CC BY
660динку, якщо не доведе, що таке ненадання або неналежна якість комунальних послуг сталися не з його вини.
Список літератури
1. Професійне управління житловою нерухомістю: правові, організаційні, економічні і фінансові аспекти: Практичний посібник. Том І. [Бригілевич В . , Гура Н ., Щодра О ., Швець Н ., Кіндрацький Б., Бер-нацький В . , Шишко В . , Когут Г , Влодарчик Р. ] / за заг. редакцією Бригілевича В. - Львів, «Папуга», 2013. - 228 с.
2. Бабак А. Державне регулювання ціноутворення і розвиток конкуренції у житлово-комунальній сфері // Журнал “Конкуренція. Вісник Антимонопольного комітету України” - 2011. - № 1(20). -С. 44-47.
3. Закон України «Про об'єднання співвласників багатоквартирного будинку» Відомості Верховної Ради України. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http:// zakon4 . rada. gov. ua/laws/show/2866-14
4 . Наказ Мінжитлокомунгоспу № 13 «Про затвердження Правил управління
будинком, спорудою, житловим комплексом або комплексом будинків і споруд». Відомості Верховної Ради України [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http:// zakon4 . rada. gov. ua/laws/show/z0377-09
5. Управління нерухомістю в Польщі на прикладі житлових товариств: історія виникнення, основні поняття, перспективи розвитку / Асоціація «Східноєвропейський Демократичний Центр»; За редакцією Збігнєва Дубєля - К . , 2006, 50 с.
6. Закон України «Про житлово-комунальні послуги» Відомості Верховної Ради України . [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://zakon4 . rada. gov. ua/ laws/show/1875-15
7 . Закон України «Про державне регулювання у сфері комунальних послуг» [Електронний ресурс] - Режим доступу: http:// zakon1 rada gov ua/laws/show/2479-17
8 Постанова Кабінету міністрів України від 1 червня 2011 р. № 869 «Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на житлово-комунальні послуги» [Електронний ресурс] . - Режим доступу: http://zakon4 . rada.gov. ua/laws/show/869-2011-п/page
УДК 339.338. 4
Басанский М.В.*
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКУПКАМИ
Басанский М.В. Информационные системы управления закупками. - Статья .
В статье описаны бизнес процессы управления закупками и положительные стороны автоматизации и реинжиниринга .
Автоматизированные информационные системы и решения для управления взаимоотношениями с поставщиками представляют стратегическую ценность, выраженную в виде существенной экономии затрат, корректного исполнения контрактов и ускоренной окупаемости . Компания получает инструменты для достижения высоких результатов за счет внедрения комплексных бизнес-процессов
Основным способом оценки могут послужить ключевые показатели эффективности . Внедрение информационных систем позволяет значительно увеличить эффективность, снизить издержки .
Ключевые слова: закупки, снабжение, КПЭ, тендеры, автоматизация, SRM, конкурс, электронные торги, контракт, ERP, логистика .
* Басанский Михаил Владимирович - ведущий специалист ОАО «РЖД», Управление по управленческому учету и отчетности, аспирант Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ), г. Москва, Россия .
Basanskiy M. Supplier relationship management. - Article .
This article describes the business processes of supplier management and positive aspects of automation and reengineering
Automatic information systems and solutions for supplier relationship management have strategic value, expressed by a significant cost savings, correct execution of contracts and accelerated payback. The company gets the tools to achieve high performance through the introduction of complex business processes
The key performance indicators can serve as the main way of estimation . Implementation of information systems can significantly increase the efficiency and reduce costs .
Keywords: procurement, supply, requirements, automation, SRM, tender, electronic bidding, contract, ERP, logistics .
Басанський М.В. Інформаційні системи управління закупками. - Стаття .
У статті описані бізнес процеси управління закупівлями і позитивні сторони автоматизації та реінжинірингу
Автоматизовані інформаційні системи і рішення для управління взаємовідносинами з постачальниками представляють стратегічну цінність, виражену у вигляді істотної економії витрат, коректного виконання контрактів та прискореної окупності. Компанія отримує інструменти для досягнення високих результатів за рахунок впровадження комплексних бізнес-процесів.
Основним способом оцінки можуть слугувати ключові показники ефективності. Впровадження інформаційних систем дозволяє значно збільшити ефективність, знизити витрати .
