CC BY
134
Библиотековедение
УДК 02+002.5 ББК 78.30+73
ИНФОРМАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ БИБЛИОТЕКАРЕИ: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ФОРМИРОВАНИЯ
© Г.Б. Паршукова, 2007
Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наук 630200, г. Новосибирск, ул. Восход, 15
Рассматривается специфика информационного поведения библиотекарей, информационной (компьютерной) подготовки специалистов библиотек. Приведены данные пилотного исследования информационно-коммуникационной компетентности.
Ключевые слова: информационное поведение, информационная компетентность, информационные технологии.
Формальные показатели информационной подготовки (информационной компетентности) специалиста проявляются в инструментах, используемых специалистом для своего информирования, а также в тех информационных технологиях, которые используются им для удовлетворения своих информационных потребностей в процессе профессиональной деятельности. Можно говорить также и о специфике информационного поведения личности в сравнении с другой, пусть и имеющей такой же уровень информационной подготовки. На наш взгляд, необходимо также понимать особенности информационного поведения библиотекарей как профессионалов, выполняющих функции информационных посредников.
Толковый словарь определяет термин «поведение» как образ жизни и действий. Энциклопедическая трактовка поведения - «это присущее живым существам взаимодействие с окружающей средой, включающее их двигательную активность и ориентацию по отношению к этой среде»; с середины ХХ в. термин с известной условностью применяют к сложным автоматическим системам современной техники.
Наше определение информационного поведения базируется на вышеуказанных научных определениях поведения вообще. Учитывая специфику рассматриваемых потребностей (информационных), мы считаем, что информационное поведение определяется информационной установкой - благоприятной или неблагоприятной, оценочной реакцией на известные индивидууму информационные ресурсы, а также выражается в действиях (или бездействии) индивидуума по поиску и обработке информации и ее применению (или не примене-
нию), использованию информационной техники. Информационное поведение детерминируется реальной информационно-библиотечной средой конкретного информационного пространства и уровнем информационной компетентности специалиста, степенью владения информационной техникой. К сожалению, следует отметить, что для библиотекарей конкретное информационное пространство чаще всего сужается до размеров той библиотеки, в которой они работают.
Информационное поведение характеризуется следующими основными факторами:
1. Мотивационный фактор - наличие мотива, побуждающего к поиску информации, т. е. информационной потребности. При этом следует отметить, что наличие несформированного информационного запроса свидетельствует только о неявности информационной потребности, неосознанности мотива.
2. Аналитический фактор - уровень знаний о предмете информационного поиска.
3. Образовательный фактор - уровень информационной подготовки пользователя, т. е. знание основных принципов и приемов (алгоритмов) поиска информации, знание основных информационных систем [1].
4. Технологический фактор - знания и умения, связанные с технологией информационного поиска (навыки пользования библиотекой, умение пользоваться традиционными и автоматизированными системами поиска информации, умение подобрать литературу по теме и оценить ее релевантность).
Следует иметь в виду, что информационное поведение библиотекарей даже в одной библиотеке не идентично. На особенности информационно-
го поведения библиотекаря влияют его умения, знания и навыки в информационно-коммуникационных технологиях, компьютерная подготовка, т.е. информационная компетентность. Если библиотекарей рассматривать как профессиональную специфическую группу информационных посредников, участвующих в информационных процессах, то понятно, что специалистам библиотек необходим особый уровень информационной компетентности и тщательно сформированное информационное поведение.
Нам представляется необходимым исследование компетентностей библиотекарей в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ-компетентностей) как компоненты технологического уровня информационного поведения.
В качестве пилотного исследования был разработан опросник самооценки ИКТ-компетентности библиотекарей. Далее была опрошена группа библиотекарей. Им было роздано 30 опросников, получено с ответами 29. Средний возраст библиотекарей составил 34 года, все опрошенные - женщины. Медиана ответов по всему массиву вопросов -«НЕТ», чаще всего встречаются ответы (мода) -«НЕТ» (табл. 1).
Компьютер имеют 16 из опрошенных (половина), принтер - 10 библиотекарей, модем - 6, цифровой фотоаппарат - 4 и сканер - 6.
Уровень информационных компетентностей библиотекарей (табл. 2) гораздо ниже, чем среднее значение у группы остального населения (табл. 3). Общая тенденция такова - уровень зрелых библиотекарей выше, чем молодых.
