CC BY
93
Франчайзинг, как альтернатива самостоятельному независимому бизнесу
Дата: 27/12/2006 Номер: (08) УЭкС, 4/2006
Аннотация: Альтернативой самостоятельному независимому бизнесу является
франчайзинг. Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и прибыльности бизнес концепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзер разделяет свой опыт со всеми франчайзи системы, предоставляя им возможность вести свой бизнес так же успешно. Организация франчайзингового предприятия означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками.
Ключевые слова: франчайзинг, франчайзинговый пакет
Abstract: Alternative to independent independent business is franchising. The success franchising companies in many respects depends from profitableness concept business. Franchising develops the concept of business and proves its profitableness on an example of own shops. Franchising divides the experience with all franchising systems, giving to them possibility to do the business as it is successful. The organisation franchising means the enterprises, that you have own business, but you do not remain in private with all problems and risks.
Keywords: franchising, franchising package
А.О.Скопин
Нижегородский государственный университет им. Н.И.Лобачевского
И.В.Балышева Вятский государственный университет
Международная ассоциация франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга. Наиболее развитыми являются компании, имеющие четкую структуру бизнеса в следующих отраслях: бухгалтерский учет, авторемонт, книжные магазины, продажа одежды и обуви, обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, фотостудии, риэлторские компании, туризм и развлечения, прокат специального оборудования.
Понятие и сущность франчайзингового пакета
Согласно ст. 1027. гл. 54 Гражданского кодекса РФ Щ по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты
исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д. Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).
Комплекс исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме определяет во франчайзинговой деятельности франчайзинговый пакет.
Франчайзинговый пакет - форма существования франшизы, готовой для продажи, которая представляет собой пакет документов для франчайзи, а также документы внутреннего пользования франчайзора. Франчайзинговый пакет состоит из следующих основных документов: бренд-бука Г21, руководства по управлению франчайзинговым предприятием Г31, политики франчайзинга и комплекта правовых документов, оформляющих франчайзинговые отношения. Уважающий себя франчайзор непременно отнесется к формированию своего франчайзингого пакета очень серьезно, поскольку при «любительском» подходе к данному вопросу он не только снижает цену своей франшизы, но в перспективе может нанести непоправимый вред своему бизнесу и деловой репутации Г41. Франчайзинговый пакет содержится на бумажном или магнитном носителе и представляет собой Комплект документации с возможными приложениями, как то: таблицы, схемы, графики, макеты, опытные образцы Г51. Но франчайзинговый пакет это не только папка с документами, это, помимо всего прочего, система взаимоотношений между франчайзором и франчайзи, которая позволяет всем участникам франчайзинговой сети выигрывать от совместной работы. Немаловажный момент - франчайзинговый пакет должен включать механизм удержания франчайзи, без которого франчайзинговый союз не выживет, как только франчайзор передаст все свои интеллектуальные разработки франчайзи.
Российская Ассоциация Франчайзинга предлагает следующие составляющие франчайзингового пакета:
• Концепция развития Компании в форме франчайзинга.
• Франчайзинговый договор.
• Бизнес-план построения франчайзинговой сети.
• Бизнес-план предприятия франчайзи.
• Описание системы фирменных стандартов
• Руководство по обучению франчайзи.
• Руководство по оперативному управлению предприятием - франчайзи.
• Руководство по системе поставок и эксплуатации необходимого оборудования и материалов.
• Система делопроизводства и внутрифирменного учета.
• Руководство по маркетингу.
Публично распространяемым документом франчайзингового пакета является предложение франчайзи. Его цель - заинтересовать предпринимателя в приобретении франшизы.
Пример содержания Предложения франчайзи
• Обращение к партнеру
• Информация о франчайзере, а также его аффилированных компаниях
• Информация о топ-менеджерах франчайзера
• Концепция развития франчайзинговой сети
• Список адресов и координат существующих франчайзи
• Описание сути взаимной работы
• Описание всех существующих форматов сети
• Краткая информация об ассортименте товаров и услуг
• Краткая информация о принципах маркетинга и мерчендайзинга
• Краткая информация об используемой информационной системе
• Краткая информация о системе обучения франчайзи и персонала его предприятия
• Стоимость франшизы и принцип платежей
• Заключаемый договор и сроки его действия
• Территория предложения франшизы и предоставляемые эксклюзивные права на территорию
• Описание этапов сотрудничества и процедуры открытия нового предприятия
• Примерная оценка финансовых результатов всех форматов франчайзинговых предприятий (объемы инвестиций, структура доходов и расходов, операционная прибыль, сроки окупаемости)
• Анкета потенциального франчайзи, контакты франчайзера.