Ключові слова: закупівлі, постачання, КПЕ, тендери, автоматизація, SRM, конкурс, електронні торги, контракт, ERP, логістика .
Эффективное управление взаимоотношениями с поставщиками (supplier relationship management) способствует налаживанию путей взаимодействия с компаниями, обеспечивающими материальнотехническое снабжение компании. Многие организации стремятся повысить экономию затрат за счет эффективного выбора поставщиков и схем обеспечения снабжения Выделяя процессы снабжения в качестве центров получения прибыли, дальновидные и прогрессивные компании укрепляют отношения с поставщиками и подрядчиками, что отводит снабжению большую роль в стратегическом развитии компании
Автоматизированные информационные системы и решения для управления взаимоотношениями с поставщиками представляют стратегическую ценность, выраженную в виде существенной экономии затрат, корректного исполнения контрактов и ускоренной окупаемости . Компания получает инструменты для достижения высоких результатов за счет внедрения комплексных бизнес-процессов
Внедряя современные решения и информационные системы, увеличивая взаимосвязь функций, повышая контроль и компетенции ключевых сотрудников, а также минимизировав риски мошеннических схем, компания может добиться значительного увеличения эффективности .
Вопросы снабжения зачастую традиционно находятся в зоне особого внимания со стороны руководства компаний В последние годы значительно возросло влияние эффективности управления системой снабжения на проблему поддержания конкурентоспособности
В целях обеспечения получения прибыли на постоянной основе, компаниям целесообразно и необходимо иметь сбалансированную систему управления расходами на снабжение . Если предприятие способно сократить затраты на приобретение товаров и услуг, то результатом будет повышение рентабельности - без ущерба качеству и даже без увеличения объемов продаж . Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с поставщиками по-
зволяет автоматизировать все процессы, объединяющие в себе выбор источников поставок и собственно снабженческую деятельность. Одновременно с этим позволяет увеличить прозрачность логистической сети цепей поставок и предоставить в распоряжение руководства интерактивный и максимально подробный обзор всех затрат, связанных со снабжением .
Технологии организации закупок в коммерческих организациях на конкурсной основе сегодня хорошо разработаны, и разговоры об их автоматизации ведутся давно Автоматизированные конкурсные закупки компаний уже успели обрасти терминами, такими как «В2В-системы» .
Цель любого закупочного конкурса -экономия средств за счёт создания конкуренции между поставщиками и повышение прозрачности рынков, что, безусловно, положительно влияет на минимизацию затрат Автоматизация проведения этого процесса помогает значительно увеличить скорость принятия решений закупщиком и максимально снизить стоимость управления закупками Автоматизация позволяет также собрать всю необходимую статистику по закупкам, что является важным и необходимым шагом на пути к созданию закупочной стратегии компании. Как известно, автоматизация становится выгодной, когда стоимость разработки и внедрения ниже, чем достигаемая экономия. Наибольший интерес к автоматизации закупок проявляют крупные компании с большой номенклатурой закупаемых товаров и услуг Впрочем, и компаниям среднего размера, закупающим ресурсы и товары в больших объемах либо закупающим определенный список номенклатуры высокой стоимости, автоматизация способна сэкономить достаточно и окупить себя, а главное максимально снизить риски неправомерной деятельности сотрудников, которая также бывает весьма губительна для компании . Системы автоматизации закупок могут показаться крайне полезными акционерам и владель-
цам компаний, руководству этих компаний, защищающему интересы акционеров, и службам внутреннего аудита компаний .
