надають послуги в туристичнш галуз1, враховуючи особливост1 свое! д1яльност1, змушеш пщтримувати дшов1 контакта з партнерами шших регюшв, шоземними партнерами, враховувати високу конкуренцию в галуз1 та техшчну сторону в наданш послуг та робот! з шдивщуальним споживачем. Сьогодш в туризм! широко застосовують глобальш розподшьч1 системи (Global Distribution System), яю забезпечують швидке бронювання квитюв на транспорт, резервування мюць у готел1, прокат автомобшв, обмш валют, замовлення kbhtkîb на спортивш та культурш заходи i т.д. Найбшьш глобальними розподшьчими системами на м1жнародному ринку туристичних послуг е AMADEUS, Sabre, Galileo, Wordspam [1, C.132]. TaKi системи утворюють загальну шформацшну систему, яка пропонуе розподшьч1 мереж1 для Bcieï туристично! галузг Бшьшкть украшських агротуристичних господарств, на вщмшу вщ класичних представниюв туристично! галуз1, випадають з загально! шформацшно1 системи, що ускладнюе процеси роботи з кл1ентами, використання посередницьких можливостей в напрямку збуту туристичного продукту. Не завжди доцшьно i можливо використовувати такими господарствами типов! для туристично! галуз1 программ продукти «Мастер-Тур», «Само-Тур», «Парус-Турагенство» тощо. Одшею з причин тако! ситуаци е низька об1знашсть i пошформовашсть власниюв агроосель про можливост1 та необхщшсть автоматизаци обслуговування турист1в, роль i мкце маркетингу в наданш послуг у сфер1 агротуризму.

Як показав проведений анал1з та опитування власниюв агроосель Льв1всько1 облает^ в тому числ1 i Скол1вському райош, який видшяеться загальною динамжою розвитку агротуризму, бшьшкть власниюв агроосель використовують у сво1и д1яльност1 лише зовшшш джерела та шформацшш ресурси, пов'язаш з туристичною галуззю. Основною причиною, яка перешкоджае запровадженню та використанню шформацшних систем в робот! 3i споживачами туристичних послуг е: низька комп'ютеризовашсть агроосель, брак позитивного досвщу шших власниюв агроосель, психолопчний та вжовий бар'ер, нерегульовашсть та тЫзащя ринку.

44

Найбшьш поширеними вар1антами використання шформацшних технологш як засобу впливу на просування агротуристичного продукту на сьогодш виступае 1нтернет, електронна пошта та мультимедшш диски. Основними напрямками використання глобально! мереж! власниками агроосель е: електронна презентац!я агроосел! на веб-стор!нках м!сцевих туристичних компанш, м!сцевих селищних рад, орган!зац!й, спещал!зованих ресурсах; отримання оперативно! шформацп про послуги конкурент!в, ц!ни ! тарифи в готелях рег!ону, туристичн! об'екти рег!ону, розклад зал!зничного транспорту тощо; сп!впраця з профес!йними орган!зац!ями та спшками, шформацшними агентствами в сфер! туризму; вивчення шоземного досв!ду у сфер! агротуризму; пошук шформацп про виставки, фестивал! тощо.

У XXI ст. 2/3 ринку збуту европейського агрорекреац!йного продукту реал!зуеться через глобальш системи комп'ютерного п!дбору й подальшого бронювання агроосел!, шформацш про яку переЫчний споживач отримуе з мереж! 1нтернет. В Укра!н! ситуац!я дещо шша. Використання глобальних систем носить скорше рекламний або ж шформацшний характер, ! прямих продаж засобами 1нтернет та з використанням електронних грошових розрахунк!в не зд!йснюються. Мехашзм бронювання через глобальну мережу здшснюеться за рахунок контактно! шформацп, розмщено! на стор!нках агроосель або спещал!зованих ресурс!в, що створюе певн! труднощ! для власник!в агроосель, оск!льки носить елемент ризику, як ! для самих господарств, так, ! унеможливлюе пл!дну сп!впрацю з гуртовими покупцями (наприклад, л!тн! школи, орган!затори конференцш, трен!нгов! центри, шоземш турагенти тощо).