Программное обеспечение, которое лучше всего освоено библиотекарями, - это, прежде всего, текстовый редактор MS Word - владение на уровне 85% начальных умений и 41% - высокого уровня компетентности. Электронные таблицы MS Excel освоены библиотекарями на 51% на начальном уровне. Практически не знакомы библиотекарям такие приложения OS Windows, как MS Outlook и MS Publisher. Начальный уровень ресурсов Интернета освоен библиотекарями всего на 45% и только 20% владеют умениями в области технологий работы пользователя в глобальной сети. Огорчительно, что только 30% (10 библиотекарей)
Т а б л и ц а 2
Уровень информационных компетентностей библиотекарей
Возраст библиотекарей Кол-во опрошенных библиотекарей Среднее кол-во ответов
«ДА» «НЕТ»
До 30 лет 9 127,1 218,7
От 31 до 40 14 145,9 198,8
От 41 до 50 б 145,б 199,3
Итого 29 - -
Т а б л и ц а З
Общая характеристика информационных компетентностей у группы остального населения
Ответы Кол-во ответов % к общему кол-ву ответов Среднее кол-во ответов
«ДА» 34 859 43,б 155,5
«НЕТ» 44 918 5б,4 182,9
Итого 79 777 100,0 -
сообщили о знании специальных библиотечных программ, АБИС.
Таким образом, можно сделать вывод о неготовности библиотекарей выполнять функции посредника в новой информационной среде. Следует отметить, что корни этой неготовности лежат как в традиционности библиотечных технологий, так и в сложившейся системе высшего профессионального библиотечного образования.
Начатое исследование, несомненно, должно быть продолжено. Мы предполагаем, что необходимо, во-первых, стратифицировать группы библиотечных специалистов, а затем описать профили информационно-коммуникационных компетенций, характерные для конкретной группы. При этом, несомненно, что следует выделять базовый уровень и уровень ведущего (главного) специалиста. Оговоримся, что эти профили должны касаться только библиотечных специалистов (с базовым библиотечным образованием или другим - гуманитарным, экономическим, естественно-научным и др.). Для специалистов 1Т-профиля система компетенций должна быть другой. Представляется, что в описательном контексте ИКТ-компетен-тность библиотекаря (библиотечного специалиста) должна формировать информационное поведение, позволяющее эффективно и качественно осуществлять деятельность на конкретном рабочем месте, в конкретной библиотеке, а также легко адаптироваться к технологиям любой библиотеки, на любом рабочем месте.
Т а б л и ц а 1
Общая характеристика информационных компетентностей библиотекарей
Ответы Кол-во ответов % к общему кол-ву ответов Среднее кол-во ответов
«ДА» 4 340 3б 79
«НЕТ» 7 б08 б4 268
Итого 11 948 100 -
Исходя из этого, можно сформулировать для библиотекарей два основных профессиональных уровня информационной компетентности:
Пользователь АБИС
Пользователь персонального компьютера
Используя термины поведения, кратко можно сформулировать действия «информационно грамотного библиотекаря» следующим образом:
Первый уровень: «Пользователь персонального компьютера»:
• определяет и ясно формулирует потребность в информационной технике;
• опознает разнообразие типов и форматов потенциальной информации;
• опознает разнообразие и умеет выбирать необходимое программное обеспечение общего назначения, адекватное задаче;
• рассматривает затраты и выгоды от приобретения необходимой информационной техники и программного обеспечения;
• понимает многие из экономических, юридических и социальных проблем, окружающих использование информационной техники программного обеспечения, этически правильно;
• соблюдает законность: авторские, смежные права и права интеллектуальной собственности, связанные с доступом и использованием информационных ресурсов, информационной техники.
Второй уровень: «Пользователь АБИС»:
• опознает разнообразие и умеет выбирать необходимое программное обеспечение специального назначения, адекватное задаче;
• понимает, адаптирует и корректирует цели, задачи и необходимую степень информационной задачи;
• создает систему для организации информации (умеет проектировать базы данных (БД) на технологическом уровне);
• использует различные автоматизированные технологии, чтобы управлять информацией, отобранной и организованной (умеет наполнять БД);
• применяет новую и предшествующую информацию о развитии информационных технологий, библиотечного дела и библиографоведения к планированию и созданию специфического информационного продукта (услуги);
• обучает других сотрудников умениям для выполнения информационных продуктов (услуг) с использованием автоматизированных технологий.
Мы считаем необходимым выявление особенностей информационного поведения библиотекаря в электронной информационной среде как специфического информационного поведения, основанного на определенном уровне информационных компетентностей, навыков и умений в области информационных технологий, компьютерной грамотности.
Понимание профессионального информационного поведения библиотекарей требует особенного внимания к системе дополнительного поствузов-ского образования (системе повышения квалификации). Нам представляется необходимым не только описание информационных компетентностей библиотекарей, но и дальнейшее исследование этих компетентностей, а затем и корректировка образовательной программы в Сибирском библиотечном центре непрерывного образования.
Список литературы
1. Каширина, Е. В. Определение целей и задач информационного обучения студентов вузов // Современные пользователи автоматизированных информационнобиблиографических систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения : материалы науч.-практ. конф. (25-26 марта 1997 г.). - СПб., 1997. - С. 59-61.
Материал поступил в редакцию 26.02.2007 г.
Сведения об авторе: Паршукова Галина Борисовна - кандидат педагогических наук, зав. отделом научной библиографии, тел.: (383) 266-37-18, e-mail: gb@spsl.nsc.ru