Решение должно предусматривать и включать в себя функционал управления закупочными заявками, формируемыми на основе единой базы данных нормативносправочной информации, механизм согласования заявок и их утверждения, а также необходимый функционал по проведению тендеров и квалификационного отбора Тендер должен проводиться на основании закупочной заявки и иметь прямую связь с ERP системой компании . Для минимизации рисков имеет смысл проведение квалификационного отбора поставщиков
Тендер - конкурентная форма отбора предложений поставщиков на поставку товаров, оказание услуг и выполнение работ по объявленным в документации условиям, в оговоренные сроки на принципах состязательности. Контракт заключается с победителем тендера - участником, подавшим наилучшее предложение
Термин «тендер» может являться аналогом русских терминов конкурс или аукцион и других конкурентных процедур, например запрос котировок, запрос предложений Квалификационный отбор поставщиков позволяет повысить эффективность закупок в компании и ограничить список поставщиков для участия в тендере. Это благоприятно сказывается на результатах закупок и положительно - на результатах деятельности компании в целом ввиду минимизации рисков присвоения заказа поставщикам, которые по тем или иным причинам не могут быть признаны надежными. За счет квалификационного отбора существует возможность снизить издержки, вызванные некачественными материалами поставщиков, и получить дополнительную экономию от снижения потребности в дополнительных трудовых ресурсах, т к появляется возможность четко структурировать рынок
Информационная система должна позволять выполнять следующее:
- автоматизировать процесс регистрации, сбор данных о поставщиках и подрядчиках, в т.ч. вести структурированные базы данных, позволяющие в любой момент получить всю необходимую информацию и сохранять дополнительные атрибуты для каждой записи поставщика или подрядчика;
- проводить тендерные процедуры и сбор предложений исключительно средствами электронной системы;
- формировать отчеты, позволяющие упростить выбор максимально выгодного предложения;
- сформировать контракт в соответствии с определенным шаблоном .
Эффективное управление закупками и грамотно выстроенные бизнес-процессы позволяют эффективно планировать и развивать основную деятельность компании Только чётко продуманные и внедрённые бизнес-процессы всех этапов, начиная от сбора и консолидации потребности до заключения контракта, позволят добиться максимально эффективных результатов Следовательно, внедрение автоматизированного решения, позволяющего интегрировать внешнее взаимодействие с рынком в общий бизнес-процесс снабжения, создаёт замкнутую транспарентную цепочку Производители, поставщики и подрядчики имеют возможность получать своевременно информацию о проводимых закупочных кампаниях, что повышает число участников конкурентного рынка и благоприятно сказывается для компании-покупателя
В настоящее время многие организации переходят от децентрализованной модели к централизованной, что позволяет службе закупок использовать более гибкие средства управления и стандартизованные процедуры, а также открывает новые возможности ведения переговоров с поставщиками с целью повышения эффективности закупок и экономии денежных средств .
Проведение тендеров централизованно позволяет закупать значительно большие количества по каждому наименова-
нию, что не может не сказаться на конечных затратах в сторону их минимизации .
Электронные торги открывают возможность минимизации проблем, связанных с различными махинациями и незаконными схемами в процессах закупки, направленными на осуществление мошеннических схем, влекущих убытки для компании .
Успех торговых и промышленных фирм во многом зависит от деятельности поставщиков и подрядчиков В начале развития рынка проблема поиска подходящих поставщиков зачастую становится фактором, сдерживающим рост компании . Фирмы, сумевшие эффективно решить на этом этапе вопросы снабжения или провести регрессивную интеграцию, получают существенные конкурентные преимущества Эффективность реализации компанией рыночных возможностей и инновационного потенциала во многом определяется деятельностью поставщиков
Эффективное взаимоотношение с поставщиками также вносит немаловажный вклад в основные ключевые показатели эффективности деятельности компании Электронные торги - это урегулированная нормами права система общественных отношений между участниками электронного взаимодействия размещенной в сети Интернет информационной системы общего пользования, используя которую, участники совершают между собой гражданско-правовые сделки по реализации товаров и услуг
Процесс проведения электронных торгов регламентирован и включает в себя выполнение функций подготовки, сбора, анализа, обработки и предоставления информации, касающейся участников электронного взаимодействия
Информационная система должна решать основную задачу, а именно, создание и размещение предложения делать оферты (тендера) с возможностью доступа поставщиков из сети интернет с учетом функционально ролевой модели, что требует функ-
ционала регистрации внутренних и внешних пользователей и с учётом временных рамок проведения тендерных процедур