За даними досл!джень експерт!в служби «monitoring.com.ua», бiльшicть укра!нських кopиcтyвaчiв мереж! - це люди, якi працюють, cпiвpoбiтники ф!рм, що мають доступ до мepeжi на робот!. Середнш користувач мереж! мае вищу освпу (60%), в!к вiд 20 до 44 роюв (55%), мае родину i д!тей (65%) i мае прибуток понад 80-100 долар!в на мюяць на члена родини (38%). Враховуючи традиц!! укра!нського населения стосовно «вихщних в ciльcькiй мюцевост!», активне використання мepeжi 1нтернет може сприятливо вплинути на зростання обсяг!в надання послуг агротуристичними оселями. Eфeктивнicть бронювання у сфер! сшьського туризму з використанням iнфopмaцiйнoi технолог!! доведена на прилад! нaйбiльш д!ево! глобально! шформацшно! системи бронювання с!льського туризму й агротуризму в ycix рег!онах св^у (http://www.allrural.com). Ця електронна система, згщно з !! зв!тами, уже забезпечуе практично 7% cвiтoвиx продаж!в агротуристичних послуг.

Однак перспективи використання шформацшних технологш в агротуристичн!й дiяльнocтi - це не лише маркетинговий шструмент, направлений на зростання обсяг!в надання послуг та полшшення роботи з кл!ентами. Власник aгpooceлi в ход! виконання власно! дiяльнocтi за допомогою ефективно! iнфopмaцiйнoi системи може виршити питания обробки даних про стан внутршнього середовища господарства (ведения домашньо! бухгалтер!!), обробку в!домостей про стан зовшшнього середовища (анал!з ринку, конкурент на ринку, ¿нфраструктуру ринку), використання моменив планування (зокрема в тк сезонно! активност! в гaлyзi). Застосування

45

шформацшних систем в агротуризм! е значно ширшим за можливост! пошуку баз агротуристичних осель через мережу 1нтернет. Мова йде про шформацшш системи маркетингових комушкацш в агротуризм!, яю можуть працювати як на виробниюв агротуристичних послуг, так i на ix споживач1в. Найбшьш поширешшим зовшшшм ресурсом для власниюв агроосель та турист1в в Захвднш Укра!ш е офщшний сайт "Спшки сприяння розвитку сшьського зеленого туризму" - http://www.greentour.com.ua, де можна отримати шформацш не лише про агросадиби конкретного perioHy, а й шформацш щодо законодавчо! бази та нових проекив, навчання вщповщних фах!вщв; систему бронювання мкць; м1жнародну д!яльшсть i безл1ч шших новин, пов'язаних i3 туризмом сшьсько! мшцевостг

Висновки. Щоб туристичний продукт мав ycnix серед споживач1в, якими виступають не лише украшське населения, а й бажаюч1 в1дпочити i3 cyciflHix заруб1жних кра!н, необх1дно на сучасному eTani розвитку с1льського зеленого туризму б1льш активно розширювати сферу наданих послуг через застосування нов!тн!х ¿нформац1йних технолог1й (1нтернет, веб-сайти, портали) та комун1кац1й з використанням представления ¿нформац11 в англомовнш Bepcii'.

П1двищення використання ¿нформац1йних систем та pecypciB в д1яльност1 агротуристичних осель пщ час ведения д1яльност1 та робот1 з кл1ентами i 6i3Hec-партнерами може сприяти створенню позитивного туристично-рекреац1йного ¿м1джу perioHy та покращувати ix власну ефективн1сть. Розвиток агротуризму потребуе i в1дпов1дно! державно! пщтримки, яка передуciM повинна охоплювати законодавче обгрунтування тако! д1яльност1 та шформацшно-промоцшне И забезпечення.

Л1тература

1. Мельниченко С.В. 1нформацшш технолог!! в туризм! / С.В. Мельниченко // Вюник Запор!зького нац!онального ун!верситету. - 2010. -№ 2(6). - С. 129-138.

2. Липчук Н. Особливост! та стратег!! агротуристичного продукту /Н.В. Липчук // BicH. Льв!в. держ. аграр. ун-ту: Економ!ка АПК.- 2006. - № 13.-С.528-531.

3. Вачевський М.В. Розвиток рекреац!йно! сфери в Карпатському perioHi / М.В. Вачевський, О.М. Св!нцов, В.Ф. Кузнецов // Укра!нський бальнеолог!чний журнал. - 2001. - №1. - С.99-104.

4. Кудла Н. £. Механ!зм категоризац!! с!льських садиб у розвитку зеленого туризму / Н. G. Кудла // Економ!ка АПК. - 2010. - № 8. - С. 100-105.

Summary

Abstract: In the article the principles of information provision of agro formed requirements for information systems in agro-tourism.

Key words: information System, rural tourism, information base, development, resources.

Рецензент - д.е.н., в. о. проф. Пунько Б.М.

46