Франчайзинговый пакет Производственно-торговому Холдингу «Zenden» включает в себя:
• лицензию, дающую разрешение франчайзи заниматься в течение отведенного периода бизнесом - созданием и развитием фирменного центра обуви, используя специфическое наименование «Zenden», принадлежащее Производственно-торговому Холдингу «Zenden»;
• документ, обязывающий франчайзора предоставлять франчайзи помощь при ведении бизнеса (помощь в организации фирменного центра обуви, обучение персонала, управление продажами, рекламно-маркетинговая поддержка, и т.д.);
• документ, обязывающий франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы выплачивать франчайзору определенные денежные суммы в оплату предоставляемых франчайзором товаров, в том числе с отсрочкой платежа;
• полную бизнес-систему, включающую в себя пособия по ведению бизнеса и другие важные материалы, являющиеся результатом многолетнего опыта ведения бизнеса Холдингом «Zenden» в области производства и продажи обуви на территории России.
Для франчайзи франчайзинговый пакет дает много преимуществ.
• бизнес франчайзи остается независимым, в частности, нет ограничений по зарабатываемому доходу;
• обеспечивается быстрое и эффективное начало бизнеса: с момента старта проекта франчайзи получает все преимущества эффекта масштаба и кривой опыта, которых он самостоятельно может достигнуть только спустя длительное время, а может и не достигнуть вообще;
• практически отсутствует или существенно сокращается период выхода на точку безубыточности;
• гарантируется отсутствие конкуренции со стороны сети-франчайзера на территории работы франчайзи;
• осуществляется постоянная консультативная поддержка франчайзера по профессиональным вопросам. В рамках перечислений по договору концессии франчайзи может привлекать к решению проблем таких сотрудников франчайзера;
• все дорогостоящие рекламные акции, проводимые сетью-франчайзером, в том числе и общероссийского масштаба, распространяются и на бизнес франчайзи;
• франчайзер берет на себя часть работ, связанных с открытием магазинов франчайзи.
Обычно разработка франшизного пакета для компаний, имеющих зарегистрированную торговую марку, опыт работы с собственными торговыми точками, филиалами или представительствами, стоит порядка 30 тыс. долл Г61.
Взаимоотношения франчайзи и франчайзора
Взаимоотношения франчайзи и франчайзора в России регулируются также гл. 54 Гражданского кодекса РФ. Согласно ст. 1032 гл. 54 Гражданского кодекса РФ Г71 с учетом характера и особенностей деятельности, осуществляемой пользователем по договору коммерческой концессии, пользователь обязан:
• использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя указанным в договоре образом;
• обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;
• соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
• оказывать покупателям (заказчикам) все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
• не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
• предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;
• информировать покупателей (заказчиков) наиболее очевидным для них способом о том, что он использует фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации в силу договора коммерческой концессии.
Франчайзи осуществляет свою деятельность под товарным знаком франчайзера, используя его репутацию и имидж, а поэтому большинство конечных потребителей идентифицирует его по своему фирменному стилю и особенностям работы с франчайзером Г81. Именно поэтому для успешного ведения бизнеса и недопущения негативного воздействия на общий имидж и рыночную репутацию франчайзинговой сети франчайзер обеспечивает франчайзи различными формами поддержки и
регулирует определенные аспекты его деятельности. При этом не нарушается экономическая и юридическая самостоятельность франчайзи. Таким образом, можно констатировать, что франчайзинг является достаточно аргументированной надежной альтернативой собственному независимому бизнесу.
Литература:
£1] Гражданский кодекс. Глава 54. Коммерческая концессия
£2] Брэнд-бук - Это руководство к брэнду, книга с подробным описанием брэнда. Она необходима для правильного пользования франчайзи товарным знаком и предупреждения неосознанного нарушения с его стороны по отношению к франчайзору.
£3] Инструкция-руководство для франчайзи (Hand-Book) - книга, либо брошюра, представляющая собой свод норм и правил, которые франчайзи должен строго соблюдать для правильного копирования бизнес-модели франчайзора. Данное руководство, как правило, является алгоритмом, программой поведения франчайзи в той или иной ситуации, проработанной до мелочей. Благодаря этому инструменту действия франчайзи становятся предсказуемыми для франчайзора, а значит, контролируемыми, сам Франчайзи знает, что делать в классических ситуациях.
£4] Узнать больше о франчайзинге // Профессиональный ресурс, предназначенный для поиска франчайзингового партнера http://www.beboss.ru/
£5] Владельцу бизнеса. //Республика франчайзинга. Для серьезных инвестиций во франчайзинг. - http://www.r-f.ru
£6] Веретенников Игорь Оценка эффективности франчайзингового проекта. // Журнал "Управление компанией", 2005. - № 11.
£7] Гражданский Кодекс РФ
£8] Назаренко А. Франчайзинг: бизнес по чужому рецепту. // "Commercial Property", 2004. - N9.
Это статья Электронный научный журнал "Управление экономическими системами"
http ://uecs.mcnip.ru
URL этой статьи: http://uecs.mcnip.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=62