Также к задачам следует отнести функционал ответа поставщика, т е создание предложения (оферты). Данная система должна позволять определять наилучшее предложение, а также формировать весь спектр необходимых отчётов
Для создания полного цикла закупки средствами автоматизированной системы необходим механизм завершения тендера, что может быть представлено созданием электронным документом контракта с возможностью печати в соответствии с принятым шаблоном установленного образца
Для обеспечения решения данных задач необходимо решение, обладающее рядом свойств:
- простой и понятный интерфейс для поставщиков и закупщиков;
- минимальные требования к аппаратному обеспечению;
- максимальная производительность и надежность;
- возможность простого и эффективного резервного копирования бизнес-данных и их защиты от несанкционированного доступа, хранимых на сервере;
- дополнительным преимуществом может послужить простота внедрения и возможность использования решения по назначению сразу, без необходимости дополнительной доработки
Внедрение любого проекта сопровождается определением возможных (с точки зрения автоматизации) путей решения, выявленных на предприятии (объекте автоматизации) проблем:
- приобретение готового проектного решения (типового пакета прикладных программ);
- адаптация (доработка) имеющегося на предприятии проектного решения (типового проекта собственной разработки);
- разработка нового проекта силами сторонней организации;
- разработка нового проекта силами сотрудников предприятия
Возможные пути решения должны быть проанализированы и сопоставлены по таким характеристикам, как функциональная полнота решения выбранных задач, отсутствие избыточных (не используемых) функций в приобретаемых (разрабатываемых) проектах, простота освоения соответствующих проектных решений пользователями на объекте, надежность работы, производительность, достоверность получаемых результатов, защищенность от несанкционированного доступа, наличие сопровождения, соответствие уже имеющимся решениям для других задач, возможные сроки создания и внедрения проектов и т д
Внедряемая информационная система должна консолидировать всю необходимую информацию о процессах снабжения в единой базе данных, что позволит получать широкий спектр различных отчетов, информационно-аналитических материалов, а также визуализировать информацию максимально удобным для восприятия образом, что благоприятно сказывается на принятии эффективных управленческих решений
При реализации подобного проекта стоит внимательно рассмотреть вопросы связи бизнес-процессов, разработанных и актуализированных при внедрении решения по управлению взаимоотношением с поставщиками и систему ключевых показателей эффективности, в частности методологию оценки показателей, зависящих от процессов снабжения, включая тендерные процедуры и логистические процессы Идею использования сбалансированной системы показателей как инструмент управления эффективностью развития компании предложили Роберт Каплан и Дейвид Нортон. Они назвали свою разработку «Balanced Scorecard» (BSC), чтобы подчеркнуть сбалансированность («Balanced») системы, которая должна быть измери-
мой при помощи системы показателей («Scorecard») Основное назначение концепции - воплотить видение руководства компании в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами
Выбор ключевых показателей - достаточно ответственный и неоднозначный процесс На этапе разработки необходимо учитывать, что стратегические цели составляют ядро сбалансированной системы показателей . Лучшие показатели бесполезны, если положенные в их основу цели не описывают надлежащим образом стратегию, ведущую к устойчивому конкурентному преимуществу
Из этого следует, что стоит учесть все возникшие факторы, связанные с реинжинирингом бизнес-процессов и внедрением новой информационной системы, значительно снижающей ряд издержек
Внедрение подобных информационных систем позволяет существенно снизить риски, а также повысить эффективность деятельности компании в целом Немаловажным является консолидация всей информации, затрагивающей все сферы деятельности компании, в едином информационном хранилище Это позволит в любой момент времени оперативно формировать необходимую отчетность, определять взаимосвязи и получать данные о результатах деятельности на основе ключевых
показателей эффективности деятельности компании Доступ к информационному хранилищу целесообразно предоставлять ограниченно в соответствии с функционально ролевой моделью
Таким образом, внедрение информационной системы управления снабжением и ее интеграция с единым информационным хранилищем позволит значительно повысить эффективность, снизить риски, минимизировать издержки и увеличить рентабельность компании
Список литературы
1. Каплан Роберт С. , Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей От стратегии к действию / Пер . с англ . - М . : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 214 с.
2. Дэниел О'Лири ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия - М : Изд-во «Вершина», 2004.- 272 с.
3. Михайлушкин А. И., Шимко П. Д . Экономика / А И Михайлушкин, П Д Шимко -М .: Высшая школа, 2004. - 488 с.
4 Управление закупками и поставками / М . Линдерс, Ф. Джонсон, А. Флинн, Г. Фи-рон; Пер . с англ. - М . : Юнити-Дана, 2007. -752 с.
5 Кривошеенко Ю В Корпоративные информационные системы / Ю В Криво-шеенко. М. : Компания Спутник+. 2008. -106 с.
□ □ □
